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1、21年民政职业技能鉴定考试题免费下载6节21年民政职业技能鉴定考试题免费下载6节 第1节参观法是根据教学的目的和要求,组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等,使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识,加深形象感觉与记忆,巩固与验证已学过的知识的方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员的()服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。A、正常介绍B、正常接待C、体贴入微D、大众化的参考答案：A墓碑石是指用天然石材加工而成的,立在坟墓旁的石碑套件,一般有墓碑和外栅,上面
2、刻有相关文字、图案和造型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 空气中含量最大的成分为A.氮气B.氧气C.氩气D.二氧化碳正确答案：A 殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。()参考答案： 无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，()。A、原地祭拜B、领出骨灰C、检查骨灰D、瞻仰骨灰参考答案：A 悼念策划要考虑外部环境条件主要有()、民俗的影响、宗教信仰等。A、停电影响B、交通影响C、天气变化D、停水影响参考答案：C21年民政职业技能鉴定考试题免费下载6节 第2节 墓域导购服务(名词解释)本题答案：提供向购墓者推荐定形墓域位置的服务。 什么是
3、殡仪服务对象的明确需求?本题答案：是指不负众望服务对象主动表达办理丧事的种需求。 投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。()本题答案：对 一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。此题为判断题(对，错)。正确答案： 骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的()。A、骨灰防护用品B、殡葬习俗纪念品C、葬后祭奠用物品D、客户生前喜爱的物品本题答案：A 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。此题为判断题
4、(对，错)。正确答案：腐烂遗体如何处理()A.运回原籍处理B.立即就地火化C.让家属决定D.由当地卫生部门决定参考答案：B 自尊表现在( )。A.自尊自爱B.尊重自己的职业C.尊重自己的单位D.尊重他人正确答案：ABC21年民政职业技能鉴定考试题免费下载6节 第3节 古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的()。A、不同身份的人有不同的祭品B、祭奠的时间C、祭奠的对象D、主祭人的选择本题答案：D客户有时不用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力上门提出投诉,他们的不满可能更严重,或对投诉处理的期望值更高,这类投诉属于当面投诉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 合同订立主要有几个构成
5、要件?简述其内容。本题答案：合同订立主要有4个构成要件：订约主体必须存在双方或多方当事人;订立合同应当经过一定程序或者方式;订立合同必须经过当事人协商一致;合同订立的结果是在合同当事人之间建成立合同关系. 骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 未经批准，任何单位和个人可以兴建殡仪设施。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作
6、人员的执行不力，最终影响整体( )。A.悼念效果B.情况C.印象D.利益正确答案：A 所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定考试题免费下载6节 第4节 白糖、红糖、砂糖都是_。A.单糖B.蔗糖C.多糖D.麦芽糖正确答案：B 非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为( )。A.损坏遗体的搬运B.畸形遗体的搬运C.复杂环境遗体的搬运D.腐败变质遗体的搬运正确答案：ACD 求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。此题为判断题(对，错)。正确答
7、案： 心理抚慰的主要技巧有哪些?为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法?本题答案：抚慰者鼓励抚慰对象谈出自己心理的问题，听取其倾述，然后提出建议，进行指导和劝告，帮助抚慰对象克服心理障碍。心理抚慰的基本技巧有四种：1.耐心倾听2.解释指导3.鼓励保证4.语言暗示在进行安全检查时,一经发现火险隐患要记录在案并向主管领导报告,通知有关部门限期整改。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。()参考答案： 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地
8、区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。()本题答案：对21年民政职业技能鉴定考试题免费下载6节 第5节 建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。A.村小组B.18岁以上的全体村民C.村民代表大会D.全体村民正确答案：C 商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓地管理员与客户直接交流属于( )咨询。A.现场B.电话C.信函D.网络正确答案：A国务院殡葬管理条例哪年开始施行()A.1997年7月1日B.1997年7月21日C.1997年12月1日D.1998年1月1日
9、参考答案：B 根据2022年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。()参考答案： 出现短期骨灰寄存的主要原因有( )。A.夫妇中先去世的一方等待着配偶的骨灰一起安葬B.落葬的时机暂时不成熟C.无主骨灰需要保留一段时间D.子女不孝正确答案：ABC 职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业
10、技能鉴定考试题免费下载6节 第6节 我国殡仪馆的类型有( )。A.多元化的殡仪馆B.综合型的殡仪馆C.单一型的殡仪馆D.单元化的殡仪馆正确答案：BC 法律、法规允许火葬的死亡人员，实行土葬。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 在()，任何单位和个人不得为土地葬提供方便。正确答案：火葬区内 ()祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。A、代客祭奠B、网上祭奠C、传统祭奠D、环保祭奠本题答案：A 平板式火化机和架条式火化机的主要区别是再燃室炉膛结构不同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 尸臭(名词解释)本题答案：腐败气体从口、鼻和肛门等处排出体外所产生的腐败气味。 基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。()参考答案： 遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的( )。A.病毒B.细菌C.害虫D.病原微生物正确答案：D