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1、21年电信职业技能鉴定历年真题解析8篇21年电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第1篇在礼仪的两大构成部分中,有关对待他人的做法这一部分,比对待个人的要求更为重要,这一部分实际上是礼仪的重点与核心。这句话是礼仪的()。A、自律原则B、平等原则C、敬人原则D、真诚原则参考答案：C一般培训的结尾方式有()A、讲师总结B、学员作答C、故事结束D、以上三者都是参考答案：D ATM方式中采用分组交换中的虚电路形式，同时在呼叫过程向网络提出传输所希望使用的资源，网络根据当前的状态决定是否接收这个呼叫。此题为判断题(对，错)。正确答案：按竞争程度,市场结构可划分为()A、完全竞争B、完全垄断C、垄断竞争D、寡
2、头垄断参考答案：ABCD 挖掘客户需求的有效交流工具SPIN提问销售法中，S代表的是()。A.状况性询问B.问题性询问C.暗示性询问D.需求确认性询问正确答案：A 钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在TCP/IP参考模型中，支持无连接服务的传输层协议是()。正确答案：UDP3G标准资费中,可视电话国内漫游的计费单位是什么?()A、秒B、分钟C、6秒D、M参考答案：B当同一区域使用多个AP时,通常使用1、6、12三个信道()此题为判断题(对，错)。答案：错21年电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第2篇当一个固定电话客户变更地址后,仍然可以使用原有的电话
3、号码,这种业务名称叫:()A、移机不改号B、停机保号C、拆机D、过户参考答案：A在安装维护时,测试接线排在松开两穿钉端的螺母时,可旋转(),工作完毕必须复位。A、90B、180C、120D、360参考答案：B如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,购买的数量相同,并且对市场营销刺激的反应相同,则可视为()。A、异质市场B、营销计划C、市场营销方案D、同质市场参考答案：D iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是()。A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B.机顶盒中主页服务器地址设置错C.机顶盒中更新服务器地址设置错D.机顶盒中业务帐号密码设置错正确答案：C所谓市场营销计划,就
4、是企业为达成市场营销目标灵活运用的逻辑方式或推理方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误消费者权益保护法是调整()关系的法律规范的总称。A、生活消费B、企业C、消费者和企业D、消费者和消费参考答案：A 礼貌侧重于表现人的品质与素养。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按照电信条例，电信经营者应免费提供下列哪项服务()。A.1000B.112C.10086D.122正确答案：D在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时,海尔始终坚持不降价,保持较高的价位,这是()的典型表现。A、优质高价B、优质低价C、质量D、价格参考答案：A21年电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第3篇双稳态触发器是由
5、()级反相器交叉耦合组成。A、一B、二C、三D、四参考答案：B 商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在()、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。A.立场上B.利益上C.权利上D.义务上正确答案：B 中华人民共和国电信条例规定，国家对实行进网许可制度()。A.电信终端设备B.无线电电信设备C.互联网浏览器D.网间互联设备E.笔记本电脑正确答案：ABD()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。A、优质服务B、热情服务C、特色服务D、微笑服务参考答案：A 正确的固定网本
6、地及国内长途电话业务服务指标是()。A.电话装机、移机时限：平均值7日，最长为30日B.客户市话业务变更时限：平均值12小时，最长为24小时C.电话号码冻结时限最短为60日D.城镇电话障碍修复时限，平均值24小时，最长为36小时E.电话复话时限：平均值12小时，最长为24小时正确答案：BDE 遇到诸如设备故障等的突发情况，客户代表应在第一时间()。A.打电话B.逐级汇报C.上报D.联系处理单位正确答案：C在计算机中,CPU对()访问速度最快。A、硬盘B、软盘C、RAMD、打印机参考答案：C2022年,根据省公司规划指导意见和分公司实际,千兆FTTH业务承载的OLT设备部署将采用()建设方式。A
7、、千兆专用OLTB、X-GPON合波C、Combo板扩容D、G-PON参考答案：BC色彩搭配可以根据()来搭配,即把同一颜色按深浅不同进行搭配,造成一种和谐的美感。A、相近的颜色B、互相排斥的颜色C、色彩明暗度的不同D、流行色参考答案：C21年电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第4篇 客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。此题为判断题(对，错)。正确答案： BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过()。A.5B.6C.7D.8正确答案：A传输线只能是金属不能是某种介质构成的物质,如光导纤维。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误ATM的信元有固定
8、长度,总是()个字节。A、53B、54C、55D、56参考答案：A 目前用于传输网建设的光纤主要有三种，即G、652常规单模光纤、G、653色散位移单模光纤和G、655非零色散位移光纤，其中G、653色散位移单模光纤适合采用DWDM。此题为判断题(对，错)。正确答案：公益性活动方式是以社会公益活动为主,扩大企业的社会影响力。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的()。A.价格高低B.实用性C.效用和价值D.外观正确答案：C 电信网之间应按照技术可行、()的原则。A.经济合理B.公平公正C.相互配合D.互盈互利正确答案：ABC 导体阻碍电流通过的能力
9、称为电阻，电阻是反映导体对电流阻碍作用大小 的一个物理量。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第5篇 消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。此题为判断题(对，错)。正确答案： 帧中继接入设备的发端及收端都要进行CRC校验的计算；如果结果不一致，则丢弃该帧；如果需要重新发送，则由高层协议来处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： PTN技术是下列哪两种技术的结合()。A.分组包技术和SDH技术B.MSTP技术和SDH技术C.SDH技术和WDM技术D.OTN技术和MPLS技术正确答案：A 网络地址转换（NAT）用来实现私有网络地址与公有网络地址之间的转换。此
10、题为判断题(对，错)。正确答案：服装的()原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色等等协调,也包括和其他方面如季节的协调。A、统一B、适用C、色彩协调D、搭配参考答案：C自动增益控制,就是用闭合环路来控制主放大器的增益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 质检或培训流程中要求:()质检与培训人员应经常沟通，并有书面记录。记录内容要明确:()A.沟通目的B.沟通内容C.沟通结果D.成效正确答案：ABCD DDN一般用于向用户提供专用的数字数据传输信道，或提供将用户接入公用数据交换网的接入信道，也可以为公用数据交换网提供交换节点间用的数据传输信道。此题为判断题(对，错)。正确答
11、案： ODN网络是指()。A.光线路终端B.光分配网C.光网络单元D.光纤分配架正确答案：B21年电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第6篇 中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。此题为判断题(对，错)。正确答案：吉祥号码办理补换卡业务后()内系统不允许该号码办理密码复位业务。A、一天B、一周C、一个月D、三个月参考答案：B 无线局域网(WLAN)的覆盖区域有限，室内最多米()。A.10米B.20米C.50米D.100米正确答案：D 英语“Hows everything ?”的含义是“( )”。A.你的生意好吗？B.你的学业好吗？C.你好吗？D.一切都好吗？正确答案：DInterne
12、t是“国际互联网”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营销员到办公室拜访或到客户家中拜访时,进门前应先轻轻叩门,待对方表示欢迎后再进入。切不可未经许可便莽撞入室。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 当故障告警窗口的告警信息变灰后，说明()。A.此条告警信息已被删除B.已产生此条告警信息的恢复告警C.此条告警信息正在被打印正确答案：B 利用DDN实现集团用户（如银行）电脑局域网的联网。此题为判断题(对，错)。正确答案：营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到()A、来有迎声B、去有送声C、唱收唱付参考答案：C21年电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第7篇 用
13、单模OTDR模块对多模光纤进行测量时，以下()结果不正确。A.光纤长度B.光纤损耗C.光接头损耗D.回波损耗正确答案：BCD GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。此题为判断题(对，错)。正确答案：云平台故障的责任追究遵循“四不放过”的原则为()。A、故障原因不查清不放过B、故障处理不完成不放过C、整改措施不落实不放过D、故障教训不吸取不放过参考答案：ABCD 不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同电信产品的具体要求是千差万别的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在UPS电源的日常维护当中，比较重要的一项是()。A.保持电源清洁B.定期充放电C.避免阳光直射D.有足够的通风
14、空间正确答案：B 32模块RSP在收号时建立的通道为：ASL单板RSPRDTNETDTRMPU。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户服务真正的含义是根据客户本人的喜好使他获得满足。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在TCP/IP参考模型中，支持无连接服务的传输层协议是()。正确答案：UDP 消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是()。A.购买有价证券B.购买保险C.购买黄金D.放高利贷正确答案：A21年电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第8篇 令方式的基本功能结构是由用户部分和消息传递部分组成的。此题为判断题(对，错)。正确答案：开通调测中对终端设备的调测主要是指( )情况进
15、行检查和进行设置。A、对客户端原有的客户设备器件B、对所安装的电信终端设备器件答案：B 在数据传输中，多采用前向纠错方法进行对图像信号和系统控制信号的差错控制。此题为判断题(对，错)。正确答案：销售促进利用优惠、打折、会员卡等各种活动来达到扩大销售的目的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 如果使用了ADSLModem的路由功能，可能会引起的问题是()。A.ADSLModem不能稳定工作B.ADSL账号/密码容易被盗取C.ADSLModem易受病毒攻D.无法上网正确答案：ABC “家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 英语名词“knife(刀子)”的复数形式是“()”。A.knivesB.knifesC.knifsD.knife正确答案：A设备的改扩建、更新、大修整治工程项目中对在网动力设备进行割接前,动力维护部门应审核(),维护人员在割接过程中随工监护。A、工程项目设计方案B、割接方案C、应急措施D、项目预算参考答案：BC 经营者可以从事的有奖销售是()。A.采取谎称有奖进行产奖销售B.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品C.抽奖式有奖销售，最高奖金额不超过5000元的D.故意让内定人员中奖的欺骗形式正确答案：C