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1、2022邮政职业技能鉴定预测试题9章2022邮政职业技能鉴定预测试题9章 第1章下列属于国家秘密的事项的有()。A、国民经济和社会发展中的秘密事项B、科学技术中的秘密事项C、经国家工商联合会确定的其他秘密事项D、国防建设和武装力量活动中的秘密事项参考答案：A,B,D交易所风险管理制度包括保证金制度,涨跌停板制度、延期补偿费制度、超期费制度、限仓制度、大户报告制度、强行平仓制度和风险警示制度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。此题为判断题(对，错)。正确
2、答案： 机动车驾驶证不能作为实名证件使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：物流邮件查单按需求急迫程度,分为()个等级。A、一B、二C、三D、四参考答案：C波兰首都的英文名称是()。A、WarsawB、GdanskC、MinskD、Bern参考答案：A 收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。此题为判断题(对，错)。正确答案：Im sorry. Would you please repeat what your said 译成中文是:对不起,请您说慢点好吗?()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌
3、语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022邮政职业技能鉴定预测试题9章 第2章下列关于邮政企业员工基本姿态要求表述正确的有()。A、服务行业的员工经常用鞠躬向客户致意B、对上级、长辈或客户应当以1530的鞠躬方显得礼貌、郑重C、男士下蹲时，双腿可以适度分开，女士双腿则必须靠紧D、女士步幅要略小，步态应当轻盈、优雅、端庄、富有节奏感参考答案：A,C,D 下列关于国际邮件CN37路单填制的说法正确的有（）。A.如交陆路运输应填制一式四份，其中一份由运输机构签退后留存B.如交陆路运输应填制一式四份，其中二份由运输机构签退后留存C.如交陆
4、路运输应填制一式四份，其中二份交给运输机构D.如交陆路运输应填制一式四份，其中三份交给运输机构正确答案：AD使用交叉带式分拣机封发国内包裹,遇有信息无邮件的情况,下列处理错误的是( )。A、在网运信息系统的封发界面上选中该邮件信息进行“锁定”B、在网运信息系统的封发界面上删除该邮件信息C、查看收容格和其他格口有无该邮件实物D、找到该邮件后，将信息“解锁”，做封发处理答案：B 以下关于邮政编码的表述正确的是( )。A.邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号B.我国邮政编码采用的是四级六位制结构C.我国邮政编码六位数的前三位代表省(自治区、直辖市)D.我国邮政编码六位数的最后
5、三位是投递局(区)的编号正确答案：B邮政储蓄个人活期存款账户开户起存金额为人民币10元。开户后可随时存取,取款后账户余额可为零。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误1987年5月,我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作,诞生“经济快递”业务()此题为判断题(对，错)。答案：错下列属于11185呼入业务基本处理的有()。A、电话调查B、电话营销C、业务咨询D、业务查询参考答案：C,D 勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，应以清单或路单为依据更正实物。此题为判断题(对，错)。正确答案：根据航空运邮规定,航方应在运邮的航班到达后( )小时内与航站办理完交接手续。A、1B、1.5C、2D、3参
6、考答案：B2022邮政职业技能鉴定预测试题9章 第3章以下关于邮政企业员工仪容清洁的说法正确的有()。A、邮政服务人员在岗时的发型，应当以华丽为原则B、女士使用的发卡、发带等头饰，应该素淡雅致、庄重朴素C、女士可以涂抹带花色的指甲D、在日常生活中，不要经常剔牙，饮食不要过热或过冷参考答案：B,D个人客户认购基金产品后T日基金总中心发收费通知资金划至基金公司。()此题为判断题(对，错)。答案：错由于寄件人的过错造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任()此题为判断题(对，错)。答案：收寄端由分布在全国各地的经办邮政业务的()组成。A、投递局B、邮政局、所C、中心局D、服务设施答案：B,D以下关
7、于转运人员在站台、码头办理邮件交接时,表述错误的是( )。A、办理邮件交接，不准“跳车”B、应等车(船)进站，方可开启大仓门C、办理邮件交接，不准“攀车”D、办理邮件交接，不准“抓车”答案：B 快件赔偿采取的是：法定赔偿和限额赔偿的原则（）此题为判断题(对，错)。正确答案：在发达省份应尽快提高大宗函件的邮编预处理比例,在欠发达省份可以不推行邮编预处理()此题为判断题(对，错)。答案：发现进口总包内邮件内件短少、破损时,必须缮发验单。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对丢失、损毁的出口国际信函、文件资料特快专递邮件,每件的补偿金为人民币400元。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
8、2022邮政职业技能鉴定预测试题9章 第4章在我国,发明专利权的期限为(),实用新型和外观设计的专利权期限为。()A.20年、10年B.10年、20年C.10年、10年D.20年、20年答案：A 邮件业务档案的检查数量由()根据单据的重要程度自行确定。A.中心局B.邮政管理局C.各省公司D.地方局正确答案：C集邮网厅新邮预订流程,用户注册登录后,点击会员中心完善个人信息,进行实名认证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 绿卡储蓄卡暂无失效期。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于邮政短信业务资费表述正确的有()。A、由邮储银行提出储蓄短信资费标准，集团公司批准后报监管部门B、除储蓄
9、短信外，其他邮政短信(彩信)业务的资费由集团公司统一制定指导价格C、各省公司短信(彩信)业务资费不得高于集团公司指导价D、各省公司调整银行短信(彩信)业务资费前，须报集团公司审批后，报省级价格主管部门和通信管理局备案参考答案：A,B,C实行整付零寄的寄件单位,应先向机要通信部门交付预付金,以后交寄秘密载体逐次扣抵,()结算。A、月终B、季终C、半年D、年终参考答案：A下列关于邮车仓门正确使用的表述错误的是( )。A、邮车两侧仓门是装卸邮件的重要部位B、列车运行途中严禁拉开仓门C、列车开动后立即关好仓门D、仓门门销和内搭勾必须性能良好，如有一种损坏，应立即报修答案：C 常见的伪造币有()等种类。
10、A.机制假B.挖补假币C.铸造假币D.涂改假币正确答案：AC汇兑业务网银方式仅适用于( )汇款。A、商户汇出B、入账汇款C、按址汇款D、向商户汇款答案：A2022邮政职业技能鉴定预测试题9章 第5章邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为代理保险产品协议、批量代收付业务协议和“邮保通”系统应用协议三类。()此题为判断题(对，错)。答案：错 绿卡通卡通过电话银行办理的卡内互转，不受限于每日每户5万元限额规定。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码( )表示本转混封。A.1B.2C.3D.4正确答案：A 在链传动中，设主动轮齿数为Z1，转速为n1，从动轮的齿数为
11、Z2，转速为n2。则传动比为n1/n2=z2/z1。此题为判断题(对，错)。正确答案： 印刷品专袋简称“F”袋。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于集邮品定价办法,说法正确的有()。A、由集邮品制作部门根据实际成本及合理利润标准定价B、集邮品的全年综合毛利率需要合理控制，此毛利率控制数以集团最新的管理文件为准C、发行期内的集邮品按面值或集团规定的售价销售D、超过发行期的集邮品由集团公司定期调价参考答案：A,B 国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明()，以便投递局直投到户。A.街道名称B.所属投递局名称C.门牌号码D.单位全称正确答案：ACD 寄送对
12、账单变更可对()信息进行修改。A、单位电话B、寄送地址C、邮编D、寄送方式参考答案：B,C,D 国内包裹业务包括()。A.商业包裹B.普通包裹C.直递包裹D.快递包裹正确答案：BCD2022邮政职业技能鉴定预测试题9章 第6章关于国内特快专递邮件袋的使用规定,下列说法正确的有()。A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋B、封发国内邮件邮袋不够用时，可以用外国邮袋封发国内邮件C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人D、爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践蹋或在邮袋上乱写乱画答案：ACD 用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。A.有效期限B.持证人姓名与邮件封面原书收件人姓
13、名是否相同C.持证人本人是否与证件上的照片为同一个人D.发证机关是否为政府部门正确答案：ABC 限寄物品中，邮寄卷烟、雪茄烟每件均以()为限。A.2条B.3条C.4条D.5条正确答案：A中国邮政集团公司针对大宗函件业务开展的流程优化工作有( )。A、推行大宗函件邮编预处理模式B、推行大宗函件分拣前置处理模式C、提升邮政网点的社会服务能力D、针对“全网钻石级账单客户”推出“绿色通道”服务答案：A,B,D下列国内邮件分拣封发常用业务单式的尺寸(mm)正确的有( )。A、封发包裹清单10格110150B、封发包裹清单20格110220C、封发保价邮件清单5格125115D、封发保价邮件清单10格12
14、5215答案：A,B,C“机要通信人员工作证”由集团公司根据规定样式统一印制、请领、签发()此题为判断题(对，错)。答案： 制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯， 确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A.安全便捷B.礼貌运送C.微笑服务D.追求卓越正确答案：AP152022邮政职业技能鉴定预测试题9章 第7章 邮政市场环境调查一般包括()。A.自然地理环境调查B.业务环境调查C.
15、经济环境调查D.社会文化环境调查正确答案：ACD 贷款偿还一般采用账户扣款的方式进行，由系统日终自动执行批量扣款，客户应在每个还款日()前将本划庸归还的贷款本息存入还款账户中。A.16时B.17时C.18时D.营业时间结束正确答案：A 信用卡取现金额超过()元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。A.1000B.2000C.5000D.10000正确答案：D以下选项,属于邮件总包袋身不合格的情况有( )。A、有2cm以下破洞，机器缝补B、邮袋反用C、内件破损造成袋皮水湿D、内件破损造成袋皮油污答案：B,C,D各类重要凭证不得跨年度使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以
16、下关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求的表述错误的是（）。A.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，要设专台按规定进行开拆处理B.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描任一内件128条码下载网上清单信息C.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，开拆处理应一袋一清D.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描总包袋牌条码下载网上清单信息正确答案：B 以下不属于服务基本特点的是()。A.无形性B.不可分离性C.不变性D.时间性正确答案：C 互换局封发国际特快专递总包时应尽量减少袋数，每个邮件总包（一单多袋）的袋数不超过10袋。此题为判断题(对，错)。正确答案： 关
17、于行政区域说法正确的是( )。A.省级行政区35个B.23个省C.5个自治区D.4个直辖市正确答案：BCD2022邮政职业技能鉴定预测试题9章 第8章 综合网档案系统处理验单录入出口验单时，需要输入内容包括()，是否回复等内容。A.发验对象代码B.验达局C.发验日期D.收寄局正确答案：ABC 快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政法规定用户交寄的所有邮件，都应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 礼会心理学研究表明，在业务宣传方面，“民众偶像”如()的举止微笑、行为规范将比高级官员的致词
18、、慰问更具感召力。A.歌星B.影星C.体育明星D.科技明星正确答案：ABCD网络终端操作的安全规定,对终端机的用户口令使用和管理需要由( )负责。A、用户B、专人C、主管领导D、系统管理员答案：B 陕西“岚皋”的读音是()。 A.FENGGAOB.LANBENC.LANGAOD.FENGBEN正确答案：C 从( )走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。A.现有的客户B.周围的亲朋好友C.市场调查D.信息收集正确答案：C分拣封发部门是邮件的内部处理中心,对全网具有邮件集散、( )和协作配合作用。A、质量检查B、质量控制C、质量抽查D、质量互查答案：B 下列各项中，不属于
19、我国现在行政区的是（）A.自治区B.城市街道办事处C.盟D.旗正确答案：B2022邮政职业技能鉴定预测试题9章 第9章 （）是万国邮政联盟个会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则公约和各项业务协定的总称。A.国际邮件处理规则B.国内邮件处理规则C.邮来年议事规则D.邮联法规正确答案：D国际各类邮件禁止寄递白银、黄金、白金、各国货币,旅行支票和各种不记名票据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确复姓“轩辕”的拼音注释为gnyun。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 计算机网络的局域网常采用星型、总线型和环型三种拓扑结构。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机为实现某
20、种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称是()。A、软件B、操作系统C、硬件D、中央处理器参考答案：A邮件转运员的主要工作任务是按国内邮件处理规则、( )规定的时限、频次要求和各作业环节发运计划规定,完成国内、国际各类总包邮件的接收、处理、发运、运输等工作。A、国际邮件处理规则B、省内邮件处理规则C、省际邮件处理规则D、国际及台港澳邮件处理规则答案：D 国家局规定，对人民日报等中央级重点报纸，各分印点城市的邮局，5点30分以前交齐的，对城区所以订户要在（）以前投递完毕。A.7点30分B.8点C.8点30分D.9点正确答案：C邮政职业道德是邮政企业贯彻()的企业宗旨,实现邮政企业健康发展的道德保证。A、爱岗敬业，文明生产B、人民邮政为人民C、用户至上D、全程全网，联合作业参考答案：B结社权、商标权和著作权属于消费者依法享有的权利。()此题为判断题(对，错)。答案：