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1、21年电信职业技能鉴定考试真题5节21年电信职业技能鉴定考试真题5节 第1节 企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是()。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：A窄带综合业务数字网可向用户提供两种速率接口:基本速率接口和()数字接口。A、一次群B、高级C、二次群D、特殊参考答案：A不懂通讯产品装、修技术的营销员,不能自己()或修理设施和设备。A、使用B、安装C、推销D、关闭参考答案：B市场营销计划的基本内容包括()A、市场现状B、市场反应C、企业目标D、行动方案E、控制F、预算参考答案：ABCDEF抽签法和随机数表法是两种比较重要的抽样方法,这两
2、种方法都属于()。A、等距抽样法B、分层随机抽样法C、简单随机抽样D、分群随机抽样法参考答案：CIP电话通常采用语音压缩编码,压缩后每一话路的可选数码率为()。A、64，16，8，6.4/5.3kBPSB、12，16，8，6.4/5.3kBPSC、24，16，8，6.4/5.3kBPSD、32，16，8，6.4/5.3kBPS参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试真题5节 第2节()行为,由商标局责令限期改正或者撤销其注册商标。A、自行改变注册商标B、使用相似商标C、给他人的注册商标专用权造成其他损害的D、销售侵犯注册商标专用权的商品参考答案：A营销员在准备开场白时,要有真诚的赞美。赞美客户必
3、须要找出别人都知道的特点,才能显示出真诚。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信企业经营的根本宗旨是()A、客户B、市场C、竞争D、服务参考答案：D 把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为()。A.行业竞争者B.一般竞争者C.广义竞争者D.品牌竞争者正确答案：C税收的强制性是指对什么征税,征多少税是通过法律形式事先规定的,征纳双方必须遵守。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题5节 第3节光纤接入网又称为光纤用户环路(FTTL),就是采用光纤传输技术的(),泛指
4、在本地交换机或远端模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。A、接入网B、宽带网C、通讯网D、以太网参考答案：A 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是()。A.路由器B.交换机C.网桥D.modem正确答案：D跳线走线要符合规范,跳线必须从跳线环内整齐布放,横平坚直,跳线不得有接头或中间露出线芯的现象,不得将跳线横拉、斜拉,列间跳线要保证绝缘层完整,防止叠压,必要时加装橡胶皮保护,不妨碍端子板(架)的翻转()此题为判断题(对，错)。答案：对最常用的市场调查方法是分析法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电动势表征了电源把其他形式的能转化为电能的本领,所以
5、是反映电源本身特性的化学量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误按照安全生产法的规定,国务院负责安全生产监督管理的部门对全国安全生产工作实施()A、综合管理B、综合监督管理C、监督管理D、管理参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试真题5节 第4节服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的()。A、不可储存性B、不可分离性C、差别性D、无形性参考答案：A 电信目标市场营销分为()、目标市场选择和市场定位三个步骤。正确答案：市场细分 拜访是为了达到一定目的，与拜访对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 时分复用是将多路信号轮流分配
6、在不同的时间间隔内进行公信道传输此题为判断题(对，错)。正确答案：消息的传递一般必须借助于一定的运载工具,并将消息变成某种表现形式,这种形式即为信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误商务谈判的实质性阶段是()。A、摸底阶段B、报价阶段C、成交阶段D、磋商阶段参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试真题5节 第5节()策略是指谈判的一方,在整体项目不好谈的情况下,将其项目分成若干块,分块议价,最终达成交易。A、化整为零B、故布疑阵C、声东击西D、大智若愚参考答案：A客户服务渠道管理,即进行市场营销的综合性、互动性的服务渠道管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 执行指定中继拨叫的用户属性为话务员。此题为判断题(对，错)。正确答案：说出事实和数字,还要说出推销概念和利益。不要让你的准客户误以为他们不能理解你的产品和服务()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在分线盒搭接导线时必须顺时针潜入旋转螺帽下，这样才能旋紧导线不至退出。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在上行传输数据时，OLT统筹管理ONU发送上行信号的时刻，发出时隙分配帧。ONU根据OLT分配给它的时隙发送自己的上行信号。此题为判断题(对，错)。正确答案：