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1、21年电信职业技能鉴定考试真题6节21年电信职业技能鉴定考试真题6节 第1节 营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售()。正确答案：集中性 电信市场营销的内含中，以下哪种说法不正确()。A.创造使顾客满意的产品和服务B.包含电信企业的一切经营活动C.重要目标是出售电信产品D.要在引导顾客消费上下工夫正确答案：C整合营销团队成员来自不同的部门,有不同的专业背景,要能发挥出数倍的整体能力,必须是富有协作精神的。这是整合营销的能力相配原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误车务通轨迹回放可以回放多长时间的轨迹()A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月参考答案：
2、C 作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的大型交换机、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。此题为判断题(对，错)。正确答案：顾客购买频度越高的产品,一次购买量越少,产品价值越低,因此越需要利用销售人员进行分销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到()。A、微笑服务B、文明有礼C、有理不让人D、有理也让人参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试真题6节 第2节 随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。此题为判断题(对，错)。正确答案
3、： 无线路由器的安装位置，如果有条件，应尽量放置在比较高的地方，以达到最佳覆盖范围。此题为判断题(对，错)。正确答案：在网络交易中,交易客户与虚拟银行之间的关系是()关系。A、对等B、上下级C、无任何D、合同参考答案：D 关于图像压缩，国际标准大多采用混合压缩。此题为判断题(对，错)。正确答案： 运行管理部门及时掌握作业计划的()情况，并随时进行检查和考核。A.变更B.调整C.申请D.执行正确答案：D 移动电话机主机三包有效期为六个月。此题为判断题(对，错)。正确答案： 穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题6节 第3节 市场
4、要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在移动通信系统中所采用的多址方式主要有哪些()。A.FDMAB.TDMAC.CDMAD.WCDMA正确答案：ABC 可拔号上网的卡有哪几类()。A.201卡B.2901卡C.8885卡D.300卡正确答案：A()目标主要用于企业产品的市场开拓阶段以建立初步的市场需求,广告内容通常是以产品的功效等来使消费者接受新观念。A、说服型B、提醒型C、强化型D、观念推广型参考答案：D当制定资料收集计划时,最好先明确你的(),然后在收集到的信息基础上,再确定你的网上业务应怎样服务于客户。A、信息B、数据C、策略
5、D、目标参考答案：D 移动通信站按多址方式可分为()移动通信系统等。A.频分多址B.时分多址C.码分多址D.空分多址正确答案：ABC在使用2M对线工具和2M误码仪测量PTN的2M线缆的通断性时,指示灯处于以下哪种情况,表示2M线缆和D.D.F架之间的连接是正常的,不存在虚焊,错连的情况。()A.红色指示灯常亮B.红绿指示灯均亮C.绿色指示灯常亮答案：C21年电信职业技能鉴定考试真题6节 第4节TELNET是()缩写。A、远程登录协议B、文件传输协议C、网络管理协议D、超文本传输协议参考答案：A用户申告较多的电话在一条主干电缆,而且他混、地气、混线等现象同时存在,且他混现象较多,测试阻值相似,这
6、种现象为()障碍。A、电锈B、分线箱C、电缆浸水D、特殊参考答案：C在Windows中,进入其各功能的主要入口为()。A、我的电脑B、收件箱C、任务栏D、我的公文包参考答案：C 产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场细分的主要依据是()。A.消费者的需求B.产品质量C.产品品种D.产品系列正确答案：A“醉翁之意不在酒”是()定价策略的本质。A、替代产品B、互补品C、分级D、心理参考答案：A 对于消费者来说，品牌的作用是()。A.使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务B.容易消除消费者对新产品的疑虑C.消费者可以按品牌知道电信企业，便
7、于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益D.有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买E.便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格正确答案：ABCE21年电信职业技能鉴定考试真题6节 第5节 iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。此题为判断题(对，错)。正确答案：改变用户的地址名称(如改变街道名称)未改变电话装置位置的,应按()业务处理。A、过户B、改名C、移机D、变址参考答案：B 跨越里弄(胡同)或街道时，其最低点至地面垂直距离，应不小于()。A.4.0mB.4.5
8、mC.5.0mD.5.5m正确答案：B音频信号的数字化过程,不包括()。A、解调B、采样C、编码D、量化参考答案：A施工单位在工程开工前可以不向工程实施部门提交相关安全管理材料,待相关材料收集齐全后再补提交。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。此题为判断题(对，错)。正确答案：严格执行保密制度,只有持话单查询才可以提供客户相关资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题6节 第6节传统固定电话业务主要可分为家庭单位电话业务、公用电话业务、卡类电话业务以及租用中继电路业务。()此题为判断题(对，错)。
9、参考答案：正确 EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是()。A.1、2、3、4芯B.5、6、7、8芯C.1、2、3、6芯D.1、2、5、6芯正确答案：C客户拨通信息台后,信息台应首先播送免费提示音。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 云计算的典型特征是()。A.资源共享B.按需分配C.弹性调度D.服务可扩展。正确答案：ABCD 问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型()。A.自由问答题B.两项选择题C.多项选择题D.顺位式问答题E.逆位式问答题正确答案：BCD 信令按工作区域分可分为和()。A.用户线信令B.路由信令C.局间信令正确答案：AC在逻辑电路中“正与门”与“负或门”等效。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确