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1、2022市场部经理工作总结市场部经理工作总结1现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20年年初至今工作进展状况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。一、杭州市场部经营状况20年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部依据片区网点实际经营状况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、具体调整，精确推断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期限制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57左右，市场的实际经营效益也
2、在逐步改善和提高。二、杭州市场部管理现状片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营状况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。三、大区后勤管理状况1、仓库经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万限制在120万左右。2、品牌梳理经过调整和消化，起
3、先渐渐形成适合本区域销售的品牌架构3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。四、存在问题及分析1、大客户大包袱，20年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60多，费用占整个市场40多，成了市场效益经营的大包袱。缘由有以下几个方面:a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和主动性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应其次年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已
4、安排下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。2、其它几个亏损小网点已主动沟通，用撤货来终止亏损。3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作主动性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成缘由:a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此建
5、议公司在仓库的陈设货品的发放和管理季节性产品的备货即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获得信息，但最终因为费用支付问题流失许多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。下一步工作开展1、接着坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等。2、对品牌梳理调整和消化争取20年12份以前完成，常常下仓库了解督促检查。3、亏损网点争取在20
6、年12月份以前调整完毕4、即期品处理，按发觉一个处理一个，不使问题停留和积压，严格限制季节性单品要货数量。5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团赐予重点跟踪和维护争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献。市场部经理工作总结2转瞬之间，今年已经过了一半，伏案深思，半年来，作为事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工同心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。现就事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。本人承蒙及各位领导厚爱，从20xx年7月担当事业部营销
7、副总，进入事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售状况。然而，在清理的过程中，却发觉成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留xx万元(基本上无法收回)，应收款遗留xx万元，在这种状况下，我应当马上去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的协作下，我们取得了很大的进展，收回了、应收款共计xx万元。并就xx公司要求的质量索赔事宜同高层进行沟通交涉，经过深化的交谈，站在客户的角度解决问题，在理解、支持、协作下，至20xx年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，干脆给企业降低损失xx万元。我们也深深的知道，客
8、户是企业生存的生命线，我们也意识到依据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应当主动的对新用户进行拓展，在各部门的主动的协作下,在新开发的客户中，胜利地处理好了同关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的特别开心，订单也有所增加。另外，在同分部方面的合作，在经过我们的主动的探望和通力的合作下，努力满意客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成果;在和xx公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满足度。依据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣扬我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们将来的市场占有率打下了很好的
9、基础。另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对事业部的指示，为事业部经营领导班子的更替工作做出了肯定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的.成果，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2%。总而言之，这离不开集团的领导，特殊是兼任事业部总经理后的英明决策。在担当事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市场。在各个部门的协作下，老用户xx公司产品、法国产品、产品都特别稳定，系列产品已经全面投产，订单也增加了。而产品实现了系列化，产品也已经全面投产。下半年
10、，遵照x总“努力拓展新客户，新市场”的要求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场(外资厂的电动工具)、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的、及正在联络的及几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为20xx年事业部的发展奠定坚实基础。其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获得的相关学问通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培育工作自觉性;其次通过跟访、市场调查、平常工作调查等形式规范区域经理探望行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素养
11、全面提升;为使区域经理探望真正有价值，我通过实际跟访找寻最适合的探望方法，杜绝了走马观花现象，提升了探望质量;目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特殊强调对老客户访销服务到位的状况下大力发展新市场，减小市场盲点;重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作支配，相互监督，使工作渐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应当做什么、怎样做。我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热忱，才能极大地发挥潜能，为企业创建更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，根据营销
12、经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时，坚决果断放弃个人利益。对于今后的努力方向，我对自己做了如下的准备:1、接着加强学习，重“内涵”，迎接挑战;2、加强动脑思索实力，在工作中多想方法、出点子;3、加强组织协调实力;4、带领营销提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度;5、接着加强国内市场开拓工作。以上是我的汇报，有相识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，事业部发展的历史进程中，以我们的诚恳、勤奋和才智创建我们美妙的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。感谢!市场部经理工作总结320xx年，我们公司市场部依据总公司的支配与部署，在省
13、公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核，到xx月份为止，全市业务收入xxxx万元，总排名全省跃居第xx位，宽带业务增加xxxxxx户，一般电话添增xxxx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：一、市场部各种措施向县区公司推广新业务、新产品。xx月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。xx月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。xx月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广
14、有很好的指导意义。二、基础管理方面20xx年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相比照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自xx月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的
15、计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。四、存在的问题和困难1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。五、明年市场部从以下几方
16、面进行改进和提高1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广。帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。2、加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。4、接着加强基础管理工作：接着加强欠
17、费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并接着改进。市场部经理工作总结4敬重的各位领导、同志们：这一阶段，我被安排到市场部参与工作。参加了各项对企业宣扬相关联的工作，并全面的了解了公司的基本状况，在把握设计要素，实现宣扬为目标的同时，驾驭了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟识和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参加工作和学习，使我对企业宣扬方面的工作有了更加深刻的相识;同时我也学到了很多社会学问，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。近两
18、年的工作总结在以“为做好企业宣扬”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣扬工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期打算工作，开展对外与业务和产品相关的宣扬、公关活动，刚好精确驾驭社会公众对公司的看法，并反馈到公司;轴承照片的后期处理、设计彩色宣扬页及样本与宣扬资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差别化;与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料;质量手册与环境手册的编制等，向广阔客户在第一时间内宣扬zwz品牌，并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。xx年招投标标书的
19、印刷与制作，在新的探究的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的相互协作，已获得国家铁道部的一样认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所须要供应的客户方资源的协调。近期动态信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户供应市场信息是否精确和刚好，干脆影响到公司的市场开发与拓展。为客户供应企业与企业产品的重大事项信息，仔细的了解客户的需求，主动的参加协作销售员的工作。对企业的资质证明、生产实力、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的状况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便赐予客户提出的各种相关
20、的问题赐予刚好答复带来便捷，使客户在对企业对外宣扬的基础上更进一步的了解瓦轴。xxxx年工作目标20xx年，在保证仔细对待、重视现有工作的基础上，不断完善和充溢自己，提高自身素养。与企业发展方针相吻合，充分利用现有的资源，更进一步加大对企业业务的宣扬推广工作。在抓住要点的同时，力争在设计上有新的突破，为迎接企业11年建厂70周年的宣扬工作做好充分打算。进一步巩固和提升zwz轴承市场的地位，以全面提高zwz轴承的产品占有率和市场占有率。总结回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有许多不足之处，在今后的工作中，我会总结阅历，克服不足，在工作上接着努力。市场部经理工作总结520xx年即将过去，市场部在
21、集团公司领导的正确指挥下和各部门的紧密协作下，各项工作得以顺当开展，全力以赴保障了各销售分公司销售业务的开展，市场销售业绩取得了新的飞跃，集团公司全年完成新增订单xx亿元，货款回收完成了xx亿元，为了改善市场部工作，同时也为了在今后的工作中削减失误，现将20xx年的工作成果与不足总结如下：一、市场工作分析(一)工作分析：1、市场调研工作本年度市场部在xx月和xx月共组织大型市场调研活动xx次，取得了如下调研成果。(1)通过对各子分公司销售公司市场调研及销售市场预料，明确了主要客户群体、市场区域、销售规模，为公司产品不间断生产和产品库存、生产安排生产下达制定了具体的生产安排，编制了20xx年xx
22、月-20xx年xx月生产安排，对销售、生产工作起到了指导性作用。(2)通过对各子分公司销售市场的调研预料，针对预料的各种项目进行了分析，针对公司产品结构进行了分析，大部分项目对小管出流工程材料相对削减，有针对性地削减了生产安排的下达，防止库存物资积压，削减公司损失。2、市场推广活动(1)市场部在本年度通过实施“大禹”品牌推广活动，投入xx多万资金在xxxx等市场设立了多处户外广告牌，在干脆拉动销售的基础上极大地促进了市场渠道的拓展和xxxx品牌的建设及推广。(2)通过联系组织xxxxxx等公司参与了xxxx等地展览会宣扬了企业。3、广告宣扬活动在专业网站、期刊杂志以及省市人民广播电台发布产品广
23、告，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。(二)、20xx年度工作不足点：1、市场部的主体工作基本放在了内部物资调拨协，合同评审、市场预料等方面，而对于市场调研、品牌宣扬、营销活动策划、企业文化活动作为我们市场部工作不到位、与其他部门协调不刚好的方面。如不刚好的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解客户需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之处。2、同其他部门特殊是一线集团公司财务部、安排成本部、工程管理部、企管部等部门的沟通仍需加强，使宣扬活动更有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部须要改进的方面。3、忽视企业文化建设和团队凝合力活动策划工作，这也是我们20
24、xx年度重点跟进和加强的工作方向。4、市场人员素养有待提高本年度市场部因业务拓展的须要共新招员工xx名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，工作中出现错误的事务屡有发生，已经对公司声誉造成了肯定的影响。5、市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成果，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，在销售费用率方面，年年上升，在今后的工作中要加强对各子分公司销售费用建立销售费用监控机制。6、安排实力偏弱市场拓展安排在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。二、市场预料与分析的回顾及分析1、由于上半年由于人员限制部门主要工作是集中精力理顺物资调拨，协调好各
25、子分公司物资调拨，在营销策划、业务宣扬、市场调研、市场预料与分析等方面比较薄弱，造成对各子分公司销售业务发展支持不够，没有刚好做好销售预料工作。2、由于没有形成各完整的招投标预料报送体系，各子分公司招投标预料体系较为混乱，市场部也没有做好对招投标体系的建立与完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投标体系，做好招投标工作的监管工作。三、内部管理运作的回顾及分析基础管理方面：落实了新签订单的统计汇报工作，按月报送销售报表、应收账款报表、销售业绩排名表、市场分析报告、招投标分析预料表等一系列基础管理工作。在第xx批小农水项目起先后，我们主动搜集信息，发布了覆盖全国的第xx批小农水重点县
26、、高新节水重点县、一般节水县等名录，有效的指导了小农水重点县业务工作的开展。从xx月份起先，市场部根据内控流程要求，每隔xx天尽量支配各子分公司对项目跟踪状况进行汇报，便于公司领导刚好了解状况，提出销售指导看法及建议。四、市场团队的建设回顾及分析1、从xx月份整个市场部门共xx人，一是市场部长，一是市场部职员，不能满意市场部工作的须要。2、待xx月份新员工入职聘请以来，整个市场部团队的执行力有所增加，虽然还不能满意公司领导的要求，但由于新员工成长快速，所以工作的连接特别顺畅，对市场部工作顺当入轨及全面开展工作做好了基础工作。3、因公司体制及岗位设计本身问题，我们聘请多为毕业一年甚至更短的高校生
27、，所以阅历不足，致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度。由于市场部工作本身突发状况比较多，所以在下属个人发展方面存在很大问题，公司刚刚运作一年，也行这个问题并不明显，但长期发展中这个问题必定会显现出来。五、20xx年工作改进安排1、加强内部市场人员的培训市场部安排在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素养。2、加强预算管理严格根据集团公司全面预算工作流程精确做好市场部预算工作，确保市场部费用开支严格限制，根据预算执行，偏差在可控范围内。3、组织安排管理与执行方面的培训市场部拟通过组织安排管理与执行方面的工作的加强，增加市场部管理人员的安排管理实力，同时强化基层市场人员的执行实
28、力，加强与各个分公司的沟通，便于今后工作更好地开展。4、通过工作探究制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率。5、在工作中主动探究一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些，因为这样的环境是市场部所必需的。人员结构比较年轻，唯有如此，才能让团队稳定、成长更快。以上就是市场部20xx工作的一个回顾和总结，有成果也有教训，而只有不断的反思才能使这些成果和教训转化为有益的工作阅历，提高本部门的工作效率及水平，不足之处请领导指责指正。市场部经理工作总结6伴随着20xx年的第一场雪，20xx已和我们挥手告辞。在这新年来临之际，回想自己在这一年里所走
29、过的路，所经验过的事，有过惊喜，有过波澜，少了些手足无措的惊慌，多了份镇定自若的镇静;多了些生活工作中的沉淀。在这一年的时间里，有过失败，有过胜利。20xx新年伊始，在刘队的带领下，2月3月业务量很大，整个三月从未按时吃过饭，在保鲜库打电话调货，收货，验货，每天和泥人一样，遇到不协作验货的农户，还要耐性向他们说明，有时候说的吐沫横飞还是得不到理解，只能偷偷转头抹掉眼泪，回头接着和他们沟通。四月，是工作中的分水岭，三月份的时候还是自己操劳自己，只要管好自己的业务就行了，四月份基于领导的信任，当了小队长，带着陈力源一起谈业务。刚起先，默契程度不够，谈业务屡谈屡败，摸不着头脑，常常蹲在门外一个人抱着
30、手机把全部能联系的再联系一遍。有的时候会找领导诉说自己的焦灼，困难。就这样也许过了半个月，渐渐习惯了这种惊慌感，起先调整心态，强迫自己去安静，一次青岛栾总的的业务谈成使我重拾了信念。发货过程中，各种问题接踵而来，以前有问题可以找刘总解决，现在有问题只能自己想方法，抓耳挠腮，一遍遍的和客户沟通，还晚上把邓总找来帮忙，最终完成了上合峰会的发货。八月邓总嘉奖我们这两个表现相对较好的小队去云贵川回访客户。20号邓总宣布内部人员调整，重新分队。领导信任，提升我当队长，当时第一反应就是拒绝。首先觉得自己业务实力不行，带不动三个人，其次觉得自己来公司最晚，阅历积累不够，客户资源更是远远不够。无论邓总怎么劝告
31、，还是突破不了自己的心里障碍。晚上邓总又耐着性子给我打电话，给我说明分队的缘由。其次天，分队了，带一个人和带三个人的性质完全不一样。三个人的脾气秉性完全不一样，有冲突，我自己谈业务也总谈不成。想解决又无能为力，想哭还胆怯别人望见。除了煎熬还是煎熬。找队员谈话，开会，想方法，把大家的全部信息集中在一起一遍遍的翻，重新联系，最终还是摸不着头脑，以至于多次觉得自己业务实力不行，各方面都不行，走路都是低着头，领导看我一眼我都觉得是指责。看着一队不停地发货，收款，心里那种愧疚与尴尬现在我都不愿提起，我的着急领导也看在眼里，找我谈话也是照看我心情，不指责，耐性引导，帮我想方法，尽可能的多转给我信息。但是灰
32、色九月最终还是让领导悲观了，九月结束有过辞职不干的想法，转念一想，我这么争强好胜的一个人怎么能当逃兵。无论心情怎样低落。十月还是到了，强迫自己去调整心态，我激励队员，队员激励我，我们四个常常到会议室开小会，找方法，渐渐的业务量有所提升。有业务就四个人一起想方法，快速有效的处理业务，没业务就去调研市场，了解市场行情。也算功夫不负有心人，通过时间的积累和不懈的跟踪客户信息，无论早晚，只有手机一响，随时拿着手机和客户沟通，迎来了十一十二月的小高峰。四川何总是我从三月份始终沟通到十一月才确定过来考察要货。陈力源脑子活，跟着我一起带客户，王静心思细腻帮我提前看好货源，于海林比较冷静周到帮我拟好合同。通过
33、一系列的协作，最终拿下了我上班以来第一个还算可以的单子，重拾了信念。欣慰的是在工作过程中，收获了友情，积累了阅历，获得了客户，领导同事的信任，提高了自己的业务学问和实力。缺憾的是因为各种缘由丢失了一些客户，造成了一系列的损失。俗话说“磨刀不误砍柴工”，在紧锣密鼓的迎接20xx的工作中，还应回首过往，总结阅历，为的是能在以后的工作中少走弯路。现将20xx销售过程中的阅历总结如下：一：工作过程中要端正看法。无论是整车发货的大客户，还是买几棵的月季爱好者，我们都要耐性，热忱的接待与沟通，用我们的阅历和所学的学问为他们答疑解惑，满意他们对月季的需求，达到他们满足，从而来积累我们的客户资源。二：吃苦耐劳
34、，不指责，不埋怨。我们在发货过程中，会有一系列的问题，困难须要我们一个人去面对，去处理。宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。不努力，不吃苦，天上不会掉馅饼。工作过程，遇到的困难，挫折，只要我们肯动脑，肯主动去应对，方法总是会有，不能凡事都希望同事，希望领导。三：要有团队意识，团结才是力气。工作过程中，我们要时刻记得我们是一个整体。面对客户时，我们团结协作，默契协作，尽我们最大努力促成业务成交。面对园区，我们在与园区沟通，合作的过程中，时刻记得我们是整体，提高自身形象素养维护公司团队荣誉，以后与园区能更好合作，尽量避开我们工作过程中不必要的麻烦。四：提高自身业务水平，多深化园区，了解市场;加强业务方
35、面的学习，多了解业务学问。对于老客户，要常常保持联系。可以常常发些信息问候一下，为的是让老客户须要月季的时候第一时间能联系到我们，还为的是能从老客户那里获得更多的客户信息。开拓新客户，首先对于公司转过的的客户信息应刚好沟通，刚好跟进，了解客户需求，做好打算工作。五：自信，自信不是傲慢，不是浮躁，更不是有一点成果就目中无人，自信是谈判过程中的镇静，是处变不惊。与客户谈判过程中要有底气，心中不慌，才能稳住气场，镇定自若。中学的时候学过，自信人生二百年，会当激流三千里。对于客户出的难题，信任自己能解决，心平气和，才能快速有效的处理;对于发货过程中遇到的困难，信任自己的实力，才不至于焦头烂额，手忙脚乱。通过总结，也发觉了自己工作中的不足：简单感情用事，导致不能冷静思索;遇事不够果敢，错失了一些成交的良机;对市场动向敏锐度不够，价格方面驾驭的不精确。对于以上不足，以后的日子我会尽快改正，在这里要感谢各位同事的协作和领导的包涵与指引。回首20xx，感谢领导供应这么好的生活工作环境，让我们在工作过程中熬炼自己，成就自我。20xx年，在领导的指引下，在同事的帮助下和战略合作伙伴的默契协作下，业务实力在逐步提升。20xx，希望我们在领导的带领下，在市场的激流中，砥砺前行，超越自我，提高自己的业务量，创建更多的效益，在上行的市场中稳扎稳打，激流勇进。