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1、2022旅游专业实习总结旅游专业实习总结 篇1一、实习基本状况1.实习时间xx年7月6日xx年7月12日2.实习目的：通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学学问视察、相识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。二、实习支配：7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：14乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林，休息。下午巡游红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆
2、林。7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚巡游市容和购物，宿包头。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点北方兵器工业城旅游区。下午15：35乘火车于22;39抵达银川，宿银川。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。17：30乘火车于次日9点抵达西安。7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，巡游市容和购物。宿西安。7月12日上午11：50乘火车于16：05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。三、旅游相识实习工作内容：对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽
3、而深刻的了解，相识到了很多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰难的问题和难度，老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行探讨与感悟。从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。而身为“行”组中的一员，我们收获了很多。“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映。说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出x程(旅游线路的支配)是亲密相关的。为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点：1
4、、在旅游中，交通始终是影响游客满足度的重要因素。(1)由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。我们实习是实行“逐步北上”的策略，因此实行乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具运用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般状况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有削减的趋势。在中线旅游中，几乎是飞机与火车不前不后，至于轮船，只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势。(2)与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也起先影响到对交通工具的选择。因此，长线游客情愿乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列
5、车便更加受到旅游者欢迎。而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。我们实习进程中，在景点与落脚点之间来回的交通工具采纳的亦是公汽或是出租。要使得班级(也可称为团队)能够集体活动，那么选择舒适的出租明显不算是一个的方法。而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。对于老师的工作支配和学生的短暂休息要求都是不利的。这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的冲突。而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的。(3)价格。价格问题对交通工具的选择唯恐还是至关重要的。可以看到不少游客选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的
6、飞速上升。终归是否经济还是大多数人必需考虑和面对的问题。比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发觉，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求。游客须要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式。而将这三者完备得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不肯定适应。所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路途时，首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的。须要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上
7、保持相对的一样。(4)如何找到交通与旅游的契合点也将干脆对游客产生影响。这一点特别重要，比如我们在实习过程中，榆林东胜这段路我们实行的交通工具是“汽车”。沿途的风景很美妙，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股簇新感，再加上沿途的风景，游客就不简单在车上感到时间过得很慢和产生乏累之感，会给到达目的地下车后的巡游进程添加新的活力。一方面这也属于巡游参观的一种很好的方式，另一方面满意了游客需求。这方面，水路方面应当可以借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充溢的巡游方式会给旅游业带来更过力气。看来在新形势如何瞄准游客的需求是胜利的关键。而交通始终是关系着游
8、客的需求并且影响游客满足度的重要因素。为不同类型，身份的游客选择不同的交通工具是敬重游客自我要求的体现。同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华。2、作为旅x业，设计好旅游线路，规划好旅x程是其中一个重要环节。(1)、设计者应依据不同的游客需求设计出各具特色的线路。比如不少商人洽谈生意之余也须要到处旅行，他们的旅行多是出于商务方面的动机，消费较高，住高级酒店，而且来去匆忙;而针对退休老年人的旅游线路就应当轻松、休闲、节奏稍慢，费用适中等等。旅游线路的设计关键是适应市场需求，详细而言，它必需限度地满意旅游者的需求，如成本最小，日程最便利等等。所以重视
9、作为旅游活动主体的心理和生理需求，给旅游活动带来便利，提高旅游者的满足度和出游主动性，进而促进旅游地的可持续发展。旅游专业实习总结 篇2一、 实习目的为了更好的运用所学的英语和日语以及计算机的学问，适应工作岗位的需求，在实践中充分运用所学的学问，使自己的专业学问更具专业化。同时也培育我们适应社会的实力以及处理人际关系的实力。为以后自己更好的走上社会做好打算。二、 实习时间xx年11月至xx年6月三、 实习地点xx电机有限公司四、 实习单位和部门xx电机行政部门实习单位基本状况：我公司是一家日本独资企业，位于漂亮的xx市开发区xx工业园xx路xx号。公司总投资xxx万美元，主要生产新型电子元器件
10、（频率限制与选择元件、混合集成电路）、计算机协助设计（三维cad）系统制造、软件产品开发、生产，销售自产产品。公司于xx年03月通过iso 9001；xx年05月通过iso 14001 ，公司以先进的企业经营理念，持续改进品质和管理，满意客户需求作为企业发展的源动力，立足于国际市场。我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美妙的将来。福利设施：1，设有员工餐厅/图书室室2，恒温空调厂房3，员工享有六项社会保险福利（养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金）4，全新宿舍供应，6人/一间，干净卫生，有单独的卫生间和厨房间5，员工生日发放礼物6，年终奖金发放7，节日礼品发放
11、（工会组织）8，年终尾牙、年中旅游等活动旅游专业实习总结 篇3毕业专业实习是我们走出校内步入社会踏上工作岗位前最重要的社会实践机会和适应社会经验。为了提高自身实力，稳固理论学问，明确就业方向，了解实践工作，我们要好好珍惜这来之不易的实习机会。对于旅游管理专业的应届毕业生来说，实习显得特别重要。这不但让我们可以亲身体验专业相关的工作，还可以让我对将来的就业有个更清楚的规划。20xx年9月20xx年1月我在XX旅行社进行为期四个月的旅游导游实习。现将有关状况总结如下：一、亲身感受和熟识旅行社、旅游行业的整体概况，包括旅游市场、旅行社组成部门、运作流程、业务开展、旅游范围、旅游对象等。旅行社工作部门
12、主要分为外联、计调、财务、客服、统计、人事、后勤七个部分。外联主要负责旅行社业务开发和拓展，市场分析与考察，是最忙的部门。计调部门主要负责旅游团相关事宜的支配工作，比如支配导游、住宿饭店、火车和飞机票等，是旅行社工作不行或缺的组成部分 。二、导游工作的相识。我在实习期间，主要参加导游工作，学习导游工作的步骤和程序，了解熟识行程路途，行程支配、景点介绍、文化特色讲解。以前憧憬做一名导游只因能游山玩水，但亲身接触导游工作后，发觉原来要当一名合格的导游并非一件简单的事。虽然时间不长，但每次与旅游团的游客沟通时，都深刻意识到沟通技巧的重要性。假如没有好的沟通实力，就将无法开展导游工作，无法给旅客带来满
13、足的服务。导游须要好的讲解，须要熟识旅游线路，沿途风情民俗，要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机等不同人保持良好的沟通合作关系。三、导游必备条件。首先，要有剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，具备剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为游客供应优质的服务。其次，语言清楚精确，讲解生动活泼。语言表达实力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清楚才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，刚好供应服务，给顾客留下难忘的深刻印象。再者，具备相应的旅行常识与专业学问。在带团过程中，团队随时可能出现不行预料的问题，导游具有相应的学问
14、，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。广博文化学问面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应当做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所驾驭的学问和才智来应对。最终，具有组织协调应变实力。导游的服务对象是不断改变的困难群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清楚，有交情组织协调应变实力，保证游客的旅游活动顺当进行。在实习中，我也意识到自己的不足：一是缺乏工作热忱，缺乏仔细倾听的耐性；二是沟通技巧欠佳；三是学问不广，尤其日
15、常生活常识缺乏；四是突发应急应变实力不强；五是地理路途不熟识。几个月的实习让我相识到，导游工作是一门高校问，仅仅从书本上是无法学来的，如：支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等。要做一个游客满足的导游，须要从多方面努力，要在实践工作中不断锤炼。旅游专业实习总结 篇4实习期间我了解到以。下几点。1。 了解旅游地的内外交通。旅游地的环境爱护等。2。 了解旅行社的服务规程及管理要领。3。 了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者供应食。住。行。游。阻。娱的六方面
16、服务。从20世纪20年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。旅游资源环境的好坏干脆影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍可以是下几种:1。 经济与环境的冲突，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，限制游人数量又使经济收益受限。2。p; 经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区，旅游业促动其他行
17、业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游干脆收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低。3。 旅游收入漏损，由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所须要产品的数量。质量供应实力不足，须要大量向外购买产品和服务，致使旅游供应市场为区外经济实体限制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般。4。 生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，有一资料上写着，就水资源爱护问
18、题，记者一行对西泉眼水库进行踏访。在库区两个出入口均有管理人员把守。并设卡收费。一名管理人员称，这里是风景旅游区，要进入每人必需交10元门票钱，记者一路交了40元门票，给了两张20元的正规票据，另一路交了180元，没有得到正规票据。据悉于1997年实施，主要是爱护该地的水资源和森林资源。可是不知什么时候起，这里成了旅游胜地不但市民常常驾车前来度假，各种旅行社也将其开发为旅游线路，水库虽然没有挂起风景旅游区的标记，管理者却大力发展起这项”事业”。西泉眼水库是阿什河上游的第一座限制性水利工程，具有防洪。浇灌。除涝。养鱼等功能，总面积达40。86平方公里，总库容4。78立方米。记者了解到，该水库鱼类
19、资源相当丰富。但滥捕也颇为严峻，在几个宾馆的厨房，许多从被呗头的花鲢鱼头长宽都在20厘米以上。库区一类和二类爱护区内还修建了大量度假建筑，距离闸区不远有一排小红楼，据当地人介绍，小红楼在水库开放不久就建了，来此度假者特别多，生活垃圾和污水都排到了水库及库区地下。记者在此看到，岸边还漂着饮料盒和缩料袋。林边也有未熄灭的烟头，一个偏僻处还堆着粪便。生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者安排不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排不足会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步
20、的开发建设无法实施，社区居民参加安排不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。在学习期间使我相识到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论学问的局限性，提高了实际的业务实力，对旅行社这一行业有了更深化的体会。实习体会一。加强旅游学问产权的改革。我特殊留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发觉旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路途都几乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都
21、尽量压低一条线路的价格，这必定会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路途，旅游产品，因为一条新的旅游路途的开发须要大量的人力物力财力。花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭运用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是爱护旅行社的权利，更是为了广阔消费者能体现新的惊喜。二。导游人员服务质量下降。导游人员中，他们的带团阅历都特别丰富，平均来说都有2。3年的工作阅历，他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级。中高级导游人员没有，都为中文导游对外语人才缺乏，这些导游基本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。旅
22、游专业实习总结 篇5今年3月到7月，我有幸能够在XX旅行社进行实习。虽然实习时间有限，每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑，但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。在正式去旅行社之前，我就查找了不少关于其基本概况、发展状况的介绍，了解到公司成立于1992年7月，经过多年的经营发展，已经成为一个具有较大规模，充溢活力的专业化旅游文化企业，所以能够进入这样一个大的企业我感到非常荣幸。一、实习内容实习初期，社里给我支配的都是一些基础性的工作，类似于办公室文秘的工作，比如收发文件、打印、端菜送水等等，虽然这些内容并没有多少技术含量，但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。因
23、为我之前有过在酒店客房部前台的实习经验，我对前台工作也比较感爱好，所以我申请到了前台接待和询问的岗位。当然，我深知做好这一工作须要比较多的工作阅历，好在社里的同事都特殊热心的帮助我，加上我对这项工作内容的爱好，所以进步还算是比较快。详细来说，前台接待包括这样一些内容：1.接待客人，为客人供应专业看法。前台是旅行社的形象和门面，所以首先我要保持个人仪表的整齐大方，精神饱满，热忱的服务会给客人留下良好的印象。我熟记了我社供应的各条线路，充分了解客人的旅游动机和目的地意向，并结合我的专业学问为客人举荐合适的旅游线路和方式。客人的询问范围特别广泛，包括三餐支配、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特
24、色等等各方面，在这个过程中，经常会出现客人的问题我无法回答的状况，我只能求助于师傅。渐渐的在熟识旅游线路、线路的排期、线路的基本状况后，我慢慢能够独自接待客人，回答他们的问询。2.票务服务。包括各景点门票、火车票、机票，虽然在电脑上可以快速查询，但自己对于各种票价也要有大致了解，对同行价格也要熟记心中，才能快速精确的依据其需求为客人订票订车。3.接听电话。和在酒店前台比起来，在旅行社接听电话要难得多，因为涉及的内容很广，特殊是投诉电话，对于没有多少阅历的我来说实在是难以招架。所以在实习期内每每同事们接到投诉电话时我就在旁边仔细听，学习他们的说话技巧和处理方式。之前在旅行社管理概论的课中学到过如
25、何处理旅游者的投诉，但真正在实际操作中还是应当视状况而定，但是总的来说还是要主动了解投诉者的状况，核实问题，不能刻意回避束之高阁，对待投诉时要通过多种渠道挽回不良影响。但我作为一个实习生还是无法擅自主见为旅游者供应物质补偿，要记得向领导汇报状况再做出确定。4.签订旅游合同。这是实习了一段时间后我才起先做的工作，这项工作这是一个较为漫长的过程。首先要为客人讲解线路支配以及所涉及的款项，与计调部门联系确定该条线路是否有效和有机位，再跟游客签订合同。拟定好合同后让客人阅读合同中的细微环节，客人确定无误后再签名并收取旅游费用。当面点清款项无误后给客人开收据、发票，询问客人是否自愿购买意外旅游保险，留下
26、客人的联系方式后，最终把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客人，留一份合同备案。之后要通知计调部门帮客人定机位，报名参团，联系地接，支配司机导游，购买旅游意外险。当客人接近旅游时间时，要电话或短信再次通知集合上车的时间、地点，并提示带上必备物品。客人回程后还要向他们询问珍贵看法，并记录下来。所以签订旅游合同是一项特别须要耐性和细心的工作，不能遗漏其中随意一个环节，才能保证旅游者旅游活动的正常开展。除了前台接待，社里还支配过我兼职导游的一些工作。如简洁的接机和送机，由于我之前对禄口机场也比较熟识，所以这项工作并不太难。但是在这个过程中，还是要运用一些交往技巧，比如在接机过程中与客人的谈
27、话应当和不应当涉及的问题，返回旅行社须要和不须要报告的事项等等，都有肯定的讲究。我还跟着老导游出团，主要是距离较近的华东线，在实际操作中我发觉，许多时候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼两职，而导游往往是肩负着很大的责任。由于我实习时间有限，社里给我支配的基本是一日游的线路。记得第一次带团去方特快乐世界，虽然在书中学过带团的流程，但终归是第一次带团还是有一点惊慌。游客的成员大多是父母带着孩子，在车上简洁介绍自己和巡游行程后，我发觉大多数孩子照旧表现的很兴奋，由于路程也比较长，我就在车上开展了一些小嬉戏，还表演了一个小魔术，这些是我平常自己积累所学的，现在尽然也都派上了用场。抵达目的地
28、后，我与游客讲清了集合的时间和地点，并叮嘱家长照看好自己的孩子。巡游完后，游客们都很守时，我在点清人数后集合登车返回旅行社，算是圆满完成了这次任务。二、实习收获熟记过旅行社管理概论中的理论，终究比不上自己真正进入旅行社，了解它的整个运作过程和经营管理，才真正理解书中字句的内涵。实习期间我体会到如今旅行社行业以及人与人之间竞争的激烈性，身处于旅行社这样的服务行业，仅凭专业学问是远远不够的，为人处事和待人接物都须要懂得，对于客人也要有很好的耐性和责任心。特殊是在前台接待时，向客人介绍线路时要举止得体、言语恰当，还要保持微笑服务，让客人感到亲切。同时还要学会揣摩客人心理，时刻以客人的立场动身，举荐合
29、适的线路。在带团过程中，除了要娴熟驾驭景点介绍外，更要学会与游客友好相处，增加回头客的机会。终归我们从事的是服务性的行业，各项支配都应当从旅游者的利益动身，为客人着想，才能不断提升和进步。总的来说，我非常感谢学校能为我们支配这次实习，也非常感谢南京康辉国际旅行社能接收我为实习生。在短短几个月中，我学到了为人处事的方法，增长了社会阅历，同时也意识到了自己还存在一些不足，比如做事不够变通等等，也看到了就业市场激烈的竞争。在之后的学习中，我将总牢固习阅历，不断从各方面提升自己，为将来的就业打好坚实的基础。旅游专业实习总结 篇6转瞬之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感受很深，收获颇
30、丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下几个方面总结旅游管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作实力。在旅游管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上主动进取，主动的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以
31、后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在改变，人也在改变，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合旅游管理岗位工作的实际状况，仔细学习的旅游管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。二、围绕工作，突出重点，不遗余力履行职责。在旅游管理岗位工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作。虽然起先由于阅历不足和相识不够，觉得在旅游管理岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快
32、速从自身动身找寻缘由，和同事沟通，相识到自己的不足，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游管理岗位工作的状况有了一个比较系统、全面的认知和了解。依据旅游管理岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 不遗余力完成旅游管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。三、转变角色，以极大的热忱投入到工作中。从高校校门跨入到旅游管理岗位工作岗位，一起先我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点悲
33、观，起先的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的看法，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的改变，更是思想观念的转变。四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能主动主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的实力只有融入团队，才能实现最大的价值。实
34、习期的工作，让我充分相识到团队精神的重要性。团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会同心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。五、存在的问题。几个月来，我虽然努力做了一些工
35、作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对旅游管理岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的不足：1.做好实习期工作安排，接着加强对旅游管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解各种制度和业务。2.以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加主动的
36、工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。4.接着在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。旅游专业实习总结 篇7舒：敬重的各位老师曾：敬爱的同学们合：大家下午好舒：我是本次实习报告大会的主持人舒青曾：我是xxx舒：在大会起先之前请大家把手机调成静音或关机状态。曾：现在请允许我介绍莅临本次大会的领导以及嘉宾们，他们分别是xxx合：现在实习报告大会正式起先。舒：有请致开幕词曾：去年，我们踏上征程，今年，我们满载而归。在这大半年的时间里，我们收获了友情，领悟了团结协作精神。练就了扎实的操作技能以及学会了应对社会的种种
37、压力和诱惑。舒：是的，实习让我们思想成熟，行为成熟，最重要的让我们找到了自己的目标。酒店的实习给了我们很好的熬炼平台，让我们成长。接下来有请来自嘉兴实习代表甘娜作酒店实习报告。共享他们的收获和感动。曾：听完了甘娜的报告信任大家肯定意犹未尽。接下来有请瑞安阳光酒店实习生代表郭娟同学做实习报告。有请。曾：听完两位同学的报告，仿佛又把我们带回到了半年前的那段时间。用一句话总结就是“痛并欢乐着”。来宾们。炎炎夏日，真是高温难耐呀。但是这并不能阻挡同学们的热忱。接下来请观赏一支热舞HOTSUMMER。曾：怎么样，大家感受到了我的伙伴们的热忱了吗？让我们把掌声再次送给他们。感谢他们带来的精彩的舞蹈。五月份
38、，我们旅游专业又进行了一次导游实习。在此期间，我们去了具有国家5A级张家界国家森林公园以及有着“桂林山水甲天下”美称的广西桂林。接下来有请王稀妍同学带来桂林导游词讲解。舒：游完了靖江王城接下来主持人迫不及待的想和大家一起去看一看张家界。话不多说，有请我的搭档带来张家界导游词讲解金鞭溪。有请。舒：这么漂亮的地方真是让人流连忘返啊。没去的都想去，去过的还想去了。美妙的时间总是短暂的，接下来就让凌彤同学为我们美妙而短暂的时间做一个总结吧。曾：感谢凌彤同学带来精彩报告。同学们，你们知道桃花岛吗？可曾听过桃花谣？听，远方正有人唱着舞者向我们走来了。舒：在观赏了妙曼的舞姿好听的歌声之后，接下来就要展示我们
39、的专业技能了，有请王娟同学带来专业技能展示。曾：真不愧是获奖者，表演起来毫不模糊。感谢王娟同学。同学之间感情是最单纯最真挚的。我信任有了这么一帮肯吃苦耐劳，团结互助，主动努力向上的好伙伴，我信任我们的将来肯定会越来越美妙，信任自己，信任伙伴。请观赏歌曲我信任。舒：是的，我们坚信我们将来肯定是美妙的。这两次的实习中，我们有够许多的泪水、欢乐、埋怨，庆幸的是我们都坚持下来了，并且取得了不凡的成果。现在隆重的有请我们专业的负责老师杨洪怡杨老师对我们这次的实习进行点评。曾：感谢杨老师的悉心指导，我们将恒久牢记于心，并且行于事。实习最终结束了，但是他对我们的影响将是深远了。感谢老师以及领导对于我们的细心
40、栽培，以及诸多的包涵，感谢你们。现在有请做最终的总结。舒：感谢各位来宾在百忙之中来参与我们这次实习总结大会合：我们预祝各位来宾身体健康，工作顺当，前程似锦，敬爱的挚友们，再会。旅游专业实习总结 篇8这次实习时间是从xx年xx月xx日到xx月xx日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为高校的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。一、实习单位及实习内容概况在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我非常仔细地向其他有阅历的同事学习，了解真正的操作程
41、序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。相识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我驾驭更多的工作技巧，获得不少的工作阅历。实习期间，我利用这次特别难得的机会去加深自己对行业以及企业的相识，并把所学的学问充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时出现的疑问，为此找寻答案并进行整理。(一).完善的公
42、司管理架构1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、选购中心(地接景点选购部、饭店选购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能
43、够各司其职，各谋其位。2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必需的，况且，在行业中事务发生的偶然性比较大，因此更须要当心处理行业运作之中的人际关系。(二)公司操作程序1.部门间交接程序在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有特别规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规则可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳
44、台部，由于出团数特别的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。2.部门内部操作程序在详细的操作过程中，部门本身的业务许多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必需要根据部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必需登记的内容许多，在门市要票后必需把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必需在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把全部票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人须要依据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务
45、的流程才算比较完满的结束。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程非常顺当，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作学问。管理学是一们实践性很强的学科，在须要理论指导的同时还须要在实践中不断加深相识。(三).通过iso9001国际质量标准体系认证1.体系简介旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的凹凸则是由服务质量来评价。在一般人简洁看来，服务质量的凹凸评定是一个非常主观的过程，在此过程之中很难作出一个特别精确的评价。iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评
46、以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一特性较高的质量评估。2.体系作用广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的相识以及信誉度。3.体系操作公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参加审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程可
47、以有更高的规范化。二、实习主要收获和体会(一).多样的市场营销手段虽然说，市场营销不是企业胜利的因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的胜利与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。1.宣扬活动在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣扬。在现今信息爆炸的年头，广告的遮天蔽日，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯汲取。(1)、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经特别接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣扬的行业里，广告的投放力度干脆影响到旅行社的收客状况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。(2)、针对性广告处理。依据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广