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1、实习总结时光荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后一年。然而一切如梦初醒， 揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。这个暑期，我们就要面对一个体验社会、正视社会、适应社会的挑战实习。经朋友的帮助，我有幸在云南中青国际旅行社进行为期三个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会。 下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。2012年7月20日2012年10月20日， 我在云南中青国际旅行社进行了为期三个月的实习活动，在实习期间， 我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。 在这三个月的实习工作中， 我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到
2、的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习， 我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况， 以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。云南中青国际旅行社有限公司是中国青旅集团下属分支机构，属中青旅集团在云南的唯一一家直属企业，它是经国家旅游局首批批准的旅行社。公司自 1989年成立到今，积累了丰富的经营和管理经验，多次被省、市旅游局评为行业 先进企业 ，曾荣获 全国旅行社二十强， 云南旅行社十强 企业称号。云南中青国际旅行社有限公司热忱为社会各界人士提供、办理、组织接待全国
3、各地旅游活动，承办各名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 类大、 中、 小会议的云南会议接待会务服务工作和云南商务观光考察、活动。协办单位、团体的外出度假、疗养活动。实习内容及收获： (一) 办公室文秘类工作，由于第一次较正式的步入社会， 走进公司上班， 加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定， 所以在旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打
4、印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事， 但我并没有抱着随意的态度， 而是对每件事都很认真的去处理， 我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了! 经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。 (二)旅游市场存在的问题调研，在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。 在学校里， 经常看书讲些有关旅游市场和市场的调研的理论知识，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我
5、本人非常的慎重与认真。 在做市场调研的整个过程中， 我表现得相当活跃与积极。 调研前期进行了电话回访的问题设计，以及调研对象随机抽样，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期， 也就是正式有对象性的社会调查， 我和同事们以小组的形式进行，每人负责一部分，分头行事，完成后再把结果汇聚到一起，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 情与期
6、望的一天就这样的开始了。到了第二天， 我们进行问卷统计与分析后，把报告交给了负责人。 领导看了市场调查报告后对我们赞扬了一翻。经过此次调研活动， 我对云南的旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。实习小结：通过在中青旅行社为期三个月的实习，使我对云南旅游市场有了进一步认识，并且对中青旅行社也有了一个大概地了解。同时，在进行理论与实际相结合的过程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了自己存在的许多缺点。在此，我非常感谢公司及同事对我的关照与帮助，同时也忠心地感谢学校老师对我无私地培养与教育。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -