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1、优秀秘书工作总结（精选4篇）_综合秘书工作总结第1篇：行政秘书工作总结（优秀） 针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时快速的办理好，是行政秘书的基本职责。下面就是我给大家带来的行政秘书工作总结范文四篇，欢迎大家阅读参考! 行政秘书工作总结范文(一) 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德 能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事
2、业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 二、专业学问、工作实力和详细工作 我是六月份来到学院工作，担当学院行政秘书，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作： 1.帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文
3、件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利; 2.做好了各类信件的收发工作，2018年底帮助好办公室主任顺当地完成了19年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函刚好分发到部门及个人; 3.帮助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，年底以前完成了学院18年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好; 4.做好公章的管理工作。公章运用做好具体
4、登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情; 5.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要; 6.仔细、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。为了学院工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。 三、工作看法和勤奋敬业方面 酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 四、做出
5、的成果、效益和贡献 开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 行政秘书工作总结范文(二) 近几年来，在领导的大力
6、支持下，紧密围绕工作重点，不断适应新形势、新任务的要求，坚固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，仔细完成公文起草、公文审核制发、公文管理以及信息报送等各项工作。现将本人工作状况总结如下： 一、加强学习，打牢根基，全面提高综合素养 良好的综合素养是做好文秘工作的前提，而综合素养的培育则是一个长期的学习和积累的过程，为此我做到： 1.强化政治理论学习，自觉参与政府机关召开的党员干部学习班，不断提高政治素养，刚好驾驭国家方针、政策，了解国内、国际形势，把握政治方向，树立大局观念; 2.强化业务学问学习，提高业务素养。在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机
7、、学现代市场与科技学问，以拓宽学问面;学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”;虚心向其他部门学习，做到不懂就问，勤于思索，仔细总结，取人之长，补己之短，努力做一个“通才”、“全才”，不断提高业务素养; 3.强化工作实践学习，提高好用实力。实践出真知，只有在工作实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿血肉俱全，才能更好地提高我的综合实力和水平。全面了解吸纳本部门和外界各方面的学问信息，做到广闻博览，广泛涉猎，大胆借鉴，收集素材，丰富学问，学以致用，提高自己的实际应用实力。 二、仔细履行职责，较好地完成了上级部门及镇领导支配的各项工作
8、任务 1.仔细履行职责，努力提高文秘质量。我坚持与时俱进，严格根据公文规范要求，行文办事时要在思想、体裁、内容上大胆创新，做到人无我有，人有我新，人新我优。充分发挥主观能动性，思索问题要先人一步，快人一拍，高人一筹，为领导供应高质量的服务，常常性站在领导和全局的高度去思索、处理、解决问题，刚好捕获领导的思维亮点，确保了公文运转精确、刚好有序，为全镇各项工作的顺当开展起到了正确的指导作用; 2.仔细做好上情下达、下情上报工作，发挥领导的参谋助手作用。主动帮助办公室领导，刚好传达领导和上级部门指示，刚好向领导和上级部门反聩了工作中的新状况，做到了上情刚好快速传达，下情刚好报告，为各级领导正确决策供
9、应了精确的信息; 3.仔细做好公文起草、审核制发等工作。几年来，根据领导和上级部门要求，我仔细完成了会议材料、总结、报告、看法、通知等各类公文的起草以及审核制发，未出现一次原则性错误; 4.仔细做好信息报送和宣扬报道工作。针对重点工作，擅长捕获工作亮点，编发工作简报，对先进性阅历在全镇范围内加以总结推广，促进了全镇工作的开展。对重大活动，刚好收集信息，在第一时间上报上级有关部门。总结各项工作，仔细写好新闻报道稿件，近几年，我们在xx日报、xx晚报等发表多篇报道，为树立公司在社会中的良好形象做出了应有的贡献。 三、下一步工作建议 随着领导体制和工作机制的一系列改革深化，行政秘书应主动适应改革后的
10、新体制，做好自身工作，我认为应当做到以下几个方面： 1.要乐于奉献。行政秘书工作繁而杂，加班加点是习以为常，所以文秘工作者必需强化责随意识，做到爱岗敬业，勇担责任，乐于奉献，树立良好的工作作风; 2.要不断创新工作思路。干文秘工作要明晰工作思路，分清工作主次，要擅长抓主要冲突，分清工作的轻重缓急，有条不紊地逐项落实。工作中还要留意劳逸结合，不断改进工作方法，达到事半功倍的效果; 3.要努力提高办事效率。文秘工作的一项最重要的工作就是打算领导讲话材料，这项工作往往是具有突击性和时效性的，而且材料的收集常常是涉及多个部门，这就要求文秘工作者在具体了解领导意图的基础上，动作快速，刚好精确向各部门获得
11、有用素材，并立刻组稿形成文字材料，供领导批阅并熟识。这充分说明文秘工作者必需努力提高办事效率，才能适应现代工作的快节奏; 4.要开展调查探讨，主动出谋划策。没有调查就没有发言权。文秘工作者应深化基层，深化社会进行广泛的调查探讨，了解工作中的难点和热点，思索和寻求解决问题的方法，并刚好形成调查报告，供领导决策参考; 5.增加现代意识，适应发展须要。改革不断深化和发展，人们的思想观念也发生着巨大的改变。现代管理方法作为提高工作效率、促进事业发展的有效手段，在党政机关得到广泛应用。文秘工作人员在管理中起着参加政务、管理事务的作用，所以文秘工作人员不仅要强化传统的服务意识、调研意识等，而且还要具有自我
12、意识、学习意识、信息意识、超前意识、创新意识、竞争意识、责随意识、奉献意识、形象意识等现代意识，以适应市场经济和国内外形势发展的须要。 以上是我对2018年度工作的总结。面对2019年即将来临的机会与挑衅，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，加强理论学习，勇于实践，使自己的业务程度全面进步，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 行政秘书工作总结范文(三) 光阴似箭，一年又过去了。回顾这一年来，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到了行政秘书岗位，现将一年的工作总结如下： 一、思想政治工作及学习方面 在开展学习和实践科学发展观活动中，仔细学习了
13、党的重要思想，仔细记录学习笔记，撰写心得体会。坚决志向信念，主动向党组织靠拢，仔细撰写提交了入党申请书，定期向党支部汇报思想状况，思想上与党中心保持高度一样，坚固树立“四个认同”和“三个离不开”思想，旗帜显明地反对邪教和民族分裂活动。每当单位组织各种义务劳动、文体消遣等活动时，我都主动参与，听从支配、主动协作、表现活跃，既锻练了体魄、陶冶了情操，又为单调的生活注入了活力;主动参与公司组织开展的“扶贫帮困送暖和”捐款、捐助活动。 二、业务工作方面 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，脚踏实地、勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要
14、求，较好地完成了各项工作任务： 1.秘书工作。全年，共起草各类安排、总结、实施方案、汇报材料、领导讲话等各类材料x余份，完成了年检资料收集、编目的起草等工作;仔细做好收文传送、公文处理和信息宣扬工作，整理收取正式文件、函件x份，发文x份;组织报送信息简报x期、当日状况x期及大事记x篇;根据相关通知要求，对于质量和平安年各项统计报表坚持做到每月上报和季报。同时，根据要求对全部上报的信息报表，都经过细致核查，确保上报信息的精确性和刚好性，避开迟报、漏报、误报状况的发生; 2.做好办公室设备管理工作。根据公司设备管理要求，对办公室设备和家俱器具进行了清点、检查，并将清点出的设备书目单上报资产管理员备
15、案，组织对全公司的仪器设备、家俱器俱加贴标识，达到了规范管理、有效监控的目的。同时，对新调入的仪器设备做好验收和档案保存工作; 3.努力帮助做好顾客满足度调查、体系审核、绩效考核、精神文明创建、综合治理、平安生产、值班支配、民族团结、党风廉政、普法宣扬及检务等工作。主动协同组织参予消防演习、食品平安法竞赛答题、及公民道德建设月、综合治理宣扬月、民族团结教化月、3.15国际消费者权益日、6.26国际禁毒日、11.9消防日等各类活动的宣扬，对于各项工作，都当作磨炼自已的一次好机会，严格要求自己，仔细对待、勤学好问，在多跑腿、动手、动脑当中，驾驭了工作技巧，增加了工作阅历，熬炼提高了自己的实力; 4
16、.做好机要档案工作，严格根据iso9000质量管理体系相关作业指导书要求，做好机要文件收发、印章保存、文书处理、大事记述等工作。于x前完成了文书档案的归档工作，起先的归档书目数据已全部进入公司档案管理系统，并且与纸质的归档书目、档号相一样。同时，对全年重点开展的工作档案，如学习实践科学发展观、质量和平安年、应急管理等，进行仔细的整理，确保工作档案完整齐全; 5.空白证书工作。加强对空白证单/标记/封识的管理，根据检务处相关作业指导书要求，一丝不苟地做好空白证单/标记/封识物理领用、发放、核销记录登记和CIQ中电子调拨、电子领用、电子核销工作;仔细做好运用作废证书的保存登记工作，并和检务人员一起
17、对过去超过保存期限的运用作废证书进行整理登记、销毁;同时帮助做好接待、服务、卫生、楼墙粉刷、平安保卫、劳保发放等各类工作; 6.强化形象，提高自身素养。由于科室人员少，工作量大，为做好各项工作，我坚持严格要求自己，常常加班加点，注意以身作则，以诚待人：一是爱岗敬业讲奉献。办公室的工作地规律就是“无规律”，因此，我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。二是锤炼业务讲提高。利用办公室学习资料传阅或录入公文的同时，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在文字材料上有所提高。三是，吃苦耐劳讲勤奋。面
18、对办公室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 三、工作纪律方面 一年来我对自身严格要求，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，注意自身的修养，敬重领导、团结同志、虚心谨慎、严格自律，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，自觉维护公司的整体形象。 四、廉洁教化学习状况 仔细参与单位组织的深化贯彻学习中纪委精神、党风廉政建设教化月等反腐倡廉活动，在实际工作中，始终把廉洁从政、艰苦奋斗、尽职尽责、真心诚意为人民谋利益作为自己的行为准则，严格
19、根据国家质检总局“十不准”的规定约束自己，自觉接受群众监督。 五、工作体会及不足之处 1.一年来，通过在工作、学习过程中，深深体会到：我们局是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体，对于各项工作都要求精益求精。在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一样、严于律己、主动上进，才能融入到这个集体之中。所以，我必需更加深化地学习落实科学发展观，用理论学问武装自己的头脑，指导实践，科学地探讨、思索和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步; 2.要仔细学习业务学问，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的行政秘书，首要条件就是成为业务上的骨干。要努力学习、娴熟驾驭业务学问，始终以主动的工作看法、高度的责
20、任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务学问学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成果，只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行; 3.要扬长避短，不断完善自己。经过一年的熬炼，虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，渐渐改掉马虎、急躁、考虑事情不周全的缺点，注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己。 总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治
21、理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长;思想解放程度、服务上还不够，工作实力和有阅历的同事比较还有肯定差距;工作创新意识不强，创建性开展不够;在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 行政秘书工作总结范文(四) 在人才沟通中心完成了第一个年度的工作，在这第一年度里，我担当的是行政秘书职务，虽然从职务上来看，似乎是一个闲职，但我要完成的详细工作在我们整个工作中心有着重要的作用。可以说我的工作干脆确定了公司运作的效率。工作虽然简洁，
22、但是不能带有一点的马虎和大意，不然会给公司造成很大的损失。在第一年里，我的工作主要有下面几点。详细总结如下： 一、撰写文件 以书面形式系统而精确的整理出工作汇报、工作安排、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程赐予具体记载，在便利回查的同时更避开了错误的发生。 二、收集、汇总 公司综合性行政工作安排、总结等材料，须要收集、汇总并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在详细工作时将其用活用好并用更加细致规范的看法来加以对待。 三、
23、帮助同事 帮助同事做好全公司性行政会议、大型综合性活动的有关打算工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，帮助同事谋求与其更加长远的发展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议确定等事项，制定详尽的工作安排表，让工作开展起来条理清楚、仅仅有条。 四、驾驭好尺度 运用好政策从严谨动身，帮助领导做好公司公文的审核把关工作。进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。 五、主动完成领导交代的任务 针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时快速的办理好。在完成这些工作任务中，我明白，无论要做什么事情，就要本着求真、脚踏实地的原
24、则，从点点滴滴做起。我们每个人都须要工作，我想工作应当是一种创建的过程，创建自身价值的过程，用爱去创建，在创建中找寻乐趣和意义才是工作的最高境界。让我们调整好心态，带着激情去工作，用感恩的心去工作，在工作中体会乐趣。一个人的看法干脆确定了他的工作行为，确定了他对待工作是不遗余力还是敷衍了事，是安于现状还是主动进取。你可以选择维持牵强说得过去的工作状态，也可以选择卓越的工作状态，这就取决于内心是否酷爱这份工作，有无工作激情和进取心。工作中只有专心做事，才能学到更多。专心工作，过好每一天，干好每一件事，总有天会有所收获，对自己没有坏处。 没有平凡的工作，只有平凡的看法。小细微环节往往是影响到大局和
25、事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。在接下来的其次年里，我希望自己能够在工作中不断学习，在学习中学会工作，让自己努力成为一名优秀工作者。 1.2019公司后勤工作总结 2.办公室后勤工作总结范文2019 3.单位后勤工作总结优秀范文 4.办公室后勤个人年终工作总结5篇 5.2019年度后勤个人工作总结 第2篇：销售秘书工作总结优秀 销售秘书能够实现对每一个客户的信息进行管理，够实现对每一个客户的联系人的信息进行管理，虽然不用奋战在销售的第一线，但是工作量也是繁杂，也是之光重要的一环。今日我在这给大家整理了销售秘书工作总结优秀范文，接下来
26、随着我一起来看看吧! 篇一：销售秘书工作总结范文 秋去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最简单让人回忆的时候。一整年,时间流转。一整年,渐渐成长。一整年,慢慢收获。这一年,是我参与工作以来的第一个整年。上半年,在公司*项目做销售秘书;下半年,调到公司做行政秘书。感谢公司给我机会熬炼,让我尝试这两项既有区分又有共通点的工作。写年终总结,也写自己在这两项工作上面的些许收获。 1、销售秘书职责是实时高效精确无误做好一切销售帮助工作。细微环节确定成败,其中有许多细微环节方面的事项,必需特殊留意。 2、销售秘书的工作,大致上可以分成三大类。一是,帮助销售;二是,帮助案场经理监督执行售楼部管理制度;三是
27、,报表统计及分析。 3、帮助销售。第一点、主要是客户进售楼部,销售秘书必需做到第一个见到客户,并且能快速上前热忱接待客户。在两分钟之内简洁了解客户(贵姓?是否来过?通过哪种渠道获知本楼盘等)并让客户做好来访客户登记。之后快速支配排轮置业顾问接待客户并提示下一个排轮置业顾问打算。其次点、接听来电客户电话并做好较具体的来电登记,包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式(获得联系方式这一点是最重要的,有必要时要跟客户进行确认)。下班前,精确安排来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同,每一份认购协议和买卖合同都须要细致核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后须要进行网上备案。 4、帮助
28、执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为:售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制度和分单制度)业务员管理制度(即销使管理制度)。 5、依据销售状况做好各类销售报表。依据每天的销售状况,精确无误的做好销售日报表,做好后给每一位置业顾问签字,让置业顾问清晰的知道自己当天的见客状况和业绩状况;楼盘每天的销售状况累积起来,合成楼盘每个月的销售月报表,销售经理一看月报表,就清晰这个月的楼盘销售状况(多少套成交、多少套须要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩状况)。 篇二：销售秘书工作总结范文 时间荏苒、岁月如梭。转瞬又是一年过去了，新的一年又到来了。过去的一年是不平凡的一年，是困
29、难重重的一年。回顾这一年来，在公司领导的带领以及同事们的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年的学习与工作，自己也感受到学到的各方面学问更多了。现将一年来的工作总结如下： 一、今年公司内部调整较多，但不管是归属分销公司还是开发公司，我都尽职尽责的做好销售后勤各项事务，遵守公司各项规章制度，严格遵守上下班时间及考勤规定; 二、每天都做好销售来电、来访及其他销售信息的更新，刚好仔细做好销售房源的解押及商品房买卖合同等各项日常销售工作。当同事须要生活或工作方面的帮助，总是尽自己的力气进行帮助，工作的同时也不断学习和汲取到许多簇新的学问; 三、同时我也相识到了
30、一些自己的不足，比如与领导缺少沟通，缺乏胆识与口才。20XX步改正在自己的缺点，逐步提升自己各方面的综合素养实力，努力让自己的工作做得更好。在20XX个崭新的年度，我将努力提升自身素养，多丰富自己的各类学问，同时提高自己的各项实践技能，从而为公司做出更多更好的奉献。 每成长一年我都感觉充溢了挑战和机遇，我必需使自己更勤奋起来。看似简单，做起来却是须要专心、用力、用看法的，须要有自信，有更强 的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的主动协作，公司的将来肯定会蒸蒸日上，渐渐更加壮大起来! 篇三：销售秘书工作总结范文 今年年中来到本项目工作，在这工作将近七个月了，时间很快，转瞬间就要接近年终
31、了。这七个月里收获很大，除了一些每天基本做的资料都娴熟驾驭外，9月份第一次参加本项目开盘活动，今年工作的这段时间各方面都得到了熬炼与提升，工作起来顺畅了许多。下面是我今年工作的简要总结。 入职前由集团营销总监一周的细心栽培，学习了一些房地产的基本学问和销售秘书的工作职责。在我入职前始终是销售经理和销售主管做每天的各种工作报表，销售经理与销售主管始终都比较忙，入职后边学习边工作，不懂或不知道的虚心请教。 依据项目的要求，20XX、20XX来电、来访电子数据都已经全部输入电脑备案。后期每天坚持录入电子来电、来访，始终保持电子版与纸质版数据一样。 从6月份起先，每月月底与财务核对当月销售详细数据、各
32、置业顾问当月任务完成状况，每月的详细销售状况一目了然，20XX今销售额245421505元，回款额105849358元。 上半年客户所签订的购房协议集中归放、业主资料不全。9月中旬是中秋佳节，工程也正式起先动工，经理利用给业主发中秋礼品宣扬办理4#楼VIP卡的同时搜集了已购房业主的资料。经过一户一档的整理，上半年业主所签署的认购协议已经全部归档。后期签订的每一份协议都细致核对并将客户基本资料信息电子登记备案，监督置业顾问正确无误的填写销控及协议编号。 XXX目于6月份开盘，虽然当时还不太了解开盘活动的详细程序，但经过帮助上城项目开盘的同时，也是一次学习与熬炼的过程。开盘的也许流程、资料的打算工
33、作、留意事项，都略微有了一些了解。 9月份也亲身参加了本项目的开盘活动，经过三个月的客户积累， VIP会员卡办理了102张。活动于9月26日进行的。在惊慌又劳碌的活动中，同事之间团结互助，在整个团队的默契协作下，成交了86套，取得了不错的成果。能够在这样一个和谐有氛围的团队中工作我感到很幸运。 总的来说在销售秘书这个岗位上，听上去很简洁的一份工作，其实所接触到的面很广，七个月的时间工作下来，也总结出了工作中须要提升的地方： 一是方面是关于月底的部分房款台账、vip未选房源客户退款问题。资金有困难的客户或VIP未选到合适房源客户，定房客户不能根据定金协议的规定期限内付完首付款，但是当月财务结账前
34、都会交一部分，写份延期申请。这些客户所交的部分房款没有记录，置业顾问带着客户干脆去财务交部分房款，没有正式收据，月底与财务对账时会有些出入。今后肯定与置业顾问协作 把每月的全部收入款房款和办理睬员卡未选到合适房源客户记入一份台账，有利于月底核对数据。 另一方面是个人心理素养方面，有待提升。11月份调到出纳帮了两天忙，第一次接触到出纳的工作，感觉有些惊慌，终归是跟钱打交道，很胆怯出错。有时候工作忙了，心理就特殊焦急。经理将大厅内的绿植交由我打理就是为了培育我的耐性与素养。细微环节确定成败，这份工作最重要的就是细心与耐性，良好的心理素养是这份职业的基础，所以在随着工作时间的不断增长，明年肯定要培育
35、出较好的心理素养。将我各方面工作实力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的期望。 篇四：销售秘书工作总结范文 我是内贸部销售助理沙周x，下面请允许我在此向大家对我的工作做一个简洁的总结。不足之处，还请各位领导多多指教。 我于20*年2月份加入公司，先后经验了办公室助理，业务部到销售助理的岗位调动。我特别感谢公司为我供应的发展平台，也特别感谢公司对我的培育，还有各位前辈对我的帮助，感谢你们给我历练的机会，助我成长。从加入公司起，我就有很强的市场意识，我认为市场意识也是我们企业文化的核心，这不仅仅是销售人该具备的基本素养，更应当成为每一个海乐园家人的信念。作为一个办公室助理，我们要具体驾驭公司的企业
36、文化和销售历史及发展规划，仔细热忱接待来访人员，以展示公司热忱，真诚的价值观。代表公司参与市级以上活动时，要留意仪表仪态，提前做好会议及活动打算，并主动与参会人员沟通沟通。为荣誉而战，不抛弃，不放弃。从2月份以来我已经代表公司参与大小活动达十余次，每次活动我都主动参与，并获得了活动举办方的认可。让我印象最深刻的3月份潍坊展销会，虽然我们是临危受命，并没有过多的阅历和打算，但是我们还是通过自己的努力超越了去年的销售业绩，而且让我们的展品成为会场的焦点，会后潍坊日报，齐鲁晚报等多家媒体都进行了相关报道。我特别感谢领导对我的信任，而且通过这次经验也让我个人独立性有了很大提高，同时也很感谢同事对我的帮
37、助，感谢饶哥在重感冒的状况下依旧坚持按时送我去会场，并始终帮助我到活动结束。 转到业务部之后，我真诚与客户沟通，并且在极短的时间就取得了客户的信任，并且开发了部格外贸客户，通过对外贸客户的服务经验让我清晰的意识到，客户的要求就是我们的职责。客户恒久是正确的，我们要不惜一切代价努力满意客户的要求。我很感谢客户对我的信任，他们许多不远千里开车过来，经常连午餐都要在路上解决，同时也很兴奋自己的成长，因为当我们公司不能满意客户的要求时，我都会尽力为客户联系更优秀的合作商家。加入业务部，我收获的不仅仅是阅历和实力，更让我兴奋的是我可以轻松接待任何客户，客户最在意的不是商品，不是价格而是信任。 在今后的工
38、作中，我将会更加努力的学习专业学问，更好的服务于客户，争取为公司创建更好的业绩，同时我也希望能得到大家的信任与支持，感谢大家。 篇五：销售秘书工作总结范文 一、员工的考勤管理 我公司的考勤管理，现在的基本状况如下： 经理干脆管理人员的请假、调班、加班等工作; 前台、业务部、督导、XX在平常的工作中对专卖店人员的工作状况和考勤状况进行监督并反馈; 平常由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤状况，并赐予登记; 到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题： 1.店长在没有上报公司的状况下随意调整上
39、班时间，如：把早班换成中班; 2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外); 3.个别店长有迟到、早退的现象; 4.店长在没有请假的状况下外出办理私事; 5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。 由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，因此，在人员管理上存在较大的困难;另外，公司从201x年至今已经胜利地在上海开了X家专卖店，将来还要接着扩大门店的数目，为给以*店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是干脆连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作则，将会干脆影响整
40、个专卖店的人员管理，针对目前的状况，现提出以下方案： 方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。 、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金; 、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资; 、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资; 、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必需用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待; 、此外，店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的，不能占用上、下班时间。(如：某店长上班时间为7：3020：30，7：30必需到门店，然后
41、再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必需在下班时间之前返回);若有特别缘由不能按上述方法办理事物的，必需事先向公司人事部说明原由，公司依据其实际状况按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部说明缘由，则按上述第条方法办理; 、店长不得随意更改上班时间以及班次，若须要调整的必需事先向公司人事部说明状况; 、此方法从20*年2月3日起先执行。 方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职)，特地负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。 二、员工聘请、甄选、录用、考核、离职管理工作 1、员工的聘请 从
42、我公司人员录用和离职状况来看，201x年6月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其缘由主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现聘请淡季，应聘人员明显削减，针对此状况，公司的解决方法是在聘请高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽聘请渠道，如校内聘请、职业介绍所、网上聘请等，聘请对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：办理综合保险比办理小城镇保险费用低;外地人对社保的期望不高，假如是上海本地人，则有
43、的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从聘请成原来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就须要在聘请的时候对语言沟通实力进行严格把关。 2、试用期员工的考核 我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长干脆把看法反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的看法，从这三个月的考核状况来看，主要有以下状况：、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、刚好地反映状况，如X店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷;、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清晰，对人员的评价仅仅只限于“还可以”; 针对以上状况，建立系统的考核制度
44、和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。 方案：建立系统的考核制度和流程。 1)试用期员工进入专卖店一周后，由店长干脆对其进行考核，考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解状况、工作看法、劳动纪律等，考核结果由店长干脆向人事部反映，对于不合格者赐予沟通指导、警告或干脆辞退。 2)试用期员工进入专卖店一个月后，由店长干脆对其进行考核，考核项目包括：收银状况、进货、退货、输单子、对帐、盘货实力、劳动卫生、服务、工作看法、人际关系、劳动纪律等，考核结果由店长干脆向人事部汇报，人事部可依据店长的看法多渠道地了解员工状况，对于不合格者赐予沟通指导、警告或干脆辞退。 3)试用期接近三
45、个月时，提前10天对员工进行考核，考核项目包括：员工的自我评价、店长评价看法，然后由人事部确定是否赐予录用。 以上每一个步骤，人事部都必需同各店进步行有效的沟通，让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责任。 三、员工培训 在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几个月的视察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人的看法： 1)无论什么培训都必需有需求，否则就没有做培训的必要，因此培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段须要做什么培训，可以结合市场须要、给员工发放培训需求统计表、员工的日常管理工作这三种途径来获得。 从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高服务质
46、量，举个简洁的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，都会有一种感觉：无论是到他们的任何一家专卖店，他们的服务都很好，服务模式都是一样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有服务的商品是冰冷的。为了提高我们自身的竞争力，员工的培训工作势在必行，员工在工作时的语言、手势、面部表情、眼神都特别重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，差距还是很大的，包括一些店长也不能达到这一要求，假如店长不能做好这一点，他所培育出的新员工，同样也是不合格的。另外，尽管公司是百年老店，我们就是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼，但是，我们始终要牢记自己的规划蓝图和幻想，为了实现过去全部的幻想，就要把每一个细微环节做好，一点一点去实现它。 给员工发放培训需求统计表是采纳问卷调查的方式进一步了解员工的培训需求，我公司的基层管理人员也可以从优秀的营业员当中通过选拔、培训来获得。当然这种途径有利有弊，有利的一面是此类员工忠诚度高、熟识公司的业务，而且对其它员工具有激励的作用;不利的一面是此类员工缺少创建性，易造成近亲繁殖，从而阻碍公司的发展，而且还存在员工之间公允竞争的问题。企业采纳这种用人途径，须要结合实际状况，是须要稳定发展还是变革，找好公司用人要求的真正目的。 从员工的日常管理来看，员工违反公司规章制度的现象比较多，因此公司的规章制度同样须要进行培训，无论老员工还是新员工。