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1、2022年度医院工作计划模板汇总八篇年度医院工作安排 篇120xx年为了进一步做好外联部的工作，切实把科室打造成名副其实的外联服务平台，为我院医疗事业的持续提升做出新贡献，我们制定科室年度工作要点如下：一、进一步加大下乡宣扬力度，着力提升医院社会形象1、刚好精确地对外宣扬医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等状况，着力推动医院形象建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣扬。2、依据我院新开展的特色科室，以宣扬新设备、专科为切入点，加大力度宣扬我院优势科室，例如：肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，特色项目如：老年前列
2、腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。3、利用节假日周末持续在我县开展宣扬活动，例如：“关爱敬老院老人义诊活动”、“服务百姓健康行动”“雷锋宣扬日义诊”、“三八妇女节义诊”“3.15消费者日义诊”、“助残日义诊”、“艾滋病宣扬日义诊”以及健康学问讲座等多种形式的宣扬。4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总，装订成册，利用节假日义诊、健康讲座、老干部体检等机会向社会宣扬、发放到群众手中。二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场。1、深化各乡镇卫生院及村诊所，开展各种宣扬活动，如：义诊、健康讲座、入户宣扬等措施宣扬医院，使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我
3、们医院。开展各种活动同时推广我院医生专家，使各科医生去村中干脆接触村民，从而构建和谐的医患关系。2、在完成往年地毯式沟通探望的基础上，将诊所按等级分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。3、在单病种付费及农合政策方面，接着深化到各乡村诊所与诊所医生及病人细致耐性的进行感情沟通和业务沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣扬小病不出村，大病不出县，以及农合政策报销比例等。4、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等实惠措施。三、主动深化病区行政查房和进行各种考核
4、表的发放统计工作。每月进行一次后勤科室考核、职工、门诊患者、住院患者满足度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各项工作的满足状况，刚好对调查表进行分析、整理，同时把收集的看法和建议向有关科室和院领导反馈。根据要求主动深化病房进行查房，了解患者的需求，赐予患者力所能及的帮助，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务看法以及后勤等各部门工作的意见和建议，为临床各科室改进工作方法、提升效率，供应有力的依据。同时，增进医患之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。20xx年是我院迈上新台阶关键一年。我们有信念，在新的一年里，为医院两个效益的提升作
5、出新的贡献。年度医院工作安排 篇220xx年是全面贯彻党的十八大精神的其次年，工会将在区总工会及院党委的指导及领导下，紧扣医院创建“和谐医院”的工作主题，听从和服务于医院工作大局，明确责任，牢记使命，仔细履行工会维护、建设、参加和教化等职能，动员广阔职工在医院的建设发展中作出新的贡献。一、以构建和谐医院为主题，充分发挥广阔职工的主力军作用。在市总工会，区工会，院党总支的领导下，我院工会将动员全院职工明确目标和要求，仔细做好各项打算工作。在今年“医院管理年”活动中，院工会将协作院行政狠抓医疗质量医疗平安，扎实做好各项工作，圆满完成任务。充分激发广阔职工创建活力。以“医院管理年”为目标，动员广阔职
6、工主动投入系列互动，凝合职工的才智和力气，发挥职工主力军作用。进一步健全制度，突出主题，强化考核，开展各类竞赛活动，强化医疗平安、职工人身平安、环境平安。全面提高职工队伍整体素养。提倡职工努力学习党的十八大精神，努力学习业务学问，强化技能培训，接着推行医院各项活动。以良好的服务看法，精湛业务技术为病人解除苦痛复原健康，确保医疗质量及医疗平安，杜绝医疗事故的发生。二、以协调劳动关系为主线，切实维护职工合法权益。劳动关系和谐是社会和谐的基础。今年医院的工作主题是“创建和谐”医院。工会必需坚固树立中国特色社会主义工会维权观，以推动劳动合同法、劳动法、工会法及劳动争议调解仲裁法的贯彻实施为重点，进一步
7、健全维权机制，加大维权力度，提高维权成效，团结动员广阔职工切实做到在共建中共享，在共享中共建。努力做好院党委、院行政与职工的桥梁和纽带，营造和谐的氛围，促进医院的发展。三、以竭诚服务职工为宗旨，努力为职工办实事。工会是职工的“娘家“，为职工排忧解难是工会义不容辞的责任，也是“创建和谐医院”的基础之一。1、 接着做好送暖和工作。多到职工中去了解职工的生活及困难，热忱接待职工的来信来访，并赐予刚好答复，慰问住院职工及离退休老同志，吊唁去世的职工及职工家属，帮助生活遇到困难的职工解决困难。同时发扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的优良传统，主动响应上级号召向贫困、困难户及受灾同胞伸出救济
8、之手，献出真诚爱心。本届工会在近期将出台关于职工慰问金的运用方法，建立职工互助金制度，确保职工最根本利益。2、 接着开展健康有关的文体活动。为了活跃职工业余文化生活，增进职工之间的友情，增加集体荣誉感，工会将实行迎新年扑克竞赛，抓彩活动。以庆三八“五一”“五四”“五一二” “七一”“八一”“国庆”等节日，结合医院实际工作开展演讲竞赛，书法竞赛，学问竞赛，大型联欢活动，体育活动。协作卫生局组队参与区政府部门实行各项文体活动。组织一次离退休老同志文体活动，丰富老前辈的生活，健康其身心。聘请专家来院给全院职工讲课，进行政治思想培训，专业学问培训，使职工进一步树立自信、自强、独立、自爱意识，加强学习，
9、提高自身素养，成为合格的医疗工作者。开展一次以“消防平安”为主题的大型宣扬教化活动。3、 接着做“健康体检”及“低保职工”义诊工作。工会将接着做好“健康体检”的宣扬，联系接待工作，把我院良好的服务，精湛的技术通过“体检”这个窗口宣扬到各单位、各部门、各社区。接着开展“低保职工”义诊工作，把医药送到须要帮助的相对贫困的老百姓手中，为解决老百姓“看病贵、看病难”作出贡献，在服务人民的同时宣扬医药，在为医院创社会效益的同时创建经济效益。三、以加强自身建设为 ，不断提高工会工作水平工会要履行号基本职责，在创建和谐医院发挥作用，必需以改革创新精神加强自身建设。工会将实行集中学习、自学等形式，加强工会干部
10、的政治理论、工会业务学问、法律法规学问、科学文化学问等方面学习，努力增加工会干部政治意识、大局意识、责随意识，提高政策水平、业务水平、工作水平，使工会干部更好地胜任更好工作，同时要加强修养，做到德才兼备，勤政廉洁，不断增加人格魅力，赢得职工的认可和信任，努力使更好成为“党组织放心、行政须要、职工满足”的职工之家。年度医院工作安排 篇3为了更好的完成20xx年工作，特制订工作安排如下：一、在病案质量管理中，需进一步加强工作责任心，接着把好住院病案质量关，在不断提高病案书写质量上下功夫，做好以下几点：1、仔细学习、执行最新病历书写规范，在日常工作中把好病案书写关，做到：客观、真实、精确、刚好、完整
11、、规范。2、明确病案室各岗位职责，帮助医务科、临床科室保障归档病案质量。二、业务学习及培训1、20xx年须要订阅中国病案杂志不断学习、更新业务学问，专业学问。2、为加快医院信息系统建设步伐，适应医院建设发展和管理的需求，希望医院能组织科室人员外出学习电子病历、病案质量管理系统及相关职能部门的数字化信息管理系统。 3、依二甲评审要求完善病案追踪系统，从而保证病案归还率。 三、人员须要随着患者量的增加，病案量也渐渐在增加，为使科室能持续性发展，科室依据评审细则中对病案质量方面的要求，查找病案书写中的问题，我科急需一名有肯定临床阅历的指控医师。年度医院工作安排 篇41、按要求完成财务岗位的日常工作。
12、2、进一步完善已经建立的疫苗库（账面层面），规范疫苗进销存的管理。3、接着监督药房管理。目前，西药房账面数据与实际库存数据还存在差额，到6月份进行盘点，核算西药房的相关数据。4、进一步提高窗口服务水平，收费处沟通按月培训（建立在院部礼仪培训的基础上，我们做更贴近工作岗位的相关礼仪培训），把礼仪落到实处。5、加强科室内部团结建设，安排每12个月组织一次科室凝合力活动。一个医院的发展离不开各科室的团结协作，一个科室的发展也离不开各个成员之间的团结合作。6、加强医院成本核算工作：主动探究医院成本核算的路子，向兄弟单位学习，借鉴学习医院成本核算的胜利阅历，切实做好医院成本核算工作。以全成本核算为基础，
13、以效率指标为前提、质量指标为核心、行为指标为标记、经济指标为杠杆，对各科室进行全面综合考核，实施中心全成本核算，增收节支、降本增效，使各科室通过加强本科室成本管理和提高科室的两个效益，从而优质、高效、低耗地完成医院各项任务。7、进一步加强收费管理工作，加强对医院收费项目和价格的管理。收费项目和收费价格，必需根据国家物价政策执行并派专人管理，加强物价管理和监督，严格执行国家的物价政策，依法收费。提高全体科室成员对价格收费工作的.相识，加强督促检查，定期不定期深化科室了解医院医疗服务收费状况，刚好解决收费中出现的问题。对高额医疗费用打出清单，考察其合理性，对不合理收费刚好订正，确保合理收费。8、遵
14、循凡是资产都应当为医院带来效益的指导思想，建立固定资产管理体系。加强闲置资产、报废资产处置工作，针对医院实际，制定切实可行的固定资产管理制度，和资产报废制度。财务部门与相关部门亲密协作，定期清查，防止设备的闲置，加强设备验收和后续检查工作，确保设备出入库的质和数量真实，完整。建立盘点清查制度，做到账账相符，账卡相符，账实相符，保证资产的平安完整，堵塞漏洞，有效防止医院固定资产的流失。9、规范有效的执行医保政策，尽量增加财务人员在门诊窗口的时间，门诊发觉问题，刚好解决问题。把在门诊遇到的问题以及解决方案进行汇总，刚好向院办汇报。年度医院工作安排 篇5一、健康教化宣扬栏的内容制定我院依据健康教化服
15、务规范要求，结合我镇常见病、多发病、地方病的发病状况，制定了健康教化宣扬栏宣扬内容，宣扬栏宣扬形式喷绘彩页，印刷的详细内容包括：医院院内宣扬栏宣扬内容：第一期：脑卒中、冠心病健康教化学问；乳癌和宫颈癌等肿瘤健康教化学问；其次期：冬春季节呼吸道传染病健康教化学问；慢性堵塞性肺疾病健康教化学问；第三期：中国居民膳食指南及高血压与低盐饮食；肺结核病健康教化学问；第四期：免疫规划预防接种和预防接种家长须知等健康教化学问；中国公民健康素养基本学问与技能；第五期：地方病疟疾、碘缺乏病健康教化学问；手足口病、布鲁氏菌病（布病）健康教化学问；第六期：狂犬病防治学问问答；中医药健康保健学问；第七期：夏季肠道传染
16、病防治学问与常见食物中毒及其预防学问；食品卫生平安、生活饮用水卫生健康教化学问；第八期：高血压、糖尿病、老年人中医药预防保健学问；低盐膳食防控高血压健康教化学问；第九期：职业卫生、放射卫生、学校卫生、安排生育等健康教化学问；突发公共卫生事务、防灾减灾、家庭急救等健康教化学问；第十期：儿童、孕产妇预防保健学问；爱国卫生健康教化学问问答；第十一期：糖尿病防治与饮食治疗学问；重性精神疾病宣扬服务学问；第十二期：吸烟的危害与控烟健康教化学问；艾滋病防治健康教化学问；各村卫生室宣扬栏宣扬内容：第一期：中国居民膳食指南及高血压与低盐饮食其次期：中国公民健康素养基本学问与技能；第三期：中医药健康保健学问；第
17、四期：高血压、糖尿病、老年人中医药预防保健学问；第五期：糖尿病防治与饮食治疗学问；第六期：艾滋病防治健康教化学问；二、健康教化宣扬栏的设置要求、地点和数量医院设有宣扬栏2个，1个位于室外，1个位于室内，各村卫生室设有宣扬栏1个，位于室内健康教化室，每个宣扬栏的面积不少于2平方米，距地面1.51.6米高的位置。医院每月至少更换1次健康教化宣扬栏内容，村卫生室每两个月至少更换1次健康教化宣扬栏内容。三、健康教化宣扬栏的领取、张贴和管理医院健康教化宣扬栏由医院统一制作，各村卫生室健康教化宣扬栏由医院统一购置，健康教化宣扬栏宣扬刊版统一由公共卫生科统一负责保管，医院公共卫生科工作人员每月月初刚好对医院
18、宣扬栏的宣扬刊版进行张贴更新，同时对张贴内容进行拍照记录，各村卫生室乡村医生每两个月利用例会期间到公共卫生科领取宣扬栏宣扬刊版，并刚好进行张贴，各村卫生室宣扬栏张贴内容的图片资料由公共卫生科负责到各村卫生室进行检查督导并拍照记录，医院和各村卫生室宣扬栏相关资料由公共卫生科负责整理汇总。年度医院工作安排 篇620xx年是我院创建区域性名院及三级医院关键的一年，放射科全体人员愿与院部的中心工作保持高度一样，加强人才培育，提高业务技能，更新设备，加强医德医风建设，不断提高文化素养，保证成功完成院部下达的各项工作目标任务。一、科室管理方面20xx年我科着重加强两方面工作。一是质量建设：包括图像质量和诊
19、断质量及服务质量。这方面的工作重点是把人员分成两个专业组。一个技术组，负责科室的图像质量的采集、储存、传输及整改提高；另一个是诊断组，主要负责科室的诊断报告的书写以及质量的提高。两个专业组分别由组长负责统计和收集每月的质量限制指标的汇总以及各项整改措施的探讨分析，由科主任详细制定下一步的整改方案。二是文化建设：逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素养和大局观念，加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以院为家，院荣我荣，以此提高整体科室形象。主动参与院部各项文化活动，党员和青年志愿者起模范带头作用，树立良好的职业价值观，为我院的精神文明建设做出贡献。二、业务发展安排20xx年也是我科持续发
20、展关键的一年。面临着人员结构老化，部分设备须要更新，新业务新技术须要突破发展等众多发展瓶颈问题。首先加强人才培育安排工作。把人才引进，高层次引进；人才培育，高层次培育作为科室发展的重点工作。实行请进来（把优秀专家请进来），送出去（科室业务骨干送出去培育）的方法，不断提高业务技能。加强专业理论学问的学习和深造，接着开展科室内业务串讲活动，要求每个人每年至少两次备课，进行业务串讲学习。注意本专业的常见病，多发病开展探讨和分析。要求40岁以下人员人人娴熟驾驭该类疾病的影像特点及诊断要点，大大削减漏诊及误诊率。另外要求40岁以下人员每周一次集中学习和病例探讨、读片活动。针对日常工作中遇到的问题总结解决
21、方法。科主任带头参与每一次的集中学习，把要留意的问题和诊断原则分析思路逐步落实到每一位工作人员当中。新业务新技术方面，XX年安排开展23项新的造影技术及乳腺dr的摄影技术、全景齿科检查技术，不断地结合我科实际状况，拓宽检查范畴，全面提升收入增长点。简化检查流程，合理的全方位的开发利用pass系统功能，建立健全远程会诊系统的利用开发，更好的及便捷的为患者服务。争取XX年我科全年总收入较XX年增长10%左右。医疗平安方面，我科制定了XX年度一系列规范化的流程方案，各类人员工作流程及全科质量限制指标纳入全科的全面考核，凡出现的医疗差错、纠纷，甚至是患者投诉，一律召开全科人员探讨会，查找缘由，制定整改
22、措施，避开事务重复发生。XX年全年全科争取不出现任何医疗平安措施事故，患者投诉争取降到最低点。年度医院工作安排 篇7为了有效地执行我国与联合国儿童基金会20xx1995年促进母乳喂养，创爱婴医院过渡周期项目，实现九十年头中国儿童发展规划纲要中确定的20xx年母乳喂养率以省为单位达到80的目标，我院开展了创建爱婴医院活动，20xx年9月上旬通过爱婴医院的评估和验收。我们体会到，创建爱婴医院找到了临床与保健相结合的操作点，促进了健康教化工作，建立了爱婴服务机制，加强了制度建设；提高了婴儿生命素养，促进了医德医风建设；扩大了医院服务功能，是巩固和提高人民群众健康水平的新举措，为医院工作的发展注入了活
23、力。特制定本安排：一、巩固创建爱婴医院，促进健康教化制定书面的母乳喂养十条措施，它包括了WHOUNICEF促进母乳喂养胜利的十条措施和国际代乳品销售守则中的内容，我们组织全院每个职工仔细学习，并将其张贴在医院内全部为母亲婴儿和儿童的服务场所。对全院卫生人员进行全面的技术培训，使其能实施有关规定，编写母乳喂养培训教材。对妇产科、小儿科重点培训，反复强化，把有关母乳喂养的好处及方法告知全部孕妇。建立了产前门诊，印发了母乳喂养好的小册子和母乳喂养问答、母乳喂养新学问、母婴同室好等宣扬单，在门诊及病房发给孕产妇。制作宣扬板、标语牌、横幅分别挂在门厅、产科、儿科、孕妇学校和走廊等处。建立母乳喂养询问室及
24、孕妇学校，利用录像、录音和示教进行教化。广泛宣扬妇幼保健学问及其重要地位和作用，进行保健学问讲座和询问服务，提高女职工妇幼保健学问水平。针对少年儿童特点，有目的、有安排地普及卫生保健学问，为儿童健康成长打下基础。加大宣扬教化的力度，促进了我院的健康教化工作。二、巩固创建爱婴医院，加强制度建设依据创建爱婴医院的标准，建立健全促进母乳喂养的工作管理制度及工作人员职责，包括母婴同室制度、消毒隔离制度、探视制度、母乳喂养常规（门诊常规、产前乳房打算常规、产时常规、产科病房常规、简易人奶库工作常规），制定母乳喂养质量限制标准及母婴同室工作人员职责。强化病房管理制度，使母乳喂养规范化。母乳喂养工作是一个全
25、方位的工作，须要各个环节相互协作，才能产生整体效能。所以对各类人员进行明确分工，落实责任。依据母乳喂养的要求，在病房管理中，做入院待产、产后皮肤接触和母婴同室三个重要方面的工作。为确保各项制度的落实，将实行目标管理责任制，院内成立母乳喂养指导小组，负责对母乳喂养工作的领导和考核；妇产科、小儿科也要有有母乳喂养指导小组，负责指导孕产妇的母乳喂养。实行严格考核，实施奖惩。建立随访制度，全面驾驭母乳喂养状况。凡是出院的产妇每人设立一张随访卡，注明单位、家庭住址及电话号码、并按规定时间照实填写母乳喂养有关状况，刚好将信息反馈给医院，由随访小组进行综合分析. 为弥补我院医疗保健人员的不足，发挥基层医疗保
26、健机构的作用，设立母乳喂养随访点，负责其所辖范围内产妇的状况调查和信息反馈，订正产妇不正确的喂养方法，督促他们刚好填写随访卡。为帮助确有实际困难的人员解决疑难问题，进行重点人员随访，定期登门了解状况，帮助克服困难，提高母乳喂养率。三、巩固创建爱婴医院，提高儿童生命素养，促进医德医风建设创建爱婴医院是爱护、促进和支持母乳喂养，优化儿童生活环境，提高儿童生命素养所实行的重要措施，也是改革医院传统服务模式，建立全新产科、儿科制度，使母婴保健服务适应社会主义市场经济，深化母婴卫生改革的有益尝试。创建爱婴医院是解决保健与临床相结合的胜利范例，把健康教化引人临床，在临床中开展保健，把保健推向社会，打破过去
27、保健与临床长期分别的现象。接着开展爱婴医院活动，其目的是优化儿童生活环境，改善儿童养分和健康状况，促进我院的母婴工作快速发展，为医院深化改革、适应社会主义市场经济的医疗保健服务找到突破口。另外，围绕开展防病治病，提高医疗护理、保健和健康教化质量，建起干净舒适的病区。四、巩固创建爱婴医院，扩大医院的服务功能依据爱婴医院的要求，结合本院实际，调整病房布局，购置活动婴儿床，建立待产室、康乐待产室、婴儿处置室、特护婴儿室、母婴同室病房和温馨之家。安装了双功能空调，设置消毒灭菌设备。改革医院制度，尤其是妇产科、儿科制度，促进医院服务模式的转变。在临床中供应健康教化服务，指导孕产妇及其家属进行婴儿护理，开
28、展上门服务，把保健推向家庭社会。建爱婴医院工作扩大了医院的服务功能，从而推动医院工作的全面发展。年度医院工作安排 篇8不管从何种程度上讲，护理工作是一份艰辛而烦琐的工作，护理人员都为病人的健康作出了主动的贡献。作为一名更在努力评上护士长的护士人员：护士工作安排书共五方面内容：一、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1、强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部安排以强化三基护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增
29、加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病
30、人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1、护理部接着加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信
31、号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把专心服务，创建感动的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在
32、平安的基础上提高我们的护理质量。.4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。四、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。五、护理各项指标完成目标1、基础护理合格率100%。2、急救物品完好率达100%。3、护理文件书写合格率