2022产品质量承诺书(15篇).docx

上传人:w*** 文档编号:80982172 上传时间:2023-03-23 格式:DOCX 页数:23 大小:23.77KB
返回 下载 相关 举报
2022产品质量承诺书(15篇).docx_第1页
第1页 / 共23页
2022产品质量承诺书(15篇).docx_第2页
第2页 / 共23页
点击查看更多>>
资源描述

《2022产品质量承诺书(15篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022产品质量承诺书(15篇).docx(23页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、2022产品质量承诺书(15篇)产品质量承诺书1为了确保南汇区食用养殖水产品达到平安、卫生、优质的质量要求,依据水产养殖质量平安管理规定(农业部第31令)和上海市食用农产品平安监管暂行方法(市政府令第105号)要求,特制定本承诺书,食用养殖水产品质量承诺书。由食用水产品养殖单位法人(以下简称甲方)在产品投放市场之前,就其产品的平安卫生质量状况向所在地的区水产主管部门或镇农业中心(以下简称乙方)承诺如下:1、甲方养殖水面地处_镇_村_组,共计水面_亩。根据上海市水产健康养殖操作规范(暂行)的各项要求,组织养殖生产;2、甲方用于养殖的水产苗种从本市或外省市各级己取得水产苗种生产许可证的水产苗(良)

2、种场购买;3、甲方运用ny5072_无公害食品渔用协作饲料平安限量或能供应产品质量承诺书的厂家生产的渔用饲料;4、甲方运用ny5071_无公害食品渔用药物运用准则或购买和运用三证(生产许可证、生产批准文号、产品执行标准号)齐全的渔药产品,不运用、不储存国家禁止运用的渔药用品;5、甲方产品养殖用水符合ny5051_无公害食品淡水养殖用水水质标准之规定;6、甲方必需严格执行上述承诺,如不根据上述标准操作发生食物中毒事务,造成严峻后果由养殖户担当一切经济与法律责任。以上承诺书经双方签字后生效。有效期一年。承诺书一式三份,签字双方及上级主管存档各执一份。甲方代表签字(盖章):_乙方代表签字(盖章):_

3、年_月_日 _年_月_日产品质量承诺书2为切实履行产品售后服务,提升产品质量水平,保障产品质量平安,我单位慎重承诺:一、严格遵守国家产品质量法、计量法、标准化法、消费者权益爱护法等相关法律、法规的规定,坚固树立产品质量主体责随意识,自觉履行法定义务,对我单位生产的产品质量负责。二、依法取得相关产品生产经营资质。三、建立完善质量管理体系,不断提升质量管理水平和产品质量水平,保证产品质量符合国家有关产品标准,具备应当具备的运用性能,不存在危及人体健康、人身财产平安的不合理的危急。四、建立完善产品质量检测体系,提高产品质量检验检测实力,严格原料进厂查验制度和成品出厂检验制度,保证产品经检验合格后出厂

4、。五、建立完善产品质量溯源制度,明确质量相关人员岗位责任,建立和保存产品生产记录和销售台帐,本篇文章来自资料管理下载。保证产品质量问题的可溯性。六、产品配发检验合格证书和适量运用说明书,以确保用户能正确运用我单位产品。七、我单位保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家化肥工业产品售后服务有关规定,对本单位产品自发货日起的保质期为一年,若买方能够证明产品本身确有材料或加工缺陷,并向本单位提出书面申请,本单位将有质量问题的产品免费召回,更换或按订货价全额退款。八、用户对我单位产品提出质量异议,本单位保证在接到用户提出异议后24小时内作

5、出处理看法。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我厂将予以存档。九、建立完善质量诚信体系,加强自律,保证产品的标识内容全面、真实、牢靠;保证不生产国家明令淘汰的产品,不伪造产品产地,不伪造或冒用厂名、厂址及质量标记,本篇文章来自资料管理下载。不掺杂掺假、以次充好、以假充真,不以不合格产品冒充合格产品;不短斤缺两。发觉质量问题,刚好报告,妥当处理。十、建立完善售后服务制度,接受消费者的产品质量查询,严格落实“三包”规定,妥当处理消费者的投诉和建议,依法履行赔偿义务。十一、接受群众、媒体和质监部门的监督,主动协作质监部

6、门依法进行的产品质量监督检查和日常监管。承诺单位(签字盖章):20xx年x月x日产品质量承诺书3为了进一步落实食品平安责任,搞好我区菜蓝子工程,让市民吃上平安放心肉,特作如下承诺:1. 严格根据中华人民共和国农产品质量平安法、中华人民共和国动物防疫法、动物检疫管理方法等法律法规相关规定,根据标准生产,诚恳守信,合法经营,确保畜禽产品质量平安。2. 恪守职业道德,坚决杜绝和抵制一切违法、违规和欺诈消费者行为。3. 建立畜禽产品质量平安可追溯体制,不到疫区收购、调进畜禽,拒绝屠宰注水、病害和含瘦肉精等检测不合格的动物。4.宰前、宰后协作动物卫生监督机构搞好检疫检验。5.严格执行无害化处理制度,对病

7、死畜禽、病害肉根据病死及死因不明动物处置方法等相关规定进行无害化处理。6.严格信息报送制度,根据有关制度要求,刚好报送屠宰、销售等相关信息。本人将严守承诺,若有违犯,将自愿接受区动物卫生监督所及相关部门的依法处理。承 诺 单位(个人):年月 日产品质量承诺书4敬重的客户:你们好!本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨,上海庆衡电子科技有限公司慎重承诺:在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满足、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识

8、清楚无误,使物品平安、刚好运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,刚好解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在运用设备的过程中,刚好得到技术上的支援。专线电话:24小时电话:3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后,供方应书面给用户供应

9、测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期:合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。6、终身维护,保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修三年,电气部分免费保修18个月。保修期外,本公司供应终身有偿服务。7、建立用户档案

10、,完善产品质量公司维护中心除开展用户技术询问服务外,还负责受理和收集用户投诉询问信息,保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理,并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况,为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客供应最满足的产品和服务。8、公司备品备件库,可供应用户xx年的运用,以最实惠价供应备件。9、要求及建议作为上海庆衡电子科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信任,您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们,同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员,做到刚好发觉刚好处理,并做好设备运行站

11、日常记录,我们信任通过双方的沟通和协作,肯定会维护好设备。此致敬礼承诺人:xxx日期:xxxx年xx月xx日产品质量承诺书51、保证所供物资的如下资料的真实、精确,包括:产品名称、型号规格、类别、等级、产品尺寸图纸、外观颜色、logo标识、技术要求、数量、交货日期、包装标识、运输方式、到达地点、税号、账号及双方经办人和电话等。2、产品性能、技术要求、质量标准须符合国家相关规定标准,必需根据选购合同和本企业的企业技术标准,仔细组织生产。确保100%保质保量按时供货,供应产品时须要同时供应产品说明书、合格证、平安检测证等。3、品质部出货检验员根据协定的标准与检验规则,刚好仔细地对出货物品进行检验,

12、并将检验结果及有关状况刚好传送。4、当生产中的主要原材料,关键工艺等发生改变时,朗特公司审查进行重新确认,否则对由此引起的损失应予弥补或赔偿。5、产品的包装必需符合产品的质量、技术及运输的要求。依据产品的性能、特征在每个包装箱外表标明各种标记,以便对产品进行合理装卸、开箱。并将担当由于产品包装不当而造成的产品损坏、生锈、丢失等损失。6、必需在指定的时间内将全部产品送达指定地点。7、产品运输途中一切风险责任自行担当,自愿办理保险,费用自理。8、对交付的产品供应质保,质保期内发生损坏,我方须在接到通知后的48小时内先行免费替换。我方同意派技术人员到达工程现场指导安装。该批次质量故障所进行的售后服务

13、费用全部由我方担当(含灯具运输费、安装费、贵方人员的支出费用)。产品质量承诺书6为从源头上保障农药质量平安,引导农产品生产者合理运用农药,本单位慎重承诺如下:1、不销售国家禁止经营和撤销登记证,无登记证的农药。2、不销售假劣农药和质量不合格的农药。3、按所持农药经营点证经营范围经营,严格落实农药经营规章制度,严禁超范围经营。4、为农药购买者正确介绍农药用途,适用范围等。5、在限用农药专柜上贴提示标语,库房内的一般农药和限用农药分开。6、限用农药摆放整齐,进销货台账必需完善。本单位将严格履行以上承诺,如有违反,情愿接受相关法律法规的惩罚。承诺人:XXX时间:XXXX年XX月XX日产品质量承诺书7

14、我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜,承诺如下:一、保修修理:对于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人为因素及耗材除外),超过保修期的产品实行终身修理服务二、运输安装:运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等),由我公司负责,并由我公司担当此过程中的一切费用。产品可安要求运输至指定地点,并派人安装调试。三、修理响应:在三保期内出现的质量问题,公司承诺在收到用户通知的24小时之内赐予答复,并在7个工作日内,对超过保修期的产品实行终身修理服务。四、配件服务:保修期以外修理配件的价格,我公司承诺按产品的成本价供货。五、对所供应的.产品中,其中穿刺器,针持我们承诺2年质保,如有质量问题,可

15、免费更换新品(质保不延长)。xxxxxx医疗器械有限公司产品质量承诺书8敬重的用户:真诚的感谢您运用我公司生产的“*牌”各型专用汽车,为了更好的供应优质的售后服务,我公司现慎重向您作出如下承诺:一、 凡我公司生产的专用汽车,将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题,将进行免费修理。“三包”期后发生的问题,我公司会在第一时间里组织修理,视状况收取成本费。二、 用户在遵守专用汽车运用说明书正常运用的前提下,“三包”期内专用改装部分由于公司制造缘由而发生损坏不能正常工作时,经售后服务中心鉴定确认,赐予保修或赔偿。三、 “三包”期限:从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月,进

16、口液压系统缸泵阀保修一年)。四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如:灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按运用说明书的要求,非正常运用车辆,如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。五、 用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的解除,使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的运用。六、 我公司拥有一支技术过硬、反应快速的售后服务队伍,并开通24小时服务热线,从接到用户信息起先,4小时内赐予答复,省内24小时到达现场,省外72小时内到达现场。修理人员到达现场后,对稍微故障保证4小时内解决,一般故障保证在10小时内解决,对重大故障,在24小时内

17、供应明确的解决方案,刚好彻底解决。七、 依据用户须要,公司可以为运用单位免费培训操作人员,供应相关技术资料。对车辆集中的地区,每年进行1-2次质量跟踪回访。八、 售后服务联系方式:服务热线:xxxxx24小时热线:xxxxxxx传 真:xxxxxx产品质量承诺书9为营造良好的食品平安消费环境,本公司慎重承诺:严格执行粮油食品准入制度,严把食品质量关,仔细处理消费投诉,树立诚恳守信的社会形象和道德形象,确保群众粮油食品消费平安。一、进货验收备查制度(一)本公司严格根据产品质量法、食品卫生法等法律的规定,严把商品进货关,坚决杜绝“三无”商品进公司;(二)本公司刚好收集经销食品的相关重要资料,并按商

18、品类别分别建立进货台账;(三)进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息,内容真实牢靠、有据可查,并接受工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。二、不合格产品下柜(下架)制度(一)本公司严把质量关,对过期变质食品,主动刚好下柜(下架);(二)本公司对群众反映大、投诉集中的重要食品,先予下柜(下架),然后提交有关部门组织鉴定,经鉴定合格的食品重新上柜(上架)销售,鉴定为不合格的食品马上停止销售;(三)本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品,刚好予以追回,并将有关状况通报供应商和工商、粮食等部门。三、消费投诉处理制度(一)本公司严格执行国家有关商品售后服务规定,努力

19、提高售后服务水平,保障消费者的合法权益;(二)本公司主动协作工商和粮食等部门处理消费者投诉;(三)本公司对消费者的投诉,严格根据消费者权益爱护法等有关法律法规的规定执行。XXXXX公司X年X月X日产品质量承诺书10敬重的客户:你们好工业产品质量的优劣程度干脆关系到人民群众的生命、健康和财产平安。为保障食品质量平安,保障消费者的身体健康和生命平安,向公司承诺如下:一、严格遵守国家产品质量法、计量法、标准化法、食品平安法、消费者权益爱护法、工业产品生产许可证管理条例、食品生产加工企业质量平安监督管理方法等相关法律法规。二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量限制、人员、储运、出厂检验

20、、包装、进货验收等各项管理制度,并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件,具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关协助设备,具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理,生产加工过程严格、规范,对生产关键工序进行严格限制。三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所运用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定,不运用非食用性原辅材料加工产品,不滥用食品添加剂。四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害,符合有关的卫生要求,保持清洁,对产品无污染。五、保证产品标识标注符合国家有

21、关规定,不冒用qs标记(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品),不标注虚假生产日期。六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危急时,能刚好召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的,应当担当相应的责任。承诺单位(盖章):单位负责人(签名):此致敬礼承诺人:xxx日期:xxxx年xx月xx日产品质量承诺书11敬重的客户:xx市xx电子厂对购买我厂的xx系列充电器产品的全部用户均作如下产品质量保证承诺:1、产品质量三包,配套的外购原材料为优质产品,以保证质量。对全部产品我厂均严格按tl充电器的产品规格书的技术要求生产、检验。2、我厂生产的tl充电器

22、均按ce认证cqc认证要求及gb8898-XX标准设计和生产。3、在原材料选购、产品生产制造过程等各个环节严格按cqc质量认证标准进行限制,确保每个工序均处在质量受控状态,从而保证产品的质量。4、全部出厂产品均严格按检验程序100%进行检验,保证成品一次交检合格率99%,成品抽查合格率99%。5、全部产品质保期为12个月。质保期内假如发觉质量问题,如属于我方的责任,我方负责免费更换、刚好处理。6、对全部用户均供应:技术更新、质量更好、服务更佳的产品。我们不但保证我们所供应给各客户的xx系列充电器是完全优质合格的产品,而且我们将予以主动协作,大力支持你们的工作。xxx公司20xx年x月x日产品质

23、量承诺书12本公司所供应的led 灯具均出自我司生产,均有我司供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目(人为损坏除外):(一)按厂家保修条例免费供应保修期内的上门修理服务(二)免费为保修期内出故障的led 灯具供应更换及修理;(三)免费供应售前、售后技术询问;(四)免费供应定期跟踪维护#;具体服务内容如下:一、led灯具保修:按我司质保期二年内供应整灯免费保修。二、运输方式在产品购买后,我公司首先会与用户单位详细负责人联系,确认送货时间与要求; 其次,在规定的时间内,按

24、双方协议将产品运输到贵司;第三、对所供应的产品,保证均有外包装,包装外观无破损,并且没有开封; 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及全部产品附加物归贵司全部,自行处理;第六、产品送达贵司在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。三、交货时间在签订选购合同后,我公司与贵司详细负责人联系,确认送货时间与要求,根据合同上的工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知贵司,并供应免责状况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间

25、。四、安装、调试服务我公司设有售后24小时热线询问,在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线询问我司技术人员,并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐性的与贵司沟通,以便其以后可以进行独立的安装过程。五、led 灯具免费保修期限(人为损坏除外)质保期二年内免费保修即自产品之日(以正式出货日期为准,以下称“出货日”)起二年内(含),假如所购买的产品出现死灯、灯不亮等,我司将免费进行修理。六、质保期内产品故障服务响应时限(1)24小时服务热线:我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话. 号码 ,还可以干脆拔打业务经理的手机, 节假日不休息。(2)30分钟电话响应:在拨打质量问题电话后,

26、我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系,了解故障现象, 确定修理事宜, 提出解决方案。(3)7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。 技术询问服务时间为正常营业时间:每周一至周日, 8:00-18:00。七、故障修时限如我公司供应的产品在保修期内出现质量问题, 非人为因素或运用不当造成的质量问题,我司将在4个工作日赐予修理好。产品质量承诺书13为使贵公司放心运用我方产品,现将我公司产品质量、售后服务等给贵公司一个牢靠而有效的承诺:1.公司保证所供应的电缆完全符合国家标准及招标文件中的技术要求。2.我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付,

27、并供应产品质量保证书。如贵公司对产品有新的要求,我公司有雄厚的设计、科研实力,愿为您供应全方位的服务。3.一旦合同签订,我公司将按合同要求刚好交货(同时按用户要求递交相应的技术文件)。如未刚好交货,我公司接受合同规定的惩罚。4.我公司可免费供应有关产品的技术询问、现场施工等服务(可供应电缆牵引头)。5.我公司的现场服务内容主要有:供应电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数;供应施工安装指导服务并调试直至正常运行等服务。6.在正常的工作环境和运用条件下,我公司的电缆质保期为一年,电缆的运用寿命在30年以上。如产品在投产以后一年内,产品出现问题并引发事故,我公司会尽快负责更换或修理并担当由此

28、造成的一切费用。若产品在运用十年之内出现问题,我公司仍负责修理或更换,并担当损失。7.贵公司若在安装投运或正常运行过程中发觉电缆产品质量问题,我公司在接到贵公司的电话或传真之时起省内24小时省外48小时内派专业人员赶到现场调查、处理,并以贵公司满足为前提。如因我公司产品存在质量缺陷而对贵公司的工程造成损失,我公司担当将担当相应的经济责任。为此,我公司设有质量保证部,为贵公司供应全方位的服务。xx有限公司20xx年x月x日产品质量承诺书14敬重的客户: 首先感谢您选择购买我们的产品! 为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品平安、特作如下保证: 一、供货方向购货方供应

29、加盖供货单位公章的营业执照复印件。 二、供货方向购货方供应加盖供货单位公章的产品标准复印件。 三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方供应必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。 四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。 六、消费者因产品质量问题进行投诉,供货方应主动协作妥当解决,如确属供货方的责任,供货方担当全部责任和费用。 供应商:_公司_年_月_日产品质量承诺书15致:xx县政府选购中心:若我单位在 xx中有幸中标,在该项目实施过程中,

30、我公司对本项目投标产品做以下质量保证承诺:1. 本公司保证所供应的货物是全新的、未运用的,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时,供应质量证明书产品出厂检验报告。2. 本公司产品在起先运用前的安装、调试过程中,将派专人对现场有关人员进行帮助、指导、并免费对运用方指定的人员进行相关培训。3. 本公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一样,业主在产品运行运用期间,应按操作规程和安装运用说明书规定的方法操作。4. 产品的质量保证期为合同设备初步验收胜利后12个月。5. 本公司产品在起先运用过程中,由于产品质量问题不能满意要求,公司承诺:包修、包换。6. 质保期内,本公司对故障保修的响应,在接到运用方通知的1个小时内予以答复,技术服务人员24小时内到达现场。7. 产品销售服务:依据公司售后服务配件中心,并填写服务反馈单向公司上报存档。8. 本公司质量及交货期违反合同规定造成损失,按合同条款和有关法律规定担当相应的经济责任。投标单位名称:xxx投标单位授权代表姓名:xxx20xx年xx月xx日

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文书 > 工作报告

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁