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1、 课程背景：对于教育、训练、发展三种培训来讲，不可否认的是训练对于制造型企业最适用，最务 实，即学即用，时间短成本低。因此，训练不只是训练单位的事，更是企业各部门主管的主 要工作之一，这就要求部门主管就要具备内部讲师及教练能力，只有培养自己的队伍，让各 个干部成为企业火种，企业才能快速培养人才，建立核心竞争力。我们提供的制造业内 部讲师训练实务课程，依对象分为三个层次，内部讲师基础班、进阶班、高阶班，完全能满 足企业各个层次的务实需求，是协助企业打造内部专业培训师最好的伙伴。课程特色：专业系统化训练理论+实作案例展示+引导现场制作方案练习与点评+学员问题的解决与 回复 可操作性：聚焦于培训的实
2、际操作训练与实践能力提升 改变行为：锁定特定关键环节，使学员通过训练，掌握专业训练思路与行为，提升培训 师实际水平 讲师十二年的企业实务培训管理经验+培训行业的经验+管理咨询专业素质 本课程主要针对制造型企业需求设计开发，将 PTT、TTT、管理教练三项品牌课程之精 华整合为适合制造业内部讲师的标准教材，是目前培训行业最新创作，是你选择的理想教育 产品。课程收益：使学员正确认识训练的理念及训练成败之关键影响要素 教会学员如何编、导、演，课后即能练习与操作 教会学员结合本身优缺点，如何成为一名优秀企业内部讲师 提供大量训练前、中、后的实用工具包及内部讲师管理及激励办法 展示 OJT 及师带徒训练
3、、企业教练实务范例、试讲试教模式 展示训练前沿利器-ISO10015 标准及介绍训练品质计分卡 课程目标：了解正确的制造业培训理念及训练成败之关键影响要素 学习专业培训师的作业流程、掌握并能运用训练 PDCA 管理手法 掌握成人学习的理论、特点和规律，准确理解培训需求及实现训练目标；掌握训练的基本教学手法，课后最少能实操三种以上方法应用于教学中；能够独立进行课程编、导、演之培训师专业技术开发；能够实作 OJT 训练及师带徒训练、企业管理教练技法；能自我管理与学习，成为一名企业内部讲师。课程大纲：第一部分：内部讲师的认知与基础篇 导入：开训仪式 一、企业内教育训练的基本认知与价值观 策略性人力资
4、源发展观 企业教育训练的作用 教育、训练、发展的区别（图表）教育训练部门的价值观及与各单位、内部讲师的关系 二、教育训练作业 PDCA 循环管理流程 年度计划制定（分训练单位及各单位执行）教育训练作业流程（PDCA 管理循环）培训课前的管理（需求、目标、对象、讲师、计划等）培训课中的管理（行政安排、开训、讲师、学员、结训等）培训课后的管理（课后行政、调查考核、协助训练迁移与追踪）工具介绍：培训前、中、后查检表 三、成人教学原理及影响训练成败之主要因素 成人学习的理论、特点与规律 成人学习的实务模式 让你的学员主动地去学习 帮助成人学员学习的方法论 训练成败因素研讨与分析 案例介绍：培训需分析表
5、单介绍 四、内部培训师的角色认识与专业素质 商业培训师与内部讲师区别 内部讲师的角色介绍 出色培训师的基本素质和形象塑造 如何成为一名优秀的内部讲师 自我测试：发现你的讲师潜力 五、内部讲师的课程基础专业表演技术-演 课堂的表演是内部讲师的前提 培训师的职业使命 培训师的职业操守 闪亮导入 5 项技法 完美收结 5 项技法 姿态语言 6 项规范 辅助表达 12 种手势 辅助工具的应用 现场演练：2 分钟 MINI 即席表演录像回放及点评 第二部分：内部讲师的教学与设计篇 导入：破冰 六、内部讲师的课程教学方法及教案设计-导 培训方法有效性比较 说明-现场演示法 启发-案例分析法 趣味-游戏带动
6、法 操作-七步教练法 绩效:ATC督导法 课堂提问 5 项技巧 现场应变 6 项对策 教案设计技巧 试讲试教模式 精彩点评 3 项原则 实例练习：3 分钟现场练习与点评 七、内部讲师的课程设计开发与规划技术 -编 课程设计编写的重要性 培训师能力的 3 个层级 课程设计流程 课程内容结构 新知元素设计 其它课程规划技巧 研习班课程规划案例分亨 实例练习：3 分钟现场练习与点评 第三部分：内部讲师的转型与管理篇 导入：内部讲师职业发展观 八、制造业 OJT 及师带徒训练技法 OJT（在职训练）的认知及意义 制造业 OJT 手法应用 制造业师带徒训练手法应用 部门主管就是直线训练主管 案例练习：状
7、况处理及点评 九、企业管理教练培训技法 企业教练的认知与意义 什么人更适合成为专业的企业教练 企业教练的工作程序 企业教练的聆听能力 企业教练的发问能力 案例分亨：教练技术个案分亨 十、内部讲师团建立、管理与激励 内部讲师的重要性 如何建立企业内部讲师团 内部讲师激励与管理 实例分亨：内部讲师开发与激励方案 交流与问答：回答与解决学员企业内有关培训的问题 附送资料：专业讲师 33 招 ISO10015 国际培训标准条文资料 训练品持计分卡资料 第一部分 引 言 1、破冰游戏：大树、猴子、老虎 2、培训师重要技巧之一：破冰技巧介绍（破冰的用途、破冰的种类、破冰的准备、破冰的 设计）3、常见培训师
8、类型（虚型、实型、虚实结合型）4、国内外大师对培训的认识与评价 第二部分 培训师认识论 5、教育与培训的比较 6、成人学习的特性 7、成人学习七原则 8、如何针对成人学习七原则设计课程 9、培训师的三大职责（传道、授业、解惑）10、培训师的二大态度（责任感、使命感）11、培训师的三重角色：（编、导、演）12、培训师的三个身份：（设计师、演讲者、总结改良者）13、培训师的基本素质 品格素质：信仰、勇气、激情、好为人师、挑战精神 才能素质：学习力、亲和力、表达力、推动力、应变力 14、培训师的特质 品格特质：学习热忱、包容心、奉献精神 能力特质：理解分析力、概况总结力、提升创造力 15、培训师的层
9、次与晋阶 16、分组研讨：培训师的两大挑战 17、培训师重要技巧之二：分组研讨技巧 分组研讨技能介绍与功效 分组研讨的方法 18、培训师的两大挑战（登台的挑战、课程设计的挑战）19、培训师之五气修炼（杀气、和气、底气、生气、才气）20、1 分钟演讲训练 21、克服恐惧的方法 22、培训师重要技巧之三:角色演练技巧 角色演练技能介绍 角色演练的方法与注意要点 23、培训师重要技巧之四：点评的技巧 点评的技巧解析 第三部分 培训师方法论 24、讲述法的要点 25、培训师标准服饰搭配 26、培训师身体语言注意要点（亮相、手势、走位、眼神、表情、仪态）27、身体语言课题禁忌 28、课题的选择（如何定课程名称、课程名称举例）29、标准课程结构设计 30、课程导入的技巧 31、提问的技巧与方法 32、游戏：钉子游戏 33、培训师重要技巧之五：头脑风暴法 头脑风暴法技巧介绍 头脑风暴法注意要点 34、培训师重要技巧之六：应变技巧 培训师常见应变技巧 培训师控场技巧 培训师忘词的技 巧 35、培训师重要技巧之七：（亮点的设计、课程亮点的设计方法、何谓亮点、亮点设计的目 的）36、各种工具的使用：激光笔、教鞭、白板等等 37、PPT 制作要领 38、20 分钟角色演练 第四部分 总结回顾 1、总结的要点 2、完美总结的步骤