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1、 管理者本源思维本源思维的起点 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】本源思维 1-1：本源思维的起点 上一篇文章，对五位一体的本源思维模型进行了概括性的描述，相信读过的朋友已经形成了一个框架性的认识。从本篇文章开始，将对本源思维的五个环节展开详细的阐述。为了读者朋友能够比较方便，并清晰地了解每篇文章在本源思维整体框架中的逻辑位置，文章开头部分会附上一张如图1 所示的“逻辑位置图”。图中红色边框所标出就是本章的逻辑位置。一、引例：你能看懂血液化验单吗 如果我告诉你，小明的体检结果显示，其血压是130 mmHg-180 m
2、mHg。你会得出什么结论绝大多数成年人会得出结论说：小明高血压。如果我把这个体检结果告诉一群幼儿园的小朋友，他们是不可能得出以上结论的，甚至不知道我在说什么。为什么成年人会快速得出小明高血压的结论，而幼儿园小朋友却不能 我相信大家已经形成了自己的看法，为了进一步确认和巩固这种看法，不妨再看看表 1-1的数据，这是某人体检的血液化验结果，大家从中能否得出关于其身体状况的结论 表 1-1：血液化验结果（无标准）编号 项目名称 检查结果 单位 1 尿素氮 mmol/L 2 肌酐（血清）mol/L 3 尿 酸 U/L 4 丙氨酸氨基转移酶 U/L 我相信绝大多数人是看不出的，除非是一个专业医生。那再看
3、看表 1-2，你会有什么发现 表 1-2：血液化验结果（有标准）编号 项目名称 检查结果 单位 参考范围 1 尿素氮 mmol/L 2 肌酐（血清）mol/L 3 尿 酸 U/L 4 丙氨酸氨基转移酶 U/L 640 5 谷氨酰胺转肽酶 mmol/L 1150 6 总胆红素（酶法）mol/L 7 甘油三酯 mmol/L 8 总胆固醇 mmol/L 9 高密度脂蛋白胆固醇 mmol/L 10 低密度脂蛋白胆固醇 mmol/L 11 血 糖 mmol/L 从表 1-2 中，即使一个普通人也会很容易得出结论：从血液指标看，该人的身体是正常的。为什么看表 1-1 的时候，无法得出结论，而看了表 1-2
4、之后，能够比较轻易地得出这样一个结论 二、确立应然标准是本源思维的起点 大家能够轻松得出小明高血压的结论，是因为绝大多数成年人脑子中有这样一种标准：一个人正常的血压范围是 80 mmHg-120 mmHg。幼儿园小朋友无法得出这样的结论，是因为他们脑海中没有相应的标准。看过表 1-1，我们无法得出任何关于该人身体状况的结论，而看过表 1-2 之后，却能快速得出该人的身体是正常的结论，是因为表 1-2 比 1-1多了一列参考范围，即标准。没有标准我们无法判定是否有问题，有了标准，方能对是否存在问题做出判断。确定标准，是发现问题的前提。5 谷氨酰胺转肽酶 mmol/L 6 总胆红素（酶法）mol/
5、L 7 甘油三酯 mmol/L 8 总胆固醇 mmol/L 9 高密度脂蛋白胆固醇 mmol/L 10 低密度脂蛋白胆固醇 mmol/L 11 血 糖 mmol/L 在上篇文章本源思维 0-2：“五位一体”的本源思维模型中，我阐述道：“本源思维实际上是为发现问题、分析问题和解决问题这一基本的人类活动，提供了一种更具有可操作性的思维套路，或者说思维模式。”本源思维的第一大步骤是“发现问题”，而确立标准是发现问题的前提。确立标准是发现问题的“本”，是发现问题的“源”，是本源思维的起点。但更为准确的说法应该是：“确立应然标准是本源思维的起点”。这里首先要对本源思维中所涉及的“应然”与“实然”这两个重
6、要概念进行说明。这两个词来源于法学中两个学术流派，即自然法学派和分析法学派。自然法学派主张，正义是法律追求的主张，是一种应然法，比较理想。这种观点在西方一直有较大的影响。分析法学派主张，法学的研究对象应该是国家制定和认可的、在实际生活中真实存在的法，是一种实然法。在此我们不去深究他们在法律方面的含义，而是给出一个比较通俗的定义：所谓应然，是指在可能的条件下事物应该达到的状态，或者说基于事物自身的性质和规律所应达到的状态；所谓实然就是事物存在的实际状况。确立应然标准，就是无论做什么事情，在思维方面都要问这样一个问题：“这件事情它应该是什么样子”。做爸爸的要问“爸爸应该是个什么样子”，做妈妈的要问
7、“妈妈应该是个什么样子”，做老师的应该问：“老师应该是个什么样子”，负责一项业务，应该问“这项业务应该是什么样子”无论做什么，要遵循本源思维，都要先问这个问题，通过搞明白这个问题的答案，为你所做的事情，所从事的工作确定一个“应然标准”。三、一个长期有效的约定 如果至此，你还对“确立应然标准是发现问题的前提”这一论断存有怀疑，那还有一种方法，可以使你确信该论断的正确性。如果你能在生活中找到一个反例，仅仅需要一个反例：没有标准，我们也能对是否存在问题做出判断，就可以推翻以上论断。我每次讲座的时候，总会和大家有个约定：如果有谁能够提出一个反例，我请他吃一顿大餐。每每此时，学员们就会非常踊跃地展开讨论
8、，试图提出生活中的反例。当然，吸引他们的并不是所谓的大餐，而是这个约定所激发出来的好奇心，以及探究真理的积极性。但遗憾的是，三年来没有人成功地提出能够立住脚的反例。作为读者的您，也不妨尝试一下，举出一个生活中的反例。我的约定长期有效。不过，为了避免引起歧义，这里需要对“问题”这个词的含义作一番辨析。“问题”这个词，在汉语中有多个意思，例如“对我所讲的这部分内容，大家有没有什么问题”、“肯定是生产过程中出了问题”两句话中的“问题”一词的含义是不同的。其实，如果用英文，我们就很容易进行辨别。英文中有两个单词可与汉语的“问题”一词相对应：一个是question，一个是 problem。questio
9、n 需要给出 answer，即答案，而 problem 则需要给出solution，即解决方案。我们这里所说的问题，与 problem 相对应，是指需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难。四、反思一下，你有应然标准吗 如果举不出反例，那么就要接受这个论断：确定应然标准是我们发现问题的前提。当你面对现实无法做出是否存在问题的判断时，一个最大的可能是你不掌握相应的应然标准。大家不妨针对自己目前正在做的事情，正在从事的工作，正在扮演的角色等等思考一下：我有没有相应的应然标准，也就是对其应该是什么样子有没有相应的答案。如果没有应然标准，是无法把事情和工作做好的，无法把角色扮演好的。一个对其管理部门或业务没有应然标准的管理者，绝对不是一个好的管理者。他们只能是做一天和尚撞一天钟而已。当然，仅仅有标准还是远远不够的，后面几篇文章我将对应然标准展开进一步的讨论。标准还有正误之分，错误的标准会导致方向性错误；标准还有高低之分，只有高标准才能产生高的绩效；标准还有明晰和模糊之分，只有明晰的标准才能产生清晰的工作思路。另外，我想很多人会更加关心一个问题：应然标准如何确立。这在后续的文章中也有详细的阐述。