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1、 专业服务 贴心行动 人 家 致 家人：尊敬的 您好！感谢您抽空共同完成培训计划的制定。所谓“预则立，不预则废”，一个企业的持续经营离不开好的企业经营计划，企业培训亦然。将企业缩小公司培训需求与实施的结果差距，要知道如何使公司培训工作得到大家的认可与支持，培训进行成果转化，则需要明确的培训计划，以确保企业的培训有效进行。量身定制、符合企业发展需求的培训计划，制定培训机制，规范企业我们一起完善培训计划，内部培训体系。请您全力配合培训顾问的工作：查 调 求 需 培训计划生成 培训方案 个工作日）3-5（个工作日）15（再次感谢您的配合，祝您业绩蒸蒸日上！商学院 日 11 月 8 年 2017 18
2、/1 专业服务 贴心行动 第一步：高管访谈及填写问卷 )总裁、副总裁、总经理 (建议：可以对公司内部的企业总裁、副总裁、总经理进行调研。18/2 专业服务 贴心行动 高管访谈及填写问卷 以便加强和改善公司的培训工作，本问卷是为了了解公司培训工作的实际情况及您对培训的需求，使公司的培训工作更贴近您企业的需求。现占用您的一些宝贵时间，请您按真实想法和现实情况填写这 不泄露给第三方。,份问卷。我们保证访谈内容只用于培训工作参考 基 息 信 本 成立时间 企业全称 企业人数 企业性质 主营产品 所属行业 财务部门 人力资源部门 营销部门 行政部门 您企业有哪些、1 采供部门 项目管理部门 生产部门 技
3、术部门 重要部门：其他部门：状 现 理 管 公司没有成型的企业文化。公司制度执行中常有转弯、变形、打折扣现象。公司高层战略规划，领导力，创新思维能力等方面不足。公司中层执行力欠缺。、您认为当前主要存在 2 公司中层干部管理能力，管理技巧，管理方法，工作效率不高。的管理问题有哪些？部门之间协调配合不畅，有相互扯皮，推诿责任现象。团队凝聚力差，员工心态不好，状态不佳。产品质量不高，产品合格率较低，生产成本较高。18/3 专业服务 贴心行动 营销团队打造难，销售任务完成不佳。客户服务不到位，得罪客户，流失客户，损失营业额。新产品研发慢，跟不上市场需求的变化。人才涌现慢，缺乏合格的管理干部。员工成长慢
4、，跟不上公司的发展速度。人力资源发展瓶颈，绩效考核不完善或作用不大。:他 其 目 展 发标 、1 、2 年度经营目标 2017、3 、3 、1 、实现上述目标最重要 4 、2 项因素是 3 的 、3 、1 、未来阻碍上述目标的 5 、2 个主要障碍 3 、3 、未来 6 年的发展目标 3 副总人数 股东人数 上 行业地位 中层人数 下 中 18/4 专业服务 贴心行动 年度产值 望 期 司 公 、您对高层干部有何期望？希望他们在哪些方面的能力得到提升？7 分析判断 团队激励 决策能力 资源整合协调 培养下属 影响感召 突破思维 战略理解与执行 :他 其 自我管理 、您对中层干部有何期望？希望他
5、们在哪些方面的能力得到提升？8 积极心态 岗位技能 团队管理 招聘培训 执行力 自我管理 业务管理 培养下属 其 客户服务 时间管理:他 、您对基层员工有何期望？希望他们在哪些方面的能力得到提升？9 凝聚力 操作能力 岗位技能 积极心态 其 执行力 专业技能 专业知识:他 用 作 训 培 、您认为有计划的培训员工，提升能力对完成企业目标重要吗？10 作用不大 要 重 非常重要 没作用 、您认为持续有效地培训对改善目前公司问题、瓶颈作用有多大？11 没作用 作用不大 有作用 很大作用 18/5 专业服务 贴心行动 、您认为培训学习会为您公司带来哪些收益？12 理解执行公司战略更到位 人才不断涌现
6、 改变员工心态 管理更顺畅 超越竞争对手 提高工作效率 执行力更强 增加利润 增加营业额 降低流失率 降低客户流失 、您认为培训学习能产生效果的关键是什么？13 宣导营造氛围 有跟踪评估措施 培训制度 领导重视 有专人或部门组织 和绩效、晋升挂钩 有针对性 有计划性 培训方式 课程品质 培训公司专业服务 划 规 训 培 、您认为以下哪些培训学习方式适合您的企业？14 学历再教育 员工外出公开课学习 询 咨 名企考察 部门负责人系统研修班培训 学习 MBAEMBA 外派高管精品班学习 主管参加岗位研修班培训 外请老师到企业内训 企业内部在线学习 年举办过哪些培训或参加过哪些课程？2016、您的企
7、业 15 :%。占员工年工资总额的比例 万元:年投入的培训经费 2016、您的企业 16。万元。:年投入的培训经费 2017 您预计为 息 信 业 行 18/6 专业服务 贴心行动 、您的企业在本地区行业竞争激烈吗？17 不激烈 般 一烈 激 非常激烈 个要素？3、您认为在本行业赢得竞争最主要的 18 、1 、2 、3 、您的企业在行业竞争中具有哪些优势？19 价格（成本）优势 产品质量 营销、渠道 务 服 理 管 新 创 个竞争对手是？他们有何优势？3、在本地区您最主要的 20 优势：、1 优势：、2 、3 优势：培训顾问：访谈人：商学院 日 月 年 18/7 专业服务 贴心行动 第二步：干
8、部调研及填写问卷 )部门总监、经理、主管(建议：对公司内部的所有部门总监、经理、主管进行调研。18/8 专业服务 贴心行动 干部调研及填写问卷 别 性 名 姓 任职年限 务 职 部门人数 部门名称 部门核心职责 部门及个人目标 年您部门的工作目标是：2017、1 年个人职业发展目标是：2017、2 、1 、实现上述目标最重 3 、2 :项因素是 3 要的 、3 、1 、实现上述目标最主 4 、2 :个障碍是 3 要的 、3 理 管状 现 公司没有成型的企业文化、您认为当前主要存5 公司制度执行中常有转弯、变形、打折扣现象哪有题问理管的在 执行力欠缺 些？18/9 专业服务 贴心行动 干部管理能
9、力，管理技巧，管理方法，工作效率不高 部门之间协调配合不畅，有相互扯皮，推诿责任现象 团队凝聚力差，员工心态不好，状态不佳 产品质量不高，产品合格率较低，生产成本较高 营销团队打造难，销售任务完成不佳 ，损失营业额 客户服务不到位，得罪客户，流失客户 新产品研发慢，跟不上市场需求的变化 人才涌现慢，缺乏合格的管理干部 员工成长慢，跟不上公司的发展速度 人力资源发展瓶颈，绩效考核不完善或作用不大 其:他 状 现 训 培 、您认为公司是否有必要对员工进行系统性的培训？6 不必要 不太必要 较必要 有必要 、您认为培训能否为企业的生存与发展作出贡献？7 有可能 能 不可能 不太可能 、您认为培训对自
10、己职业发展的作用？8 大 不 不太大 大 较 大 很 、您是否赞同培训是对自己的一项投资？9 非常赞同 不赞同 不太赞同 同 赞 、您是否渴望在工作中获得培训的机会？10 不希望 无所谓 较渴望 非常渴望 18/10 专业服务 贴心行动 、您认为公司的培训计划是否符合公司现实与发展的需要？11 不符合 不太符合 较符合 合 符 、您认为公司的培训体系是否完善？12 较完善 很完善 不完善 不太完善 求 需 训 培 、您最希望中层干部在哪些方面得到提升？13 执行力 积极心态 自我管理 岗位技能 团队管理 时间管理 客户服务 业务管理 招聘培训 培养下属 :他 其 、您最希望基层员工在哪些方面得
11、到提升？14 凝聚力 执行力 积极心态 礼仪、行为规范 岗位技能 :他 其 专业技能 专业知识 操作能力 :、您认为公司专业技术人员最需要培训的内容是 15 课题评审与决策 时间管理 专业技术知识 项目管理 :他 其 质量管理 管理 R&D 技术引进管理 :、您认为公司生产人员最需要培训的内容是 16 现场管理 安全管理 成本管理 定额管理 全面设备管理 :他 其 目标管理 物料管理 18/11 专业服务 贴心行动 :、您认为公司营销人员最需要培训的内容是 17 营销网络的维护与发展 销售技巧 服务营销 营销管理 产品知识 沟通技能:他 其 积极心态 :、您认为公司各类人员都需要培训的思想观念
12、是 18 团队意识 企业的历史与未来 企业各项管理制度 企业价值观 员工行为规范:他 其 成本观念 安全教育 :、您认为公司最应该开展的通用技能培训是 19 非财务人员的财务管理 时间管理 创造力训练 电脑操作 :他 其 语 外 产品知识 沟通技能 商务礼仪 训 培用 作 、您认为有计划的培训，提升能力对完成目标重要吗？20 没作用 作用不大 要 重 非常重要 21、您认为持续有效地培训对改善目前管理问题有多大作用？没作用 作用不大 有作用 很大作用 、您认为培训学习会为您及公司带来哪些收益？22 理解执行公司战略更到位 个人发展前景 管理能力增强 降低客户流失 超越竞争对手 降低员工流失率
13、提高工作效率 改变员工心态 增加营业额 人才不断涌现 管理更顺畅 执行力更强 、您认为培训学习能产生好的效果的关键因素有哪些？23 18/12 专业服务 贴心行动 宣导营造氛围 和绩效、晋升挂钩 培训制度 领导重视 培训方式 有针对性 有专人或部门组织 有跟踪评估措施 培训公司专业服务 有计划性 课程品质 划 规 训 培 、您认为以下哪些培训学习方式适合您及企业？24 询 咨 学习 MBAEMBA 企业内部在线学习 员工外出公开课学习 主管参加岗位研修班培训 学历再教育 名企考察 外请老师到企业内训 部门负责人系统研修班培训 外派高管精品班学习 18/13 专业服务 贴心行动 第三步：员工调研
14、及填写问卷 )部分岗位人员(建议：名普通员工（可随机抽选）进行调研。3020 对公司内部 18/14 专业服务 贴心行动 员工调研及填写问卷 别 性 名 姓 任职年限 务 职 部门名称 部门及个人目标 年您部门的工作目标是：2017、1 年个人职业发展目标：2017、2 、1 、实现上述目标最重 3 、2 3 要的 :项因素是 、3 、1 、实现上述目标最主 4 、2 :个障碍是 3 要的 、3 状 现 训 培 、您认为公司是否有必要对员工进行系统性的培训？5 不必要 不太必要 较必要 有必要 、您认为培训能否为企业的生存与发展作出贡献？6 不可能 不太可能 有可能 能 18/15 专业服务
15、贴心行动 、您认为培训对自己职业发展的作用？7 不太大 大 较 大 很 大 不 、您是否赞同培训是对自己的一项投资？8 不赞同 不太赞同 同 赞 非常赞同 9、您是否渴望在工作中获得培训的机会？不希望 无所谓 较渴望 非常渴望 、您认为公司的培训计划是否符合公司现实与发展的需要？10 较符合 合 符 不符合 不太符合 、您认为公司的培训体系是否完善？11 不完善 不太完善 较完善 很完善 需 训 培求 、您最希望基层员工在哪些方面得到提升？12 礼仪、行为规范 岗位技能 凝聚力 执行力 积极心态 专业知识 操作能力:他 其 专业技能 :、您认为公司专业技术人员最需要培训的内容是 13 质量管理
16、 时间管理 专业技术知识 项目管理 技术引进管理:他 其 管理 R&D 课题评审与决策 :、您认为公司生产人员最需要培训的内容是 14 安全管理 成本管理 定额管理 现场管理 :他 其 物料管理 全面设备管理 目标管理 18/16 专业服务 贴心行动 :、您认为公司营销人员最需要培训的内容是 15 营销网络的维护与发展 产品知识 服务营销 营销管理 沟通技能 积极心态:他 其 销售技巧 :、您认为公司各类人员都需要培训的思想观念是 16 安全教育 企业的历史与未来 企业各项管理制度 企业价值观 :他 其 成本观念 员工行为规范 团队意识 :、您认为公司最应该开展的通用技能培训是 17 创造力训练 电脑操作 非财务人员的财务管理 语 外 时间管理 他 其 沟通技能 产品知识 商务礼仪:用 作 训 培 、您认为有计划的培训，提升能力对完成目标重要吗？18 要 重 非常重要 没作用 作用不大 、您认为持续有效地培训对改善目前管理问题有多大作用？19 没作用 作用不大 有作用 很大作用 、您认为培训学习会为您及公司带来哪些收益？20 管理更顺畅 提高工作效率 个人发展前景 管理能力增强 人才不断涌现 增加营业额 超越竞争对手 改变员工心态 降低客户流失 降低员工流失率 理解执行公司战略更到位 执行力更强 18/17