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1、培训需求调研流程培训需求调研流程培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。一、培训需求分析的内容培训需求分析从组织、工作和人员三个层面进行。培训需求分析组织分析工作分析人员分析组织分析是指根据企业的发展战略和年度目标，收集有关培训需求信息，进行分析整理，以确定培训需求，保证培训计划符合公司的整体战略和年度目标要求。以达到实现年度目标及人才储备的培训等。工作分析首先，根据岗位设置及岗位职责说明进行分析，分析现有人员的资格是否与职位的要求相匹配，从而确定培训需求；其次，分析目前存在问题的原因，在可能的解决方案中寻找培训信息；第三，对关键及
2、特定事件进行分析，探讨改善方案，收集培训信息。人员分析指对现有的人员素质、能力等要素进行分析，从绩效考核的结果和员工职业生涯规划以及公司未来对人才的需求等方面，收集有关培训需求的信息，进行分析整理，确定培训计划。总之，培训需求源自组织和员工个人发展的根本需求。组 织定 位分组 织目标分岗位职责分现 存问题特 定事 件分析绩效考员工职业生涯规划析（新二、培训需求的信息收集二、培训需求的信息收集（一）、公司的文档资料收集（1）公司三年或五年战略规划；1（2）公司年度计划及目标；（3）公司项目设置、岗位设置、职务说明书等资料；（4）公司原有的培训资料；（5）员工成长导航图；（6）绩效考核资料；（7）
3、公司有关改革资料；（8）公司各部门的工作总结和工作计划；（9）人员招聘的有关资料；（10）人力资源规划；（11）员工行为评估的备存资料；（12）人员职位变动信息等。（二）、培训需求调研收集1、问卷法2、访谈法（个人访谈和集体访谈）。3、关键事件分析4、员工职业生涯规划及人生导航图需求分析三、培训需求分析的流程关键事件分析工作层组织层年度目标人力资源计划分析新进员工培训定位分析人才储备2培训培训v1.0 可编辑可修改确定行为因素影响需求需求职位分析现存问题分析员工层员工职业生涯规划绩效考核人生导航图差距解决办法问题解决办法绩效考核的结果据需求重点培养职业发展分析确认四、培训调查表格1、附件 4-1员工培训需求调查问卷2、附件 42部门培训需求反馈表3、附件 4-3外部客户调查问卷4、附件 4-4外部培训申请表5、附件 4-5人生成长导航图3