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1、1、组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（).【正确答案】：A 2、在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断,而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）.【正确答案】:C 3、杜布林的系统分析模式中,输入指的是（）。【正确答案】:A 4、认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是(【正确答案】:A 5、将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是()。【正确答案】：B 6、由于冲突主体内部或冲突主体之间存在
2、不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（)。【正确答案】：A 7、冲突管理应该遵循的主要原则不包括（）。【正确答案】:B 8、下列冲突管理策略中，（）很少能使对方心悦诚服，但是在应付危机时往往有很好的效果。【正确答案】：A 9、按照变革的进程，可将组织变革分为()。【正确答案】：A 10、下列属于组织导向型变革的方向的是（）.【正确答案】：A 11、“风平浪静”观认为组织变革的第一步是（)。【正确答案】:A 12、将组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织的依据是（）。【正确答案】：B 13、按组织内部是否有正式分工关系分类，组织可分为（）。【正确答案】：A 14、下列组织中，（)的社会功能
3、在于协调各种冲突，引导人群向某种固定的目标发展，以保持一定的社会秩序.【正确答案】：A 15、不仅调动了各生产单位的积极性,而且解决了企业规模过大不易管理问题的组织结构形式是（）。【正确答案】：D 16、（）是团队的核心资源，其本质是凝聚在人身上的知识、技能.【正确答案】:C 17、在一个组织中组建团队的可能性不包括(）。【正确答案】:B 18、热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象，这是团队发展阶段中的（）.【正确答案】：B 19、团队面临的主要危险是团队成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好建议.这时的工作重点就是通过提高团队成员的责任心和权威来帮助他们放弃沉默，给团
4、队成员新的挑战显示出彼此之间的信任，这是团队发展阶段中的(）。【正确答案】:B 20、（）通过实验证明，群体情绪认同不仅是群体中人际关系发展水平的标志，而且有效的群体情绪认同可以改变成员的行为.【正确答案】：B 1、杜布林认为冲突产生的根源有（）。【正确答案】:ABCDE 2、罗宾斯的冲突过程分析中,处理冲突行为的意向包括（）。【正确答案】：ABCDE 3、冲突的主体可以是（)。【正确答案】：ABC 4、冲突的二重性指的是（）。【正确答案】：AB 5、根据布莱克一莫顿冲突方格理论,管理者在处理冲突方面有以下（ABCDE 策略可供选择 6、近代组织理论中具有代表性的理论成果包括(）.【正确答案】
5、：ABCDE 7、团队的特征主要有（）.【正确答案】:ABCD 8、每个团队都会以不同的建立方法经历的发展阶段有（）。【正确答案】:ABC 9、团队的内部结构框架主要包括（）。【正确答案】:ABCDE 10、赫尔特和盖斯特等人认为虚拟团队主要包含（)。【正确答案】：ABDE 1、工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限,销售人员缺乏必要的专业知识。销售人员和工程师之间的冲突根源是（).【正确答案】：A 2、在有些组织中，管理人员可以享受某些特权，如弹性的工作时间，而
6、非管理人员则没有，从而导致怨恨和冲突，根据纳尔逊和奎克的观点,产生该冲突的根源是（【正确答案】:B 3、罗宾斯将冲突过程分为五个阶段，第一阶段是().【正确答案】：B 5、认为冲突是客观存在和与生俱来的,不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩效有益的观念是（）.【正确答案】：B 7、美国行为科学家（）提出了冲突管理的二维模式。【正确答案】：D 9、组织变革的变量不包括（）。【正确答案】：D 10、（）是以人为中心实施组织变革的,它假设人们经过教育和培训后,各方面会得到提高，他们的行为习惯也会改变,有利于组织目标的实现。【正确答案】：B 12、一种专门追求物质财富的社会组织属于（）。【正确答案】:
7、A 14、传统上认为，企业组织的员工只应接受一位直属上司的指挥,此称为（【正确答案】:D 15、要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构,各职能机构有权在自己的业务范围内向下级行政单位发号施令的组织结构类型是（)。【正确答案】：B 16、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为（）。【正确答案】：B 20、（）是成员产生相同感受的基础.正确答案】:D 1、罗宾斯认为,冲突产生的条件之一是结构因素，结构因素包括（）.【正确答案】：ABCDE 3、人们对冲突的观念可以概括为().【正确答案】:ABD 4、冲突对组织绩效的影响体现在(
8、）。【正确答案】：ABCDE 5、有机式结构组织有以下（）特点。【正确答案】:ABCD 7、下列属于文化性组织的是()。【正确答案】：ABCDE 8、矩阵制的优点包括(）。【正确答案】：CD 10、团队建设的心理机制主要有（)。【正确答案】:BCD 1、制造部门往往为了更高的产品质量和更短的交货期而希望有更多的预算支出，而财务部门的职责是尽可能地控制成本和预算，杜布林认为产生这种冲突的根源是【正确答案】：B 2、纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两大类即（）。【正确答案】:B 5、当前冲突理论的主流学派是(）。【正确答案】：D 6、下列属于冲突对人际关系的影响的是（）。【正确答案】：A 8、关于有机
9、式结构的说法，错误的是（）。【正确答案】:A 9、下列表述错误的是（）。A。组织变革中最突出的心理问题是压力 B。压力的症状表现为生理上的反应、行为上的反应，不包括情绪、认知方面的反应 C。压力有正面作用，也有负面作用 D.压力是在动态的环境中，个人面对与其愿望实现密切相关的机遇、规定或要求的不确定性时造成的一种心理负担【正确答案】：B 12、关于组织的功用，表述错误的是（）.【正确答案】:A 14、按运用权力和权威的程度分类，可将组织分为（）。【正确答案】：A 15、构成组织结构的三要素不包括（).【正确答案】：D 16、直线制的优点是（）。【正确答案】:C 18、团队内部成员之间开始形成亲
10、密的关系，团队表现出一定的凝聚力，这是团队发展阶段中的（）。【正确答案】：C 20、对于虚拟团队的研究始于（）。【正确答案】：A 3、冲突的特征包括（).【正确答案】:ABCD 4、彼得？康戴夫认为可以采取回避策略进行冲突管理的场合有()。【正确答案】:ABCDE 5、群体间冲突的预防措施有(）.【正确答案】：ABCDE 6、在外部环境的变化中,以下（）方面的变化会导致组织变革.【正确答案】：ABCD 7、按组织规模分类，可将组织分为（）。【正确答案】：ACD 8、布莱克一莫顿冲突方格理论是根据（)两个维度来分析管理者在处理冲突时的态度与风格。【正确答案】：C 13、第一次运用科学的方法将组织
11、问题系统化、理论化与科学化的是（）。【正确答案】：C 14、关于现代组织的概念，下列表述错误的是（).【正确答案】：B 18、团队需要两个或两个以上的人员，团队的规模可大可小，但一般规模都低于（）人 C 20、团队的目的、结构、领导都不确定,团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范，这是团队发展阶段中（)的特点。【正确答案】：A 1、罗宾斯认为，冲突产生的条件有（）。正确答案】:ABC 5、根据冲突影响范围的不同，冲突可分为（）。【正确答案】：ABCD 7、在组织内部条件的变化中，以下（）方面的变化会导致组织变革.【正确答案】：ABC 8、一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对个人发展来讲
12、，好处主要有（)BCD 3、下列不属于庞迪的冲突分析模式的是(）。【正确答案】：D 4、(）主要是指在正式组织中,按照指挥链和职权关系,上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突.【正确答案】：B 5、关于冲突的表述，错误的是().【正确答案】:A 12、最早、最简单的企业组织形式是（).【正确答案】：A 14、直线一职能制的优点是（）。【正确答案】:D 15、（）是团队之魂，是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。【正确答案】：B 16、团队工作的主旨是（)。【正确答案】：A 17、(）是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队,并对其团队成员进行训练、总结、提高的活
13、动。【您的答案】：A 2、在纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中，与组织结构有关的冲突根源有（【正确答案】：ABCDE 8、正式组织一般具有以下（)方面的特征。【正确答案】：ABCDE 4、当冲突双方都自愿放弃一些利益,而期望共同得到另一方面的利益时,就出现了（)现象。【正确答案】：D 7、管理者认为采用()可通过缓和紧张气氛或维持表面的和谐关系使矛盾双方和平共存.B 11、被称为“组织理论之父”的是(）。【正确答案】：D 13、下列不属于组织结构设计的现代原则的是（）。【正确答案】：D 20、以下关于互相尊重的表述错误的是(）。【正确答案】：C 9、产品部门化的缺点有（）。【正确答案】：BCD 7
14、、关于机械式结构的说法，错误的是（）。【正确答案】：C 12、把企业管理机构和人员为两类，一类是直线领导机构和人员，另一类是职能机构和人员的组织结构形式是（）。【正确答案】：C 6、托马斯以“合作为横坐标，以“坚持己见”为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合形成的冲突管理策略包括(）。【正确答案】：ABCDE 9、关于合作策略的基本观点,表述错误的是（）。【正确答案】：B 11、阻碍组织变革的因素不包括(）。【正确答案】：D 16、关于事业部制的说法,错误的是(）。【正确答案】：D 3、在纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中，源于个体差异的冲突根源有 ABCDE 6、关于建设性冲突和破坏性冲突的说法，错误的是（）。【正确答案】：DE