年度个人工作总结10篇.docx

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1、年度个人工作总结10篇 年度个人工作总结1 又是一个年末，时间总是在悄无声息中消逝。真的很感谢公司给我供应磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培!新的一年即将起先，现在的我将这半年中工作中的心得体会作一个汇报。 20_年7月16日，我正式入职设计部，到12月末已有半年的时间。经过这半年的工作和学习，让我对公司的构架有了进一步的认知。在工作中有许多的办公流程都是我在过去的工作中都没有接触过的，比如新经济产业园区和OA等。我入职后干脆在现场办公，有很长一段时间我都不在工作状态，不知道如何介入现场的工作中，施工员自己可以用CAD进行现场绘图，现场的设计变更施工员可以干脆与设计沟通，而我能做的真是

2、太少了。直到2楼进行收尾工作的时候我才起先进入工作状态。 一、1楼、2楼的工作 1.2楼从李晓明那里接手与浑南管委会的对接工作。包括楼顶花园的设计和楼 内导视牌的完善和对接工作。 2.1、2及其地下餐厅的竣工图纸的整理工作，并提交消防验收图纸。 二、3楼新招商中心的工作 1.对现场进行核实及施工图的现场变更绘制。 2.帮助程工对图纸设计进行分析和理解。 3.对到场饰面材料的确认。 4.参加竣工的家具及软装的布置工作。 三、5楼酒店样板间的工作。 1.参加对HBA装修图纸的分析探讨工作，以及与HBA沟通关于图纸上的设计变更，并将变更文件传达给施工员。 2.与家具加工厂沟通分析确认固定家具的尺寸及

3、施工工艺，并将所得图纸同施工员在现场进行尺寸及施工工艺比对进行核实。 3.参加机电点位定位的沟通、探讨、核实、确认等工作 四、酒店公共区域层与客房层的工作 1.对现有公共区域图纸进行审核，并提出图纸中的问题。 2.与朱总沟通联系并提出HBA需按进图图纸，按时发送的工作。 3.参加同技术部和项目部关于一层大堂的机电点位对标高及装修的影响的探讨工作。 对这半年的工作存在的问题做如下总结。 一、在1、2楼的工作中存在如下问题。 1.消防验收图纸中的门的开启方向在提交前没有仔细检查。 2.对装饰材料的防火等级不够了解和清楚。 3.对室内防火通道及防火面积的要求不了解。 二、在3楼新招商中心的工作中存在

4、沟通不足和不刚好的问题。 三、在5楼酒店公共区域及客房区域。 1.HBA的图纸缺少放线定位图，而使现场在放线和机电定位的过程中出现困难和误差。已施工部分按现场实际尺寸施工，未施工部分正在协商中。 2.由于HBA未对声学顾问的墙体要求而进行相应的变更及对墙体工艺的要求在图纸中未作工艺要求，使现场的墙体厚度比图纸中要厚。现场的加工尺寸按实际尺寸核实并发往家具加工厂确认。 通过对竣工图纸及消防图纸的绘制提交而学习了不少关于消防等级的学问，也使自己在这方面的学问得到了扩展。通过在招商中心的工作中我发觉了我在沟通刚好效性的问题，并在以后的工作中刚好将图纸的问题与施工员沟通并将的出的结果反馈给相关领导。

5、20_年的工作已接近尾声，通过这半年的工作我发觉了许多，也学习了许多。通过不停的学习而完善工作质量，通过不停的努力而提高工作效率，通过不断的沟通而使自己得到提高。 20_即将到来，我的工作还要接着，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司的贡献出我的光和热。20_年不仅有酒店可以做，还有精装公寓可以做。真的很期盼20_的到来，无论出于何种角度来说这都是一次提升的机会。20_我会更加努力。 年度个人工作总结2 时间过的飞速，当时进入_x公司第一天的情景还在历历在目，但

6、转瞬间就到过去了大半年的时间!自从_月加入_公司以来，这是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。 怎么说呢，这一年对我而言太过短暂，对将近一年的时间也没有太多的实感。或许是因为自从的进入公司的试用期占去了太多的时间，导致我在这一年里将不少的时间都放在了学习当中。但尽管如此，我在这一年里仍旧有许多的收获和体会，这些都是值得好好的总结反思的地方。以下是我在20_年的工作总结： 一、学习方面 在学习方面，我保持着主动严谨的看法，面对领导的培训以及日常的熬炼能细致的分析，并扩展思索工作和学习中的问题，全面的提高自身的学问储备和工作阅历。 今年来，我的学习始终持续至今都没有停下，因为越是学习，我

7、越是能相识到，想要做好这份工作，就必需不停的前进下去!在学习上，我最主要的学问来源是领导的培训。在培训中，我仔细理解，主动思索，在学习上做到不懂就问，严格的搞懂工作学问，保证自己能顺当的完成工作。通过一起先的培训以及后来时常的教育，我较好的驾驭了_岗位工作的基础，并在今后较好的完成了自己的工作。 此外，在公司中，我还相识到了许多的工作上的前辈，在平常的时候与他们沟通，进而学习到了关于工作的不少技巧，这又进一步的完善了我的实力。 二、工作的状况 一年来，我在工作上严格细致的遵守公司_岗位的要求，努力完成领导教育的任务。前几个月，因为试用期阅历不足的原因，的确在工作中出现了不少的问题。但每当我的工

8、作出现问题的时候，我都会第一时间加以反思改进，让自己能牢记错误，并在下次的工作中主动改进。 如今，尽管工作还在不断的变更，不断的提高要求。但我也能通过严谨的自我管理和主动的自学来适应工作的变更，并不断的提高自己，在工作中做出较好的成果。 回顾这一年，我尽管从整体上没能取得多么精彩的成果，但在新的20_年中，我肯定会更加严格，更加的努力的去做好自己的成果，为自己，为团队，也是为_公司贡献出更加精彩的优秀成果! 年度个人工作总结3 这一年过得很快。当我们迎接新的一年时，我们将总结过去的一年。展望充溢希望的一年，我加入公司以来，在新的工作中积累了一些阅历。我的心态在工作中很重要。工作中须要激情，保持

9、阳光的笑容，这样可以缩短人与人之间的距离。主动的思维，安静的心态，足够的精力，才能促进工作的进展和顺当。 为了让自己在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!在过去的一年里，作为一名领班，我几乎每天都在现场颠簸，忙着在楼层之间奔跑。虽然很辛苦，但回想起来很充溢。首先对自己和同事今年的工作说一句：辛苦! 对你今年的胜利和失败说声感谢!感谢我胜利时的喜悦，珍惜我失败时的开悟。特别感谢领导们的信任。在过去的一年里，我在领导的关切和指责的指导下协作了全部的工作，忠实地履行了我在领班岗位上的职责。努力和泪水并存，也让我看到了自己的不足。同时也让我变更了许多，思索了许多。这些改变都是无意识积累的。过去

10、那些工作的日子，充溢了激情，泪水，甚至挣扎。在老员工的指导和同事的帮助下，我学会了如何做好自己的工作。 x年将会很遥远。面对x，的工作，在这里我就从个人的角度谈谈我的努力工作：敬业的人要仔细、虔诚、一心一意地投入到工作中去，这一点我深深地知道在我的鲁老师和鲁大师身上。他在工作中恒久都是那么的精力充足，热忱洋溢，尽职尽责，坚持自己的工作理念。无论寒暑，他都会始终坚守自己的质检岗位，绝不放松，绝不怠慢;在质量限制方面，我总是不厌其烦的对一批批的工人进行技术交底，一批批的送走，这样下去，每次都感慨万千。从他身上，我看到了自己的不足，这也是一种进步。任何变更对一个人来说都是困难的。比起我自己的看法和思

11、想，陆师傅变更了许多。在工作方式上，有时我会依据老同事提出和建议的新的工作路径，尝试变更一些看法或想法。比如：与各部门、同事的工作合作、工作流程、采纳的方法等。首先提示自己相识问题的第一步，其次是行动。在行动上，提示自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，如何做的更好。这是一项持续的工作，完全不能忽视。 通过这一年，我相识到了团队的强大，也相识到了自己的不足。我想变更我原来的一些工作方法，要求自己在团队的帮助下达到最佳状态。有时候我静默的看着自己的言行，像个旁观者一样看着自己。这些都不是我以前的工作阅历。 我在工作中有许多优势，但还是须要提高。比如：我有很强的沟通实力!人与人沟通最重要

12、的是真诚，相互理解，和平沟通，真诚地表达自己的想法。关键是你能不能用真心打动对方，让对方接受。我信任这句话是对的。以前也以为有了亲和力和诚意，就可以和同事顺当沟通，但是没有仔细思索同事心态的多样性。 工作一年后，我意识到同事的心理很不确定，尤其是工作中有分歧的时候，我会对自己的想法迟疑不决。这时候我须要沟通，达到相互理解和支持。但是我在这方面做的还不够，沟通方式也比较干脆。我觉得这和我浅薄的专业经验和个人性格有关。我个人比较喜爱比较直白的沟通方式，不擅长旁敲侧击的表达自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加强自己的沟通实力，适当的表达自己的想法，让对方开心的接受，用合适的方法，越来越好的完

13、成自己的工作! 年度个人工作总结4 在过去的一年中，我在工作中有许多体会，现总结如下： 首先、在学习上：我深知学习的重要性 面对二十一世纪这个学问的时代，面对学问就是力气，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了学问将是一个一无所取的废人。以资本为最重要生产力的“资本家”的时代将要过去，以学问为特征的“知本家”的时代即将到来。我应当抓住这个有利的时机，努力学习理论学问，亲密联系临床。通过学习，我考取了全科主治医师资格，提升了自己的服务实力。 其次、本年度本人在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持协作下，努力学习、主动工作 转变管理理念，仔细落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃

14、苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，亲密协作医院改革的步伐，在工作中取得了肯定的成果，也存在肯定问题。 第三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度 上班不迟到、不早退，工作主动主动，仔细负责，为了工作加班加点是常常的事，但从没有向医院提过非分要求。在科室管理上，时刻严格要求自己，领先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。团结科室同志，主动协作，全面完成了医院下达的各项任务。 第四、以技术革新为着力点，促进科室任务超额完成 20_年度，依据新形势制定了科室绩效工资安排方案，充分调动了科室人员的工作主动性，全体同志集思广益，挖潜提效，依据我院的详细状况，新开展了新的检查

15、及治疗项目，便利了群众就医。 年度个人工作总结5 在船队领导的正确带领下，以“把船放在心上、把心放在船上”为工作理念，根据船队机务科的总体要求，努力提升自我管理水平，在船舶通信导航管理岗位上经受了熬炼，在做好本岗位工作的同时，主动帮助船舶主修做好船舶的航修、厂修和坞修工作，并完成好领导交办的其他各项任务。一年的工作是学习的过程，也是管理水平提高的过程。详细工作总结如下： 一、主动努力学习，不断充溢自己 一年来，注意加强自身的政治理论、业务学问等的学习。坚持参与船队各类党政学习会。树立正确的人生观、价值观，进一步坚决政治信仰，提高工作的责任感、使命感。 坚持业务学问学习，船舶靠外高桥码头时通导设

16、备的修理，基本能做到人到现场跟踪修理，一方面保证修理质量，另一方面对专业服务商学习，也可以向船上有阅历的驾驶员学习。 参与了局组织的在上海某海军基地一周的军训活动，学到了解放军的优良传统和工作作风。坚持参与船队每周五下午组织的“练口才、亮风采”主题活动，通过不断学习同事们的优点和特长，逐步弥补自己的缺点和不足。 二、严格根据sms体系要求，做好本职工作 主动开展对船舶通讯导航设备维护管理，在一年的工作中，刚好对船舶上报的修理单和缺陷报告进行分析整改，对四条船舶的老旧故障导航设备进行更新：为华财轮申请更新一套ais系统(fa-150)， 为东海救198申请更新一套gps(gp-150)，为东海救

17、159轮更新一套测深仪(ed-162型)，为东海救209轮更新一套测深仪主机部分(解决了浅水区不报警的缺陷)。解决新造船舶电子海图机海图版本过旧的问题，联系海图代理商做好东海救111、112，131以及201轮四条船舶的电子海图海图版本更新工作。完成了东海救196、197、199、209四条船舶电罗经陀螺球，因运用寿命到期的换球工作。08北京奥运会前期，在局和船队领导的大力支持下为11条船舶的卫星电视申请开通中心5套加密节目，让船员能在海上执行救助待命的空闲时间能收看到清楚的&39;体育赛事直播，极大丰富了船舶的业余文化生活。 对技术状况实施监督检查和技术支持，做好船舶通讯导航设备的航次修理工

18、作，依据机务科的总体要求，修理前签订修理合同，修理中跟踪监控，修理后建立修理档案。为加强救助船舶信息系统建设，更好的驾驭船舶动态及四周海况，为东海救209轮申请加装一套ais系统(fa-150)。为12条船舶申请海上移动通信业务船舶电台标识码证书，并做好发放工作，为8条船舶申请更新船舶电台执照工作，为11条船舶无线航区船舶申请lirt测试(目前已顺当通过5条)。 三、做好船队轮机人员的集中教化培训的协调工作 12月机务科承办了为期7天的轮机员的专业学问培训班和为期3天的新进局高校生的轮机技术学问培训，课程内容贴紧实际，涉及瓦锡兰柴油机及其限制系统、卡特彼勒电喷柴油机系统、韦斯伐里亚离心式分别机

19、、斯太尔高速救助艇机、mjp喷水推动系统、减摇水舱装置、北京波尔(ku波段)卫星电视接收设备、现代轮机工程技术、船舶自动化及其限制等理论学问和好用操作。协调做好专业课程支配、教室布置、课件收集整理和拍摄教学录像等工作。在对新进局高校生培训期间，培训内容有艇机拆装、水泵拆装、电焊和风割等，带领学生在实操现场做拆装实操并对设备保养中各种专业工具和测量工具的运用做了具体的讲解。 四、做好机务科基础数据管理工作 根据船队机务科_年工作的总体部署，对全部船舶上的图纸及说明书书目进行梳理，对船舶每月上报的船舶月度机务报表进行打印梳理，缺陷设备进行跟踪检查，对船舶每季度上报的船舶备件电子账册进行归类汇总，协

20、作船舶主修对各船舶_年度安排进行梳理审批，对全部船舶单船操作手册2.0到3.0版的修订及_年度船舶扩大自修奖发放前的整理工作，各船舶坞修照片收集而制作成船舶探摸手册，规范船舶修理汇总船舶修理厂家清单。 五、加强船舶管理信息化建设 协作做好东海救111、112轮以及陆地端船舶管理软件的安装、调试、升级以及船舶大量数据参数录入、工作参数的初始化工作。目前两条船舶的软件和硬件都已经建立，陆地端服务器和运用端都已经安装完毕。 六、存在的不足 1.对船舶通信导航设备的平安检查不到位，只做到上海地区船舶上船检查，其他海疆的船舶上船的次数比较少甚至没有。 2.独立思索问题，解决问题的实力有待提高。做通导管理

21、工作时间不长，阅历相对不足，对工作中出现难点的分析和解决实力不强。 3.年终考核笔试成果不好，专业学问驾驭不够广泛，如solas公约，各类海事法规不了解。 4.管理工作的深化力度不够，船舶驾驶员水平只停留在操作层面，没有真正的让船舶驾驶员动起来，做好通导设备的日常的维护保养工作。 以上是本人年度工作总结，不足之处请指责指正，也希望领导、同事在以后工作中不断指引、帮助我，让我能更快成长起来，更好的服务于救助船舶，服务于救助事业。 年度个人工作总结6 回头看这一年的工作生活，本人能够不断加强思想品德修养，努力提高政策理论水平和工作实力，勤奋敬业甘于奉献，仔细履行岗位职责，不断改进工作方法，提高工作

22、效率，始终坚持以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作、端正作风”为准则，高标准、严要求，圆满完成了领导和上级交给的各项工作任务。 一、加强思想品德修养，不断提高道德素养。 学习先进的道德理论和科学文化学问，遵遵守法律律法规和道德规范，树立正确的人生观和价值观，不断提高自身的道德文化素养。同时，主动参与工信委内部组织的各种政治学习及教化活动，时刻牢记党的宗旨，进一步增加责任感、使命感，一心一意为机关干部职工和基层单位主动办事、耐性办事、仔细办事，自觉地维护机关形象。 二、坚持业务学问学习，努力提高工作实力。 在工作中和工作之余，我始终坚持不断学习与业务有关的政策法规学问，总结积累实践活动中的

23、阅历教训，虚心向领导和四周的同事请教学习，始终保持了严谨仔细、尽职尽责、维护团结、努力进取的工作作风。自从6月份接管财务工作和担当办公室副主任以来，自己深知肩上的责任和自身的实力还有较大差距，但是面对领导的信任和同事的支持，自己没有退缩的理由，在加强财务和会计理论学问学习的同时，主动主动向本单位前几任会计和结算中心的领导和会计学习、请教，不断在工作实践中总结积累阅历，半年来自己的综合素养都得到了很大提升，同时也能够比较圆满地处理日常和繁重的工作任务，保证了本职岗位各项工作的正常运行。 三、发扬吃苦耐劳精神，爱岗敬业无私奉献。 发扬吃苦耐劳精神，以“强素养、抓落实、树形象、比贡献”作为自己工作的

24、指南，仔细遵守工信委机关制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，爱岗敬业，无私奉献，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都努力完成领导和上级交给的各项任务。 四、仔细履行岗位职责，圆满完成工作任务。 根据年初制定的各项工作安排，上半年主要完成了节能减排办和节能监察中心有关工作，在完成本职工作的同时，自己还一如既往的帮助其他科室和办公室完成了争先创优、依法行政、学习型党组织建设、创建文明城市、创建国家环境爱护模范城市等工作，下半年

25、主要是完成了机关财务和办公室相关工作。 一是财务和报账工作。负责办理了本单位差旅、交通、接待等费用原始凭证的初审、整理、粘贴、报批、核销等工作，做到了严格把关，严格遵守财经制度，账务即报即结、账实相符、账账相符，保证了凭证报销业务的真实性、完整性、合法性和业务金额的精确性;办理了预算追加、年度预算编制，以及年末收支决算、固定资产投资决算和工资年报工作;根据有关规定，保管和运用本单位备用金，做好备用金、银行存款等账目的管理工作，定期与市级财政国库支付结算中心核对;办理了专项补助经费的申请、报批，拨付经费的入账、支出等收支活动的报账工作，对专项资金严格执行执行财政审批手续，保证了专项资金的平安运行

26、;做好与市级财政国库结算中心的业务联系和会计信息的传递，协作相关审计部门做好财务审计、领导离任审核等有关工作。 二是社会保障经费的核算、扣缴等工作。依据养老、医疗、住房公积金等社会保障经费缴纳的有关要求，刚好办理了在职和离退休人员的大病统筹、医疗保险、门诊医药费补助、慢性病补助和住房公积金的审核、扣缴和报账等工作;办理了离休人员的门诊和住院医药费的报销和汇款等工作;通过逐一联系，登记、办理了10名居住外地离退休人员门诊医疗补助费用申报、审核、结转等工作;办理了残疾人保障金、聘用工勤人员养老、医疗、失业、工伤等保险的审核、扣缴和报帐工作。 三是工资的规范、变动、发放等工作。根据业务流程，在结算中

27、心工资表出来的第一时间，刚好将工资干脆支付单报国库审核发放;依据单位职工职务、级别等调整状况，刚好向市人社局上报工资变动表，在批复后第一时间报结算中心进行工资变动;办理了提高标准后，离休人员生活补贴标准的审核、报批和发放工作;办理了聘用工勤人员、遗属、六十年头精减退职人员、原制药厂离休干部等零星人员工资、补助等的报批和发放工作;办理了在职和离退休人员奖金、特岗补助、防暑费、取暖补助等的审核和发放工作;办理了机关人员工资、奖金等个人所得税的核定、扣除、缴纳等工作;历时一个月时间完成了在职和离退休等63名人员的艰边津贴和地方性津贴的规范、报批、发放等工作;加班加点完成了新的财务管理系统的升级培训、

28、安装运行、数据输入、工资信息录入核对等工作。 四是固定资产管理工作。负责做好了本单位固定资产的购置、登记、盘点、日常管理及固定资产的报废、盘盈、盘亏的报账申报等工作。 五是机关后勤保障等工作。仔细负责的做好了机关后勤保障相关制度的草拟和规范工作;做好了车辆修理、派遣，油料管理，制度建设等工作;持续一个半月，完成了20_年公务用车问题专项治理工作的前期打算、清理登记、整改落实等工作;做好了机关办公设备的选购申报、经费报销、入账登记等工作;做好了机关各科室办公用品选购发放，电脑打印设备的安装修理、耗材更换，日常工作所需用品的选购、修理、更换等保障工作;同时，主动做好接待和会议打算等其他日常后勤保障

29、工作。 六是完成领导交给的其他工作。工作中，我注意把握工作节奏，努力提高工作水平，在人员少，工作量大的状况下，经过办公室人员团结协作，顺当圆满地完成了全年的各项工作任务。在这一年里，除了干好本职工作，我还主动协作做好了相关考核、党务、人事、工会、综合政务等其他临时性工作支配，我也都能够主动协作，不计较个人得失，与其他同事心往一处想，劲往一处使，努力把任务完成好。 回顾一年来的工作，虽然我耐性细致、加班加点地做了一些繁琐而微小的工作，也较好地完成了上级交给各项工作任务。但或多或少还存在一些不足，主要是理论学习还不够深化，工作的开创性还不够，个别工作的协调还不是非常到位，放不开手脚。在详细的业务工

30、作中，虽然自己已经很专心、很用力，自己也很想将领导指示和群众的需求即时办到，但是，除了报账、审批、核销有肯定的程序、时间要求，并且牵扯到方方面面的部门和人等客观缘由外，由于自己阅历的缺乏和方法的不足，还不能做到四平八稳、到处留心，还没有做到让领导完全放心、让群众完全满足。今后，我将不断地加强学习，刚好改进，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为圆满完成新的一年新的任务，埋头苦干。 以上是我的个人年度总结，不妥之处敬请领导和同志们指责指正。 年度个人工作总结7 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关切和热忱帮助下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20_年

31、的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20_年11月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训。 在到_X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是须要不断学习和努力的。比如综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何

32、更好的沟通，如何踏实的主动进取。 三、前台工作的下一步。 基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩! 物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为前台，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的相识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的

33、最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 (一)前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。 通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的快速了解，也有利于加强对公司新老客户的相识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反应。比如，在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能快速的将这一信息传

34、达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要留意联系自己所视察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻留意视察公司内部人员的流淌状况等。 (二)前台的服务对象具有困难多样性 大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员肯定要留意自己的言行举止，因为自己所做的每一细微环节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要仔细对待，以同样的热忱、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美妙而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有许多时候都是很难在第一时间就分清

35、对方的身份，特殊是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热忱主动的看法、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐。 (三)前台的工作纷繁芜杂 在这些混杂的工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要刚好的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很简单，但在实际的工作中真刚要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工作的过程中，也要留意跟进自己。在做很多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满足! 年度个人工作总结8 大家好! 今日在空间

36、里向各位作20_年的总结!打工无岁月!总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，20_年已经进入尾声了，当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不行自拔的回忆和感叹中。20_年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思索意味着这是一个机遇和挑战并存的年头。 而公司在迎来了第10个年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成果已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的起先，空闲之余我经常在思索着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。回想起一年以前，领导将线长这负重担压在我身上，我很感谢领导的信任，一年来。我在

37、各位领导的关怀和指责指导下。爱岗守业，协作各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛苦和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了许多，思索的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充溢了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应当品尝的人生味道。在此，我向20_年关切和帮助过我的各位领导和同仁道一声：感谢!现在，我向领导作20_ 年度述职报告，请予审议。” 通过一年来，自己参加的各项工作状况，我相识到团队的

38、力气和自我的不足。尤其是线上员工吵闹事务以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要变更自己身上一些局限和我自己呈现的因素，变更原有的工作方式，要求自己在团队的帮助中达到最佳的状态。有时候我在静默的凝视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经验中都是没有的，都是在吵闹事务以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有： 一、沟通不够 人和人交往，最大是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我信任这句话是没错的，在以前也认为的确凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅沟通，至于

39、同事心态的多样化却没有仔细去想过。在经验了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在迟疑，这个时候就须要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较干脆，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经验太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的实力。 二、工作中缺乏创新思维 不管是日常生活中还是工作中，人们须要相互帮助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充

40、分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的刚好赐予了工作上的理解和帮助，从而使我顺当完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎看法，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的主动性和主动性是建立在对工作负责的看法上，而不是建立充分地精彩完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工至少要做到的事，而他恒久不行能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是须要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也须要在日后的工作中让自己渐渐转变，自我挖掘有利

41、于工作开展的思路。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和须要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和全部同事其能够帮助我一同发觉问题、解决问题。 三、今后提高工作水准的举措 20_年即将远去，面对20_年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20_年要为工作的努力： 一：蜕变 任何变更对于一个人都是艰难的。我也试图根据新的工作路径去变更一些看法、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在渐渐尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作协作，工作流程、方法的接受等，但是仍旧存在不足的地方。我的成长、工作和生活经验让我习惯性的去一

42、个人完成某项事务或任务，这样的结果会有两种：要么顺当完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的实力、精力终归是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力气就更显单薄了。 20_年对我来说，正确的蜕变很重要。要变更的问题许多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他公司的差距越来越大，如何多争取定单，促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提示自己须要树立深刻的危机意识，相识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提示自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。 二：提高 公司的发展形势的客观缘由不用过多描述，因为任何

43、公司的发展都要经验这样那样的曲折道路，我想有部分来自，自身缘由，说明从我们各条线的工作人员自身还有须要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业学问和操作技巧，保证质量。对于我们一个作业员来说，勤练内功和提高专业学问、技巧更是必要的。 三：发扬 有时候觉得自己很幸运能从事电子这个行业，从起先工作到现在已经有近4年的时间了，从起先做基层员工到线长，期间明白了许多道理也相识了许多挚友，有时候也会去想假如自己离开这个行业又会去做什么呢?想来想去，自己对这个行业不舍的缘由之一就是结识了很多真心帮助我的挚友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是接着做好各项工作，让自己起带头作用。保持和发

44、扬与他们良好沟通的渠道，主动主动的提出问题和解决问题。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。 最终我要感谢各位局领导给我这个机会，同时赐予我的工作重担，让我在20_年经验了更多，我也不行能完备的总结过去的一年;我们没有回到过去的实力，但我们却有变更将来的实力!其次要感谢全部帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今日。 过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和四周的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的看法为自己的目标，尽自己最大努力，去力求向完备的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走

45、在这条道路上的全部人都会在“真诚、善意、精致、完备”这八个字里面找到人生价值的所在。最终提前祝大家元旦欢乐，信任你们的明天会更加美妙! 年度个人工作总结9 时间荏苒，转瞬间一学期又过去了，在过去的一年里，我兢兢业业，仔细工作，得到了领导的确定。现将一年来的学习、工作状况简要总结如下： 一、严于律己，自觉加强党性熬炼，政治思想觉悟得到提高。 一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。酷爱祖国、酷爱党、酷爱社会主义，坚决共产主义信念，与党组织保持高度一样。仔细贯彻执行党的路途、方针、政策，工作主动主动，勤奋努力，

46、不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 仔细学习业务学问，始终保持虚心好学的看法对待业务学问的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参与村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了很多农村工作方法，更是干脆与群众干脆接触，真正做到深化到群众中去。平常，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，仔细参与各类培训，一年来参与了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成果通过考核，娴熟驾驭了业务技能。业务学问的学习使我在工作上快速成长起来。 三、努力工作，仔细完成工作任务。 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记一心一意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职平安监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手： (一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工 作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都