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1、2022超市经理述职报告超市经理述职报告1敬重的各位领导：您好!经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟识和操作，现将这段时间所获汇报如下，请您评议：首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已驾驭基本的业务学问，能够娴熟操作办公、ERP、预算系统，娴熟运用部门设施和工具。在最初两个星期的理论学问培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。依据安排，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品绽开陈设、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售状况，在促销期做好商品调价和陈
2、设工作。清洁用品部的订货主要安排送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要刚好用标签提示顾客，并作好补货；如发觉包装破损的要立刻撤下排面，保管好，以做退货；如有商品接近保质期或已经过期，要立刻进行整理退货。一般状况下，退货可由理货员和课长确定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商干脆来提取，单据必需有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总
3、部，得到审核同意后方可退货。最终当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，依据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路途发放DM彩报，确保宣扬有力度；促销前一天，将商品陈设到位，一般是做堆头或陈设端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置pop。还有就是对促销商品刚好调价，当原进价与现进价不一样时，要注明库存调整，特别商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围
4、绕商品绽开的各项流程，这些确定着销售业绩，虽然有些程序是比较简洁而又常常操作的，但不能忽视每个细微环节，佳惠的理念之一就是细微环节确定成败。其次，主动性和跟进实力。应当说实践过程是艰辛又充溢乐趣的。起先的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我渐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热忱，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清晰当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟识本部门销售额和销量前30名的商品；熟识主要供应商
5、。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。第三，推断和决策实力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很娴熟，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累阅历。第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标是创建一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细微环节中体现并坚持，比如增加促销员的工作热忱和服务意识，削减在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈设，并保持干净整齐；仔细为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主
6、动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满意顾客的合理要求，使其满足。第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不行能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，协作课特长理工作中的问题，使商品运营通畅。当察觉员工不良心情及对工作埋怨时我会细心引导，增加他们的工作热忱度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。第六，学习实力和创新实力。实习期间，我不断挑战自己，接触到很多新的专业学问，虽然理解实力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并擅长总结和创新。通过视察反思，我认为做好零售业的重点包括：1
7、，完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。2，规范卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注意标签的颜色，或用字母代替，以区分不同销售状态。这一点我们还需改进。3，办公室管理。各门店办公室要统一布置，室内要整齐；比如在墙上挂钉，文件资料要分类明确，便利查找，运用。4，低价格策略。这好像是零售商的竞争核心，也是将来零售业的主线，应当形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细微环节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。5，降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为
8、10%，每年畅销品未能刚好补充上架销售的损失高达830亿人民币。分析商品缺货的瓶颈有5个方面：一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈设不足；二是门店后仓太小，影响周转；三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货；四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通；五是供售双方的物流配送质量不能保障。以上是本人在实践期结束后的总结和对自身实力全面的相识与分析。由于时间有限，阅历欠缺，有不到之处望您指正。超市经理述职报告2各位领导、老师、同学们：大家好！一年前的今日，我们正处在物流实训超市前期工作的筹备阶段，一年后的今日，我们相聚在这里，看到一个近乎完整的超市，心里不禁有万分的感慨。我是06级物流
9、管理专业的学生，我很荣幸筹备实训超市并成为第一批员工中的选购经理，在物流实训基地成立一周年的今日，我很兴奋的能和各位领导、老师们共同回顾过去，展望将来。下面我就自己这一年的工作和体会做报告，详细如下：一、工作职责刚刚踏上工作岗位的时候，对于许多业务上的东西都不是很娴熟，作为选购部门的负责人，看着空空的货架，我无从下手。理理思路，我确定走向市场，找寻供应商，从第一家供应商到现在建立比较完整的供应商档案，这个过程只有真正的参加到这个工作中来才能体会到其中蕴含的方法和技巧。比如，和供应商谈判，包括谈价格、付款方式、运输条件等，要留意许多的语言技巧。工作中也能很好的运用书本上学问，比如收货时应留意的问
10、题，商品分类问题，库存以及残品的处理等方面。我的详细职责如下：1、协作总经理管理监督选购部门的全部人员。2、制定选购安排及执行安排，开发特定商品。5、选择及开发新的供应商，与供货商建立良好的伙伴关系。6、新产品的订价，收集价格情报，做好市场调研工作。8、了解市场的发展和趋势，以确保商品的样式、品质、价位和内容能针费群体上市。9、尽可能在各个节日活动时，争取到供货商与厂商的赞助及实惠政策。二、实习体会：校企合作办学的优越性各种事实表明，一切理论的基础源于实践，实践是检验真理的唯一标准。只有通过实践才能够验证理论的精确性，也正是实践，让同学们了解到自己工作中的不足，以及许多工作中应当留意的问题，这
11、些都充分显示出校企合作的优越性。校企合作也是让学生强化、运用书本学问的最佳途径。学校的这种教学模式，能够让学生亲自参加到每一个工作环节中，真正的体现理论联系实际，理论与实践相结合的特色。（二）、校企合作，实现“三赢”“双赢”这个词想必大家都耳熟能详了，但是今日，我要强调的不仅仅是“双赢”，而是“三赢”的理念。在走向市场的过程中，我接触到许多的企业，也交了许多的挚友。从企业那里，我感受到他们对人才的渴望。随着我国对职业教化的日益重视，支持职业教化发展的各项政策接连出台。在办学模式上，国家非常提倡走校企合作之路，我校也主动响应国家号召，做好校企合作教学模式。作为学生，我在教学改革中得到了许多的好处
12、，从整个工作的过程中，我发觉了自己的不足，并刚好完善，这为我走向工作岗位奠定了坚实的基础；对于学校，学生是主体，学生各方面的素养提高了，学校也真正实现了育人报国的目的。对于我们即将迈入的企业，通过校企合作使培育的人才适应企业、行业、社会的须要，缩短员工和企业的磨合期，降低企业的培训成本和劳动成本，能有力地提升企业的竞争力。所以，我个人认为，校企合作于学生、于学校、于企业是一种“三赢”的策略，具有重要的意义。超市经理述职报告3董事局各位董事：盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，超市基本完成了董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，超市全执委与全体员工一道，同
13、心同德，销售额比去年增长了（略去）。成果是有，但是暴露出来的问题和不足也不少。现就20xx年工作总结如下，请各位董事予以审议：一、工作内容和措施（一）、店的改造和靖州店的停业店自20xx年以来，始终备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象受到严峻影响。20xx年4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在满意顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果不佳。靖州店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状态。20xx年11月，靖州店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥当安置。目前全力进行24楼的招商工作
14、，力争靖州项目能保本运营。（二）、市场、外围的冲击06年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的实施，税费负担加重等，都是不安静的一年。辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设施、卖场都优于自己的状况下，超市总部与辰溪店员工一起，想方法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑（略去）元左右；香洲购物广场、家家福便利店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能说明我们在抵挡市场竞争方面的不足和稚嫩。去年，税务方面也加大了规范力度，从供应商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，
15、较往年增加各种税费（略去）多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮（略去）。（三）、人员 “瘦身”的实施为落实06年把赢利作为第一要务的工作目标，先后从上到下，各个部门实施了2次“瘦身”。在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成本。（四）、数据分析的导入数据分析的导入更好的指导选购和门店的营运工作。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的陈设和库存等方面都有了提高，合理支配库存，削减资金压力。目前，该工作正在进一步完善中。二、工作体会及存在的问题（一）、赢利目标落实到位06年基本完成了考核指标，主要依靠：1、接着重视通道费用。2
16、0xx年全年通道收入（略去）万元，20xx年实现（略去）万元，增长（略去）以上；2、定额费用的严格执行。从盘点流失到部门费用、门店报损、促销费等都按制度严格执行。辰溪店款待费用超标执行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格执行到位。3、考核到月，指标到人。事先有打算，事中有检查，事后找不足。（二）、门店工作监督到位06年加强了对门店的管理，门店的工作基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。（三）、企划促销开展到位06年，制定并实施了超市POP广告管理规范，统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。总结
17、过去的一年，取得了一些成果，更多的还存在问题和不足，主要表现在：（一）、员工管理培训不够超市工作始终不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外。也的确因为自身还存在以下问题：1、管理精细化不够；2、有些部门执行不够；3、各部门沟通协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员培训效果不大等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不行推卸的责任。管理跟不上发展的须要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。（二）、制度完善落实不够在营运、报损等方面的制度还不够完善，选购、门店的考核还没有详细、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率限制相对松散。制度方面，检查虽然到位，但门店在落实和提高上
18、还有待加强，惩罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。（三）、差异化商品组织不够差异化商品的明显不足也是在营运中突出的问题。促销虽然到位，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客。加上超市资金严峻不足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不刚好，有些部门作用得不到发挥，选购渠道单一，商品无特色。（四）、发展思路探究不够06年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足。没有新的.突破，在经营思路上显得懒散，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到适合自身发展的路子，没有形成自身的市场竞争力。三、20xx年度工作设想（一）、着重练好内功，做好规范07年，制度管理要
19、更完善、精细、查漏补缺，保证营运工作的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习氛围，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范。（二）、着重建立和完善选购监督体系，加强财务监督职能针对06年选购出现的问题，完善选购监督体系，加强财务的监控和不定期核查职能，保证超市经营工作健康、有序、规范的开展。并主动协作董事局进行股份改造工作。（三）、着重人员培训，做好人才引进工作结合06年营运，在接着做好员工培训，见实效的同时，着重团队精神的建设，并就营运，选购及门店的工作设立专人负责，引进“簇新血液”，引进新的管理模式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用。（四）、着重商品结构调
20、整，做好营销重点放在差异化商品的组织上，开拓选购渠道，充分发挥异地办的作用，做特色，做差异。20xx年，差异化商品占比要在510。与此同时，着重做好差异化商品的营销，切实提高差异化商品的效益和影响。（五）、着重发展新思路，增加市场竞争力今年，要进一步从市场分析入手，首先稳住目前所占有的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳诞生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包围城市的发展路子，增加我超市的市场竞争力。（六）、着重相互学习，探究综合性商业广场运作模式07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点工作。目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的
21、，只有发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因此，一方面要主动探究综合商业广场的操作模式，吸取阅历；另一方面，要与本土百货经营商，强强联手，共同发展。为今后的项目运作积累操作阅历和资源。过去的20xx年，在经营上虽然取得了肯定的成果，但在营运管理和规范操作上还有待提高。将来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，零售行业将面临一次新的洗牌。超市要如何做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，知己知彼，接着坚持不懈的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理模式和理念，尤其要着重商品结构和发展思路的调整，走农村包围城市的路途，开拓自己的发展路子。我信任全体人，肯
22、定会同心同德，心往一处想，把的事业做好做扎实，做成具有自身特色的本地品牌。感谢大家！超市经理述职报告4董事局各位董事：盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，XX_超市基本完成了董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，XX_超市全执委与全体员工一道，同心同德，销售额比去年增长了（略去）。成果是有，但是暴露出来的问题和不足也不少。现就20xx年工作总结如下，请各位董事予以审议：一、工作内容和措施(一)、XX_店的改造和靖州店的停业XX_店自20xx年以来，始终备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象受到严峻影响。20xx年4月，世纪店停业改造，改造
23、后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在满意顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果不佳。靖州店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状态。20xx年11月，靖州店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥当安置。目前全力进行2-4楼的招商工作，力争靖州项目能保本运营。(二)、市场、外围的冲击06年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的实施，税费负担加重等，都是不安静的一年。辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设施、卖场都优于自己的状况下，XX_超市总部与辰溪店员工一起，想方法，做促销，但是，销
24、售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑（略去）元左右；香洲购物广场、家家福便利店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能说明我们在抵挡市场竞争方面的不足和稚嫩。去年，税务方面也加大了规范力度，从供应商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增加各种税费（略去）多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮（略去）。(三)、人员“瘦身”的实施为落实06年把赢利作为第一要务的工作目标，XX_先后从上到下，各个部门实施了2次“瘦身”。在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成
25、本。(四)、数据分析的导入数据分析的导入更好的指导选购和门店的营运工作。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的陈设和库存等方面都有了提高，合理支配库存，削减资金压力。目前，该工作正在进一步完善中。二、工作体会及存在的问题(一)、赢利目标落实到位06年基本完成了考核指标，主要依靠：1、接着重视通道费用。20xx年全年通道收入（略去）万元，20xx年实现（略去）万元，增长（略去）以上；2、定额费用的严格执行。从盘点流失到部门费用、门店报损、促销费等都按制度严格执行。辰溪店款待费用超标执行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格执行到位。3、考核到月，指标到人。事先有打算，事中有检
26、查，事后找不足。(二)、门店工作监督到位06年加强了对门店的管理，门店的工作基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。(三)、企划促销开展到位06年，制定并实施了XX_超市POP广告管理规范，统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。三、总结过去的一年，取得了一些成果，更多的还存在问题和不足，主要表现在：(一)、员工管理培训不够超市工作始终不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外。也的确因为自身还存在以下问题：1、管理精细化不够；2、有些部门执行不够；3、各部门沟通协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员培训效果不大
27、等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不行推卸的责任。管理跟不上发展的须要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。(二)、制度完善落实不够在营运、报损等方面的制度还不够完善，选购、门店的考核还没有详细、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率限制相对松散。制度方面，检查虽然到位，但门店在落实和提高上还有待加强，惩罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。(三)、差异化商品组织不够差异化商品的明显不足也是XX_在营运中突出的问题。促销虽然到位，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客。加上超市资金严峻不足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不刚好，有些部门作
28、用得不到发挥，选购渠道单一，商品无特色。(四)、发展思路探究不够06年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足。没有新的突破，在经营思路上显得懒散，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到适合自身发展的路子，没有形成自身的市场竞争力。四、20xx年度工作设想(一)、着重练好内功，做好规范07年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运工作的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习氛围，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范。(二)、着重建立和完善选购监督体系，加强财务监督职能针对06年选购出现的问题，完善选购监督体系，加强财务的监控和不定期核查
29、职能，保证超市经营工作健康、有序、规范的开展。并主动协作董事局进行股份改造工作。(三)、着重人员培训，做好人才引进工作结合06年营运，在接着做好员工培训，见实效的同时，着重团队精神的建设，并就营运，选购及门店的工作设立专人负责，引进“簇新血液”，引进新的管理模式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用。(四)、着重商品结构调整，做好营销重点放在差异化商品的组织上，开拓选购渠道，充分发挥异地办的作用，做特色，做差异。20xx年，差异化商品占比要在5-10。与此同时，着重做好差异化商品的营销，切实提高差异化商品的效益和影响。(五)、着重发展新思路，增加市场竞争力今年，要进一步从市场分析入手，首先稳住
30、目前所占有的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳诞生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包围城市的发展路子，增加我超市的市场竞争力。(六)、着重相互学习，探究综合性商业广场运作模式07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点工作。目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的，只有发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因此，一方面要主动探究综合商业广场的操作模式，吸取阅历；另一方面，要与XX_本土百货经营商，强强联手，共同发展。为今后的项目运作积累操作阅历和资源。过去的20xx年，XX_在经营上虽然取得了肯定的成果，但在营运管理和规范操作
31、上还有待提高。将来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，XX_零售行业将面临一次新的洗牌。XX_超市要如何做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，知己知彼，接着坚持不懈的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理模式和理念，尤其要着重商品结构和发展思路的调整，走农村包围城市的路途，开拓自己的发展路子。我信任全体XX_人，肯定会同心同德，心往一处想，把XX_的事业做好做扎实，做成具有自身特色的本地品牌。感谢大家!超市经理述职报告5惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多
32、的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己的工作汇报如下：1、值班期间，代表超市经理全权处理超市内发生的各类问题，并做好值班纪录，有重大异样刚好报备超市经理，并将值班记录表放在办公室，便于其次天值班经理查看追踪;2、值班经理须5：50分到店，检查各部门(如：生鲜早班人员、保安人员、清洁人员等)出勤状况，清理存包柜，确保早上开店工作顺当进行;3、值班期间负责卖场的劳动纪律、平安及卫生状况、服务质量、节能降耗、顾客投诉及突发事务的处理;4、员工上下班打卡必需帮助保安做好进退场工作，
33、员工就餐时值班经理必需做好人员岗位支配工作，不得因为就餐而卖场岗位无人服务状态;5、值班期间不得无故离开超市，期间定时巡查卖场，不得长时间呆在办公室内，若特别状况离开超市必需报备超市经理。作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经验、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标
34、，的确激发员工工作的主动性与主动性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断改变与发展的，人员的管理也会随之改变与发展，这须要自己保持醒悟的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员员工的培训，通过一次次的培训与沟通，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了
35、肯定的成效。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。超市经理述职报告6董事局各位董事：盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，xxx超市基本完成了董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，xxx超市全执委与全体员工一道，同心同德，销售额比去年增长了（略去）。成果是有，但是暴露出来的问题和不足也不少。现就20xx年如下，请各位董事予以审议：一、内
36、容和措施(一)、xxx店的改造和靖州店的停业xxx店自20xx年以来，始终备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象受到严峻影响。20xx年4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在满意顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果不佳。靖州店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状态。20xx年11月，靖州店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥当安置。目前全力进行2-4楼的招商，力争靖州项目能保本运营。(二)、市场、外围的冲击06年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政
37、策的实施，税费负担加重等，都是不安静的一年。辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设施、卖场都优于自己的状况下，xxx超市总部与辰溪店员工一起，想方法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑（略去）元左右；香洲购物广场、家家福便利店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能说明我们在抵挡市场竞争方面的不足和稚嫩。去年，税务方面也加大了规范力度，从供应商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增加各种税费（略去）多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮（略去）。(三)、人员“瘦身”的实施为落实06年把赢利
38、作为第一要务的目标，xxx先后从上到下，各个部门实施了2次“瘦身”。在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成本。(四)、数据分析的导入数据分析的导入更好的指导选购和门店的营运。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的陈设和库存等方面都有了提高，合理支配库存，削减资金压力。目前，该正在进一步完善中。二、体会及存在的问题(一)、赢利目标落实到位06年基本完成了考核指标，主要依靠：1、接着重视通道费用。20xx年全年通道收入（略去）万元，20xx年实现（略去）万元，增长（略去）以上；2、定额费用的严格执行。从盘点流失到部门费用、门店报
39、损、促销费等都按制度严格执行。辰溪店款待费用超标执行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格执行到位。3、考核到月，指标到人。事先有打算，事中有检查，事后找不足。(二)、门店监督到位06年加强了对门店的管理，门店的基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。(三)、企划促销开展到位06年，制定并实施了xxx超市POP广告管理规范，统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。过去的一年，取得了一些成果，更多的还存在问题和不足，主要表现在：(一)、员工管理培训不够超市始终不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外。也
40、的确因为自身还存在以下问题：1、管理精细化不够；2、有些部门执行不够；3、各部门沟通协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员培训效果不大等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不行推卸的责任。管理跟不上发展的须要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。(二)、制度完善落实不够在营运、报损等方面的制度还不够完善，选购、门店的考核还没有详细、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率限制相对松散。制度方面，检查虽然到位，但门店在落实和提高上还有待加强，惩罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。(三)、差异化商品组织不够差异化商品的明显不足也是xxx在营运中突出的问题。促销虽然到位
41、，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客。加上超市资金严峻不足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不刚好，有些部门作用得不到发挥，选购渠道单一，商品无特色。(四)、发展思路探究不够06年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足。没有新的突破，在经营思路上显得懒散，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到适合自身发展的路子，没有形成自身的市场竞争力。三、20xx年度设想(一)、着重练好内功，做好规范07年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习氛围，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流
42、程规范。(二)、着重建立和完善选购监督体系，加强财务监督职能针对06年选购出现的问题，完善选购监督体系，加强财务的监控和不定期核查职能，保证超市经营健康、有序、规范的开展。并主动协作董事局进行股份改造。(三)、着重人员培训，做好人才引进结合06年营运，在接着做好员工培训，见实效的同时，着重团队精神的建设，并就营运，选购及门店的设立专人负责，引进“簇新血液”，引进新的管理模式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用。(四)、着重商品结构调整，做好营销重点放在差异化商品的组织上，开拓选购渠道，充分发挥异地办的作用，做特色，做差异。20xx年，差异化商品占比要在5-10。与此同时，着重做好差异化商品的
43、营销，切实提高差异化商品的效益和影响。(五)、着重发展新思路，增加市场竞争力今年，要进一步从市场分析入手，首先稳住目前所占有的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳诞生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包围城市的发展路子，增加我超市的市场竞争力。(六)、着重相互学习，探究综合性商业广场运作模式07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点。目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的，只有发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因此，一方面要主动探究综合商业广场的操作模式，吸取阅历；另一方面，要与xxx本土百货经营商，强强联手，共同发展。为
44、今后的项目运作积累操作阅历和资源。过去的20xx年，xxx在经营上虽然取得了肯定的成果，但在营运管理和规范操作上还有待提高。将来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，xxx零售行业将面临一次新的洗牌。xxx超市要如何做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，知己知彼，接着坚持不懈的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理模式和理念，尤其要着重商品结构和发展思路的调整，走农村包围城市的路途，开拓自己的发展路子。我信任全体xxx人，肯定会同心同德，心往一处想，把xxx的事业做好做扎实，做成具有自身特色的本地品牌。感谢大家!超市经理述职报告7各位领导、各位同事：大家好
45、！我是*超市电脑部流浪的*，新的一年如期而至，做为超市的主导部门，我更应练好自己的内功，细化自己的工作。下面我将一年的工作状况作个汇报。过去的一年，我们为实现公司的方针、目标，加强计算机信息系统管理，使之详细化、规范化和现代化，达到为商场经营管理活动全面服务的目的，我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的精确平安。我的工作详细评述以下几点：商品信息系统管理：从一份份合同到一个个商品可以通畅的进行销售，从每一天各柜组商品的监控、每周商品价格市调、商品负库存销售修正、商品损溢调整、每月商品盘点、每个档期商品促销活动的价格变更、到每月结算的销售汇
46、总。后台系统刚好做好商品的建档工作和维护工作，各类单据必需刚好输入电脑，数据录入必需保证其精确性，以保证前台系统刚好获得最新的商品信息并进行销售处理，全部单据的归档必需规范。刚好做好销售和库存的调整工作并保证其精确性。这中间执行的每一步都严格规范，我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。仔细做好每日例行的数据备份工作，确保信息的通畅流转。软硬件设施施的应用、维护与管理：安装、调试进销存系统、财务系统，确保二套系统正常运行。依据工作分工授予不同用户在系统中的运用权限，确保系统的平安性。做到每日不定时巡场，刚好解除收银工作期间POS机故障，督促各部门员工正确运用各类设备，订正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障刚好予以解除，保证设备的正常平安运行。对外进行技术合作，确保公司的管理系统处于领先地位。员工的培育与规范管理：我们部门人手少、事情多，工作的技术含量高，因此我对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理，定期的进行技术操作培训与系统操作运用学问的考核，为帮助大家提高解决工作的实际问题的实力，营造边学、边干、边提高的良好氛围，确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月工作状况，布置当月工作，筹划下月工