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1、 系统上线试运行报告 编号：工程名称：XXXX）系统建设项目 致:苏州市易通信息工程建设监理有限公司 XXXXS 设项目，通过完成应用系统开发及数据库建设项目的招标采购、经过几个月的试运行，XXX）运行稳定，服务正常，已满足上线试运行阶段 要求，请监理审核、确认。附件一：XXXXXX 项目试运行报告 XXXXX 项目-上线试运行报告 XXXXX 申请单位（章）：项目经理：日期：2014 年 4 月 18日 XXXXX 项目-上线试运行报告 系统上线试运行报告意见 项目名称 XXXXX 系统建设项目 业主单位 监理单位 苏州市易通信息工程建设监理有限公司 承建单位 监理审核意见：根据合同要求 X
2、XX 系统建设项目的建设内容 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 的建设已于 2013 年 9 月上线试运行。目前 XXXX 已上线试运行 6 个月，试运行期间系统稳定，无重大系统故障，确 认完成试运行阶段。监理单位（章）：监理工程师：日期：业主单位意见：业主单位（章）：负责人：日期：附件一：XXXXXX 建设项目试运行报告XXXXX 项目-上线试运行报告 第一章简介 目的 本文档描述 XXXXX 服务系统的试运行情况，及试运行工作总结 适用范围 适用于 XXXXX 系统建设项目。试运行范围 培训情况 从 2013 年 9 月至 2014 年 4 月，共组织市民网页相关培训 6 次，具体
3、如下:序号 培训时间 培训内容 参加人员 1 2013 年 9 月 7 日 2 2013 年 9 月 27 日 3 2013 年 10 月 14 日 4 2014 年 3 月 9 日 5 2014 年 4 月 11 日 6 2014 年 4 月 18 日 XXXXX 项目-上线试运行报告 第二章试运行情况 试运行时间 试运行工作从 2013-10-18 到 2014-04-18，系统逐步进入试运行,共 4 个月。试运行参加人员 系统试运行参与人员：试运行过程 从 2013 年 10 月 18 日开始到 2014 年 4 月 18 日，用户已经达到 3000 多，访 客数 量达到 18000 多
4、，浏览量达到 120000 以上，移动端安装量也达到 2000 多。截至到 2014 年 4 月 18 日，共记录 1665 个缺陷，还遗留 4 个缺陷没有处理。在整个试运行过程中，市 XXXXX 平台已经连续超过 2 个月没有故障。XXXX 问题跟踪表 日期 问题描述 解决情况 10 月 20 日 自行车位有点错乱 已解决，自行车位坐标重新调整 10 月 22 日 经济适用住房申请的审核登记 已解决，12345 已回复 10 月 23 日 我的市民卡掉了，为什么在这里就 没 法补办啊。是不是应该开通这个 服务 啊？已解决，告知用户后续后完成这个功 能 11 月 14 日 查询市民卡是否办理成
5、功 已解决，告知用户拨打 12345 可查 询 周六工行乡镇对外营业吗？已解决，12345 已回复 已解决，告知用户注册市民网页绑定 上 市民卡就可以查询 XXXXX 项目-上线试运行报告 怎么查询公积金 XXXXX 项目-上线试运行报告 无法登陆移动政务提示号码被注册 无法登陆移动政务提示号码被注册 已绑疋市民卡还是提示未绑疋 已解决，用户只是通过身份证认证，市 民卡未绑定已帮其用户绑定市民 卡 移动政务功能内的公务邮件，收件 箱 内已经查阅过的邮件不能显示保 存，无 法正常实用收件箱功能。已解决，回访用户并解决 现有公务邮件附件无法下载，建议 增 加附件下载功能。已解决，告知用户后期我们会
6、在后续 运 营过程中考虑添加此项功能 11 月 22 日 悦来花苑啥时能通天然气？已解决，12345 已回复 为什么不能查电费和数字电视费？已解决，回访用户 金港镇大润发的路灯问题 已解决，12345 已回复 12 月 13 日 悦来花苑何时装路灯？已解决，12345 已回复 东二环路路口的红绿灯问题 已解决，12345 已回复 12 月 23 日 华昌路是不是要建医院了 已解决，12345 已回复 12 月 24 日 自由职业者可以单独交医保吗？已解决，12345 已回复 12 月 30 日 如何补办身份证 已解决，12345 已回复 1月8日 外地人可以在本市开出租车吗 已解决，12345
7、 已回复 1月9日 前溪巷弄到玉兰路方向路灯 已解决，12345 已回复 1月 16 日 市民卡刷公交车费用问题 已解决，已回访用户 1月 24 日 关于公积金续缴事宜 已解决，12345 已回复 2月 18 日 咨询关于锦丰文体中心乱收费冋题 已解决，12345 已回复 2月 22 日:绑定水费账单时，要求输入密码？已解决，已回访用户，告知如何绑定 2月 25 日 汽车年检需要哪些材料和证件 已解决，已回访用户，告知所需材料 3月 14 日 市民卡为什么绑定的不是我自己的 电 话号码？已解决，已回访用户，告知市民卡填 写 资料有误 3月 16 日 有关铁路沿线拆迁问题 已解决，12345 已
8、回复 3月 25 日 我已经反复对照我的驾驶证号码，可 还是提醒我输入正确的驾驶证号 码！难 道我的号码后有字母的就是 错误的号 码？已解决，已回访用户 数据更新不及时，还是比较遗憾的！已解决，张家港市民卡属于脱机消 费，消费数据与网络数据不能同步更 新，一 般 3到 7天同步更新一次。如 6/6 XXXXX 项目-上线试运行报告 需查询准确数据，建议您前往市民卡 大 厅查询。3月 29日 4月5日 为什么 3G上网的时候不能查询？已解决，目前市民网页已提供手机端 APPT 载，只有下载 APP安装包才可 以 进行功能使用，暂时不接受点击手 机版 页面进行直接查询。4月 11日 请问，张家港有专门处理旧衣物的 地 方吗？已解决，已回访用户 4月 17日 如何办理灵活就业人贝医疗保险 已解决，12345 已回复用户 第三章试运行结论 结 论 1、在运行期间，应用服务范围，符合需求范围内服务清单约定 的内容，各 渠道服务运行情况稳定。2、系统在运行期间，性能表现平稳，达到了预期目标。3、运行期间，市民网页柜面服务开展正常，达到预期目标。