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1、2022实用的银行实习报告范文汇总五篇银行实习报告 篇11、个人感受我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，整个网点只安排了我一个实习生。虽然每个工作日上班比较累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到更加多的业务环节。在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。并且，每天从9点到17点，都须要端正地站着，的确很累人。尽管中途也会稍作休息，但是刚起先的两天真的觉得腰疼发困受不了。好在，不久便适应了下来。我始终记得一句话，“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。”当然，这句话带着戏谑的语气。但是，这对于磨练意志的确有着
2、莫大的帮助。人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚毅，让自己适应真实的生活。光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。这就意味着，我们每天要接触上百位客户。在这些客户中，有着各种各样类型的人。有人开朗，有人缄默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素养差到骂粗口。有人喜爱向你倾诉，有人则不喜爱你去接近。对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。2、工作刚入职的前两天时，有很多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地教育，才让我对业务有了初步的了解。随着工作的绽开，和经理的细致教育，我很快就熟识了各项业务的流程
3、，以及我在这些业务中担当的角色。如何填单、如何运用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些学问的学习，让我能更加熟识业务。大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的须要。在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收获，获得了很多成长。作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的询问，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。来办理个人业务的客户当中，很多人对于银行业务并不是很熟识，我们都要热心细致地解答他们的怀疑。遇到面带怀疑的客户，我们总是会主动上去与他沟通，供应良好的服务。有些人不知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他们讲解;
4、有些人眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，干脆帮他们填写凭条。在工作中，我随时保持善意的微笑，供应热忱礼貌的服务。因为我明白，对于客户来说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。我们就是工商银行的第一张名片，代表着中国工商银行的整体形象。身负着如此重任，我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。有时候，遇到性格比较急躁，表达出不满心情的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他说明以求得他们的理解。遇到这样一些特别状况的时候，我刚进入工作时也很惊慌，不知所措。但是，随着工作地不断绽开，我渐渐熟识了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客供应更加优质的服务。尽管由于金融业的快速发展，今
5、日的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。但是，我们还是相识到银行的利润来源依旧主要来自于存贷利率差。也就是说，传统的负债业务依旧是银行的一大重要部分。一方面，银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面，银行也要接着关注传统业务。对于传统业务，服务是非常重要的，因为服务质量是服务行业一个重要的指标。供应优质的服务，就是我们的核心工作。3、总结通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。同时，也让我对银行业务有了一个感性的相识。最终，要感谢工商银行赐予我的实习机会。还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中赐予的帮助。在年后的实习过程中，我会接着努力工
6、作，严格要求自我，保证优秀的服务质量。银行实习报告 篇2依据学校有关社会实践课程的支配，我于20年7月8日至20年8月4日到浙江省金华市工商银行浦江支行实习。在一个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟识了浦江工商银行非现金部柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，驾驭了银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定了基础。一、实习单位概况（一）工商银行基本状况中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。中国工商银行成立
7、于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，中国工商银行经过27年的改革发展，已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20年4月末，资产总额达183572。78亿元左右。（二）工商银行核心业务工商银行的经营范围是商业银行法规定的全部银行业务，主要包括：汲取公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;供应信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;供应保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算
8、;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、询问、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。而我实习所在的浦江支行，主要产品服务有：人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。安排要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务，争取并培育高端客户，实现负债业务的增长，为全行业务发展
9、供应足够的资金来源。（三）工商银行浦江支行组织结构工商银行浦江支行有六大部门。浦江支行对上接受金华市分行的领导和监督，对下行使其对部门的管理权。支行职权的行使和职责的履行主要通过全行五大职能部门实现，五大职能部门分别是营业部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级、客户营销探望，授信及授信项下支用和内部管理。营业部主要负责服务检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运管理。个人信贷部主要负责召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费项目自查、协作网点工作、公积金主城区管理、确定按揭贷款事项。财会部主要负责安排考核、财务管理、税务管理、
10、成本费用管理、集中选购方面、价格利率及中间业务方面。办公室则主要负责各个部门的协调统一、会议支配、邮件收发、日常接待等综合业务。二、实习内容（一）学习银行基本业务操作在暑期实习期间，我主动向非现金部柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会独立进行业务操作，能做的就是跟在指导老师后面帮忙。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。因为我主要在非现金部实习，而我的指导老师负责票据处理，因此重点学习了如何开立审核各类票据，例如本票、汇票、支票等的开立，审核其金额是否正确，单据是否过期，凭证要素是否齐全等。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通
11、，有时会遇到客户不满足我们的工作而埋怨，比如开立本票的时候速度太慢，客户等了很久都没开立好就会有心情。这时候就是考验银行工作人员耐性与处世技巧的时候了，如何化解冲突让顾客满足，有很大的学问。我的指导老师告诫我说，千万不要跟客户硬碰硬的吵架或者起冲突，以免带来不必要的麻烦。终归我们是服务人员，对待客户要礼貌。但是解决这类问题的关键还是提高效率，优化服务质量，从而削减客户的埋怨与投诉。（二）大堂维持秩序及解答客户询问在一个月的实习时间里，我除了跟指导老师学习非现金结算业务外还有幸在大堂里学习了两天，帮助维持大堂的.秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，成天与客户打交道的大堂工作人员，代表
12、着银行的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。因为我是实习生，主要的工作还是帮助客户解答问题，帮助他们完成业务操作，如复印身份证、自助转账操作、填写单据等。除了我大堂还有一位实习的男生和两个正式员工，两位姐姐都长得非常面善，对待客户也都是笑容满面。大堂里常常有客户询问问题，而且会不断的有人询问同一个问题，两位姐姐都能给客户最刚好的帮助，即使面对看法不好的客户，我也没见她们埋怨过什么。因为我对业务不是很娴熟，刚起先的时候挺惊慌的，生怕客户的问题我回答不了，两位姐姐都很照看我，当我遇到不懂的问题时总是出来帮我解围。两天时间很快就过去了，但我觉得这两天过得特殊的充溢。（三）其他技能在营业部实习的一个月里
13、，我做了很多琐碎的工作，例如复印资料、身份证，修理复印机，传真文件，传递单据，录入数据等。这些工作虽然基本，却也考验我的技能。在实习之前，我根本不会运用复印机、传真机，电脑打字的速度也不快。而这些技能恰恰是日后工作中必需驾驭的。比如我帮忙录入作废信用卡的卡号时，一串串的数据看的我头昏眼花，一成天都对着电脑录数据，做的非常辛苦，熟能生巧，但这些都是银行的基本工作，就跟点钞一样，都要学会做，而且要能高效的完成。通过这次的实习，除了让我对工商银行的基本业务有了肯定了解外，我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的学生，这次的实习是一个很好的平台，让我接触到社会，体验工作，为我今
14、后踏入社会奠定了基础。三、实习心得和体会虽然这只是一个月的实习，却又特别的充溢，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。银行的日常工作严谨又繁琐，可以说是味同嚼蜡，但是想要做得好，却是特别不简单。工作都是辛苦的，只有仔细去做才能做好。另外我还体会到我们对待每一样工作都要仔细负责，做事情要谨慎当心，因为业务是困难多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。综上所述，我总结了以下几点实习体会：（一）要有仔细
15、负责的工作看法在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要仔细负责，因为业务是困难多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比如：在银行工作，假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班;假如是一个柜员的汇款业务没经经理审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。假如是填错的单据导致单据被退回，则必需有经办人赔偿（每笔业务20元）。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要谨慎当心。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎当
16、心。（二）要坚持职业道德、不断提高职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，办理各类票据的时候票据上填写的每个字和数字都必需正确清楚，盖章也必需盖对而且盖清晰，有不少客户字迹潦草或是有错别字，都必需将票据退回重新填写。而当对方有所疑问时，也必需要耐性的说明为什么要这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要。对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法并虚心向他人请教。（三）要清晰自己的目标通过实习，从一个在职员工的角度来了解工商银行，又从一个客户的角度来谛视工商银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万
17、卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不行能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不行能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。须要的是一个端正的心态，须要的是献身银行事业的决心，须要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感悲观，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。（四）主动融入，适应环境大多时候我都认为自己是一个很简单融入新环境的人，但是在实习初期我发觉这方面自己有许多须要提高的地方，我须要学习如何与不同的人交往，如何处理好上下级的关系，并且更加留意提高自己适应新环境、溶入新环境的实力。有些时候我也会为自己是重点高校的高校生而自
18、得，实习期间跟许多人接触过后我才发觉其实学历并不能证明一个人的实力，关键是你有多少实力，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够飞得更高，所以要学会放低姿态，努力积攒学问与实力，了解自己能做什么，擅长做什么，和别人共享，主动的融入到团队当中，才能更好的完成工作。银行实习报告 篇3虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是高校生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特殊是我的同事们和上司给我的榜样作用。一、本次实习的目的1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习，并进一步巩固我在上学期所学的基本理论，依靠理论联系实际，以增加自我解决实际问题的实力。2、通过在中国农业
19、银行江门蓬江支行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的帮助下，熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融管理工作。3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习看法，为更好的走入社会打下基础。二、实习步骤此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，了解银行业务工作所须要的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：一)了解实习单位基本状况和机构设置等。二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与运用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务
20、办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入，客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。三)实际操作，单独进行业务操作。四)完成实习，打算实习报告。详细实习内容这次实习，得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构，平常我们作为顾客更多的是接触前台工作人员，而后台的工作却了解得很少，进了银行实习后才发觉原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为全部的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户
21、收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商供应的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样运用打印机这项简洁却必需的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不困难，但是却要求查询者仔细细致并且按章办事，客户的资料必需授权才可以运用，同时不得透露客户个人隐私。在学会查询客户信用查询后，我起先学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，须要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。在办理购房贷款的业务中，须要对客户资
22、料进行录入、帮助客户打算购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时帮助客户签订合同以及刚好提示客户还款等。三、个人实习心得虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是高校生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特殊是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多激励与帮助，细心的教育我怎么去将看似一件很简洁的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告知我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告知我细心、细致的重要性，以后当我遇到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，有这样一种积累是财宝。虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很简单融入
23、新环境的人，但是在实习初期我发觉这方面自己有许多须要提高的地方，我应当更加留意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的实力。有些时候自己也会为自己是重点高校的高校生而自得，实习期间跟许多人接触过后我才发觉其实学历并不能证明一个人的实力，关键是你是谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高，正如某闻名散文家所说，天使为什么会飞，是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己，补充自己所缺，努力积攒学问与实力，了解自己能做什么，擅长做什么，和别人共享，主动的融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积累资本。银行实习报告 篇4实习地点：湖北省襄樊市实习单位：中国银行襄樊分行营业部实习
24、时间：7月238月实习岗位：大堂经理助理实习工作内容：接待客户，产品介绍，为客户答疑。“选择中国银行，实现心中志向”。四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；作为一名大二金融系学生，能够有机会进入中行学习我感到特别荣幸，并特别珍惜这次实习机会，通过这次学习，我想在今后追逐幻想的路上，我会又多一份志气和动力。首先，我来介绍一下中行一些基本状况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户供应特性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需
25、求，供应基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司供应国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，主动进取，不断创新，创建了国内银行业的很多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行
26、”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，为客户供应全方位、高品质的银行服务，与广阔客户携手共创美妙将来。另外，我来介绍一下我的实习生活：每天6：40前起床；8：00之前赶到银行参与晨会，然后起先工作；中午12：00下班回家吃饭休息，下午2：30上班始终到下午5：40多下班；回到家吃过饭已是晚上7：00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉；几周以来，从没迟到过，更没早退，这就是我每天的生活，一个人但特别有规律的生活，劳碌但感觉很开心的生活。在实习的时间里，起初我是在大堂做客户接待的，千万不要小看了这个岗位，接待客户也就意味着要面对客户提出的任何问题，这
27、就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。因此我严于律己，主动去学习各项业务。多看，多听，多说。以前，在学校里学学问的时候总是老师往我的头脑里灌学问，自己根本没有多么剧烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感受很大，自己的学问太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛特殊浓，无形中给我营造了一个自己求知的欲望。通过自己这段时间不懈的努力，我的改变是大家有目共睹的。从起先生疏，不自信。变为现在的大方，言谈自如。最让我快乐的是，我的努力得到了领导的认可。在8月7日8月8日两天的中行素养拓展的名单上，主任为我争取到一个名额。这无疑是对我最大的激励！两天的素养拓展生活我结识到了来自中行8家襄樊
28、支行的前辈，在这两天里我们相处的非常开心，由于我的年龄最小，大家都非常的照看我。这让我在异地感到了家的暖和。这次拓展项目中有一项是溯溪，这个项目是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各处障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。这项活动须要同伴之间的亲密协作，利用一种团队精神，去完成艰难的攀登，对于溯行者是一种考验，同时又得到一种信任和满意，一种克服困难后的自信与成就感。历时3个多小时的沿途，我们携手共同度过。这是我一辈子的记忆。我特别感谢中行给了我这个平台，给了我这次机会能够参加到中行这个优秀的团队。从中行前辈的身上我也学到很多优秀的品质。这是我一辈子的收获！最终是我对这次实习总结的4个深刻的
29、体会：体会一，信念。还清晰地记得第一天见杨行长时，他说了一句话：“和你闲聊明显感觉你说话底气不足。”其实当时真的很胆怯，也很没有信念，面对老练的杨行长也说不出一句有底气的话。但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是因为渐渐的熟识了银行的工作吧，做事也比较仔细，也或许杨行长本身不是那么可怕，呵呵。体会二，细心。大家都说银行的工作就是和钱打交道，须要很细心。每一份合同，每一份填单都不能出错，错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是恒久也做不完的。体会三，耐性。银行的工作其实不是很困难，只是很反复，须要很有耐性。许多时候，每天很早赶到银行上班，然后起先
30、重复着昨天的生活。另外，对待客户也须要有耐性，许多时候须要劝服客户办理一些他们不愿办理的业务，都是那些难缠的客户，没有耐性就别想再银行工作了。体会四，服务第一。服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，常常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为“客户的要求是恒久无法满意的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户恒久是上帝吗？”从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间。虽然只有短短的几星期，但是我的感慨实在太多太多了。有人在我的博客里写了一句话：“你的实习还不错啊，虽然说你可能有时
31、候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经验就行了，没必要纠结在你详细学了什么，有付出就肯定会有收获的，接着加油啊！”其实，我想说的是：“我学到了许多许多，各方面都得到了很大的提高。在这里我要感谢银行里的各位哥哥姐姐们杨阿姨、庞经理、李姐、小丽姐、曹燕姐、詹阿姨、小严、肖大哥、曾哥。当然，还有可亲可敬的支行的挚友们，感谢你们对我的帮助，我会想你们的。”伴随着中行“追求卓越，永不停步”的服务理念，我会以最饱满的热忱接着我的工作，珍惜现在的每一天。银行实习报告 篇520xx年X月X日，我怀着激烈而感恩的心情来到中国建设银行XX分行，成为一名正式的建行员工。转瞬之间，我已来到XX分行两个月有余，为了今后
32、更好的开展工作，现将这一阶段的工作状况汇报如下：一、分行工作状况我于20xx年X月X日到中国建设银行XX分行报到，根据分行人力资源部统一支配，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务学问，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。二、网点工作状况X月我被正式下派到XX县支行从事英语服务工作。在XX县网点工作的前两周，我的主要工作就是帮助大堂经理开展工作。在XX县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成果，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热忱投入每天
33、的工作。作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;帮助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和举荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚起先的时候，客户办理不同业务须要填写哪些单据不清晰，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。渐渐地对各种业务熟识起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。X月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的详细操作，前辈们也都热忱地给与帮助和指导，特殊是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书
34、、柜员应知应会手册让我进一步学习理论学问，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。三、心得体会作为大堂经理助理期间，我熟识了建行的个人业务流程;知道如何向客户举荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户沟通沟通的过程中发觉高端客户。更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。在高柜区参观学习期间，我充分相识到前台员工要特殊谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的困难性，员工的微小疏忽，可能给客户带来麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。在XX县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺当进行。建设银行实习报告最终，特别感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的珍贵经验。但是作为一名新员工，我要学习的东西还许多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，主动进行业务实践，尽快为以后的详细银行工作做好有效的连接，为建行做出更大的贡献。