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招聘组长晋升流程 岗位职责:负责监督及管理所属团队成员的工作，确保组员业务考核达标,并保证服务质量达到客户满意;通过日报、周报，及时整理工作情况统计和相关工作明细记录;对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对;负责所辖团队人员考核和绩效面谈。保证考核时效性和面谈有效性，并对后续结果做跟进.对于员工日常反馈的建议给予足够的重视并及时的进行跟进答复,确保日常工作顺利实施;对骨干人员进行培养，确保团队内的人才储备;日常管理(日常行为规范管理,特殊需求问题等);岗位目的：管理所属招聘小组,使其达到部门规定的运营指标,包括工作效率、服务质量等。负责一线日常管理工作、团队建设，在质检、知识管理、培训等各方面与相关人员密切沟通,共同提高一线的服务技能和业务素质，协助上级对本组进行统筹规划,确保队伍的稳定和发展。晋升规则：此次客服部组长竞聘由“工作能力表现、“面试考评、“经理评分”、“同事打分”五项综合评选。参与客服部组长竞聘人员,必须是转正员工。能力表现 :40 面试考评 :%（取平均分）经理评分 ：10%同事打分 :0%(取平均分)相关表格如下:、竞聘报名表:详见附件、面试考评表：详见附件 3、同事打分表：说明:按 100 分评分再折算成 10%详见附件 说明:组长竞聘上岗后,试用期为二周，二周后按工作情况和能力表现决定是否转正。