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1、2022关于在银行实习报告模板汇编8篇在银行实习报告 篇120xx年7月13日至8月28日，我在银行支行度过了一个半月的实习期。在这段实习的日子里，我经验了许多，学到了许多同时也相识了自己现如今存在一些的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下：先来简洁地介绍下兴业银行吧：兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，1988年8月26日开业，注册资本39。99亿元，总行设在福建省福州市。开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，渐渐成长为中国金融业的一支有益力
2、气。（一）各项业务持续、快速、健康发展截止xx年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%；本外币各项存款余额20xx亿元，比年初增长43%；本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%；根据五级分类法，不良贷款比率2。49%，资产质量在国内同业中保持先进水平；实现税前利润xx。33亿元，同比增长77%。依据xx年7月英国银行家杂志公全球银行1000强最新排名，根据总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。（二）服务网络日益健全目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了260多个分支机构，推出了面对全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并
3、与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、连接境内外的服务网络。（三）业务创新主动推动兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。（四）科技建设成效显著兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中领先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、平安系统、管理信息系统以及硬件建
4、设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年365天、724小时不间断服务实力和远程灾难备份实力的银行。（五）人才队伍精干高效经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培育起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。为期一个半月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：一是通过干脆参加银行的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高。二是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。在外出推销刷卡机之前，我在东山支行的员工办公室里先学习
5、了半个月的兴业银行内部推出的基本员工守则和销售业务书籍。期间我在各位领导和老员工的指导和帮助与我自己的努力下，在半个月期间我基本都熟识了银行的各项操作流程和员工应当留意的各项守则。在兴业银行广州分行东山支行后半段的实习日子里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最终装机的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩，但事实上这并不是件好差事。对于我这个没有丝毫实际工作阅历又没有业务联系，且初出茅庐的人来说，推销一种商品的确很难。所以刚起先几天真的无从下手，只能银行的客户经理带着跑业务。几天下来的学习视察和老同事的分析我总结了一下：该银行的刷卡机主要是销往月交易额xx0元以上的个体商户，而且推销最重
6、要的就是要有耐性，要敬重客户。所以，起初的一个星期左右，我们的主要推销对象是番禺区这一块的茶叶批发市场。有了明确的市场后，接下来的推销状况就全靠自己了。跟我搭档的是同事阿珍。离开了客户经理，我和我的搭档满怀自信和激情起先了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦，但是我们的确得到了“开门红”推销的第一天我跟她的成果排名第一。我是个不太乐观的人，这样一天下来感觉胜利来得太快了，心里有了压力，怕以后的成果还没第一天的好。一个星期下来番禺茶叶批发市场被我们小组都扫完了，成果也都像第一天那么好，并得到了客户经理的表扬，在银行实习报告 篇2xxxx年的暑假，对于即将毕业的我来说是不平常的，这是我在高校期间的最
7、终一个暑假，而且也是我走上工作岗位之前的最终一个练兵机会。这次，感谢浦发给了我珍贵的实习机会。7月9日，是我第一次进入浦发银行武昌支行的日子。从这天起，起先了我的实习之旅，也起先成为一个银行人、一个浦发人!这是一个转折点，从学校到社会，从学生到银行员工，一切神奇的面纱一一揭开!对于我们实习生来说，首先须要变更的是个人的看法，看法端正的快，进入角色的时间就越少，收获也就越多。但看法的变更时常嘴上说变就能变的，要从心里上、行动上表现出来：主动主动地学习与工作!记得第一次出去做宣扬的时候，站在外面发单页，这可真让我心里有点发秫。以前总是望见别人发单，路人高姿态的睬比不睬全靠他心情;也总以为银行的工作
8、是坐在柜台里吹空调,等着客户上门找你的.但自己来做了,才发觉以前的想法全都是自以为是。我们的客户经理李洁就教我们“放下高姿态才能变更看法”，我学习这去做，仔细地去实践，给来来往往的路人边发单边说明，只要有路人情愿停下脚步听我们多说几句我们就兴奋得不行了!下班后，整理着乏累的身体，看着一天的收获(客户留下的联系电话)，又能让我精神饱满，为其次天的工作期盼新的成果。宣扬做的多了，其中的苦与乐只有自己知道，做的好上面表扬一下你，做的不好指责是不行避开的，而且还有很大的压力，总想着能做好点。有几次，我们支行常常在旁边的中百仓储做宣扬，感爱好的倒是不少，但最要命的就是留不下客户的联系方式，他们说银行就在
9、旁边，可以自己亲自去看看，所以我们那几天总是空手而回，心里难免有失落感。带我们的熊威师兄知道状况后也表示能理解，他也建议我们变更策略，尽量留下客户的电话，并且他也建议我们首先加强自身的专业学问，让客户对我们产生信任感。不过有一次回行拿资料的时候却发觉了一位客户，就是刚刚给宣扬过的，她对基金比较感爱好，果真她来了，并且其次天带了一万元钱来买基金!自从这次之后，我的主动性又提高了很多，因为我信任：付出是会有回报的!接下来的工作充溢了欢乐业充溢了竞争，我们支行的实习生分成了两个组，实行pk制，并且进行任务分工，不过每天下来，大家见面时总会沟通一下一天的成果和心得，并会把遇到的困难说出来大家一起想方法
10、解决。虽然以竞争，但我们坚持的信念是“友情第一，竞赛其次”。特殊是为团体取名字和口号的时候，大家你一言我一语的探讨着，都想取个好名字，喊出一个洪亮的口号。最终，是用投票制选出了我们的“首发部落”，这代表了我们的团队要像武昌起义一样具有首创精神，所以我们须要的口号是“才智创建财宝，激情点燃武昌”。大家的力气汇合在一起是无穷的，才智与激情的碰撞会让我们前进的步伐永不停留。在我们为分行的节目而进行商讨时，常常就会有些具有创意的点子闪出来，使我们打算的节目变得丰富多彩。实习的日子真的是“痛并欢乐”着的，有欢乐当然也有苦恼的时候，当面对困难的时候，英勇的面对比什么都行，因为每一次苦难都是一种财宝!我们在
11、实习中扫过楼，敲过办公室的门，与人介绍我们的产品，这些都须要顺畅的表达出我们产品的特点，并且也须要我们了解客户的需求。记得第一次跟熊师兄去武船推信用卡的时候，一起先几乎是不敢敲门，也不敢和人沟通，生怕自己出错。但渐渐地学习着，很快，我和另一位同事胜利地推出了一张信用卡及第三方存管。以后的敲门、点头、微笑，都让我应付自如。一天下来，口也干舌也燥，但我一点也不厌倦，为感觉自己又上了一个台阶，不管别人的眼光，放平自己的心态，信任自己能行。这样的信念在我以后的“扫街”工作中发挥了不小的作用。有一个星期中，我们小组的任务是在商业街中拉浦发的特约、特惠客户。这比进办公楼的工作难度更大。首先，就是要自己找寻
12、商家。银联的特约商户做起来比较难，胜利率不是很高，间或遇上几个感爱好的，考虑几天后，再次探望的时候，总被费率、押金等问题退了回来，并且还有一个致命的弱点，他们总以浦发银行网点太少，取现不便利为由将我们拒之门外!所以，好几次我们都是希望而来悲观而归的。还好，特惠商户的胜利几率还比较高，让我们失落的心情得到了缓和，这主要归功于我们小组成员的团体合作和永不气馁的精神。在浦发的日子里，做过许多事，推过理财、卖过基金、开过各种卡，但对于我吸引最大的还是楼盘那边关于房贷的事。因为我感觉那边才是最具挑战性的，客户资源多，竞争对手也多，让我感到庆幸的是，自己真的去了楼盘，也体验了做房贷的喜怒哀乐。有时，一次来
13、几个客户，签合同、交款、说明，真感觉人都忙不过来了。不过这还挺刺激，我们须要稳定场面，让大家耐性地等待，在签合同的时候须要细化而专业的指导他们该在哪儿签字盖章，每当送走一个客户时，心里就特殊的骄傲。客户一个不留神就特殊简单出错，所以须要我们特别特别地细心，不管你是新手还是老手，新手遇上自己不确定的问题肯定要亲自打电话询问客户，这关系到客户的切身利益，而且也关于浦发的信誉，老手更是不能掉以轻心，以为自己娴熟什么都不在乎那更可怕，这样更简单做错。做合同是一件比较枯燥的事情，有些实习生在后期就想着离开了，最终剩下三个人来了，我也是其中一员。后来，我们组成了一个房贷小组，派一个人特地负责签合同，剩下两
14、个在行里做合同。每天，我们面对的是一份份合同，有时做的人都麻木了。不过还好，在最终这几天里，手头上的工作基本都完成了，行长对我们的表现都还比较满足，还额外给我们每人发了点小嘉奖。虽然现在实习结束了，但总有很多的不舍，不舍得离开那些密切无间的战友，不舍得对我们悉心教育的.领导，感谢你们这么多天以来的关系和帮助，让我成长得如此快速，并且也学到许多课堂之外的东西。与人的沟通沟通以及做人做事的看法，是确定一个人胜利的关键，当然我将会恒久牢记浦发的理念“笃守诚信、创建卓越”，踏踏实实做事，认仔细真做人!在银行实习报告 篇3一、实习单位简介中国光大银行成立于1992年8月，是由中国光大（集团）总公司控股，
15、亚洲开发银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有控股有国际金融组织参股的银行。中国光大银行成立13年来，伴随着中国金融业的发展进程，不断开拓创新，锐意进取，各项业务不断拓展，规模不断扩大，截至XX年末，全行资产总额达5301亿元，一般存款余额4500亿元，其中储蓄存款余额792亿元，实现经营利润55.17亿元，整体规模实力处于国内股份制商业银行前列。XX年7月，在英国银行家杂志最新评出全球1000家大银行中，中国光大银行排名第295位，成为一家对中国经济，社会有影响力的全国性股份制商业银行。13年来，中国光大银行始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，不断创新产品优化服务，较好
16、地适应了市场和客户不断改变的需求，在综合经营，公司银行业务，国际业务，理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行；唯一一家连续五年获得摩根大通银行清算质量认证奖的商业银行；首批获得短期融资券主承销业务资格，承销业绩遥遥领先；首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格；首家推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑地位；首家推出固定利率房贷业务，引起社会客户广泛关注。特殊是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐，逐步成为国内金融知名品牌，树立了精品银行，理财银行良好的社会形象。截止XX年12月末，我行“总对总”项下工程机械贷款
17、余额达到117.8亿元，较年初增长58.9亿元，增长率100。截止XX年12月31日，总行为35家合作企业（含3家总对分合作企业）累计授信162.65亿，目前已运用额度117.8亿元，占比72。截止XX年12月31日，“总对总”项下逾期率0.74，按五级分类口径统计，不良贷款两笔，不良余额23.06万元（目前其中一笔已结清，另一笔借款人已偿还部分贷款），不良率近于0.01。“总对总”业务开展五年来，部分合作项目项下的合作企业（含经销商）对达到回购条件的贷款，按合作协议条款约定履行了回购责任。截止XX年12月末，回购率为0.52。二、实习内容我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习，该部门
18、的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款，现将个人工程机械贷款的有关概念准则报告如下。所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购买工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币贷款。该行目前开办的工程机械贷款业务，原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由工程机械制造商干脆销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特别状况需上报总行审批。“总对总”工程机械贷款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订关于建立工程机械金融网合作协议及关于建立工程机械金融网合作协议的从属协议，为工程机械制造商，特约经销商举荐的终端用户供应的个人工程机械贷款业务。贷款对象：年满18周岁，具有
19、完全民事行为实力的中国国籍自然人。借款人必需同时具备下列条件：1在贷款人本省（或地区）有常住户口或有效居住证明，有固定和具体的住址；2有2年以上的相关从业阅历，具有肯定的个人资产和偿还贷款本息的实力；3持有合法有效的工程机械购买合同或协议；4在贷款人处开立了人民币个人储蓄账户或持有贷款人同城分支机构发行的阳光卡；5具有不低于所购工程机械设备购买净价（指实际成交价格，不含各类附加税费及保费等）的30的存款作为首期付款，或供应有效的相应首付款发票或收据；6借款人同意贷款人将所贷款项划入经销商/制造商在贷款人处开立的账户或贷款人认可的其他账户；7能够供应贷款人总行认可的有效担保方式；8能够供应已与建
20、设单位签订的工程承包合同或租赁合同；9贷款人总行规定的其他条件。贷款额度：贷款金额最高不超过工程机械设备购买净价的70（含），单一自然人或家庭贷款总余额原则上不得超过800万元。贷款期限：单笔贷款期限最长不超过3年（对于单价较高的挖掘机，悬挖钻机，摊铺机等特别类产品可适当延长至4年）。贷款人在确定贷款期限时，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款实力，保证或抵押物状况，健康状况及年龄等因素的基础上合理确定贷款期限。贷款到期时借款人的年龄不得过60周岁。贷款利率：贷款利率按中国人民银行规定的相应贷款基准利率浮动肯定比例确定，原则上，可上浮但不得下福贷款期限在一年以内（含）的，遇中国人民银行调整基
21、准利率的，仍实行合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，遇中国人民银行调整基准利率的，我行规定在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的贷款利率。如未遇基准利率调整，则下一年度利率与上年度利率相同。对借款人未按合同约定用途运用贷款或未按合同约定日期还款的，贷款人根据中国人民银行的规定计收罚息。本贷款还款方式包括按月等额，按月等本两种还款方式。本贷款实行从放款的次月起起先还款，每一个公历月为一个还款期，均按月计收利息。合同约定的首期和最终一期按实际占用天数计算利息。贷款担保方式：所购工程机械设备抵押经销商/分公司/子公司/办事处全额回购担保制造商全额回购担保肯定比
22、例保证金。即通过授信方式赐予制造商肯定的按揭回购担保额度，为本业务项下借款人供应全额回购担保，并要求制造商/经销商在我行存入肯定的回购担保保证金。合作方的基本条件及合作方式：（一）合作企业1、注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立国际闻名/知名品牌的行业龙头企业；2、产销规模较大和技术力气雄厚的国内大型企业或绩优上市公司；3、年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好。4、依据中国光大银行客户信用评级试行方法，我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在a级（含）以上。（二）经销商1、原则上应与贷款人在同一城
23、市；2、由合作企业举荐的；3、具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式；4、经营规范，能够向客户供应合作企业生产的正宗产品；5、有良好的信誉，且具有较强的催收，清收和代理诉讼实力。借款人申请工程机械贷款，应以书面形式向贷款人提出申请并提交下列材料：1、借款人状况调查表2、借款申请书3、本省/地区常住户口或有效居留证件4、有效身份证件（指身份证，户口簿，护照，军官证，居住证明等）5、本人或家庭经济收入证明6、婚姻状况证明7、与指定经销商签订的购车合同或协议8、具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为首付款，或供应有效的相应首付款发票或收据9、与建设单位签订的工程施工承包合同10、制
24、造商和经销商出具的工程机械贷款申请暨不行撤销回购担保承诺函11、贷款人总行要求供应的其他资料贷款人在收到客户（借款人）的申请材料后，应协作工程机械合作企业进行客户资信调查和评估工作，贷前调查原则上实行双人调查制度，并明确主，协办关系，调查过程由双人共同完成，客户经理必需对借款人，担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项，经办部门需做具体纪录，经借款人签字确认后存档。不得因有厂家供应回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人（或其所在单位）资信状况，须仔细分析借款人的还款实力。三、实习过程中了解到的问题1、受某些地区市场影响，因销售量较小，个别经销商未按协议约定金额起存保
25、证金2、因人力不足导致借款人在办理按揭手续时未能与经办行人员接触，从而存在借款人的收入证明，工程承包合同等与实际不符的状况3、有些厂家或经销商代垫资金归还逾期贷款，造成贷款不满意回购条件的假象四实习感受2、个月的实习生活让我对办理贷款业务有两点感受。首先，要娴熟地驾驭贷款学问，在与客户洽谈协商时能敏捷善辩，对于社交礼仪也要了解熟知，这样在谈业务时不至于让自己生硬死板，间或的谈笑自若是必要的。其次，就是手续办理及放款速度肯定要快，这样会增加客户的满足度和信任度，促使再次合作的产生。所谓“世间无难事，只怕有心人”，只要专心努力，就肯定能做好。我想，经验了两个月的银行实习，自己学到了许多，以后不管在
26、哪里工作，我肯定会有所作为的，加油喽。在银行实习报告 篇4一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简洁的工作，但却使我收益颇多。在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐性、主动以及信念！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到许多问题，于是我视察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜爱上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。现在，我对自己的实习过程回顾总结如下：刚起先的几天我都在营销室里看些相关的信贷学问，后来行助就让我到大堂下来了，那时候对于领导把我安排在哪里的确没多大感觉，现在实习完了想想到大堂还是比较好的，因
27、为做任何事都得先打好基础，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作氛围跟环境，同时真真实切的进行了实践，而非学校式的接着理论，那样只会奢侈时间，因为没有实践看过的东西就很简单忘，忘了就等于没看，下一次又得重新来过！我很从容的走到大堂我这人有一股傻劲（阿Q似的傻,所以心态还是比较好的），当时往那位置一坐，觉得很自由，暗自庆幸自己能够如此自以为的从容面对顾客。主任过来简洁的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越来越多的客户来询问我这个“大堂经理”，这时候我才发觉问题来了，我也茫然了，并不是全部的客户都是来办卡的，简洁的告知他异或她该填哪张单就可以了，面对客户，面对
28、不了解的最基本的学问，我先选择了后者，于是我确定起先学习。首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的.财产品的一些基本学问啊，电汇的手续费啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。这时候可谓是不耻下问，能问的有空回答我的我都问了，当然最有空的就是保安，还好我这个人比较不知羞愧，虽然心里也会有别扭的感觉，一个高校生却去向保安请教，自己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉”，企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑性吗？我们可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，这样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学
29、校就经常被同学笑！就这样简洁的学习了一轮下来，最最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单。刚起先几天，大堂里没什么人，自然业务就少，问的问题也简洁，直到其次星期的某一天，突然来了许多人，还没到营业时间，外面就挤了许多人。等保安把门打开了，人群就一窝蜂的涌进来了，这个时候我又懵了，原来问题就多，只是我之前还没遇到过，或者很少，就让柜员解决了。人多，自然大家都忙，客户问题又多比方说：公司更换印鉴这个章要怎么盖啊，你们银行对于非本人的卡转账怎么规定啊，还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是e通卡坏了要如何换等等，不懂我也没方法
30、，就只能说到业务询问窗口去询问一下。然后主任就急了，当场就到大堂来指导了一番，指责了我不应当都把客户往业务询问窗口推，说我相关学问都没学，当时我感觉特惭愧心里也特慌，以至于其次天有个客户说要复印刚好那时候保安不在，我就问他自己会不会复印，然后摆布了半天也没复印出来，还是主任出来解决的。不知道是出于什么心理状态，主任问我怎么不叫她的时候我内心真的有点困难，其实一个月的相处我发觉行里的领导同事都很好，领导的指责只是为了我好，心里不必有什么疙瘩。行长当天也找我谈了话，那时候感觉很惭愧，感觉自己太欠缺思索。下了班，回到家里，躺在床上脑中出现的都是当天的画面。想了许多，或许我可以给自己找借口，刚从学校出
31、来还很欠缺实践阅历，人也不够成熟，但假如一遇到事情就如此阿Q般的思索，是很难使一个人进步的。当然，现在的思索虽然有点马后炮似的，想着当时就应当全面考虑，顾客少的时候应当想像得到顾客多的时候的情景，相应的我又该怎么做，会遇到什么样的难题，同时应当请教主任自己应当留意什么等等，但是这些思索能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提示自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。事实上，刚起先自己是有一个朦胧的想法，问营销部的同事说有没有特地的大堂学习资料，然后他说没有，说时间长了自然就会处理这些问题了，所以自己也就放松思想了。学习就该进入其次阶段了，主任把柜面学问都拷给了我，下班回家就得
32、起先学习，同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了，以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发觉内容好多，但我并不肯定都要看，因为大多都是涉及柜员的操作学问，了解一下当然可以，但是效率低，虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习，但是我还是没有进去过，因为我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好基础，我喜爱用心做好一件事再去学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会特别仔细专注的学习的。就这样，在接下来的实习中，领导没再找我谈过话，我也很少会把客户往业务询问窗口引，同时找保安学了如何运用复印机，甚至行里的一些.财产品我都可以跟客户说明的很清晰，因为我发觉其实客户对.财这方面基本没多
33、也许念，他们了解的也就一些简洁的学问，当然了我大多是告知他们客户经理的电话，让他们特地询问客户经理，因为这才是大堂经理真正的工作。经过以上两轮的学习，基本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发觉，作为一名从事服务业的人员，更应当学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒适，顾客看着也不会有心里压力。“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热忱得有一颗真诚帮助的心。大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，因为这才是她须要的；有老人过来询问我
34、就会很热忱的说“您好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听；有一次，一大娘进来就说这期的产品这么快就卖完了，我笑笑说是啊，她说她是来解除协议的，然后就一个劲的跟我讲以前都是买国债啊有多便利，现在来这个银行买了好几次都没买着什么之类的，我就坐在那始终听，后来我知道她跟我住的一个小区，这样她对我的印象就特殊好，好几次遇到都会大声的喊我“小林啊”，这时候我感觉到自己很欢乐。有些客户就比较刁，我记得有一次大堂人特殊多，有一年轻人一进来就取了两个号，刚好主任在，主任就问他你为何要取两个号，他就很不屑的说我就喜爱，主任就没再出声，我在一旁看着我想主任的处理是对的，
35、对于这样的顾客在这样的时候跟场合只要他做的无伤大雅也就不必跟他太计较；来这里办业务的有许多是村民，对待他们真的只要够真诚就可以了；有次一个阿姨跑来询问说前一天刚存的定期怎么在存折上没盖章，我们就跟她讲现在有那个柜员号就可以了，然后她说以前都有害得她担忧的从大老远的地方跑过来，当然她只是有点郁闷，我就很热忱的说哎辛苦你了，来，吃个杨梅（刚好那天行长买的杨梅），被我这样一说她就笑了。还有一个是来办水电代扣的，但是柜员查询的结果是上个月没托付上，然后他就很大声在那始终说怎么行里这样办事，我就走过去一脸真诚带着歉疚说不好意思，正想接着往下说呢，他立马就说没事，你们先忙你们的，我就想这样的顾客其实很可爱
36、，有点东北人的直爽性格，这样的顾客是最好应付的；当然了，有些顾客生气埋怨并不是纯粹的想发脾气，有次顾客取了个票号，但是他说他看不清晰，说你们做服务业的怎么可以这样，然后我就反应过来其实他真正须要的只是看清那个票号，然后我就跟他讲说不好意思机子是不太好用，下次你要看不清晰可以随时来问我，然后他就不做声了。类似的问题还许多，后来我给自己总结了一条对待客户的定律就是：专心。只要专心，没什么是不能克服的。在一个月的实习中，不断的学习，也做错了许多事。期盼毕业后正式上班的下一个环节，以同样的耐性、激情、信念去对待工作。从今日起先，认准一个.：抱朴守拙，暂安于平凡；而心平气和，从容淡定，摆脱庸碌，专心做平
37、凡的事，把平凡做成宏大。宏大来自平凡。很多宏大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先看法是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将困难的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不肯定成就辉煌的功业，因为构成宏大的确定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真诚地去平凡，数十年持之以恒，我们就是一个了不得的人。当然每个人都希望自己不平凡，但平淡的生活还是要过的，幻想有奇
38、迹发生也是不现实的，须要生活和学问的积累，也须要自己做个有心人，即使想要一鸣惊人也是有个量变到质变的过程。这是自己在大堂实习一个月的深切体会。在银行实习报告 篇5参与到银行实习，对我来说真的是一次极有意义的事情，在不断的前进中，得到更多的进步，我信任我可以做的更好的。不过银行实习对我来说，真的是第一次，我有些惊慌。实习对我来说，当然非常有好处，可是实习的效果不好，那就是很让人气馁的了。我在考虑了很长时间之后，我就起先了我在银行的实习!在温州银行为期两个多月的聘请筛选、理论培训以后，我有幸被安排到了劳武支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教育下，我学到了很多书本以外的学问，受益匪浅。那天一早，
39、我跟随经理来到了郑桥鹿城工业区门口的劳武支行，领导热忱地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心最终放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的高校生陈殷切，平常做事有条不紊，工作成效、服务看法等都很不错，我静默发誓要跟她好好学习。在刚起先的一个月里，我们是被支配观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我具体讲解一些要点和留意事项，我总会很仔细地听取，并在随身携带的笔记本上登记要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了肯定的相识，遇到这些业务时，能很快反映出操作的流程和留意事项等。而对于成天的工作流程，从班前打算，到日
40、结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们接着学习，他们也会毫无保留地给我传授学问，这让我很快乐。看到姐姐们忙得不行开交时，我总会主动过去帮忙，但是一起先，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐性地教我，特别平易近人，还给了我许多练习的机会。为了不让她们悲观，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论学问，还有点钞、捆把等，但是数字录入好像给了我下马威，速度之慢让我脸红，原来以为银行业务相当简洁，却发觉我有这么多基本技能都不会操作。师傅激励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，肯定会有成效的。”从今，我每天回家的功课除了点钞外，
41、还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也特别关切我的学习工作，常常跟我沟通，了解我的学习进度与遇到的困难，还会给我支配一些简洁的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了劳武这个大家庭的暖和。七月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理支配我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面驾驭我的表现，并依据我的进步状况做好过程限制。师傅毫不遗漏地传授给我学问，还使我的一些行为偏差得到了刚好校正，我们成了很要好的挚友、姐妹，而非同事，我们很好地沟通，对于怀疑的、不清晰的，师
42、傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较娴熟地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前打算、班后整理工作及规范化服务等。在我实习即将结束之际，行了组织了消防学问的学习和演习，让我们全行职工都学到了许多有用的学问，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和详细的工作部署。最终我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来闲聊、增进感情，大家都在安排着如何更好地建设劳武支行。正像行长说的“只要
43、每个人都有一种主子翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就肯定能换来支行更美妙的明天。两个多月来，我舍命地学习、工作，我在一心一意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经验。感谢温州银行给我们创建了这么好的实习条件，也感谢劳武支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。以后的岁月中，我不知道自己是否还能够接着在银行实习，不过我信任自己可以做的更好的。实习对我来说，进步很大，我信任自己可以做的更好的。前进中有许多的问题须要我留意，我
44、信任自己可以做的更好的，努力就会胜利。以后我的路还有很长，不过我信任自己可以做的更好!立刻就要大四了，高校只剩下最终一年了，一年的时间说过去就过去了，很快。所以在高校的最终一个暑假，我会参与实习，为我的毕业提前做准备。以后的道路该怎么走，我也不知道，不过我信任自己可以做的更好，努力为我的将来打好基础。在毕业之后不会太匆忙，这才是我始终以来都在不断的努力的结果，信任自己可以做的更好，努力起来，实现自己的志向。在银行实习报告 篇6一、实习目的通过在中国建设银行庆阳市西峰区岐黄支行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的书本理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的实力。通
45、过在建设银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在部门导师的指导、帮助和教化下，熟识建设银行主要经济业务活动，较为系统地学习金融机构相关金融产品运作状况。通过在建设银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作看法，为更好的走入社会打下坚决的基础。二、实习单位简介岐黄支行由原中街支行更名而来，现迁址至西峰区朔州西路庆化苑二区。该支行经过五个月筹建装修，营业办公环境面貌一新，硬、软件条件堪称一流，是建行在西峰南区继政务大厅服务点后又一重要业务阵地。三、实习内容及过程这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他了解的业务有点、捆钞技能的熬炼；大堂引导以及顾客服务方面的熬
46、炼；信用卡业务；电子银行业务。（一）会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国建设银行运用的都是手工核对)；再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确
47、认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要干脆入帐的。而我们熟知的是存放中心银行款项，则是与中心银行干脆往来的省级分行所运用的会计科目。一些数额较大的走账(一般五万以上包括五万)要登记大额款项登记表，另外报备总行管理部以免头寸不足。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，打印两份昨天的回单(大小额转账、网上扣
48、税?)，一份留底，一份盖上转讫章根据帐号分类放入回单柜内给客户，并对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才起先一天的日常业务，主要有支票，电汇等。（二）点、捆、加钞技能的熬炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调实力等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能驾驭的技能。翻阅今日的报纸，说是某银行组织手工点钞大赛，某顶级员工8分钟内点了18万，并在这其中挑出假钞、破钞?实在是让人佩服的瞠目结舌。还好我在点钞的时候还是有所谓“高科技”点钞机相助的。“而捆钞”中指法的运用是关键，一百张一捆，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，右手捏紧钞票塞入捆钞机，正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置，最终将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。不过很缺憾的是，我总是捆不齐。所谓加钞就是给自助服务机中加入固定数量的100元纸币，这个环节是以前两项工作为基础的，其难点就在于“快”。取箱、开箱