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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 山东琪诺医药有限公司 2014 年度质量培训计划 为提高公司员工业务技能，增强企业质量管理水平，根据公司发展规划，结合企业人力资源现状及各部门培训需求，在开展员工质量培训工作的同时，注重员工潜能和素质的开发，鼓励员工参加各类函授或自学考试、各类职称考试，上岗证考试提升员工文化素质，保证2014 年能按期完成新版 GSP 认证工作，特制定 2014 年质量培训计划：一、培训目标：通过对药品相关法律法规的培训，以及公司质量管理制度，各岗位操作流程的学习，使各个岗位能按照公司制度要求进行规范操作，使每个岗位人员熟悉各自的职责，并在工作中正
2、确行使职责。员工个人培训时间不少于 20 小时，培训率达到 100%，考核合格率达到 95%。二、培训形式：内部培训与外部培训均衡开展，集中教学式、内部讲座式、例会式、外部培训等相结合，鼓励员工自主参加相关知识学习和学历继续教育。三、培训内容：培训内容 培训方式 负责部门 预定时间 课时 培训对象 首营企业、首营品种审核制度及流程 集中学习 质管部 1 月 2 质管员、质管部经理、采购员、采购部经理 销售客户资质审核制度及流程 集中学习 质管部 1 月 1 业务员、业务部经理、销售内勤 冷藏药品收货、验收、销售、储存运输相关制度及流程 集中学习 质管部 1 月 5 冷藏药品收货员、验收员、养护
3、员、保管员、运输员、业务员、出库复核员 药品采购管理制度及流程 集中学习 质管部 3 月 1 采购员、采购部经理、采购内勤 药品收货管理制度及流程 集中学习 质管部 3 月 1 收货员 药品验收管理制度及流程 集中学习 质管部 3 月 1 验收员 药品养护管理制度及流程 集中学习 质管部 3 月 1 养护员 药品储存、出库复核制度及集中学习 质管部 3 月 3 保管员、发货员、复K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 流程 核员 药品运输管理制度及流程 集中学习 质管部 4 月 1 运输员、业务员 特殊药品管理制度及流程 集中学习 质管部 4 月 2 特殊药品管理人员 药
4、品退货、效期、召回管理制度及流程 集中学习 质管部 4 月 1 业务员、收货员、验收员 药品质量投诉、查询、不良反应、售后制度及流程 集中学习 质管部 4 月 1 全体员工 库存盘点制度及流程 集中学习 财务部 5 月 1 保管员、财务人员 设施设备维修养护及冷链设备管理 集中学习 质管部 5 月 2 养护员、储运部经理、发货员、运输员 人员健康、环境卫生管理制度 集中学习 行政部 5 月 2 全员 计算机系统管理制度及流程 集中学习 质管部会同信息管理 5 月 3 涉及使用系统的各岗位人员 质量体系文件管理制度及流程 集中学习 质管部 6 月 1 行政部，各部门负责人 质量目标及质量方针、质
5、量否决、质量信息、质量风险、评估制度 集中学习 质管部 6 月 2 全体人员 质量否决、信息、风险、评估管理制度培训试题答案 集中学习 质管部 6 月 1 全体人员 冷链设备的验证制度及流程 集中学习 质管部 7 月 2 储运部经理、质量部经理 药品相关法律法规培训 集中学习 质管部 7 月 2 全员 新版 GSP 条款学习 集中学习 质管部 6-10 月 5 分岗位培训 药品电子监管码收集上传操作培训 现场指导 质管部 8 月 3 验收员、复核员 冷藏车使用培训 现场指导 质管部 9 月 1 运输员 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 各岗位操作流程培训 现场指导 质管部 10-12月 5 涉及操作的岗位 新入职员工制度、流程培训 集中或岗位学习 质管部 全年 5 新入职员工 执业药师继续教育 网络学习 省局 根据药监安排 执业药师 四、培训考核：根据培训情况，完成相关内容学习后组织考核，平时以访谈形式与参培人员沟通，了解培训效果，改进培训方式。鼓励员工参加各类函授或自学考试，提升学历水平，对符合要求的人员积极申报职称考核。对有上岗要求的岗位，应及时进行上岗培训。质量管理部 2014 年 1 月 14 日 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的