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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 销 售 部 2015 年 培 训 计 划 一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。2、增加销售部人员的产品知识和行业知识。3、提高销售部人员的职业素质培训。4、提高销售部人员的社交能力以及与人沟通的能力。5、增强销售部人员目标管理和团队合作意识。6、提高销售部人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。二、培训对象 销售部全体人员 三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培训 3、产品知识培训 4、分期业务知识培训 5、服务常见问题培训 6、外购件相关业务知识培训 7、公司产品出库验收及相关要求培训
2、8、仪容仪表及言行举止的培训 9、顾客类型及心理把握的培训 10、销售渠道的开发与管理的培训 11、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 12、销售的谈判艺术的培训 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 13、如何与客户建立长久的业务关系的培训 14、销售人员的团队共识的培训 四、培训形式 1、室内课堂教学 2、会议培训 3、参观培训 4、实例讨论研究 5、角色扮演 6、情景模拟 7、参观学习 8、现场辅导 五、培训师 1、公司各部门领导 2、外聘讲师 3、销售骨干 4、各主机厂培训师 六、培训计划表 2015 年销售部培训计划 培训日期 培训时间 培训地点 培训内容
3、培训讲师 培训方法 2015 年 1 月 26 日 9：0011:00 公司会议室 销售技巧和销售技能 外聘讲师 实例讨论研究 14.00-16.00 生产车间 产品工序和产品知识讲解 车间领导 参观学习 2015 年 2 月 13 日 9.00-11.00 公司会议室 销售人员的素质、品德与态度要求的培训 外聘讲师 会议培训 2015 年 3 月 25 日 9：0011:00 公司会议室 产品知识培训 聘请主机厂人员 会议培训 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 14.00-16.00 公司会议室 分期业务知识培训 销售部领导 会议培训 2015 年 4 月 27
4、日 9：0011:00 公司会议室 产品知识培训 聘请主机厂人员 会议培训 14.00-16.00 公司停车厂区 当前产品知识培训 技术部领导 参观学习 2015 年 5 月 25 日 9：0011:00 公司会议室 产品知识培训 聘请主机厂人员 会议培训 14.00-16.00 公司会议室 如何与客户建立长久的业务关系 销售骨干 课堂教学 2015 年 6 月 25 日 9：0011:00 公司会议室 产品知识培训 聘请主机厂人员 会议培训 14.00-16.00 公司会议室 销售的谈判艺术 外聘讲师 情景模拟 2015 年 7 月 27 日 9：0011:00 公司会议室 产品知识培训 聘
5、请主机厂人员 会议培训 14.00-16.00 公司会议室 仪容仪表及言行举止 外聘讲师 室内课堂教学 2015 年 8 月 25 日 9：0011:00 公司停车厂区 销售人员产品知识现场讲解 技术部领导 现场讲解 14.00-16.00 公司会议室 顾客类型及心理把握 外聘讲师 角色扮演 2015 年 9 月 25 日 9：0011:00 公司会议室 财务部报销相关要求和日常财务管理需注意相关事项 财务部领导 现场讲解 14.00-16.00 公司会议室 三包服务常见问题培训 三包管理室领导 现场讲解 2015 年 10 月 26 日 9：0011:00 公司会议室 仪容仪表及言行举止 外
6、聘讲师 室内课堂教学 14.00-16.00 车间库房 外购件产品的索赔和保修期等相关知识 采购部领导 现场讲解 2015 年 11 月 25 日 9：0011:00 公司停车厂区 当前产品知识培训 技术部领导 参观学习 14.00-16.00 公司会议室 销售渠道的开发与管理 外聘讲师 课堂教学 2015 年 12 月 27 日 9：0011:00 生产车间 公司产品验收标准和相关要求 质检部领导 现场讲解 14.00-16.00 公司会议室 销售部销售人员的团队共识 外聘讲师 课堂教学 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4 七、培训评价 销售培训效果评估调查表 世上
7、没有 一 件工作不辛 苦，没有一处 人 事不复杂。不要随意发脾气，谁都 不 欠你的 评价对象 调查内容 1分 2分 3分 4分 5分 培训组织者 1、对此次培训的整体评价 2、本次培训的组织安排工作做得是否到位 3、本次培训的后期工作做得如何 培训课程 1、课程内容是否清晰明确 2、培训教材适合吗？3、培训 内容对销售工作指导性强吗？4、课堂气氛活跃程度 5、受训人员参与程度如何？6、你认为课程内容应有哪些改进？培训方法 1、在此次培训中你接触到哪几种培训方法？2、培训方法的灵活性、活泼性程度 培训讲师 1、仪表仪态 2、语言表达能力 3、肢体语言运用技巧 4、问题回答的准确性 5、授课技巧的运用程度