关于小区物业工作计划.docx

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1、 关于小区物业工作计划关于小区物业工作规划1 一、清洁绿化日常治理工作 1、一年来本着对员工同等公正、公正、公开的原则，加强员工沟通、沟通，培育员工的团队意识和集体分散力，使员工以仆人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的削减了人员流淌。 2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大局部是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：清洁根本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等，并依据实际状况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为标准及相关的工作技巧，同时在日常工作

2、中不连续的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进展了基层治理力量培训，使基层治理不断加强和提高。 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁治理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按规划完成，并按周规划、月规划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机开工作，同时加大力度对外围及草坪

3、落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改良和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料治理 为掌握本钱，杜绝物料铺张，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按规划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丧失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的肯定省该用的就用，同时协同选购进展物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降许多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。 二、清洁开荒工作 在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放

4、工作摆在全部工作之首位，依据实际状况，科学合理调发动工，进展合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员来年规划同样可以依据部门职责来说，详细到这些职责采纳何种方法方案落实实施，进度及掌握方案，并对今年的缺乏实行改善方案及预防措施。 关于小区物业工作规划2 物业治理大体上分为早期介入、接收验收治理、业主入驻治理、保安治理、消防治理、清洁绿化治理、房屋及共用设备设施治理、财务治理、质量治理、人力资源治理等方面，在实际操作中，我们将依据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 一、早期介入的详细工作规划： 1、检查配套设施是否完善，如保洁用效劳间、垃圾房

5、、停车场、自行车库、开水炉(间)、吸烟区等效劳设施;另外如物管公司用房、库房、更衣室、工程部工作间、值班室等后勤设施; 2、检查水电供给容量及能源费计量的设计。依据xxxx的功能要求和考虑不同业主(租户)使用的设备及其进展需要审查水电特殊是区域供电容量。 3、检查安全监控系统和消防系统设备的布局是否合理有用，是否留有死角。 4、检查机电设备的配臵是否合理。 5、收集整理合同文件和技术档案资料。 6、起草物管托付合同并与开发商签署; 7、与开发商协商制定治理修理公约并报市房地局核预备案; 8、制定物业治理的岗位设臵和人员编制，列出人员到位时间表; 9、制定汇总各部门选购清单(办公家具设备及用品、

6、工程工具及材料、保洁机器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等) 10、依据正式治理前人员到位规划、人员工资福利及办公费用以及选购清单编制开办费预算报开发商审批执行; 11、依据详细状况及业主租户的效劳需求猜测编制物业治理费预算，确定每月每建筑平米的治理费金额;依据设备状况及业主使用功能的要求，拟定能源费计量及分摊方案及原则;确定效劳工程及各类收费标准; 12、与开发商办理交接楼手续(包括安全消防责任的交接);交接内容要有以下几点： 产权产籍/业户名单/地址及邮编 图纸资料及设备使用操作手册 供货商/承建商的培训 政府及行业主管部门签发的许可证书或执照 钥匙 专用工具和备品备件

7、 遗留问题确实认和解决时限 保修安排(电话联络单) 电、水、气表的抄读确认 资产/材料/工具 问题 问题的缘由 已造成或将造成的后果 解决方案建议(时间、费用和相关影响;彻底解决、改善、治理措施弥补) 时间限制要求 13、建立主要的制度和工作程序：公众制度、员工岗位职责、人事制度、财务制度及重要对客效劳程序等; 14、相应文件及表格的设计、印刷和使用; 15、帮助进展商办理业主的入伙手续;办理业主及租户的入住手续。 二、前期主要效劳质量标准 (一)、根本要求 1、前期效劳与开发商双方签定标准的物业效劳合同，明确双方的权利和义务关系。 2、承接工程时，对公用部位，公用设施进展仔细查检，验收手续齐

8、全。 3、治理人员、专业操作人员根据国家有关规定取得物业治理职业资格证书或岗位证书。 4、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等健全制度。 5、治理效劳人员佩戴标志，行为标准，效劳主动、热忱。 6、依据业主需求，供应物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳的，公示效劳工程与收费价目。 7、按合同商定标准使用房屋专项修理资金。 (二)、房屋治理 1、对房屋公用部位进展日常治理和修理养护，检修记录和保养记录齐全。 2、依据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要修理，属于小修范围的，准时组织修复;属于大、中修范围的，准时编制修理规划和房屋专项修理资金使用规划，向开发商提出报告与

9、建议，依据建立方的打算，组织修理。 3、每周巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期修理养护。 4、根据装饰装修治理有关规定和业主公约要求，建立完善的装饰装修治理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的制止行为和留意事项。每2日巡查一次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋构造安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，准时劝阻并报告有关主管部门。 5、对违反规划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为准时劝阻，并报告有关主管部门。 关于小区物业工作规划3 敬重的业主、物业使用人： 我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百

10、合园全体住户书面汇报20xx年工作展望状况。 一、环境绿化 l 植物治理，新生殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏； l 对区域内的树木进展整形修剪。 二、环境保洁 l 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 l 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。 三、安全 l 原门岗24小时效劳电话：“2621909”从20xx年3月1日起变更为“2611833”； l 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮忙； l

11、 治理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期比照3房增加200300元到达1500元左右，2房增加250300元到达1000元左右，1房增加200元以上到达750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满足！电话：3058970（小莫）； l 严格进出治理，请住户在星期一五（8：0018：00），星期六日（9：0016：00）到物业公司治理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品； l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全制造条件； l 燃放烟花治理：加大宣传力度，削减燃放烟花对人、财、物的影响； l 小区养犬住户日益增多，我们盼望住户自律自爱；文明养狗，

12、不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。 四、公共秩序 l 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。 l 门岗向住户供应公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询； l 对于小区内部秩序治理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避开他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，盼望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 l 避开电动车

13、、摩托丧失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放缺乏1小时免费，望住户协作。 l 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，削减对中心花园占用。 五、修理 l 我们在组织治理处人员进展上门修理效劳业务培训，20xx年将更好、更快的为住户效劳。 六、文化宣传 l 我们以后将在物业费通知单反面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出； l 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票； l 建立业主安康档案，为老年业主供应免费量血压、称体重； l 发动住户爱心捐助，让爱心传递,让暖和会聚； l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活效劳相关业务的住户，请与我们联系开展业务

14、； l 增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，把握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作供应科学依据； l 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，制造文明环境； l 为住户供应物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里公布,体验共享的欢乐,通过物品交换让你结织更多朋友； l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。 七、其它 l 管道自然气报装，为业主解决实际生活需求； l 代交住户水电、有线电视效劳费，让住户免受舟车劳顿； l 规划开展向住户供应网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。 我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面缘

15、由，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为干净的小区环境、小区秩序好转、物业职工流淌率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费修理得以连续，效率得以提高，我们尚未收取业主修理效劳费用。我们的工作重心明年将调整到在连续做好向业主供应原有效劳(保洁、秩序、绿化维护、修理、代缴水电费、代租房屋)根底上，加强与外联单位横向合作、对内部治理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满足度，同时着重解决煤气管道等业主较为关怀的问题。 再次感谢各位业主对我们的支持和帮忙，我们对居上百合园小区建立和治理布满信念，我们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解

16、难！ 柳州市佳佳物业治理有限责任公司20xx年2月15日 关于小区物业工作规划4 1 很抓团队的.廉正建立、工作纪律 1.1全体人员参与军训 1.2定期思想沟通总结 1.3建立经理信箱,接收各员工建议 2 交收楼工作 3 建立客户满足度调查制度 3.1制定调查问卷 3.2定期发出调查问卷 3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施4 完善治理制度 4.1依据新的工作要求,拟定各部工作标准 4.2依据工作标准,拟定操作程序 4.3试行半年,依据实际效果对标准和程序 进展调整 5 完善小区标识工作 5.1对小区现有的标识进展修整 5.2完成地下停车场标识的设计 5.3完成地下停车场标识的制作安装 5.

17、4完成四区的标识及安装 6 公共区域治理 6.1分批对各违章搭建、转变外立面等违 规行为赐予订正 6.2对小区各建筑小品进展维护保养 6.3在各栋走火通道设置清洁工具房 6.4美化各层生活垃圾房 6.5架空走廊绿化植物的改善 6.6架空走廊拆灯后的修缮工作 6.7各层防火门消音工作 6.8消火栓、水表箱修缮工作 6.9帮助工程完成对1517间水池补漏 6.10帮助工程对中心区水池修改工作 7 社区文化建立 7.1业主通讯开刊 7.2温馨活力夜(妇女节) 7.3春季安康询问活动讲座 7.4亲亲孩子天儿童节 7.5端午节活动 7.6活力夏日暑假SHOW 7.7其次届圆满南湖中秋夜 7.8南湖半岛与

18、您齐心毅力向前(重阳节) 7.9快乐平安夜 7.10协作销售部的活动安排 8 节能工作 8.1节能方案确实定、审批、申购 8.2架空廊节能改造 8.3公共区域计量表设置工作 8.4地下停车场、路灯节能改造 8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造9 开源工作 9.1商铺招租 9.2洗车、车辆保养 9.3建立小区保健站 9.4家政效劳工程的增设 9.5建立完善小区商务中心、租赁中心 9.6工程、绿化有偿效劳工程丰富 10 B2地块的工作 10.1前期工作的介入 10.2制度、操作程序、收楼文件确实定 10.3治理处的装修、小区标识的设置 10.4物品的购置 10.5人员的聘请、培训 10.6楼宇的接

19、收验收 10.7外环境绿化工程 10.8楼宇开荒清洁 10.9交楼工作 11 住户中心工作安排 11.1空置单位的治理 11.2完善业主档案 11.3费用催缴工作 11.4处理客户投诉问题及跟进工作 12 工程部工作安排 12.1完善各设备房的标识、制度上墙、 落实责任人、保持良好的清洁环境 12.2电梯、供电设备等设备年检工作 12.3供电负荷评估 12.4各活动的水电、灯饰安装 12.4高标准完成设备日常修理保养工作13 绿化部工作安排 13.1完成四区外环境绿化工程 13.2完成边坡绿化工程 13.3完成中心区落叶植物的改造工作 13.4完成会所外环境绿化工程 13.5完成售楼部、苗圃植

20、物的移植工作 13.6高质量完成植物日常养护工作14 清洁部工作安排 14.1高标准完成交楼单位的开荒清洁 14.2除“四害”工作 14.3二次供水水池清洗 14.4外墙清洗 14.5高标准完成小区日常清洁工作15 安管部工作安排 15.1帮助各部门军训 15.2干部竞争上岗 15.3八一军事汇演 15.4小区消防演习 15.5笔试考核 15.6高标准完成小区日常安管工作 16 年中物业公司总结 17 年终绩效考核工作安排 关于小区物业工作规划5 今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与缺乏努力补上，全面提高，依据公司在新一年度的战略目标及工作布署，区在20xx年工作规划将紧紧围

21、绕“效劳质量提升年“来开展工作，主要工作规划有： 一、全面实施标准化治理 在原有根底上修定各部门工作手册，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让治理工作有据可依。并标准治理，健全各式档案，将以标准表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高效劳工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标治理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 依据公司培训方针，制定培训规划，提高效劳意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教育，促进员工爱岗敬业，效劳意识等综合素养的提高。对员工

22、从效劳意识、礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高治理效劳水平和效劳质量，提高员工队伍的综合素养，为公司进展储藏人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度标准入手，责任到人，并标准监视执行，结合绩效考核加强队伍建立，加大对小区住户安防学问的宣传力度，翻开联防共治的局面。 五、完善日常治理，开展便民工作，提高住户满足度 以制度标准日常工作治理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿效劳，在给业主供应优质效劳。 六、依据公司年度统筹规划，开展社区文化活动，创立和谐社区。 依据

23、年度工作规划，近阶段的工作本文由本站整理重点是： 1、依据营运中心下发的设备/设施标准治理制度、电梯安全治理程序、工作规划治理制度等制度标准，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、协作运营中心“温馨社区生活剪影“等社区文化活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 5、按部门规划完成当月培训工作。 总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指导下顺当开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的治理、公共设施设备维保的治理、部门内部队伍的培训建立等方面仍旧较薄弱。对我个人来讲，始终在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部治理方面的学问把握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化治理上更是弱项。20xx年区将以务实的工作态度，跟上公司的进展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在效劳质量提升年中创出佳绩。 【小区物业工作规划】