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1、 保洁协议书合同汇总保洁员合同协议书范本(4篇)关于保洁协议书合同汇总一 受托方(乙方)：_ 为营造干净、卫生的医疗环境，甲方托付乙方对其所属范围内环境卫生保洁保安工作实行托管。乙方承诺保证以满足的效劳及双方商定的卫生质量安全标准为甲方做好环境卫生保洁及保安工作。 一、合同概况 受托方(乙方)：_ 为营造干净、卫生的医疗环境，甲方托付乙方对其所属范围内环境卫生保洁保安工作实行托管。乙方承诺保证以满足的效劳及双方商定的卫生质量安全标准为甲方做好环境卫生保洁及保安工作。 一、合同概况 合同名称：黔江区中医院卫生保洁、保安效劳合同书。效劳地点：黔江区中医院。 效劳内容：对医院内部全部公共区域进展卫生
2、保洁安全巡逻。并供应全部的保洁工具。 工作范围：医院大楼内公共走廊，门诊室，病房，会议室，医院院停车场，地下室。 保洁人员工作标准： 1)遵纪守法、听从领导;统一着装，仪表干净;配证上岗，文明用语;行为标准，效劳热忱。 2)保持医院范围内的清洁，病室及阳台地面清洁，每天至少全面保洁2次，随脏随洁，确保地面光滑无尘;卫生清洁过程中应避开灰尘飞扬。 3)墙壁、门窗玻璃：干净、光亮，无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱贴乱画，墙壁、门窗玻璃每周至少全面保洁1次。 4)垃圾袋装化，垃圾袋随满随换，不得散倒垃圾。 5)卫生间：每天进展全面保洁，加强巡察，随脏随洁，洗手池、便池、扶手等每周消毒处理1次，符合院方要求。
3、保持卫生间无积水、污渍、杂物;洗手盆池、水龙头洁净光明;便器无水垢、印迹、尿碱、异味;瓷片墙面、沐浴房玻璃洁净光明，垃圾装满准时倾倒并更换垃圾袋。 6)开水间及污洗间：加强开水间及污洗间治理， 7)走廊、门厅、楼梯全面保洁每天至少4次，随脏随洁，地面每日消毒1次。走廊墙面每日保洁，全面保洁每周1次，包括各种制度牌、门牌、橱窗等。 8)办公室、值班室、医生办公室：会议室每日保洁2次，确保室内桌柜面、地面光亮无尘、卫生间干净，室内彻底全面保洁至少1次/周。 9)负责对甲方院内全部的生活垃圾的处理。 10)在院方的各种重大活动中，做好各项保洁工作。 保安人员工作标准： 1、服装整齐，文明礼貌执勤，上
4、岗时不得吸烟。 2、负责中医院安全保卫工作，维持正常医疗秩序。 3、积极协作公安机关打击门诊部“医托”、偷、扒、抢等违法犯罪活动。 4、负责维持大门及消防通道的交通秩序，制造良好、快捷、安全的就诊环境。 5、帮助负责引导120急救_的进入驶出工作，指挥行人避让，帮助急救人员进入大楼。 6、负责帮助中医院搞好消防安全工作。 7、负责院区人员_进出，做好进出物品的登记，防止物品被盗。 8、负责晚上院区内公共区域照明灯的开关。 9、负责医院交付的其他工作任务。 二、岗位设置及作息时间安排 1.岗位及人员设置：保安人员6名，保洁人员13人。 2.保安效劳实行2班制，保证24小时有保安在岗;保洁上班时间
5、早上6点晚上20点。 三、双方的权利和义务 1、甲方的权利和义务 1)负责对乙方保洁效劳工作的内容、范围和标准，进展全面监视、检查和考核，协作乙方全面做好本合同各项保洁效劳工作。 2)甲方可随时组织人员对乙方保洁效劳工作进展抽检。 3)按时向乙方支付应付效劳费用。 4)向乙方无偿供应保洁用水、用电。 5)向乙方供应存放物料的地方和办公场所。 6)有告知本单位规章制度和有关保洁保安工作的义务。7)有对乙方不合格工作人员建议辞退的权利。 8)甲方任何人员没有权利安排乙方工作人员进展合同以外和具有危急性的工作。 2、乙方的权利和义务 1)负责合同规定工作范围及内容的全面组织实施工作，员工一律统一着装
6、，定岗位，持证上岗。 2)乙方人员如发觉设备故障和可疑人员应准时向甲方治理部门报告。 3)保证环境卫生质量，供应优质效劳。 4)爱惜甲方的设备设施，节省用水、用电。 5)负责对所属工作人员依法进展治理以及员工的培训，如造成与甲方员工或乙方内部员工之间发生纠纷，赐予处理。 6)按时收取效劳费用。 7)文明礼貌优质效劳，乙方工作人员上班时间不能大声喧哗，使用文明用语，严禁乙方工作人员与他人发生口角、打骂大事。 8)乙方派往甲方效劳人员与甲方没有任何人事关系，其工资待遇的给付属于乙方内部治理范围，与甲方无关。 四、本协议效劳费用、付费时间及方式 1、双方议定甲方每年支付效劳费用共计人民币(大写)_(
7、小写)_元。 2、甲方分期按月付费其月付款金额为人民币(大写)_(小写)_元。付款时间为当月25日前划拨当月效劳费用，如遇节假日，付款时间顺延。但顺延时间不得超过5天。 五、违约责任 1、乙方在保洁工作中，假如损坏甲方的物品，应当按价赔偿。 2、甲方未能按本合同规定时间支付乙方酬金，则逾期付款之日起，按应付款额每日担当乙方1%的滞纳金。 六、合同履行期限 此次工程合同期限为1年，自20_年6月1日起至20_年5月31日止 七、其他商定 1、甲、乙双方如一方欲变更或中途终止合同，需提前壹个月前以书面形式通知另一方，另一方在15日内予以答复，任何一方不能按时答复，都要赔偿另一方壹月效劳费作为违约金
8、。如甲方不能履行合同半年以上，应对乙方投资购置的设备和保洁用品按半价收购。 2、合同期内甲方除支付乙方的每月酬劳外，需要乙方担当其他的额外工作，要提前通知乙方负责人，并协商这项工作的费用。 3、本合同履行期间，如有未尽事宜，双方本着互惠互利的原则协商解决，协商不成，可向法院申请_。 4、本合同履行期间，假如因工作量的增大和物价和本钱的提高，可双方协商适当增加保洁保安费用，另外签定补充协议，和本合同有同样的法律效应。 八、本合同经双方签字盖章后生效。 九、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日
9、合同名称：黔江区中医院卫生保洁、保安效劳合同书。效劳地点：黔江区中医院。 效劳内容：对医院内部全部公共区域进展卫生保洁安全巡逻。并供应全部的保洁工具。 工作范围：医院大楼内公共走廊，门诊室，病房，会议室，医院院停车场，地下室。 保洁人员工作标准： 1)遵纪守法、听从领导;统一着装，仪表干净;配证上岗，文明用语;行为标准，效劳热忱。 2)保持医院范围内的清洁，病室及阳台地面清洁，每天至少全面保洁2次，随脏随洁，确保地面光滑无尘;卫生清洁过程中应避开灰尘飞扬。 3)墙壁、门窗玻璃：干净、光亮，无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱贴乱画，墙壁、门窗玻璃每周至少全面保洁1次。 4)垃圾袋装化，垃圾袋随满随换，不得
10、散倒垃圾。 5)卫生间：每天进展全面保洁，加强巡察，随脏随洁，洗手池、便池、扶手等每周消毒处理1次，符合院方要求。保持卫生间无积水、污渍、杂物;洗手盆池、水龙头洁净光明;便器无水垢、印迹、尿碱、异味;瓷片墙面、沐浴房玻璃洁净光明，垃圾装满准时倾倒并更换垃圾袋。 6)开水间及污洗间：加强开水间及污洗间治理， 7)走廊、门厅、楼梯全面保洁每天至少4次，随脏随洁，地面每日消毒1次。走廊墙面每日保洁，全面保洁每周1次，包括各种制度牌、门牌、橱窗等。 8)办公室、值班室、医生办公室：会议室每日保洁2次，确保室内桌柜面、地面光亮无尘、卫生间干净，室内彻底全面保洁至少1次/周。 9)负责对甲方院内全部的生活
11、垃圾的处理。 10)在院方的各种重大活动中，做好各项保洁工作。 保安人员工作标准： 1、服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。 2、负责中医院安全保卫工作，维持正常医疗秩序。 3、积极协作公安机关打击门诊部“医托”、偷、扒、抢等违法犯罪活动。 4、负责维持大门及消防通道的交通秩序，制造良好、快捷、安全的就诊环境。 5、帮助负责引导120急救_的进入驶出工作，指挥行人避让，帮助急救人员进入大楼。 6、负责帮助中医院搞好消防安全工作。 7、负责院区人员_进出，做好进出物品的登记，防止物品被盗。 8、负责晚上院区内公共区域照明灯的开关。 9、负责医院交付的其他工作任务。 二、岗位设置及作息时间安排
12、 1.岗位及人员设置：保安人员6名，保洁人员13人。 2.保安效劳实行2班制，保证24小时有保安在岗;保洁上班时间早上6点晚上20点。 三、双方的权利和义务 1、甲方的权利和义务 1)负责对乙方保洁效劳工作的内容、范围和标准，进展全面监视、检查和考核，协作乙方全面做好本合同各项保洁效劳工作。 2)甲方可随时组织人员对乙方保洁效劳工作进展抽检。 3)按时向乙方支付应付效劳费用。 4)向乙方无偿供应保洁用水、用电。 5)向乙方供应存放物料的地方和办公场所。 6)有告知本单位规章制度和有关保洁保安工作的义务。7)有对乙方不合格工作人员建议辞退的权利。 8)甲方任何人员没有权利安排乙方工作人员进展合同
13、以外和具有危急性的工作。 2、乙方的权利和义务 1)负责合同规定工作范围及内容的全面组织实施工作，员工一律统一着装，定岗位，持证上岗。 2)乙方人员如发觉设备故障和可疑人员应准时向甲方治理部门报告。 3)保证环境卫生质量，供应优质效劳。 4)爱惜甲方的设备设施，节省用水、用电。 5)负责对所属工作人员依法进展治理以及员工的培训，如造成与甲方员工或乙方内部员工之间发生纠纷，赐予处理。 6)按时收取效劳费用。 7)文明礼貌优质效劳，乙方工作人员上班时间不能大声喧哗，使用文明用语，严禁乙方工作人员与他人发生口角、打骂大事。 8)乙方派往甲方效劳人员与甲方没有任何人事关系，其工资待遇的给付属于乙方内部
14、治理范围，与甲方无关。 四、本协议效劳费用、付费时间及方式 1、双方议定甲方每年支付效劳费用共计人民币(大写)_(小写)_元。 2、甲方分期按月付费其月付款金额为人民币(大写)_(小写)_元。付款时间为当月25日前划拨当月效劳费用，如遇节假日，付款时间顺延。但顺延时间不得超过5天。 五、违约责任 1、乙方在保洁工作中，假如损坏甲方的物品，应当按价赔偿。 2、甲方未能按本合同规定时间支付乙方酬金，则逾期付款之日起，按应付款额每日担当乙方1%的滞纳金。 六、合同履行期限 此次工程合同期限为1年，自20_年6月1日起至20_年5月31日止 七、其他商定 1、甲、乙双方如一方欲变更或中途终止合同，需提
15、前壹个月前以书面形式通知另一方，另一方在15日内予以答复，任何一方不能按时答复，都要赔偿另一方壹月效劳费作为违约金。如甲方不能履行合同半年以上，应对乙方投资购置的设备和保洁用品按半价收购。 2、合同期内甲方除支付乙方的每月酬劳外，需要乙方担当其他的额外工作，要提前通知乙方负责人，并协商这项工作的费用。 3、本合同履行期间，如有未尽事宜，双方本着互惠互利的原则协商解决，协商不成，可向法院申请_。 4、本合同履行期间，假如因工作量的增大和物价和本钱的提高，可双方协商适当增加保洁保安费用，另外签定补充协议，和本合同有同样的法律效应。 八、本合同经双方签字盖章后生效。 九、本合同一式贰份，甲乙双方各执
16、壹份。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 关于保洁协议书合同汇总二 甲方 法定代表人或代理人 通讯地址 乙方 户籍类型(非农业、农业) (如北京户籍、非农业户口) 居民身份证号码 户籍家庭通讯住址 邮政编码 现居住地址 邮政编码 联系电话(手机)： 固定电话： 配偶(紧急联系人)姓名： 联系电话： 依据中华人民共和国民法通则、中华人民共和国合同法和有关规定，甲乙双方作为公平的民事主体，经协商全都，确立劳务合作关系，自愿就详细劳务内容签订本合同，以便双方共同遵守。 第一条双方是建立在地位公平，协商全都的前提下，就劳务事项达成
17、的劳务协议，双方仅仅是劳务合作关系，非雇佣关系。本劳务合同期限为 壹 年，于 年 月 日至年月 日终止。合作期限届满，双方不再具有任何法律关系，但乙方享有优先连续合作的权利。 其次条乙方担当的劳务内容为：担当甲方生物技术中心试验区及办公区域的保洁效劳。 1、敬重甲方的治理制度;保洁效劳过程中，不影响甲方的正常工作;保持个人卫生、操作卫生及身体安康。 2、根据规定的时间和保洁标准做好甲方指定区域的环境卫生干净效劳。 3、妥当收集、整理、清运垃圾，并存放于甲方指定地点。 4、增加本钱意识，疼惜保洁工具及洗涤清洁用品。 5、非劳务效劳时间段，乙方自由活动，可以在甲方供应的场所内休息，但不得在甲方办公
18、或试验区内闲逛。 6、其它： 第三条须到达的劳务要求： 1、为便于双方合作完成劳务内容，甲方会将劳务时间安排、劳务附属条件配臵、劳务内容、劳务内容完成时间、需要到达的技术参数或标准等方面告知乙方，双方应当充分理解和协作，以便很好的完成劳务内容。 2、甲方依据劳务内容可以供应必要的条件、设施、场所、用具让乙方完成劳务。 3、乙方在劳务期间及非劳务期间，不得违反甲方的规章制度以至于影响甲方及甲方员工的正常工作。非劳务效劳时间段，乙方自由活动，可以在甲方供应的场所内休息，但不得在甲方办公或厂区内闲逛。 4、其它： 第四条乙方供应劳务方式为：以乙方的学问、特有技能、效劳供应劳务，由于双方系合作关系，乙
19、方不得让其他人代为履行本劳务协议。 第五条乙方负有保守甲方商业隐秘的义务。商业隐秘是指：甲方未公开的财务数据资料;甲方的全部客户信息;甲方未公开进展中或规划谈判的投资工程信息及资料;甲方相关科研工程信息;甲方技术配方、技术隐秘的信息及资料;因乙方劳务范围知悉的能给甲方带来经济利益的信息及资料、甲方全部其他的非为业内同行所知悉的信息及资料等。包括但不仅限于包括客户名单、行销规划、选购资料、定价政策、财务资料、进货渠道、技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、讨论开发记录、技术报告、检测报告、试验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、
20、技术文档、相关的函电等等。除了劳务需要或经过甲方书面同意，乙方不得擅自利用、让他人利用或对他人泄露商业隐秘，假如使用、发表、泄露有关甲方商业隐秘将使甲方的业务及声誉受到损害，乙方在劳务合作期间，应尽其最大努力避开此种状况发生。此种保密要求不受时间限制;只有法庭判定应当公开的信息或甲方已经通过纸质媒体公开该信息。乙方违反保守商业隐秘事项，给甲方造成经济损失的，乙方应依法担当经济赔偿责任，甲方保存进一步追究乙方相关法律责任的权利。 第六条甲方支付乙方劳务酬劳的标准：根据每月人民币1500元的标准向乙方支付或根据 方式进展支付。甲方为乙方购置人身意外损害保险，受益方为甲方，用于乙方在为甲方供应劳务过
21、程中发生意外损害的补偿。保险期间与劳务合同期限一样。 第七条?乙方依法缴纳个人所得税的，甲方依法代为扣缴。 第八条?发生以下情形之一，本合同终止： 1、本合同期满的; 2、双方就终止本合同协商全都的;或一方提前一周通知对方解除的; 3、乙方由于安康缘由或其他缘由不能履行本合同义务的或乙方的安康缘由已不适应当劳务效劳的; 4、乙方不能按时完成劳务内容的或达不到劳务标准的，甲方可以提前3天通知乙方解除该劳务合同。 第九条依据本合同第八条商定终止或解除本合同，双方互不支付违约金。 第十条本合同终止、解除后，乙方有义务在一周内将有关劳务内容向甲方移交完毕，并附书面说明，如给甲方造成损失、应予赔偿，交接
22、或赔偿完毕后3日内，甲方支付剩余的劳务费。 第十一条乙方在劳务过程中，应持必要的留意和慎重义务，保持身体安康，避开劳务过程中患病身体损害并为此负责。如因甲方过错导致的损害，甲方按过错的程度，担当必要的补偿责任。乙方在非供应劳务时间段，甲方不支付劳务费。 第十二条?因本合同引起的有关任何争议，均向甲方所在地法院提请诉讼。 第十三条本合同甲、乙双方的通讯地址为双方联系的固定通讯地址，若在履行本合同中双方有任何争议，该地址为双方法定地址。若其中一方通讯地址发生变化，应马上书面通知另一方。 第十四条本合同的附件是本合同有效组成局部，与本合同具有同等的法律效力，对双方均具有法律约束力。详细附件如下：乙方
23、身份证复印件 甲方劳务操作标准 第十五条?本合同自签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方：乙方：年月日： 关于保洁协议书合同汇总三 甲方： 乙方： 本合同经双方友好协商，本着公平互利等价有偿的原则，特订立如下合同： 一、 合同的宗旨及原则 本合同经双方友好协商，本着公平协商等价有偿的原则，就乙方对 供应日常保洁效劳，协商如下： 二、 合同的范围 本合同规定的效劳范围、作业内容及清扫周期以清洁标准及定期作业指导书为准。 三、 合同履行期限：本合同自 年月日起至 年月日止 四、 合同双方的责任 (一) 甲方责任 1. 按合同商定向乙方支付保洁效劳费。 2. 无偿为乙方供应保洁用水
24、、电。 3. 对乙方保洁质量应准时监视检查，发觉质量问题准时要求乙方返工，直至到达质量标准。 4. 教育有关人员遵守区内保洁制度，共同维护区内环境，爱惜园内设施。 5. 为乙方供应必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部(注：电话费由乙方支付)。 6. 负责协调乙方与园内客户间的关系。 7. 负责向乙方供应园内客户有保洁要求的有偿特约效劳信息。 8. 积极接受乙方在园内保洁方面的合理化建议，帮助乙方处理有关投诉。 9. 甲方应提前三天以书面形式通知乙方进驻现场。 10. 甲方有责任代乙方向客户开局有偿特约效劳和收据(和收据由乙方供应)。 (二) 乙方责任 1. 乙方收到甲方进驻现场的书面通知后，
25、要积极做好预备，准时进驻现场。 2. 乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。 3. 仔细完成清洁标准及定期作业指导书规定的作业工程和标准，确保卫生质量，到达客户满足。 4. 乙方在 内效劳人员不少于 人，非 内公共区域内日常保洁工作(如：有偿特约效劳)由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。 5. 乙方人员要统一着装，衣帽干净，佩带本公司名牌，进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方效劳区域内未经甲方同意擅自承揽业务。 6. 乙方员工在工作期间不得随便离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应承受甲方主管保洁负责人
26、的监视指导，并按甲方的保洁工作标准进展检查。 7. 乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急状况的处理，并于每月25日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工作规划以书面形式报告甲方。 8. 乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方担当，乙方用供给签订劳动合同，并办理各种用功手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方担当。 9. 乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未到达保洁质量标准，被有关社会职能部门(环卫、城管等)进展惩罚的罚款由乙方担当。 10. 乙方在保洁工作中未到达保洁的质量标准(实际上经过限期整改可以到达保洁质量标准的)，经甲方两次口头警告通知，仍未到达标准
27、，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁效劳费的0.5%-1%。 11. 乙方教育员工爱惜 区内建筑物及室内外各种设施，留意节水节电。 12. 由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应担当赔偿责任。 13. 乙方作业人员须经专业培训和具有专业学问人员担当。 14. 乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。 15. 乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强治理，安全生产。 16. 乙方为保证施工质量，须依据不同材质，采纳相适应的清洁原料和操作方法。 17. 乙方负责供应保洁所需
28、的各种机械、设备、工具、材料、药剂和客用品(如：大、小垃圾袋、卫生纸、香球、光亮剂、清洁剂等)。 五、 合同总价 本合同月总金额为人民币 元整。 六、 付款方式 1. 甲方在合同生效后，如未发觉保洁质量问题，以转账支票方式于每月 日前(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)全额向乙方支付当月的日常保洁效劳费人民币 元整。如发觉保洁质量问题，甲方根据月保洁费的10%先行扣款，然后双方协商。 2. 甲方于每月 日(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)向乙方支付代乙方收取客户有偿特约效劳费用的 %;扣除的 %作为甲方应收的治理费。 七、 合同变更与终止 1.合同的变更与提前终止必需采纳书面形式。 2.本合
29、同规定的履行期限届满，合同自动终止 关于保洁协议书合同汇总四 第一条 工程概况 （一）清洁范围广 由于医院物业工程使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽一样。该医院的保洁范围包括门（急）诊、住 院部、放疗中心等楼内全部房间，病房至门诊连廊，楼内全部公共通道和楼梯间以及专家楼房间外公共区域，活动室，医院其他配套用房、院内道路、坪、绿化等。 其次条 工程分析 （一）卫生要求高，专业性强 这是医院物业治理的一大特点。清洁工作是重中之重，是治理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简洁，要消毒，要留意穿插感染。对人员素养有较高要求，并须注
30、意学习医院消毒隔离制度等学问。比方医院是各种病原体大量存在的地方，易造成穿插感染，更常常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、掌握传染病源和高频次保洁效劳必不行少。 （二）治理的效劳对象具有双重性 从业人员不仅给病人供应效劳，还要同时满意医务人员的效劳需要，而医务人员又在为病人效劳。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于治理和效劳。效劳要求越高，治理难度越大。 其次章 治理效劳理念与原则 第三条 治理效劳理念 面对解医院对物业治理工作高质量、高标准的要求，我们的根本效劳理念是：“以人为本”。严格资质治理，确保人员的专业素养和综合素养；供应24小时全
31、方位专业化的星级酒店式效劳；严格法规和标准制度，标准组织和个人的治理效劳行为；运用现代治理手段科学治理，实施品牌和形象战略。 （一）以人为本 要做到 “以人为本“即“以医护人员、病人及家属为本“,就是要为医护人员、病人及家属制造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应当把医护人员、病人及家属的满足程度作为检验和评价物业治理企业治理水平的标准。 1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效治理,给医护人员、病人及家属制造一个干净、舒适、美丽的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属供应一流的效劳和亲善的治理。 2、建立伙伴关系.常常去访问
32、医护人员、病人及家属,收集业主需要效劳的各类信息和要求,并尽量予以满意,把困难留给自己,把便利留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信任的伙伴关系。 3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业治理员的事情,而且全体物业 治理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真实切的感受到彼此亲如一家。 4、关注精神世界,营造人文气氛.为医护人员、病人及家属供应保洁是有形效劳,是业务治理的根本职责,但这只是满意了医护人员、病人及家属的一般要求,“以人为本“就要同时关注他们的精神世界,通过爱护入微
33、的家庭式关心,使他们在享受生活效劳的同时得到精神上的满意。 （二）贴心效劳 物业将创立一套一个电话招呼ok贴心效劳。 公司确定的目标理念是：要使发生在医院的效劳事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼ok”的贴心效劳需要一套科学有效的机制来实现。在探究中，公司在后勤效劳单位创立的“后勤效劳受理监控中心”，给予其统一对外受理公司责任义务范围内的效劳事项。并对所受理的效劳在内部进展分办、协调、跟踪、监控、督导及反应的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避开了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、
34、要求落实交办的事项的现象，既便利了效劳对象，又理顺了内部运作和监管，使效劳便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就ok的便捷效劳机制，是公司医院效劳新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所效劳的医院制造优质效劳和治理的目标要求。 第四条 治理效劳原则 物业治理的主要任务就是：一是效劳、二是效劳、三还是效劳。所谓效劳就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业治理效劳不仅要有量的积存，而更重要的是要有质的内涵。 因此，我们将依据业主要求和期望，遵照物业治理公司的治理任务和目标，结合物业治理规定和相关法规、条例及iso9000质量标准，为实现即定治理任务和目标，在治理效劳中将始终把握以下
35、原则： 1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的效劳原则 2、安全第一、质量为重的原则 3、系统治理、制度治理、程序治理、科学治理的原则 4、品质效劳、超值效劳、创新效劳的原则 5、实事求是、治理从严的原则 6、选留训用、用人唯贤的原则 7、信任组织、坚决听从、严格执行的原则 8、全员参加、集思广益、集权决策的原则 9、严谨、细致、踏实、热忱、微笑、礼貌、主动、精确的工作原则 10、专业治理结合业主自治治理的原则 第三章 对本工程的整体筹划 一流的物业需要一流的治理，一流的治理出一流的质量，通过我们的效劳，为医院制造价值，为医护人员及病人、家属营造一个“舒适、温馨、亲情”的环境。 第五条
36、我们的效劳目标 创立一个“安全、干净、美丽、舒适”的环境为目标； 客户满足度指数到达市优95%以上； 治理人员专业培训合格率100%； 治理效劳范围内不发生重大安全责任事故； 治理效劳范围内不发生重大火灾责任事故， 全面提升工程知名度，创立物业品牌。 第六条 我们的整体筹划 （一） 导入质量保证体系，对医院物业治理效劳质量进展总体掌握 依据适用、适应、充实、完善的原则在原有国际质量体系根底上，针对医院物业运行实际予以提高和改良。在实施贯标中将主要操作过程标准化、程序化、文件化，并以质量记录保证作业具有可追溯性、可验证性。通过有效掌握，切实保证治理效劳根据即定的程度和标准，高质量地持续、稳定运行
37、。 （二）实施劳动定额治理，提高清洁效劳质量，降低治理本钱 责任心不强、效劳意识差、消极怠工、出工不出力是医院清洁员普遍存在等问题，且医院在清洁员的工作安排上存在劳动量安排不均、局部劳动力过剩等现象，严峻影响清洁效劳质量。针对这一状况，治理处准时在保洁效劳部实施劳动定额治理，确保每一位清洁员都能根据效劳标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，依据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员削减使治理本钱降低，都是实施劳动定额治理能带来的直观效果。 (三) 建立“加油站式”的员工培训制度 由于供应效
38、劳产品的主体之间的共性差异，对于效劳产品的供应，不能简洁地只制造一种“准则”，而是应当依据效劳需求的变化而不断调整，即效劳的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持效劳学问、技能与效劳需求到达动态平衡。同时，我们亦强化“治理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业治理工作中贯彻始终。 (四) 输入一套人性化、高品位的效劳文化 使医院后勤效劳适应现代医院文化建立和当今人民群众的精神生活品 位的追求，这是
39、公司效劳治理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心安康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务效劳质量，也必需留意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化效劳意识和文化，转变医院建筑风格单调、颜色贫凡、气氛神奇、人面严厉，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤效劳的经营中必需结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建立，在医院引入表达人性化和高品位的效劳文化，为医院构造多点文静文化信息，输入多一点人性化效劳，使病人有“消费者”的感觉；使医院少一点刻板单调，多一点姿彩；少一点冷漠，多一点热忱；少一点疑虑，多一点自信；少一
40、点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信任的地方。 (五) 实行严格的考核制度考核监视制 一是实行严格的员工录用制度，每个新参加医院后勤效劳的员工，无论公共聘请还是推举选职，必需经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必需到达规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不相宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工赐予辞退。三是各效劳机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。 第七条 我们的效劳措施 （一） 严格遵守医疗医护消毒隔离制度。 医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成穿插感染。传染病区尤其如此，不
41、能将传染病原带出传染病区。医院地面常常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流淌量大，要准时去除地面污染，以免造成病原菌的集中。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特殊要留意的是不仅每个病房的清洁用具不能穿插使用，病床与病床之间的擦布更不能穿插使用。防止病菌穿插污染。凡医院工作人员工作时必需穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或准时更换，进展统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采纳日光暴晒、紫外线灯照耀、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进展消毒。各个科室还要制订具体的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。 （二） 保持宁静的就医环境。 医院是人们看病养病的地方，需要保持安静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必需小声进展，不行干扰医护人员工作和病人的休息。