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1、 公司技术支持类年终总结篇一：公司技术支持年终总结 一、职业成长回忆 还没有来得及揣摩自己在这一年中的全部得失，2023年已经领近尾声，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经受了一些不平凡的考验和磨砺。我想，2023年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思索。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是布满了机遇和挑战的一年。 来到XX已经一年光景，作为一名工程工程售前的技术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批判指导，在履行自己职责的同时，也渐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素养要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自
2、问，是否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓？ 自从担当公司工程工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写工程设计方案、工程施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。记得过去一年最开头独立承受工程派单时，我几乎不太能够理解工程售前的含义，更不了解应当如何去把工程售前的工作开展实施，而是过多的依靠于抄袭现场的方案，在一些工程关键点局部处理得不够抱负，过于理论化，导致与实际脱节。通过几次不太胜利的案例熬炼之后，渐渐的我也开头形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相像领域、固定产品的处理方法。但是回过头来看，那段时期的方案编写也
3、存在很多的缺乏，表达在对于工程建立的需求常常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够如何满意客户需求即可，但是却忽视了将来客户进展所带来的变化与扩展，对工程的把握不够全面，究竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己学问面狭小的事实。好在公司的领导及同事通过单独技术指导以及对整个部门进展的工程阅历共享指导，也让我渐渐明白在进展系统集成工程时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必需要深入的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及进展规划之后，从全局的角度来进展方案设计，再突出眼前的局部建立设想，这样才能真正把 系统集成方案写好，才能真
4、正让客户满足，而我也必需在具备这样全局把控的思维力量，再加上学问的不断积存，才能成长为一名合格的售前工程师。 二、工作开展回忆 在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进展了一些回忆总结，其中视频监控工程与网络工程占到了所处理案件的70%，在这些工程中，我所要担当的任务主要包括：工程需求了解、工程设计方案编写、工程跟踪等。而相对来说，工程方案设计又占到了很高的精力付出比例，但是如何供应解决方案完成工作，亦经受了两个时期的成长。 第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料（如海康威视、华为等常用设备）修改成针对用户的解决方案，这一类售前支持不在少数，处于对公司内部代理的产品比拟熟识，再加上有
5、肯定的技术功底，所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说比拟快速，但不能站在客户价值角度来理解产品。 其次阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对工程的不断理解，有了自己的学问体系和工作方法，能站在治理询问的角度采纳各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并供应解决方案。 三、2023个人职业展望 通过这一年时间的摸索与观看，对于现在各大行业客户，越来越不满意于单一产品的建立需要，他们往往盼望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且全部的治理能够在统一的平台下进展。也就是说，对于将来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方向进展，而不是单一的供应产品集成，在剧烈的行业竞
6、争中，我们需要供应客户耳目一新的亮点方案。 在学习沟通中我发觉，数据集中与云计算将是将来进展的技术方向，所谓数据集中，就是把企业全部日常办公产生的数据集中在机房治理端，确保数据的安全有效治理，杜绝一些潜在或已知的泄密危急；而云计算通俗来说既是虚拟化效劳，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和效劳器虚拟化，这样的技术进展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提升系统应用的敏捷性和高可用性。 除了对技术方面的进展追求，在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中，承受客户案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下，根据客户提出的需求进展分析，了解客户一时期内的进展状况，然后提出可
7、行的方法。但是我想这样远不能够树立自己在客户心目中抱负方案解决者的形象地位，我更倾向于为客户树立一种牢靠可信的询问师的身份角色。不单单对客户的需求进展分析，还要对客户所在行业进展一些必要的了解，清晰行业进展趋势以及新兴技术的应用案例，从硬件和软件结合的角度动身来进展整体解决方案设计，供应给客户综合应用解决方案。 明确了个人的进展方向与职业角色定位，这就要求自己仍旧需要不断的学问积存，尤其在数据集中所涉及的存储、备份、数据恢复以及云效劳涉及的虚拟化技术上投入一些精力，结合工程实施者胜利阅历的共享，总结出适合自己在新的一年工作中处理工程的方法。 篇二：公司技术支持年终总结 时间荏苒在繁忙而充实的工
8、作中2023年已悄然离去。如今在这2023年的新年伊始回忆过往，在那个逝去的2023年里，我个人虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经受了一些不平凡的考验和磨砺。2023年是xx公司在国内整体经济低迷的环境中逆生长的一年。做为一个直接面对市场的售前技术人员，我和同事们一起经受了2023年公司的市场转型，在这转折的一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思索，在各位领导和同事们的帮忙下学习到了更多和自身本职工作相关的学问。 一、2023年工作开展状况 2023年随着公司市场的转型，公司产品的种类以及售前技术工作所涉及的行业种类和客户的需求也进一步的扩大和增加了。做为一名售前技术人员我的主要工作
9、是： 1、将公司现有的各类产品整合起来针对不同的客户群体及需求为市场部门及销售部门的同事编写工程前期设计方案； 2、和标书办的同事合作编写各次工程招标的投标文件； 3、解答客户单位对我公司各类产品的技术疑问帮忙客户选择最适合自己产品及解决方案。 想要做好以上三项本职工作，首先必需要对公司的各类产品了如指掌，其次要对用户的各类现场工况及需求了如指掌，才能针对不同的工程给出最适宜的方案和解答。承蒙公司领导与部门同事的批判指导，我能在2023年的工作中不断学习和进步，这也让我在工作中渐渐看到自身在技术方面的缺乏，以及距离一名优秀的售前技术人员的差距。 回忆过往，犹记在2023年的前期工作中，往往大局
10、观不够全面，列如在2023年前期的工作中处理10kV线路低电压问题的工程时，工程方案的设计常常局限于明面上的问题点，问题分析的不够透彻，方案不够全面，没有能够兼具方案的合理性和公司市场利益的最大化。幸得公司领导及部门同事的批判和指导以及整个部门日常的工程阅历共享，在经受了一两次相关工程的处理后，渐渐摸索出了一些适用于自己的问题的分析模式，并且加深了自己对输配电系统的了解。这让我在随后的方案处理中学会从全局的角度来进展方案设计，并在沟通中慢慢熟识了如何引导客户利用公司现有的产品系统性的解决自身问题；但越是深入的处理此类工程，越是发觉自己的学问积存不够全面，需要学习的东西还是有许多。只有在不断的
11、成长为一名合格的售前工程师。 二、2023年个人工作方向 随着公司市场的进展和客户群体的扩大，在2023年里我个人要修好自身的内功，扩大学问面。随着公司向轨道交通行业的进军以及国家在提出一带一路政策后国外工程的增多；在2023年的工作中我要努力储藏和此相关的行业学问，了解轨道交通行业的负荷及工况状况和国外行业在无功补偿方面的设备使用习惯及常规做法。 除了对技术方面的进展追求，在2023年的工作开展过程中，要努力的转变过去被动承受客户方案的状态，根据客户提出的需求进展分析，了解客户一时期内的进展状况，然后提出系统性可行的方法。努力在客户心目中树立一种牢靠可信的询问师的身份角色。在技术标书的编写方面，要加强自我对标书检查，降低出错率，更好更快的完成技术标书的制作。 在新的一年里唯有不断的加强自我学问储藏，才能更好的跟随公司的进展，为xx公司的新辉煌奉献自己的一份力气。 xx 2023年1月29日