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1、 技术支持个人年终总结范文技术支持个人年终总结1 一、职业成长回忆 还没有来得及揣摩自己在这一年中的全部得失，20xx年已经领近尾声，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经受了一些不平凡的考验和磨砺。我想，20xx年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思索。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是布满了机遇和挑战的一年。 来到xx已经一年光景，作为一名工程工程售前的技术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批判指导，在履行自己职责的同时，也渐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素养要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问
2、，是否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓？ 自从担当公司工程工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写工程设计方案、工程施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。记得过去一年最开头独立承受工程派单时，我几乎不太能够理解工程售前的含义，更不了解应当如何去把工程售前的工作开展实施，而是过多的依靠于抄袭现场的方案，在一些工程关键点局部处理得不够抱负，过于理论化，导致与实际脱节。通过几次不太胜利的案例熬炼之后，渐渐的我也开头形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相像领域、固定产品的处理方法。但是回过头来看，那段时期的方案编写也存
3、在很多的缺乏，表达在对于工程建立的需求常常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够如何满意客户需求即可，但是却忽视了将来客户进展所带来的变化与扩展，对工程的把握不够全面，究竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己学问面狭小的事实。好在公司的领导及同事通过单独技术指导以及对整个部门进展的工程阅历共享指导，也让我渐渐明白在进展系统集成工程时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必需要深入的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及进展规划之后，从全局的角度来进展方案设计，再突出眼前的局部建立设想，这样才能真正把系统集成方案写好，才能真正让
4、客户满足，而我也必需在具备这样全局把控的思维力量，再加上学问的不断积存，才能成长为一名合格的售前工程师。 二、工作开展回忆 在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进展了一些回忆总结，其中视频监控工程与网络工程占到了所处理案件的70%，在这些工程中，我所要担当的任务主要包括：工程需求了解、工程设计方案编写、工程跟踪等。而相对来说，工程方案设计又占到了很高的精力付出比例，但是如何供应解决方案完成工作，亦经受了两个时期的成长。 第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料（如海康威视、华为等常用设备）修改成针对用户的解决方案，这一类售前支持不在少数，处于对公司内部代理的产品比拟熟识，再加上有肯定
5、的技术功底，所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说比拟快速，但不能站在客户价值角度来理解产品。 其次阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对工程的不断理解，有了自己的学问体系和工作方法，能站在治理询问的角度采纳各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并供应解决方案。 三、20xx个人职业展望 通过这一年时间的摸索与观看，对于现在各大行业客户，越来越不满意于单一产品的建立需要，他们往往盼望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且全部的治理能够在统一的平台下进展。也就是说，对于将来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方向进展，而不是单一的供应产品集成，在剧烈的行业竞争中
6、，我们需要供应客户耳目一新的亮点方案。 在学习沟通中我发觉，数据集中与云计算将是将来进展的技术方向，所谓数据集中，就是把企业全部日常办公产生的数据集中在机房治理端，确保数据的安全有效治理，杜绝一些潜在或已知的泄密危急；而云计算通俗来说既是虚拟化效劳，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和效劳器虚拟化，这样的技术进展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提升系统应用的敏捷性和高可用性。 除了对技术方面的进展追求，在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中，承受客户案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下，根据客户提出的需求进展分析，了解客户一时期内的进展状况，然后提出可行的
7、方法。但是我想这样远不能够树立自己在客户心目中抱负方案解决者的形象地位，我更倾向于为客户树立一种牢靠可信的询问师的身份角色。不单单对客户的需求进展分析，还要对客户所在行业进展一些必要的了解，清晰行业进展趋势以及新兴技术的应用案例，从硬件和软件结合的角度动身来进展整体解决方案设计，供应给客户综合应用解决方案。 明确了个人的进展方向与职业角色定位，这就要求自己仍旧需要不断的学问积存，尤其在数据集中所涉及的存储、备份、数据恢复以及云效劳涉及的虚拟化技术上投入一些精力，结合工程实施者胜利阅历的共享，总结出适合自己在新的一年工作中处理工程的方法。 技术支持个人年终总结2 斗转星移，进入xx公司已经整整有
8、三年多，我始终从事现场的售后技术效劳工作，亲眼目睹公司的进展壮大和制度的日臻完善，骄傲感由衷而生。三年的工作经受，自己对售后效劳多少积存了一些熟悉和体会，现与各位同仁共享如下。 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术效劳也不例外。我认为售后效劳工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。”最大限度的爱护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好售后效劳工作，同时也为了准时反应产品从出厂至使用过程中消失的不良状况，以便作出准时改良，使产品更好的满意现场的使用要求。 二、精于专业技能，勤于现场观看 随着钢
9、铁行业的不断进展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术效劳人员，要在现场勤于观看、独立思索、多与现场技术工人沟通,对于不断把握新环境下耐材的应用学问至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快把握应用学问的有效手段。 三、擅长沟通沟通，强于帮助协调 现场技术效劳人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，一种产品许多时候是由于使用操作不当才消失了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展沟通，标准操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 向客户推广公司的产品，不仅是业务
10、人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更擅长从技术的角度帮助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调工程部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 在钢铁行业进展的新形势下，尤其国家最近公布了钢铁产业进展政策，耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下，售后效劳工作也需要有新的工作思路。假设说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后效劳，公司产品可以创知名牌，其效劳也可以进展尝试去制造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后效劳体系，才能在竞争中立于不败之地。 技术支持个人年终总结3 敬重的各位领导： 转瞬间我
11、已经在公司市场部工作了将近一年的时间了，我对公司的业务及目前状况等各方面都有了深入的了解，同时对于公司这个大家庭也是越来越宠爱了。这里有领导的关怀，有同事的帮忙，有部门之间的无缝协作，有公司的支持，我想这里正是我大展拳脚的地方。现在我将20xx年主要的工作状况汇报如下： 1、修理客户所购进的设备 随着对公司业务的熟识，出差也日渐增多了，根本都出差去过山东、江苏、宁波、上海、南京、珠海还有这次的大连獐子岛等地方。出差可以表达出对公司业务熟识的程度，通过你做事情的时间，完成的质量以及一些突发状况的解决。大连獐子岛出差让我体会到了天气环境的残酷及我们要面对的不止是设备带来的问题。出差中会遇到各种各样
12、的问题，有时候同事会给你远程指导帮忙解决，但是许多问题都需要自己在现场的摸索中搞定。这是对于我们临场应变力量的考验。还一个可以表达是否已经很好把握设备调试的状况就是当一个现场消失问题的时候，现场需要立即解决问题，这时候就需要你对于现场状况在自己的脑海中自然而然的呈现出来，对于设备的调试必需在心中牢记于心。这样才能快速完善的帮助客户或同事解决问题，这也是对自身价值的一种表达。 现在我需要学习的还有许多，需要每时每刻都对公司业务进展更新并重复操作到达一种理解的新高度。然后更快更好的完成领导的任务，为公司节省更多人力物力财力。 2、参与北京安防产品展销会 虽然这种产品展现对于我这种刚刚入门的新手来说
13、有点难度，但是从他们对自己公司的产品介绍，我还是学到了许多。并且参与这种安防产品展销会，对于每个公司的产品在脑海中能够形成一个比照。对于我今后的测试有一个很高的提升。在加快测试的同时也给公司测试工作做到了很大程度的缓解。 3、上网了解其他和公司有关的设备 在了解过程中可以体会到其他公司对于监控系统的详细走向。通过对于每个公司的比照，能进一步良好的完成领导布置的工作。并且在与其他公司的联系过程中，向他们学习对于技术支持的各种技术问题，可以今后的工作中完善的完成领导布置的工作。为公司节省时间，制造更多效益。 4、对于今后的展望 自从进入公司充分体会到了公司人性化。使我们这些刚刚进入社会的大学生感受
14、到了社会的暖和。在将来的工作中，我盼望领导能够多加催促我的工作并且多安排给我重要的工作。有压力才有动力。盼望能够多出差，个人认为出差是最熬炼人的事情，只有在出差工作的过程中才能遇到更多的问题，而且在外面才能更加熬炼我们意志力，熬炼我们的独立解决问题的力量。 将近10个月的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、力量上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，与客户沟通和测试力量上还有欠缺。出差遇到问题总是不能够在第一时间解决。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，保持学习和创新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。为公司制造更多的效益，提高公司在社会上的地位是我们公司每个人的义务。 【技术支持个人年终总结范文】