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1、公司小区物业管理方案4篇 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业根据物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修理、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。下面是我带来的有关公司小区物业管理方案，希望大家喜爱 公司小区物业管理方案1 一、项目概况 1.地理位置 该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。2.项目主要经济指标 二、物业管理资料 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备
2、管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)托付性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。 1、房屋及设施设备管理 1.1建筑公共部位得到修理、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的运用功能及完好。 B、工作的多样性 依据房屋的完损状况、季
3、节改变、住户对象等实行日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特别修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，依据住户的不同需求和所处的特定条件实行有针对性的服务措施。 1.2共用设施、设备的管理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。 共用设施设备的管理由修理管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的修理管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、修理、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
4、 1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 依据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、修理保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。 1.4智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。 依据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手
5、。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备修理管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。 2、环境卫生管理 在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生爱护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。 2.1卫生管理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按安排消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程限制，确保向住户带给
6、高档次的服务水准及高质量的生活场所。 2.2环境管理 jt的环境管理为小区礼貌干净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常管理与爱护有机结合，提高住户的生活质量。 3.绿化管理 绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果;我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护。 4、治安消防管理 治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治(消)结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。 5、车辆交通管理 对小区内各类车
7、辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停岸实施管理工作，确保车辆平安、交通畅通、组织有序，停放整齐，创建美丽的辖区环境。 6、公共管理 6.1住户装修管理 在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐藏工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并平安运用。保障住宅的结构平安及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安静的生活环境。 6.2搞好修理基金以及储备金的核收与管理。 6.3帮助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、安排生育、预防犯罪等方面的工作。 7、常规性公共服务 即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的常常性
8、服务，是全部业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、修理居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户。 8、托付性特约服务 是为某些住户群体带给的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的修理保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。 9、经营性多种服务 即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更便利、更迅捷。真正从居民的日常生活细微环节思索，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体
9、验生活在jt这个暖和大家庭的华蜜。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的看法，开拓新的服务项目。 公司小区物业管理方案2 高档的小区应当有高档的物业管理服务来体现小区的价值，从而确保小区保值、增值。公司是具有物业管理二级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达多万。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神是“银滩物业，勇争第一”。 我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势，以及公司先进的管理模式，丰富的管理阅历，专业化的管理队伍，使小区更增魅力，更上档次。通
10、过全方位的服务，提高小区的知名度，使真正达到增值保值的目的，为业主营造一个便利、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。 其次章 物业管理要点 运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值; 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉; 结合物业实际状况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，一心一意为业户服务; 采纳PDCA循环整改的方法，不断提高物业管理水平; 管理处采纳的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管
11、理思想是：平安第一，不断满意业户日益增长的对服务的需求，打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。 在实际服务管理中，公司将抓住以下三个重点： 1、 完善服务、诚信待人。 物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和服务周到的服务理念，为业户供应全方位、高品质的优质服务，并将日常服务紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式刚好了解业户的看法与需求，在不断完善的过程中真正为业户创建安心、舒心、称心的生活和工作环境。 2、环境管理责任到人 小区的环境管理极为重要，如何为业
12、户创建一个良好的环境，是我们特别重视的问题。多年的管理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其仔细地做好每天的工作，树立环保意识，从而保证小区的环境卫生状况达到最佳，为小区增加一道清洁、卫生、亮丽的风景线。 3、平安、消防真抓实干 为确保业户的生命、财产的平安，我们主见以切合实际的人员防范为主，紧密联系职能部门，齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常管理中，制定与之相适应的应急处理平安操作程序，在发生特别事务时尽量将损失降低到最小程度。 公司本着服务第一，以人为本，在管理中导入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体
13、系。运用现代的科技手段及管理方法来管理与服务，最终实现社会效益、环境效益、经济效益的统一。 公司将通过良好的物业管理，使“”保值、增值，真正为业户营造一个便利、温馨、舒适的生活和工作环境。 一、公司追求目标： 房屋建筑的完好率达到98%以上; 报修刚好率达到100%; 清洁管理无盲点; 设备设施完好率达到98%以上; 小区路灯完好率达到100%; 管理区域内不发生重大平安与火灾责任事故; 有效投诉处理率100%; 服务满足率达95%以上; 绿化完好率达到98%以上; 道路完好率达到98%; 各类管理人员岗前岗中培训100%; 无服务平安事故发生。 二、主要措施 完善各项管理制度和管理规定; 所
14、管辖区卫生无死角，绿地存活茂密; 治安良好，环境清洁，协助设备及建筑良好; 管理人员及服务人员上岗要佩带标记，规范制服，设立立岗、巡岗、监控岗，并明确岗位职责及考核标准; 建立各种资料档案、报修、养护记录; 各种收费项目、标准公开，合理收费; 制定大、中修年度安排，并负责实施; 制定并组织员工培训安排的实施; 结合创优评比标准，进一步提高物业管理水平。 遵循服务第一，业户至上，依法经营，务实奋进的企业宗旨，弘扬银滩物业，勇争第一的企业精神，以优质文明的服务，为业户创建漂亮温馨的家园。 三、组织运行机制： 1、 建立监督机制; 2、 建立信息反馈及处理机制; 3、 制定工作流程、各项管理服务项目
15、的长远安排和短期安排; 4、 管理人员的培训管理; 5、 增加服务意识，量化管理及标准运作; 6、 企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准。 四、物业管理制度 1、 管理处经理职责; 2、 管理人员岗位职责; 3、 作业人员岗位职责; 4、 员工培训; 5、 管理处运作管理工作规程; 6、 人事管理及员工培训、考核制度; 五、管理处运作管理规程 1、 内部运作管理方法 2、 小区秩序管理; 3、 清洁管理; 4、 绿化管理; 5、 消防弱电设备设施管理; 6、 供配电设备管理; 7、 给排水设备管理; 8、 共用设施和共用场地管理; 9、 平安操作规程; 10、 特
16、约服务管理规定。 (以上各种规定及制度略) 第三章 拟采纳的管理模式 一、 物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以要求达到降低管理成本、供应优质服务的目的。 本物业管理处按“直线制”设置管理架构。公司设立办公室、保洁部、设备修理部、绿化部、秩序管理部、接待部等部门。其优点是集指挥和职能于一身，吩咐统一，责权分明，指挥刚好，既能满意本物业管理的要求，又能为将来业务的发展留下足够的空间。 1、 办公室 (1) 负责人力资源管理，聘请人员，开展员工培训工作，为其它部门储备人才。 (2) 负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料
17、及人事档案管理。 (3) 负责内部运行工作的综合协调。 (4) 负责对外承办、接待工作，物业管理市场营销和招投标。 (5) 总经理指派的其它工作。 2、 保洁部 (1) 负责管辖区域内的清扫工作以及单元楼道、栏杆的保洁。 (2) 负责小区内的垃圾清运工作。 (3) 上级领导交办的其它工作。 3、 设备修理部 (1) 负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。 (2) 负责物业机电设备的日常修理保养工作。 (3) 制定长期和日常的修理保养安排并付诸实施。 (4) 上级领导指派的其它工作。 4、 绿化部 (1) 负责小区花草树木的浇水、培土、施肥、除病虫害、修剪工作。 (2) 负责小
18、区内的园景设施的养护工作。 (3) 上级领导指派的其它工作。 5、 秩序管理部 (1) 负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。 (2) 建立健全、制定物业的各项平安规章制度。 (3) 负责小区的日常巡察工作以及车辆停放管理。 (4) 负责小区应急处理的抢救工作。 (5) 上级领导交办的其它工作。 6、 接待部 (1) 负责日常业户来访接待工作。 (2) 负责业户档案的建立和管理工作。 (3) 负责业主的投诉和询问，并供应帮助。 (4) 协作办公室开展员工培训工作。 (5) 上级领导指派的其它工作。 公司小区物业管理方案3 1、服务结构 本方案为今后服务的基本结构，主要供应物业管理公共服务，包
19、括客户服务、秩序、保洁、绿化、修理保养五个方面的内容。我们将依据实际状况，不断完善各类服务操作规范，以便更有效的管理，为客户供应优质、超值服务。 2管理机构设置及人员配置 经理一名、办公室文员一名、保安三名、保洁4名。 3物业服务的内容和标准 3-1房屋共用部位、共用设施设备的修理养护和管理 共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、主、柱、梁屋顶等)户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、供电线路、消防设施、绿地、道路、停车场、车库和共用设施设备运用的房屋。 保洁服务内容和标准 一小区公共场所、公共绿地、主次干道 1、公共绿地1次/天清
20、理 2、硬化地面1次/天清扫 3、主次干道1次/天清扫 4、室外标识、宣扬栏、信报箱、雕塑小品1次/月擦拭 5、水池、沟、渠、沙井1次/天清理 二、房屋共用部位 1、多层楼内通道、楼梯一次/天拖扫 2、楼道玻璃(不含封闭式玻璃)一次/天拖扫 3、楼梯扶手2次/周擦拭 4、公共活动场所一次/天清扫 5、积水、积雪刚好清扫 6、室外石凳、石桌、灯罩、灯具1次/周擦拭 7、清洁完后、清洁区域内无垃圾、无污物。 三、来及处理与收集 1、合理设置垃圾桶、果壳箱。 2、垃圾每日收集一次，做到日产日清。 3、垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗保持清洁。 4、对垃圾中转站，依据须要进行冲洗、消杀、有效限制蚊蝇。
21、 秩序服务内容和标准 1、小区出入口24小时站岗执勤 2、对重点区域、重点部位每小时巡逻一次; 3、对进出小区车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放 。 4、在小区内危急隐患部位设警示牌。 5、秩序员每半年进行1次应急处理培训。 绿化服务内容和标准 1、依据保洁员人数划分锄草范围，绿化带内杂草每半月清除一次，保证无显目的杂草。 2、持续干旱一周时，必需浇水一遍。3、绿化工每周检查一次，发觉虫害刚好消杀。 3、每年修剪至少五次，保持绿化植物外型美观。 4、对枯死、病死、损伤死亡的绿化植物即使刚好补种。 5、每周对绿化带内的果皮、纸屑、垃圾袋清理一次 6、在绿地草坪设置宣扬牌，业主爱惜花木，不随意攀
22、折、践踏。 车辆管理内容和标准 1、车辆出入凭卡放行，一车一卡，业主遗失车卡，每个罚款10元。 2、对无照牌、超高、超重，携带危急品车辆严禁进入。 3、车进小区限速行驶;停放在规定车位，不能挡道。 4、外来车辆进入由业主申请后，可停放在指定地点。 5、每天12时到15时，19时到次日8时不许进入。 6、临时停放车辆交清费用后方可进入;车辆停放实行先到先停，业主优先，停满为止的原则。 修理服务 1、保修 管理处组织建筑单位施工，费用从建筑单位保修款中支付。 业主在装修过程中自己造成的损坏，不属于保修范围。保修期限以住宅质量保证书上规定的各部位保修时间为依据。 保修期内出现问题，急修半小时到现场处
23、理，一般性修理3天内处理。 通知施工单位的保修要填写保修单，工程科修理要有派工单。 2 、有偿服务 1、对有偿服务，由业主申请，服务科约定修理时间 2、值班人员填写修理登记表和派工单。 3、修理工带着派工单上门修理，到现场后，先向业主出示工作牌，宣布收费标准，业主同意后起先修理。 4、修理完成清理现场，请业主验收并在修理单上签字。修理单实行三联制，客户、财务、存档各一联。 5、修理人员在服务时收费应公允合理，不能向业主索取吃、用、财务等 公司小区物业管理方案4 为落实市十三届人大三次会议审议透过的关于依法加强居民小区物业管理的议案，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，
24、努力提高物业管理水平，依据物业管理条例及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案： 一、指导思想 以国家物业管理条例为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业管理的议案为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。 二、目标和范围 (一)目标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90%;对存在工程质量问题的房屋要刚好修理，修理刚好率到达90%。 2、新建住宅小区推行招投标率到达100%;2022年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订前期物业管理合同和业主临时公约。 3、凡从事
25、物业管理活动的企业，要100%取得物业企业资质证书。 4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。 5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100%。 6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80%以上成立业主大会和业主委员会。 (二)范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。依据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。 三、工作资料 (一)完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家物业管理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，透过
26、调研，同时借鉴国内先进城市取得的胜利阅历，尽快颁布实施沈阳市物业管理规定，依法加强我市物业管理活动的监督管理。 (二)全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实担当起职责，根据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，根据各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特性是存在工程质量问题的房屋要确保刚好修理，年底前房屋修理职责要全实到单位、到个人，修理刚好率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付运用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。 (三)加大对物业市场的监督。 四、物业费的成本测算 1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。 公司小区物业管理方案本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页