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1、培训师培训师专业培训技巧专业培训技巧gavin破冰：建立小组破冰：建立小组厌恶厌恶我在我在这里的目的这里的目的喜好喜好姓名姓名建立建立小组小组目的目的:让学员对培训及评估有一定的了解让学员对培训及评估有一定的了解目标目标:通过今天的培训通过今天的培训,学员将会学员将会:-互相认识互相认识-参与小组活动参与小组活动-享受这充实的一享受这充实的一课课-掌握培训支持的一些高级技巧掌握培训支持的一些高级技巧-演示一个培训演示一个培训/考核课程考核课程-参与小组活动参与小组活动-听取关于演示及多项选择题考试的意见听取关于演示及多项选择题考试的意见-填写课程评估填写课程评估计划计划表表培训师学习的四项要领
2、培训师学习的四项要领 投入投入:投入多少投入多少,收获多少收获多少;参与参与:参与多深参与多深,领悟多深领悟多深;开放开放:心态归零心态归零,方有心得方有心得;谦逊谦逊:博采众长博采众长,成就卓越！成就卓越！培训入门培训入门开始培训的最佳方式是开始培训的最佳方式是破冰破冰破冰的目的：破冰的目的：-学员与培训师之间，学员与学员之间互相认识学员与培训师之间，学员与学员之间互相认识-创造一个良好的学习气氛创造一个良好的学习气氛破冰的方法有很多种：破冰的方法有很多种：游游 戏戏 视视 频频 自我介绍自我介绍破冰总结破冰总结通过分组活动，我们已经能够通过分组活动，我们已经能够：1、1、1、1、培训需求培
3、训需求-学员是学员是谁谁？-他们需要学习他们需要学习什么什么？-他们需要他们需要何时何时学习？学习？-他们会在他们会在何地何地学习？学习？-他们他们为何为何学习？学习？-你会你会如何如何培训他们以满足他们的需求？培训他们以满足他们的需求？破冰：建立小组破冰：建立小组？内涵学识环境性格文化？培训计划培训计划-需要为需要为谁谁计划及准备培训？计划及准备培训？-需要计划及准备需要计划及准备什么什么？-何时何时需要计划及准备培训？需要计划及准备培训？-需要在需要在何地何地计划及准备培训？计划及准备培训？-为何为何需要计划及准备培训？需要计划及准备培训？-如何如何计划及准备培训？计划及准备培训？培训的心
4、理学基础培训的心理学基础（视听触感受）（视听触感受）-isual图片图表录象投影胶片实物手势图片图表录象投影胶片实物手势 表演卡通形象等等表演卡通形象等等-eaning语言措辞口气音调对话音乐等语言措辞口气音调对话音乐等-Feeling嗅觉味觉痛苦触觉情感心理感受等等嗅觉味觉痛苦触觉情感心理感受等等-isual（视觉）（视觉）-eaning（听觉）（听觉）-Feeling感触觉）感触觉）学员对视觉信息的记忆学员对视觉信息的记忆（正确率）及对感正确率）及对感触觉信息的记忆（触觉信息的记忆（正确率）是他们对听觉正确率）是他们对听觉信息记忆（信息记忆（正确率）正确率）的近两倍！的近两倍！不同学习方式
5、的吸收率不同学习方式的吸收率-读：读：-听：听：-看：看：-听看：听看：-参与互动参与互动 -教别人：教别人：成人学习的心理需求与渴望成人学习的心理需求与渴望希望知道为何而学希望知道为何而学希望能具有实用价值希望能具有实用价值希望能投入和参与希望能投入和参与希望能被尊重希望能被尊重希望能受到激励希望能受到激励成人学习的特点成人学习的特点过去的经验影响学习过去的经验影响学习具有明确的学习目的与动机具有明确的学习目的与动机学而时学而时“忘忘”之之想即学即用，实用导向想即学即用，实用导向学习速度慢，耐久性差学习速度慢，耐久性差自我观念强，易流于固执自我观念强，易流于固执计划培训资源设计计划培训资源设
6、计为为谁谁设计这些资源？设计这些资源？需要设计需要设计什么什么资源？资源？何时何时需要设计这些资源？需要设计这些资源？在在何地何地设计这些资源？设计这些资源？为何为何要设计这些资源？要设计这些资源？如何如何设计这些资源？设计这些资源？设计资源设计资源培训资源必须培训资源必须:简单而有趣 有助于学员明白题目 有助培训师简化题目 有助激发及维持学员的兴趣培训计划表培训计划表培训计划表解释培训计划表解释 学员活动学员活动:-听讲听讲/参与参与(游戏游戏/讨论讨论)/)/回答回答(问题问题)/)/提问提问 培训师活动培训师活动:-讲授讲授/演示演示/组织组织/引导引导/解答解答/观察观察/提问提问/点
7、评点评 资源资源:-场地场地/电脑电脑/投影仪投影仪/幻灯机幻灯机/白板白板/其它专业工具其它专业工具 评估方法评估方法:-观察法观察法/提问法提问法/书面考试书面考试/实操训练实操训练回顾上一阶段培训内容回顾上一阶段培训内容到目前为止我们的课程已经涵盖了到目前为止我们的课程已经涵盖了基本的培训规则基本的培训规则破冰破冰培训周期培训周期如何制作一份培训计划表如何制作一份培训计划表专业发声训练专业发声训练普通话：调值如何到位普通话：调值如何到位普通话：调值如何到位普通话：调值如何到位目的：提高讲师的普通话调值准确度目的：提高讲师的普通话调值准确度目的：提高讲师的普通话调值准确度目的：提高讲师的普
8、通话调值准确度 目标：通过培训，使讲师掌握调值的练习方法目标：通过培训，使讲师掌握调值的练习方法目标：通过培训，使讲师掌握调值的练习方法目标：通过培训，使讲师掌握调值的练习方法课程框架课程框架调值调值 单字跟读单字跟读 古诗朗诵古诗朗诵声声 调调 符符 号号阴平：阴平：阳平：阳平：上声：上声：去声：去声：声调符号标在音节的主要母音上。轻声不标。声调符号标在音节的主要母音上。轻声不标。例如：例如：妈妈 m m【阴平】【阴平】麻麻 m m【阳平】【阳平】马马 m m【上声】【上声】骂骂 m m【去声】【去声】吗吗 ma ma【轻声】【轻声】调值练习窍门（一）调值练习窍门（一）“白日依山尽，黄河入海
9、流，白日依山尽，黄河入海流，白日依山尽，黄河入海流，白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼。欲穷千里目，更上一层楼。欲穷千里目，更上一层楼。欲穷千里目，更上一层楼。”调值练习窍门（二）调值练习窍门（二）培训师的基本素养培训师的基本素养培训师的基本素养之培训师的基本素养之“着装着装”男装男装套装套装肩垫比肩宽肩垫比肩宽2 2公分公分单色单色衬衣衬衣袖口袖口/领口领口去除商标去除商标领带的系法领带的系法纽扣的扭法纽扣的扭法深色的袜子深色的袜子深色的皮鞋深色的皮鞋培训师的基本素养之培训师的基本素养之“着装着装”女装女装女士职业着装搭配的规范女士职业着装搭配的规范颜色颜色:三种三种 灰灰/蓝蓝
10、/黑黑长短长短:膝盖上下三公分左右膝盖上下三公分左右不正确的搭配不正确的搭配穿黑色皮裙穿黑色皮裙裙裙/鞋鞋/袜不搭配袜不搭配光脚光脚三截腿三截腿培训师的基本素养之培训师的基本素养之“语言语言”多说敬语多说敬语:您好您好,请请,谢谢谢谢,对不起对不起 多说鼓励的语言多说鼓励的语言:很好很好,太棒了太棒了,你行的你行的 不说绝对的话不说绝对的话不争吵不争吵称呼对方的名字或昵称称呼对方的名字或昵称 培训师的基本素养之培训师的基本素养之“眼神眼神”-自信友好的眼神自信友好的眼神-寻找友善的脸寻找友善的脸-找到替代物找到替代物-8字型或灯塔型字型或灯塔型-适当的停留时间适当的停留时间培训师的基本素养之培
11、训师的基本素养之“肢体语言肢体语言”交谈中交谈中7070的信息靠肢体语言传递的信息靠肢体语言传递-开放式的肢体语言开放式的肢体语言 -双脚分开双脚分开/丁字形站立丁字形站立-动作清晰有力动作清晰有力 -不要晃动不要晃动-不要单个手指指人不要单个手指指人 -移动时平稳移动时平稳-找到手的支点找到手的支点 -不要长时间背对学生不要长时间背对学生培训实施培训实施-首先自我介绍并欢迎在座的学生首先自我介绍并欢迎在座的学生-抛出今天课程的目的和目标抛出今天课程的目的和目标-在达到目标的过程中在达到目标的过程中,需要有互动环节需要有互动环节-最后需要回顾刚才演示的内容最后需要回顾刚才演示的内容-结束前要确
12、认学员是否还有疑问结束前要确认学员是否还有疑问-准备好评估表准备好评估表目的及目标目的及目标 -目的目的:是总的命题是总的命题-目标目标:是目的的细分以及培训师希望学员取得的成是目的的细分以及培训师希望学员取得的成 果果.一般来说一般来说,目标可以考评学员的学习进度目标可以考评学员的学习进度评估评估评估评估方法方法目标必须符合目标管理法目标必须符合目标管理法(SMART)(SMART)明确的明确的(Specific)(Specific)目标是否明确？目标是否明确？可测试的可测试的(Measurable)(Measurable)能否度量？能否度量？可达到的可达到的(Achievable)(Ach
13、ievable)是否可达到？是否可达到？切合实际的切合实际的(Realistic)(Realistic)是否与目的相辅？是否与目的相辅？具时限性具时限性(Time bound)(Time bound)是否可在预期内达到？是否可在预期内达到？设立一个分钟演示课题设立一个分钟演示课题小组讨论：小组讨论：每个小组经过讨论选定一个课题每个小组经过讨论选定一个课题制作培训计划表制作培训计划表推选一名组员上台阐述培训计划表推选一名组员上台阐述培训计划表？讨论活动时间：分钟？讨论活动时间：分钟？发言时间：分钟？发言时间：分钟开始演讲开始演讲请依照评分标准检查该学员有那些不符合要求的细节请依照评分标准检查该学
14、员有那些不符合要求的细节您会接受正式的观察考核您会接受正式的观察考核解释将会用到评分标准清单解释将会用到评分标准清单如果您未能在分钟内结束您的课程，您会在到达时如果您未能在分钟内结束您的课程，您会在到达时限时被终止限时被终止导师将在所有考核完毕后导师将在所有考核完毕后公布公布测试答案及个别给与学员测试答案及个别给与学员考核意见考核意见教学教案设计教学教案设计作为一名导师意味着什么作为一名导师意味着什么？“我们要传授技能，开发个人能力、潜力和激情。我们要传授技能，开发个人能力、潜力和激情。”学会脚踏实地的思考。成人对成人的方式。学会脚踏实地的思考。成人对成人的方式。表现信心与热情。表现信心与热情
15、。有条不紊，冷静沉着。有条不紊，冷静沉着。有技能专长。有技能专长。对无法预料的事有准备。对无法预料的事有准备。对待双语学员有极大耐心。对待双语学员有极大耐心。得体的身体语言和社交技巧。得体的身体语言和社交技巧。乐于学习，探索新领域。乐于学习，探索新领域。授课前研究课程。授课前研究课程。“至关重要的一点是做到灵活至关重要的一点是做到灵活”课程计划要素课程计划要素教学媒体教学媒体 授课班级授课班级 授课时间授课时间授课时数授课时数 教学形式教学形式 教学目的教学目的 教学设计：教学设计：1 1、组织教学创设情景、组织教学创设情景2 2、导入新课、导入新课3 3、切入重点、切入重点4 4、媒体演示、媒体演示5 5、典型示范、典型示范6 6、模仿练习、模仿练习7 7、归纳小结、归纳小结8 8、作业提示、作业提示9 9、板书设计、板书设计1010、时间设计、时间设计11 11、师生活动、师生活动由衷感谢各位参加今天的课程由衷感谢各位参加今天的课程gavin