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1、让让“关系关系”融洽起来！融洽起来！提升团队人际关系感提升团队人际关系感企业心理应用与人际关系企业心理应用与人际关系导师简介国际培训认证协会知名讲师国际培训认证协会知名讲师国家认定资深职业规划师、测评师国家认定资深职业规划师、测评师全国首批高级人力资源管理师全国首批高级人力资源管理师企业企业EAPEAP项目专业导师项目专业导师国际商业心理学应用课程体系导师国际商业心理学应用课程体系导师邓梦岚邓梦岚 女士FionFion导师联系电邮：导师联系电邮： 导师联系电话：导师联系电话：企业心理应用系统企业心理应用系统 企业心理应用系统解决方案企业心理应用系统解决方案1.让团队融合团队融合起来提升团队人际
2、关系感2.让工作快乐工作快乐起来提升员工职业幸福感3.让情绪轻松情绪轻松起来舒缓员工压力倦怠感4.让成就发挥成就发挥出来挖掘员工自我价值感5.让个性展现个性展现出来分析员工性格面面观6.让沟通健康沟通健康起来改善工作的沟通姿态 我最关注的心理健康问题我最关注的心理健康问题u你是否觉得跟人和谐相处是个很高深的学问？u你是否渴望别人对你的认同？u你是否经常觉得左右为难，是自私还是委曲求全呢？u作为职场一员，你是否能在人群中游刃有余？u作为领导，该如何应付那些爱抱怨的下属？u作为家人，如何平衡工作和事业的双重矛盾？l 我们的问题自我觉察，开启人际关系的第一道门人际关系中常出现的心理效应人生两个重要人
3、际关系战场1.职场人际关系策略2.家庭人际关系策略l 课 程 重 点学习在于学习在于,学到知识学到知识,体验乐趣体验乐趣,应用出去出去1.“一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”2.从母体分离后，我们在物理空间和心理空间上就是分离的，人际关系就成为克服距离的唯一方式。l 人际关系的重要性1.人际关系：人与人之间，相互交往的过程，借由思想，感情，行为表现的相互交流，而产生的互动关系。2.论语颜渊篇：“齐景公问政于孔子。孔子对曰：君君臣臣，父父子子”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之
4、思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。l 人 际 关 系 是 什 么抱持：体验获取，体验获取，代表安全和一种最基本的信任，团队代表描述是“支持”和“关心”。依恋：主动体验获取，主动体验获取，对抗孤独和害怕，重要他人的支持系统，团队代表描述是“支柱”和“凝聚”。激情体验：注意力集中体验获取，注意力集中体验获取，高强度的激情持续，快乐的寻求，团队代表描述是“成就”和“高峰体验”坦诚相见的确认：确认存在对他人的意义，确认存在对他人的意义，需要确认自身重要性，团队代表描述是“自我价值”和“共同成长”。理想化与信同：吸引趋向以拥有和认同，吸引趋向以拥有和认同，发现拥有不同的品
5、质和能力，团队代表描述是“激励”和“成长”。共同性与共鸣：相互支撑的心理维持，最具人情味的回报，相互支撑的心理维持，最具人情味的回报，团队代表描述是“团队任务、目标”和“共同进退”。嵌入和照料：自我个性的框架标准和团体份子以及被需要，自我个性的框架标准和团体份子以及被需要，团队代表描述是“团队成员、一份子”和“你很重要”。l 人际关系的8个空间维度u 自我觉察：公众自我和内在自我1.公众自我：个人表现给外界看的自我。在乎别人怎么看自己。2.内在自我：指一个人真正的自我。更关注自己的想法、动机、态度能内在的心理倾向。l 自我察觉与人际关系赠送测评工具：10个职业性格关系的测试工具用途：了解员工性
6、格、人际关系特点 自我的模型图l 自 我 的 模 型 图分析点：正正向向“E”E”和反反向向“E”E”的不同公众自我、内在自我和人际关系的关系1.人际交往中，公众自我意识发挥重要作用。内在自我意识发挥附属作用。2.公众自我意识和内在自我意识是一个即使的心理反应，相对比较稳定。体验游戏1：在脑门写个El 自我观察者：画中一个赤裸的男人，还画了一个在背后注视他和他一样的男人。这幅画生动的表现出自己和注视自己的另一个自己，即自我的双重性l 了解自我双重性，最简单的方法是照镜子。l 心理学研究表明：未满两周岁的孩子无法体会到映在镜中的是自己。l 油画赏析：自我观察者 体验测试2：哪个月亮比较大？l 通
7、过测评，你能看到自己在人际关系的技能水平如何？l 体验测试3：人际关系自我评估测试1.跟下属相处：破窗效应把不良苗头，扼杀在摇篮里霍桑效应尊重每个人，获得团体效能2.跟同事相处：首因效应第一次见面，闪亮登场自我表露效应赢取理解，获取支持3.跟领导相处：模仿效应见贤思齐，模仿成功之处情绪判断效应要解决问题，先观察其情绪l 人际关系中常出现的心理效应1.职场人际关系策略：“三A原则”在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是 A A 人生重要人际关系战场职场2.冲突管理：减少意见 相左，协调达成共识。2.体验游戏：Yes or No 人生重要人际关系战场职场 体验测试4：团队人际关系的投
8、射你自己会是哪一个号码的小孩？目的：了解自我评价、自我价值观请你选择3个小孩和你组成一个团队，你会选择哪3个？目的：了解人际关系的趋向、人际关系的能力优势及或缺选择1个小孩成为队长，你会选择哪1个，为什么？目的：了解人际关系的向心力、人际关系的需求愿境1.孩子对父母的依恋状况影响到孩子与周边重要人物建立有价值的依恋关系的能力。2.童年的原生家庭生活对于人成年后职场上的人际关系倾向和特质有很大的影响。3.我们需要应材施教，合理引导，可非常有效的提升人际关系和沟通，进而促成团队合作和精神的提升。人生重要人际关系战场家庭l 依恋关系模式对成年人的行为特点依恋关系模式对成年人的行为特点依附类型：为为安
9、安全全型型的的成成年年人人很很少少怀怀疑疑自自己己，并并且且具具有有高高度度的的自自尊尊。他他们们一一般般受受人人喜喜爱爱，能能够够和和别别人人形形成成信信任任、密密切切的的人人际际关关系系，而而且且能能在在亲亲密密和和独独立立之间取得很好的平衡。之间取得很好的平衡。焦虑-矛盾型的的成成年年人人比比较较被被动动，总总渴渴望望获获得得别别人人的的认认可可和和赞赞许许，而而且且总总是是担心被排斥。他们往往缺乏洞察力，总是觉得别人很复杂很难理解。担心被排斥。他们往往缺乏洞察力，总是觉得别人很复杂很难理解。回避型的的成成年年人人往往往往回回避避社社交交场场合合，因因为为他他们们对对自自己己的的社社交交
10、能能力力缺缺乏乏自自信信。他他们们总总爱爱怀怀疑疑他他人人的的诚诚实实和和公公正正，几几乎乎总总是是完完成成依依赖赖自自己己的的判判断断。这这种种类类型型的人会通过对其成就的强调而补偿他们对于被抛弃的恐惧。的人会通过对其成就的强调而补偿他们对于被抛弃的恐惧。紊乱型的的成成人人具具有有低低的的自自尊尊感感，应应对对方方式式比比较较不不稳稳定定，在在意意别别人人的的眼眼光光的的同同时，又固执于自己的看法。这类型的人在社交方面容易波动不安。时，又固执于自己的看法。这类型的人在社交方面容易波动不安。1.认识自己2.求同存异3.适应环境4.取长补短5.言简意赅6.决不抱怨7.目光远大8.客观应对 人际关系的8大准则企业心理应用交流平台企业心理Q群1：123492501企业心理Q群2：27336235为全国各地的HR同仁提供一个自由交流、信息共享、案例分享和学决交流的平台，欢迎自由加入。小结语：体悟处世诀窍，探索人心奥秘小结语：体悟处世诀窍，探索人心奥秘期待下次，我们再共同探讨关于人的更多话题。期待下次，我们再共同探讨关于人的更多话题。谢谢 谢谢！