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1、企业电子商务发展对策探讨企业电子商务发展对策探讨中国信息经济学会电子商务专委会西安交通大学电子商务研究所企业电子商务发展对策探讨企业电子商务发展对策探讨一、一、电子商务的本质再认识电子商务的本质再认识二、二、我国电子商务发展现状我国电子商务发展现状三、三、企业电子商务发展对策企业电子商务发展对策总结总结一、正确认识电子商务的本质一、正确认识电子商务的本质20世纪90年代以来，人类正逐步创造出一种崭新而强大的生产力电子商务，它正改变着人们千百年来形成的商务活动的传统观念和操作方式，它直接作用于商务活动间接作用于经济的方方面面。正导致人类社会继农业革命、工业革命之后的第三次革命。它如一轮初升的太阳
2、将为人类社会作出更加伟大的贡献。（一）商务活动呼唤新生产力 商务活动作为商业、贸易、服务、行政事务和经济事务等的统称几乎涵盖了人类社会经济生活的各个方面。从社会再生产的角度看，除了典型的生产环节外都可属于商务领域，即：商品的市场调查、商品生产计划、原材料采购，产成品储运、商品流通、商品交易、商品消费等整个商品经济链都属于商务活动。进而我们可以说人类社会中人与人的基本关系之一就是商务关系，正是它把社会经济各部门联系起来，把不同的人群联系了起来，形成了人类整体互相依赖、互相支持的关系。它是人类经济生活的纽带和桥梁。当人类社会即将进入21世纪之时商务活动呈现出以下特点：1商务活动领域空前扩大商务活动
3、领域空前扩大 一方面，从商品生产的供求关系看，一般商品生产总是遵循供不应求，供求平衡和供大求的三阶段进程。在这三个阶段中第一阶段的商务活动最少，整个经济是生产主导型，生产不仅决定了流通、分配、甚至直接决定了消费。尤其在计划经济商品奇缺时期，商务活动让位给了商品配给制。第二阶段，商品生产的供求处于平衡状态，商务活动量比第一阶段大，且经济效益好。第三阶段由于商品生产供大于求，商品的可选择性增大，商品的价格变化增大，导致商务活动量明显增大，社会经济发展的主动权从商品生产转移到商品流通与交换最终转移到了商品的消费者手中，这时，商务活动在商品的消费者、生产者和流通者之间广泛而深入地展开。另一方面，从人类
4、经济发展史看，商品的范畴是不断扩大的。从人们的衣、食、住、行到旅游、娱乐、教育、保健等消费品，从土地、矿山、能源、原材料到资本、劳动力、技术、知识等生产资料，数不胜数的商品正如火山爆发一样喷涌而来，一些商品消失了，另一些商品诞生了，而每一种新商品从其诞生到消亡的生命期中又都充满着各种商务活动。由此可见，当今社会商务活动量正与日俱增。2传统商务困难重重传统商务困难重重就我国而言，一方面由于传统商品生产、流通已大部分供大于求（库存物资2000年达到3万多亿元人民币），。另一方面，我国城乡人民7万多亿元人民币的巨额存款又因缺乏价廉物美的商品而如“笼中困兽”。再一方面，我们许多企业急于寻求适销对路的新
5、产品，不得不派出大量市场调研人员去省内外、国内外考察、探路。故而出现了商品生产、流通甚至消费者都花费了大量的人力、财力和时间、精力进行商务活动但却收效甚微的局面。3商务活动呼唤新生产力 据业内人士称，当今世界贸易总额（约6万亿美元）中仅贸易成本就占7左右，即在我国年4千亿左右美元进出口贸易额中就有280亿（合2千多亿人民币）左右的高额费用，这样高的代价不仅冲掉了企业渴望的利润而且导致了部分企业或国家的亏损经营。结论综上所述，要想改变商贸、流通和商品生产的被动局面，提高国民经济效益，变国民经济的数量增长为国民经济的质量发挥，实现国民经济的持续发展，除了要解决好由计划经济向市场经济体制转变外，必须
6、寻求、创造和发展新型的商务生产力。（二）电子商务是商务活动的新生产力 马克思主义认为：划分人类社会发展时期的标志不是看这个社会能生产什么，而是看它用什么来生产。即生产工具是人类社会进步的阶梯。於1946年诞生的电子计算机，在它刚刚走过的50多年里，已经为人类社会进步做出了人类工具史上空前的贡献。我们可以从以下几个方面来论证电子商务是新的生产力。1电子商务的生产力特征 国内外学者、专家对电子商务的定义归纳起来有许多种，而本文作者认为可以从广义和狭义两个层面上给出电子商务的定义，即广义为：电子商务是指把电子工具用于商务领域而形成的新型的商务方式。按此定义，电子商务应从电报的发明和用于商务活动算起，
7、只不过当今社会电子工具更现代化罢了；狭义为：在信息社会里，掌握信息技术和商务技术的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本、安全、可靠和方便地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动。电子商务具有明显的生产力特征：电子商务具有明显的生产力特征：其一，强调电子工具是系统化应用现代电子工具，即充分利用计算机网络、利用Internet、Intranet和Extranet等高效率、低成本的信息工具。其二，劳动者是既掌握现代信息技术又掌握商务规则和技巧的知识复合型人才。其三，劳动对象已不再是传统商务中的实物商品、纸介质资料文档等，而是虚拟化的商品信息，计算机化的各种数据资料的采集、存贮、加工和传输等。2电子
8、商务的内涵与外延电子商务的内涵主要是四个方面：第一，电子商务的前提是商务信息化,这是人类社会革命性的进步。第二，电子商务的核心是人。第三，电子工具必然是现代化的。第四，对象的变化是至关重要的。电子商务的外延主要有三个方面：电子商务的外延主要有三个方面：第一，电子工具的发展。以计算机的发展为例：五十年来，计算机硬件已发展到第五代，软件已发展到第4代，并且在其功能迅速提高的同时价格却迅速下降。比如：86年一台286微机要值3.5万元人民币而今PIII却仅值6000元人民币左右，其性能价格比例增长了上千倍。第二，商品范畴的扩展。现代社会的一个重要特点就是商品的多样化发展。主要表现形式为：共性商品向个
9、性商品发展，有形商品向无形商品扩展。比如：现代服装已成为艺术品，金融证券市场在房地产市场、消费品市场的基础上迅速发展。第三，商务活动急剧增长。随着商品的扩张，尤其是大量商品出现供大于求之后，商务活动急剧增长。3电子商务的地位与作用电子商务的地位主要可概括为三个：第一，形成了商务活动（劳动）的新生产力，许多活动由交通工具改为了通讯工具，由人员流动变为了信息流动，由商品实物移动变为商品的信息传输和加工处理，从而形成了新生产力。第二，电子商务成了国民经济的发动机，成为了21世纪的主要经济推动力（“下个世纪前四分之一世纪经济的主要推动力”（克林顿语）)。因为人们借助电子商务以预测需求，组织有效生产，形
10、成高效流通、交换和消费，可以促进经济和社会健康发展。第三，它是宏观、中观和微观经济的纽带和桥梁。借助它可以方便进行宏观调控、中观调节和微观调整。可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”，既为政府服务又为企业和个人服务。电子商务与传统的商务进行主要差异比较 序比较项目传统商务电子商务1工具条件交通运输工具、纸笔数据处理工具通信网络 计算机网络为主的电子传输和加工工具2劳动者技能商务技能信息技术使用技能和现代商务技能3劳动对象以物化商品为主的购、运、存、销售等对商品的信息化；对信息化商品的采集、储存、加工、传输等4活
11、动速度主要由交通工具决定主要由电子传输工具 决定5活动场所有形的有限空间无形的广阔空间6活动时间分割的非连续时间统一的完全连续时间7主要成本构成人力、交通、实物、商品周转和资金占用等人力、商品信息化、信息化商品服务二、我国电子商务发展现状二、我国电子商务发展现状 “沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，中国的电子商务实践在经历了几度风霜雪雨之后开始生根发芽，逐渐成长起来。进入2002年来，从基础设施建设，到法规标准建设，从行业应用，到区域应用，处处可见阶段性成果。中国电子商务的实践走上了一条实业经济与网络经济相结合的踏实道路。电子商务人才培养得到了空前的重视，理论研究在广度和深度上积极展开。理论与
12、实践互动，国内与国外互动，走有中国特色的电子商务发展之路，就是我国政府、企业、科研、教学、商家五路大军的共识，就是中国电子商务的前进方向。1、基础设施状况明显改善 基础设施是电子商务发展的基石。近几年来，中国的网络基础设施建设突飞猛进，基础设施的规模不断扩大，水平不断提高，为电子商务的进一步发展创造了良好的基础设施环境。形成了有中国特色的电子商务终端环境。（1）中国互联网出口总带宽已达3GB多。宽带互联网已开始接入各地政府、高新技术开发区、部分城市住宅小区、企业、高等院校等。上网费用不断降低，2分人民币/分钟的费用已能使许多中国网民承受得起，从而使网民的数量迅速增长，2002年初达到3370万
13、，成为网民数仅次于美国的第二大国。（2）电话用户数量超过2亿（移动电话超过1.2亿部，固定电话超过1.3亿部）、电视机保有量超过3亿台。（3）三网合一技术已经产品化。以深圳黎明公司为代表的一些网络技术公司致力于开发并推广三网合一的技术和产品，不断推动中国规模最大，影响最广泛的三大信息通讯网络的融合，使现有的网络资源可以得到最有效的利用。2、法规、标准建设已经提上议事日程 电子商务的立法、标准工作在全国已逐步展开，正在为中国电子商务的发展营造一个良好的法律、标准保障环境。（1）2001年3月，杭州会议积极研讨CNXML技术和标准建设。（2）2001年4月，珠海会议推荐基于XML的信息交换平台。（
14、3）全国各地的专家学者对电子商务法律和规范问题进行了多方面卓有成效的研究。3、市场环境建设步伐加快（1）CFCA开始运行。去年月，为使安全认证统一，由中国人民银行牵头，组织中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中信实业银行、交通银行、光大银行、深圳发展银行、招商银行、广东发展银行、民生银行、华夏银行等家商业银行，共同组建了“中国金融认证中心，简称）。2001年月日，由、德达创新等技术厂商承建的正式建成，并于次日开始运营。是国内最大的金融认证中心。有关专家认为，的成立是我国电子商务走向成熟的一个重要的里程碑。（2）网上支付、结算在各大银行陆续开展。继中国银行和招商银行提供网上银行业
15、务以来，全国各大银行纷纷提供相似业务，部分中小银行的网上服务也已经提上日程，网上银行服务在全国迅速发展起来。（3）物流改革步伐加快。中国现有的物流系统与电子商务对物流的需求之间还存在着很大的差距。一些超市、连锁店乃至某些电子商务公司虽然建立了配送中心，但普遍采取的是货架、叉车式的设备和人工分拣的工作方式。这虽然成本较低、不需投入大量的资金，短时期内也能在一定程度上成功运作，但从长远来看，却不能满足完善的电子商务的需求。据悉，中国邮政将改造现有的236个大中城市的邮件处理中心，建立信息高度集中的现代物流配送中心。2001年三月份，中国邮政开通了以上海为中心的航空快速网，此网的开通为中国邮政建设物
16、流系统提供了更好的基础条件。近期中国邮政正在筹备开办服务水平和价格介于普通包裹和特快专递包裹之间的业务，中国邮政还将提供电子商务网上支付和网下货到付款的服务，这些都将为中国电子商务发展提供了良好的物流条件。4、行业、企业电子商务发展迅速（1）证券电子商务发展一马当先（2）银行电子商务发展脚步加快（3）医药、化工、建材、煤炭等行业纷 纷上网（1）证券电子商务发展一马当先 远远超过其他行业，并形成了股民、券商和上市公司共赢的良好局面。亚太地区2000年底，网上交易户数约800万，交易额为1590多亿美圆。中国证监会网站公布：2001年1-5月中国证券公司网上交易额为1456亿元人民币，网上开户数达
17、256万户。2001年底，45家网上证券经纪公司达45家。（2）银行电子商务发展脚步加快第一，网络银行形式都是分支型网络银行，其业务基本依赖于母行，尚无纯网络银行。第二，许多银行在发展网络银行业务的初期，利用的是非银行专有的域名或网站，至今仍有一些银行将其产品和服务的广告宣传放在其他网站之中。第三，业务方式演变迅速。我国商业银行网站几乎一开始就进入了动态、交互式信息检索阶段，而且主要的商业银行在这一阶段停留的时间也很短，很快就进入了在线业务信息查询阶段，并与电子商务的发展紧密结合，迅速完成了从一般网站向网络银行的转变。第四，跳跃性发展。国外银行从传统银行发展到网络银行，一般都经历了三个阶段：银
18、行办公自动化阶段、内部网络电子银行阶段和网络银行阶段。我国的商业银行基本上没有经历内部网络电子银行的发展阶段，直接由银行办公自动化阶段进入网络银行发展阶段。（3）医药、化工、建材、煤炭等行业纷纷上网。传统行业上网已经在中国成为一种趋势，“鼠标加水泥”成为当前中国电子商务发展的一个重要主题。其中较具代表性的是医药、化工、建材和煤炭等行业。（4）企业电子商务落到实处联想电子商务是IT业的代表。2000年，整个联想集团的业务被分成了两大子公司。“分家”后，一个子公司以“联想电脑公司”为主体，主要负责网络接入端产品和信息产品，以及ISP和ICP的服务为主；另一个以“联想科技发展公司”为主，组建“联想神
19、州数码有限公司”，主要负责以电子商务为中心的网络产品，以及为客户提供全面的系统集成方案。目前，联想几乎成为国产PC的代名词，面对全面发展的网络信息产业，联想的电子商务等领域需要另外一个品牌去支撑，那就是“神州数码”。联想依托两大子公司全面进军国际互联网，成为IT业的急先锋。海尔电子商务是家电业的代表。海尔集团是我国家用电器主要制造商之一，也是一家非常有远见的公司。它从前的ERP系统只是一个内部的系统，而现在需要一个协同的商务系统，即集采购、生产和销售于一体的协同化电子商务系统。海尔选择了德国SAP公司。SAP已将所有上述的业务实践经验整合在一个强大且全面的电子商务平台中，这就是mySAP.co
20、m。海尔借助mySAP.com提供的B2B平台，利用因特网将自身的业务和供应商联系在一起。据统计，海尔集团仅通过SAP采购系统的运营就获得了非常可观的经济效益：公司节省了4的采购费用；通过纳入国际化供应商减少不合格的分供方约500家，降低采购成本近2亿元；使集团的仓储面积减少一半，降低库存资金约7亿元，库存资金周转日期减少一半；减少不良资产的资金占用约1.5亿元。5、区域 电子商务成效显著北京作为全国政治文化中心，在电子商务发展中，也处在了领头羊的位置。1998年，首都电子商务示范工程工程的启动迅速带动了首都电子商务的发展，并对全国产生深远影响。而后，有首都信息总公司、8848、新浪网等一批互
21、联网精营企业为互联网经济的发展作出贡献，使首都电子商务的企业应用欣欣向荣上海是中国的另一个重要的经济中心。1998年，上海信息港就已经成立并运营，成为上海电子商务的发展的先锋。继而，上海CA中心的建立和运行推动着上海电子商务的发展。目前，上海的CA中心已发单位和个人电子商务身份卡8万多张。深圳电子商务已走上了有计划的发展道路。大连、青岛、宁波、厦门等一批沿海城市的电子商务已形成了相当的规模。6、电子商务人才培养春满园（1）高校电子商务人才培养起波澜。目前，全国40多所高校在积极申办电子商务本科专业，教育部已经批准部分院校进行电子商务本科人才的试点。研究生和博士生中的电子商务方向也蓬勃发展，为电
22、子商务提供了一批又一批的优秀人才。（2）国家自学考试也将批准电子商务的专科和本科。（3）信息化推进司已经开始开展电子商务培训。（4）校企合作联合培养电子商务人才的做法巍然成风，多方共同合作，提高电子商务专业人才的素质。三、企业电子商务发展对策（一）企业电子商务战略思想（二）企业电子商务发展对策（一）企业电子商务战略思想1、企业电子商务面临的主要问题（1）数字化的操作与管理，充分利用各种资源（2）产、供、销、管一体化，提高效率（3）新产品开发与服务，参与国际竞争（4）新型的电子商务营销必需创新（5）需要国内、国际新标准（6）需要大批复合型电子商务专业人才（一）企业电子商务战略思想2、企业电子商务
23、主要内容（1）企业信息化系统建设（2）企业网上形象塑造（3）电子商务业务开展（4）企业现代化管理的建设与完善（5）按国内、国际标准进行商务活动（6）大力培养和提高企业各类人员的综合素质（一）企业电子商务战略思想3、企业电子商务战略发展原则（1）提高认识、制订规划、加强管理、循序渐进。首先，企业决策、管理和业务骨干、购销人员应分期分批接受培训，提高认识、知识和技能水平；第二，应作好符合本单位情况的电子商务应用发展规划；第三，遵循电子商务的客观要求，从法规到技术，从制度到人员，从静态到动态过程等各方面加强管理，发挥管理的积极作用。第四，由表及里，由浅入深、由单项向多项，由网络营销到网络贸易，最后再
24、到全面实施本单位电子商务战略计划。（2）注意战略方式选择。对大、中型企业和中小型企业一般会采用不同的进入和发展过程。主要区别是：由外向内型以市场电子商务带动企业电子商务和企业信息化；由内向外型由企业内部信息化向外连接市场电子商务；内外并举型一方面抓企业信息化、电子商务，另一方面抓与市场电子商务的引入和连接。（3）精心组织战役。从最简单的单机上网浏览商务信息到在网上开设专门网站做买卖可分多档次的经济和技术组合，力争效率/价格比和效益/价格比均佳，打好每一个战役。（4）把握好电子商务的本质特征：高效、低耗、安全、可靠和方便，以检验和预测我们的电子商务项目是否有竞争力。（5）抓好五个主要模式创新：业
25、务模式、技术模式、营销模式、管理模式和组织模式的创新。（二）企业电子商务发展对策1、提高对电子商务的认识、提高对电子商务的认识（1）首首先先应应提提高高企企业业决决策策者者对对电电子子商商务务的认识的认识（2）其其次次应应提提高高企企业业管管理理者者对对电电子子商商务务的认识的认识（3）再再次次应应提提高高企企业业操操作作者者对对电电子子商商务务的认识的认识（二）企业电子商务发展对策2、合理规划电子商务、合理规划电子商务l（1）短期目标）短期目标 基于基于Internet小企业应从小企业应从外到内，大企业应从内到外实现企业内外信外到内，大企业应从内到外实现企业内外信息高效和低耗交流息高效和低耗
26、交流l（2）中期目标）中期目标 利用电子商务改造企业的利用电子商务改造企业的组织、管理和经营模式组织、管理和经营模式l（3）长期目标）长期目标 利用电子商务提高企业综利用电子商务提高企业综合竞争力，提高企业经济效益和社会效益合竞争力，提高企业经济效益和社会效益（二）企业电子商务发展对策3、狠抓电子商务人才培养、狠抓电子商务人才培养和充实和充实l（1）首先抓管理人才培养和充实）首先抓管理人才培养和充实l（2）其次抓应用人才培养和充实）其次抓应用人才培养和充实l（3）再次抓技术人才培养和充实）再次抓技术人才培养和充实l（4）对外吸收和对内培训相结合）对外吸收和对内培训相结合l（5）理论训练与实践锻
27、炼相结合）理论训练与实践锻炼相结合（二）企业电子商务发展对策4、建设电子商务系统、建设电子商务系统l（1）建设电子商务业务经营系统）建设电子商务业务经营系统l（2）建设电子商务技术支持系统）建设电子商务技术支持系统l（3）建设电子商务管理保障系统）建设电子商务管理保障系统l（4）将）将Intrarnet与与Internet结合起来结合起来l（5）将电子商务与电子政务结合起来）将电子商务与电子政务结合起来（二）企业电子商务发展对策5、开展电子商务活动、开展电子商务活动l（1）获取企业所需的充分信息获取企业所需的充分信息l（2）实现企业预测与决策电子化）实现企业预测与决策电子化l（3）组织低成本的
28、商品生产和服务提供）组织低成本的商品生产和服务提供l（4）实现由）实现由4C向向4P的电子商务营销的电子商务营销l（5）改造不适应电子商务发展的各种生产、）改造不适应电子商务发展的各种生产、经营和管理模式经营和管理模式结论：中国的电子商务已经“摸到了石头”可以开始“过河”了。这就是：政府制定规划、标准和法规，抓示范工程；IT行业大力发展适合中国国情的电子商务的基础设备和终端产品，软件产品；教育部门大力培养各级各类电子商务专门人才和开展电子商务的理论研究；广大的商家企业则通过学习提高认识，制定规划，充实人才，建设系统，逐步采用电子商务的方式来武装和改造原有的商务模式、技术模式、管理模式和组织模式，从而大幅度地提高企业的市场竞争力，提高企业的经济效益和社会效益。谢谢大家！欢迎交流！我的E-mail: