《《观察与沟通》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《观察与沟通》PPT课件.ppt（76页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、观察与沟通观察与沟通1如果发生紧急情况如果发生紧急情况 集合点位置在哪里？集合点位置在哪里？吉林市中百商厦火灾现场吉林市中百商厦火灾现场这起造成这起造成54人死亡、人死亡、70人受伤、人受伤、直接经济损失直接经济损失400余万元余万元 2课堂注意事项课堂注意事项l紧急逃生出口紧急逃生出口l行包靠墙放行包靠墙放 l坐时坐时5点着地点着地l手机静音手机静音l守时（团队）守时（团队）l参与，关注课程、积极发言参与，关注课程、积极发言l每次一人发言每次一人发言l不许吸烟不许吸烟l其他？其他？3安全经验分享安全经验分享4目的目的了解安全观察与沟通的意义和管理流程了解安全观察与沟通的意义和管理流程学习安全
2、观察与沟通的六步法和观察内容学习安全观察与沟通的六步法和观察内容掌握安全观察与沟通的具体作法和技巧掌握安全观察与沟通的具体作法和技巧5课课 程程 安安 排排一、基本理念一、基本理念二、安全观察和沟通方法二、安全观察和沟通方法三、安全观察和沟通内容三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通要点四、安全观察和沟通要点五、安全观察和沟通管理流程五、安全观察和沟通管理流程六、应用情况六、应用情况6基本理念基本理念小组练习小组练习 l讨论：在安全检查时，你会重点关注哪两件事？讨论：在安全检查时，你会重点关注哪两件事？l小组讨论：决定出你们小组将会小组讨论：决定出你们小组将会重点关注重点关注的两件事。的两件
3、事。l推荐代表发言。推荐代表发言。7基本理念基本理念造成伤害的原因造成伤害的原因不安全状况不安全状况不安全行为不安全行为96%8基本理念基本理念造成重伤和轻伤的原因造成重伤和轻伤的原因与不安全行为有关的因素伤害比率个人防护装备 12%人员的姿势 30%人员的反应14%工具和设备28%程序与秩序 12%不安全行为造成的伤害总数96%其它因素造成的伤害总数 4%100%9基本理念基本理念杜邦公司损工事件率杜邦公司损工事件率事故发生率每二十万工作小时发生的伤害事故杜邦工作中事故美国工业平均事故杜邦工作外事故10基本理念基本理念目标和指目标和指目标和指目标和指标标标标标准标准标准标准激励机制激励机制激
4、励机制激励机制支持性的支持性的支持性的支持性的安全专业安全专业安全专业安全专业人员人员人员人员组织组织组织组织方针政方针政方针政方针政策策策策责任和职责责任和职责责任和职责责任和职责事故调查事故调查事故调查事故调查培训培训培训培训审核审核审核审核/观察观察观察观察沟通沟通沟通沟通看得见的管理层承看得见的管理层承诺诺通过观察、培训技术和沟通技巧帮通过观察、培训技术和沟通技巧帮助建立安全管理的基础助建立安全管理的基础11安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法金金字字塔塔死亡。死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。泵上，死亡。重伤重伤。操作工滑了一下，摔
5、倒在地，腿摔断了操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了（损失工作时间，限制工作能力）（损失工作时间，限制工作能力）轻伤。轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。操作工滑了一下，扭伤了脚。（医疗处理）（医疗处理）急救箱事件。急救箱事件。操作工滑了一下，操作工滑了一下，但没摔倒。但没摔倒。不安全行为不安全行为 不安全状况不安全状况 危害因素危害因素风险。（风险。（泵旁边泄漏的润泵旁边泄漏的润滑油未及时清理滑油未及时清理）可汇报的可汇报的可记录的可记录的1303003,00030,00012安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法冰山冰山死亡死亡损工伤害损工伤害医疗处理医疗处理 急救事件急救事件 不安全行为不安
6、全行为不安全状况不安全状况危害危害风险风险13基本理念基本理念l 所有的伤害和职业病都可以预防。所有的伤害和职业病都可以预防。l 工作场所从来都没有绝对的安全，伤害事故是否发工作场所从来都没有绝对的安全，伤害事故是否发生取决于工作场所中员工的行为。生取决于工作场所中员工的行为。l 安全应从最高领导开始，人人参与。安全应从最高领导开始，人人参与。l 如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。上谈兵。l员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。14课课 程程 安安 排排一、基本理念一、基本理念二、安全观
7、察和沟通方法二、安全观察和沟通方法三、安全观察和沟通内容三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通要点四、安全观察和沟通要点五、安全观察和沟通管理流程五、安全观察和沟通管理流程六、应用情况六、应用情况15安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法-六步法六步法1 1、观察、观察2.2.表扬表扬3.3.讨论讨论4.4.沟通沟通5.5.启发启发6 6、感谢、感谢16安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法六步法六步法-1、观察、观察。决定采取行动，安全地制止不。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意安全行为。注意1030秒的秒的蒸发行为蒸发行为。明白你对员工的安全表现负责。明白你对员工的安全表现负责
8、。设立你对员工的最低标准。设立你对员工的最低标准。安全与其他要素等同重要。安全与其他要素等同重要。对不安全行为的立即纠正。对不安全行为的立即纠正。17安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法当不安全行为直接危害自己和他人生命时当不安全行为直接危害自己和他人生命时叫停的力量：叫停的力量：沉默表示同意沉默表示同意你能够救人！你能够救人！1、观察、观察-不安全行为不安全行为18安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法当不安全行为直接危害自己和他人生命时当不安全行为直接危害自己和他人生命时我选择扭过头我选择扭过头“那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就那天我也许可以挽救一条生命，并不是我
9、不在乎，而且我就在那里在那里,也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个傻子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。傻子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人
10、分享。命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。19安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法 六步法六步法-2、表扬、表扬。肯定该员工作业中安全的部分。肯定该员工作业中安全的部分。一种错误的观点：一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。20安全观
11、察和沟通的方法安全观察和沟通的方法六步法六步法-3、讨论、讨论。与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法。与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法。当你提出意见时当你提出意见时表达你的关心。表达你的关心。针对后果而非行为。针对后果而非行为。当你提问时当你提问时探究原委。探究原委。求教而非教导。求教而非教导。21安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法六步法六步法-4、沟通、沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。工的承诺。注意：使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲，注意：使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲，互相交换意
12、见。互相交换意见。22安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法沟通沟通-当有人进行不安全作业时当有人进行不安全作业时不愿与正在工作的员工交谈的原因不愿与正在工作的员工交谈的原因常见的原因：担心员工的反应 缺乏做好安全观察所需的技能或知识 不熟悉现场的工作或任务 不是我的责任范围23安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法沟通沟通-当员工安全工作时当员工安全工作时l积极评价你看到的情况。积极评价你看到的情况。l请员工谈谈他的工作及其安全方面，包括任何安请员工谈谈他的工作及其安全方面，包括任何安全问题。全问题。l感谢员工。感谢员工。24安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法沟通沟通-当员工安全工
13、作时当员工安全工作时练习练习想象一下，一个人站在梯子上，正在刮削头顶上方的管道想象一下，一个人站在梯子上，正在刮削头顶上方的管道的漆皮。他戴着安全帽、手套和护目镜，脚下稳固，梯子牢牢的漆皮。他戴着安全帽、手套和护目镜，脚下稳固，梯子牢牢固定。他下方的区域设了防护栅栏。由于你驻足，他结束工作，固定。他下方的区域设了防护栅栏。由于你驻足，他结束工作，将刮刀放入随身携带的工具包中，爬下梯子，整个过程遵守所将刮刀放入随身携带的工具包中，爬下梯子，整个过程遵守所有必要的安全规定。有必要的安全规定。你打算先对他说什么。然后确定打算问的两三个问题。与你打算先对他说什么。然后确定打算问的两三个问题。与你的同桌
14、小组学员讨论这两个问题，各组代表准备分享小组的你的同桌小组学员讨论这两个问题，各组代表准备分享小组的做法。做法。l开场白。开场白。l问题。问题。25安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法六步法六步法-5、启发、启发。引导员工讨论工作地点的其他。引导员工讨论工作地点的其他安全问题（合理化建议）。安全问题（合理化建议）。六步法六步法-6、感谢、感谢。对员工的配合表示感谢。对员工的配合表示感谢。26安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法注意事项：注意事项：提出问题，并聆听回答。提出问题，并聆听回答。采取询问的态度，询问采取询问的态度，询问“如果如果，将会发生何种，将会发生何种伤害？伤害？”以及以
15、及“如何使工作更安全？如何使工作更安全？”不要责备员工。不要责备员工。赞赏员工安全行为，鼓励员工持续的安全行为。赞赏员工安全行为，鼓励员工持续的安全行为。了解员工的想法和安全工作的原因。了解员工的想法和安全工作的原因。找出影响员工想法的因素。找出影响员工想法的因素。建立双向交流的习惯。建立双向交流的习惯。了解其他安全事务。了解其他安全事务。27安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法列出图片中所有不安全的事项列出图片中所有不安全的事项28安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法列出图片中所有不安全的事项列出图片中所有不安全的事项29安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法-六步法六步法1 1、
16、观察、观察2.2.表扬表扬3.3.讨论讨论4.4.沟通沟通5.5.启发启发6 6、感谢、感谢30课课 程程 安安 排排一、基本理念一、基本理念二、安全观察和沟通方法二、安全观察和沟通方法三、安全观察和沟通内容三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通要点四、安全观察和沟通要点五、安全观察和沟通管理流程五、安全观察和沟通管理流程六、应用情况六、应用情况31安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容l人员的反应人员的反应l个人防护装备个人防护装备l人员的位置人员的位置l工具和设备工具和设备l程序程序l人体工效学人体工效学l整洁整洁32安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容人员的反应人员的反应-观察到
17、的人员的异常反应观察到的人员的异常反应调整个人防护装备调整个人防护装备改变原来的位置改变原来的位置重新安排工作重新安排工作停止工作停止工作接上地线接上地线上锁挂牌上锁挂牌其他其他33安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容人员的反应人员的反应34安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容人员的反应人员的反应35安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容个人防护装备个人防护装备 未使用；未使用；未正确使用；未正确使用；是否完好？是否完好？36安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容个人防护装备个人防护装备37安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容l眼睛和脸部眼睛和脸部l耳部耳部l头部头部l手和手臂
18、手和手臂l脚和腿部脚和腿部l呼吸系统呼吸系统l躯干躯干l其他，特殊情况的特殊要求。其他，特殊情况的特殊要求。个人防护装备个人防护装备38安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容个人防护装备个人防护装备能够在工作当中正确穿戴劳保用品能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的安全规定和安全工的人，也会遵守其他的安全规定和安全工作程序。反之亦然，即：不能严格穿戴正作程序。反之亦然，即：不能严格穿戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守其它安确劳保用品的人，也不会严格遵守其它安全规定，或在工作当中也会无视安全规定。全规定，或在工作当中也会无视安全规定。39安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容人员
19、的位置人员的位置-可能：可能：l被撞击、绊倒或滑倒被撞击、绊倒或滑倒l高处坠落高处坠落 l接触极端温度的物体接触极端温度的物体 l接触、吸入或吞食有害物质接触、吸入或吞食有害物质 l接触振动、转动设备接触振动、转动设备l夹住夹住l触电触电l其他其他40安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容工具和设备工具和设备l不适合该作业不适合该作业l未正确使用未正确使用l工具和设备本身不安全工具和设备本身不安全l其他（离员工足够近）其他（离员工足够近）311311钻头钻头装卸器装卸器216216钻头钻头41安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容工具和设备工具和设备42安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的
20、内容程序程序l没有建立（非常规作业的程序）没有建立（非常规作业的程序）l不适用（常规）不适用（常规）l不可获取不可获取l员工不知道或不理解员工不知道或不理解l没有遵照执行没有遵照执行l其他其他制度要适合制度要适合;被员工理解；被员工理解；有效执行。有效执行。被无证无证43安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容人体工效学人体工效学l办公室、操作和检维修环境是否符合人体工效学原则办公室、操作和检维修环境是否符合人体工效学原则l重复的动作、不合理的躯体位置、姿势（静止，弯腰屈背）重复的动作、不合理的躯体位置、姿势（静止，弯腰屈背）l工作场所、工作区域设计工作场所、工作区域设计l工具和把手工具和把手
21、 l照明照明l噪音噪音l其他其他44安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容人体工效学人体工效学引起累积性损伤：引起累积性损伤：包括：长期内分泌紊乱，手腕综合症，肘部发炎，包括：长期内分泌紊乱，手腕综合症，肘部发炎，腰肌劳损、尘肺病等等。腰肌劳损、尘肺病等等。45安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容整洁整洁p作业区域是否整洁有序作业区域是否整洁有序p工作场所是否井然有序工作场所是否井然有序p材料及工具的摆放是否适当材料及工具的摆放是否适当p其他其他46安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容整洁整洁47安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容练习练习根据观察内容的类别，列出安全根据观察内容
22、的类别，列出安全/不安全行为或状况不安全行为或状况内容内容人员的反应人员的反应人员的位置人员的位置个人防护装备个人防护装备工具和设备工具和设备程序程序人体工效学人体工效学整洁整洁48安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容练习练习根据观察内容的类别，列出安全根据观察内容的类别，列出安全/不安全行为或状况不安全行为或状况内容内容人员的反应人员的反应人员的位置人员的位置个人防护装备个人防护装备工具和设备工具和设备程序程序人体工效学人体工效学整洁整洁49安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容练习练习安全观察与沟通安全观察与沟通讨论流程讨论流程1.1.先观察；决定采取行先观察；决定采取行动，安全地制
23、止不安全动，安全地制止不安全行为行为;2.肯定该员工作业方肯定该员工作业方式中安全的部分。式中安全的部分。3.讨论不安全行为讨论不安全行为:该行为的的后果该行为的的后果;安全的作业方法。安全的作业方法。4.使其同意用安全的使其同意用安全的方式工作。方式工作。5.讨论其它安全问题。讨论其它安全问题。6.感谢该员工。感谢该员工。50课课 程程 安安 排排一、基本理念一、基本理念二、安全观察和沟通方法二、安全观察和沟通方法三、安全观察和沟通内容三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通要点四、安全观察和沟通要点五、安全观察和沟通管理流程五、安全观察和沟通管理流程六、应用情况六、应用情况51安全观察和沟
24、通的要点安全观察和沟通的要点l以高级管理层的承诺为基础。l包括为管理人员计划好的活动。l是一个非惩罚性的计划。l在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”！l重点关注工作中的人员。l要求观察程序统一。l要求有真诚的、深入的、探讨式的交流。安全观察并非并非为了抓住正在进行不安全作业的人人！52安全观察和沟通的要点安全观察和沟通的要点沟通沟通-当有人进行不安全作业时当有人进行不安全作业时1、先观察；然后与其接触、先观察；然后与其接触；2、从肯定安全行为开始、从肯定安全行为开始;3.讨论：讨论：不安全行为的后果不安全行为的后果更安全的作业方法。更安全的作业方法。当你提出意见时当你提
25、出意见时表达你的关心。表达你的关心。针对后果而非行为。针对后果而非行为。当你提问时当你提问时探究原委。探究原委。求教而非教导。求教而非教导。53安全观察和沟通的要点安全观察和沟通的要点非惩罚性原则：非惩罚性原则：安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和纪律分开来。安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和纪律分开来。当员工知道其行为会当员工知道其行为会威胁到他人生命安全威胁到他人生命安全时，或时，或明知制明知制度规定，却故意违反度规定，却故意违反时，就必须采取纪律惩罚手段。时，就必须采取纪律惩罚手段。安全观察中同一员工重复出现的不安全行为；安全观察中同一员工重复出现的不安全行为；违反安全禁令的不安全行为。违
26、反安全禁令的不安全行为。54安全观察和沟通的要点安全观察和沟通的要点现场安全观察和沟通注意事项现场安全观察和沟通注意事项确定进行观察的区域确定进行观察的区域如何到达现场如何到达现场大家是否了解要求大家是否了解要求?要求的个人防护用品和现场要求要求的个人防护用品和现场要求-个人防护用品穿戴整齐个人防护用品穿戴整齐 -行为安全行为安全:使用安全带、上下楼梯抓扶手使用安全带、上下楼梯抓扶手55安全观察和沟通的要点安全观察和沟通的要点现场安全观察和沟通注意事项现场安全观察和沟通注意事项p走到你打算进行观察沟通的区域走到你打算进行观察沟通的区域p在你打算要观察的员工近处停下来，进行观察在你打算要观察的员
27、工近处停下来，进行观察p走近该员工，打招呼并自我介绍，解释来此目的走近该员工，打招呼并自我介绍，解释来此目的p和员工讨论这项工作，回顾所有七个观察内容和员工讨论这项工作，回顾所有七个观察内容p和员工共同总结，交谈时让员工多说，把重点放在和员工共同总结，交谈时让员工多说，把重点放在人的身上人的身上56安全观察和沟通的要点安全观察和沟通的要点现场安全观察和沟通注意事项现场安全观察和沟通注意事项p如果员工愿意谈论一个难题，多听听他们关心的内如果员工愿意谈论一个难题，多听听他们关心的内容。不过，你并不是去解决工作难题的。容。不过，你并不是去解决工作难题的。p用求教的态度和人员交谈，使用恰当的语气。用求
28、教的态度和人员交谈，使用恰当的语气。p如果员工采取守势，不妨如果员工采取守势，不妨“撤退撤退”。p感谢员工的时间、兴趣和讨论。感谢员工的时间、兴趣和讨论。57安全观察和沟通的要点安全观察和沟通的要点与员工讨论提问范例与员工讨论提问范例你从事的这项工作，主要危险是什么你从事的这项工作，主要危险是什么?这项工作的操作规程在哪里这项工作的操作规程在哪里?这项工作最可能导致什么样的伤害这项工作最可能导致什么样的伤害?对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你如何保养它们如何保养它们?你接受培训了吗你接受培训了吗?具体范例详见具体范例详见安全观察与沟通管理规
29、范安全观察与沟通管理规范附录附录A A58课课 程程 安安 排排一、基本理念一、基本理念二、安全观察和沟通方法二、安全观察和沟通方法三、安全观察和沟通内容三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通要点四、安全观察和沟通要点五、安全观察和沟通管理流程五、安全观察和沟通管理流程六、应用情况六、应用情况59安全观察和沟通管理流程安全观察和沟通管理流程l制定计划制定计划l成立小组成立小组l现场实施现场实施l结果统计分析结果统计分析l跟踪及应用跟踪及应用60安全观察和沟通管理流程安全观察和沟通管理流程制定计划制定计划HSE部门负责组织制定计划部门负责组织制定计划覆盖所有区域、班次和时间段覆盖所有区域、班次
30、和时间段规定频率和观察期限规定频率和观察期限直线组织负责执行计划直线组织负责执行计划HSE部门负责汇总、统计分析，通报结果部门负责汇总、统计分析，通报结果61安全观察和沟通管理流程安全观察和沟通管理流程多层次的沟通计划多层次的沟通计划62安全观察和沟通管理流程安全观察和沟通管理流程成立小组成立小组2-3人人有直线领导关系的人员有直线领导关系的人员 企业各级领导、管理人员和基层单位班组长企业各级领导、管理人员和基层单位班组长 有计划的安全观察与沟通由小组执行有计划的安全观察与沟通由小组执行随机的观察由单人或多人执行随机的观察由单人或多人执行63安全观察和沟通管理流程安全观察和沟通管理流程安全观察
31、与沟通报告表安全观察与沟通报告表l部门、沟通人员、日期、时间。部门、沟通人员、日期、时间。不必记录交谈人的名字！不必记录交谈人的名字！l观察内容作为提醒观察内容作为提醒，而非检查清单，而非检查清单!l观察。观察。讨论后记录发现项；讨论后记录发现项；离开后进行记录；离开后进行记录；每次与每次与2-3名员工进行讨论；名员工进行讨论；一般进行一般进行30分钟。分钟。64安全观察和沟通管理流程安全观察和沟通管理流程统计分析统计分析填写填写安全观察与沟通报告表安全观察与沟通报告表统计有计划的安全观察与沟通结果统计有计划的安全观察与沟通结果分析统计结果的变化趋势分析统计结果的变化趋势提出安全工作的改进建议
32、提出安全工作的改进建议专职专职HSEHSE人员的观察结果与安全观察统计结果对比分人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议。析，提出安全观察与沟通的改进建议。65安全观察与沟通报告表安全观察与沟通报告表员员工的反工的反应应观察到的人员的观察到的人员的异常反应异常反应正常的正常的反应反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线或上锁挂签收起、不使用或改变正在使用的工具、设备员员工的位置工的位置可能可能被撞击被夹住高处坠落绊倒或滑倒接触极端温度的物体触电接触、吸入或吞食有害物质不合理的姿势接触转动设备搬运负荷过重接触振动设备其他个人防个人防护护装装备备
33、使用或未正确使使用或未正确使用；是否完好用；是否完好未未使或未正确使用使或未正确使用眼睛和脸部耳部头部手和手臂腿和腿部呼吸系统躯干其他工具和工具和设备设备不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他程序程序没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他人体工效学人体工效学办公室、操作和检办公室、操作和检维修环境维修环境是否符合人体工效学原则重复的动作躯体位置姿势工作场所工作区域设计工具和把手照明噪音其他整整洁洁作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他观察区域：观察日期：观察时间：观察人姓名：66安全观察和沟通管理流程安全观察和沟通管理流程跟踪及应用跟踪及
34、应用HSEHSE部门定期公布统计分析结果部门定期公布统计分析结果为直线领导决策提供依据和参考为直线领导决策提供依据和参考为预测安全趋势提供先导指标为预测安全趋势提供先导指标直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源67安全观察和沟通管理流程安全观察和沟通管理流程审核次数增加审核次数增加审核日益规范审核日益规范安全警戒线安全警戒线1.341单次审核发现的问单次审核发现的问题数呈下降趋势，题数呈下降趋势，现场安全生产状况现场安全生产状况有所改善有所改善68课课 程程 安安 排排一、基本理念一、基本理念二、安全观察和沟通方法二、安全观察和沟通方法三、安全观察和沟
35、通内容三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通要点四、安全观察和沟通要点五、安全观察和沟通管理流程五、安全观察和沟通管理流程六、应用情况六、应用情况69应用情况应用情况川庆川庆70应用情况应用情况长城长城71安全观察与沟通的优点安全观察与沟通的优点安全观察与沟通帮助企业安全观察与沟通帮助企业落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失了解安全标准的理解和应用的程度了解安全标准的理解和应
36、用的程度了解安全管理体系中运作良好的部分了解安全管理体系中运作良好的部分识别体系中的薄弱环节识别体系中的薄弱环节激励员工激励员工72安全观察与沟通的优点安全观察与沟通的优点安全观察与沟通帮助企业安全观察与沟通帮助企业建立安全生产预警机制建立安全生产预警机制减少伤害、强化安全的工作习惯、消除危险的行为减少伤害、强化安全的工作习惯、消除危险的行为减少与事故和伤害的成本减少与事故和伤害的成本改善沟通技能、提高观察技能改善沟通技能、提高观察技能提升整体安全意识提升整体安全意识改善安全领导技能改善安全领导技能监控安全与不安全的行为和状态监控安全与不安全的行为和状态73安全观察与沟通常见问题安全观察与沟通常见问题思想上难以转变，传统的上级对下级的态度；思想上难以转变，传统的上级对下级的态度；当做原来的安全检查，关注负面，单向沟通；当做原来的安全检查，关注负面，单向沟通；缺乏沟通的技巧，不善于或不愿意与员工沟通；缺乏沟通的技巧，不善于或不愿意与员工沟通；为完成任务而做，没有体现安全核心价值；为完成任务而做，没有体现安全核心价值；。74结结 语语 如果我们总以过去的方式做事，如果我们总以过去的方式做事，那么得到的结果总是同过去的一样。那么得到的结果总是同过去的一样。75 谢谢大家！谢谢大家！76