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1、行为安全观察与沟通管理规定行为安全观察与沟通管理规定简要介绍简要介绍中国石油辽河油田公司中国石油辽河油田公司中国石油辽河油田公司中国石油辽河油田公司1一、基本概念一、基本概念二、工作要求二、工作要求三、安全观察和沟通内容三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通方法四、安全观察和沟通方法五、管理流程五、管理流程六、应用情况六、应用情况行为安全观察与沟通简要介绍行为安全观察与沟通简要介绍2l 不安全行为的范畴大于违章不安全行为的范畴大于违章l 不是所有的行为都能并且有必要写进规章制度不是所有的行为都能并且有必要写进规章制度l 不仅仅是只有违章才导致事故和伤害不仅仅是只有违章才导致事故和伤害不安全行
2、为与违章不安全行为与违章 “三违”不安全行为3什么叫安全观察与沟通？什么叫安全观察与沟通？安全观察：对一名正在工作的人员观察安全观察：对一名正在工作的人员观察30秒以上，确认秒以上，确认有关任务是否安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境有关任务是否安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。的观察。l为为各级领导各级领导特别设计的一种对安全行为和不安全行为进特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理系统；行观察、沟通和干预的安全管理系统；l目的是减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全目的是减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安全意识，体员工的安全
3、意识，创建安全的工作场所创建安全的工作场所；l确保各项管理体制的落实到位；确保各项管理体制的落实到位；l定期分析观察与沟通的信息建议，为管理提供决策等。定期分析观察与沟通的信息建议，为管理提供决策等。4 基层队干部、作业区（大队）领导、两级机关生基层队干部、作业区（大队）领导、两级机关生产和安全部门负责人、厂领导应利用联系点活动、产和安全部门负责人、厂领导应利用联系点活动、现场检查、业务检查的机会开展。现场检查、业务检查的机会开展。频次：基层队干部每月频次：基层队干部每月1次、作业区领导和机关次、作业区领导和机关部门每季度月一次部门每季度月一次 安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行安全观
4、察既要识别不安全行为，也要识别安全行为和好的做法。为和好的做法。安全观察不替代传统安全检查，检查结果不作为安全观察不替代传统安全检查，检查结果不作为处罚的依据。处罚的依据。工作要求工作要求51 1、观察、观察2.2.表扬表扬3.3.讨论讨论4.4.沟通沟通5.5.启发启发6 6、感谢、感谢安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法六步法六步法6l人员的反应人员的反应l个人防护装备个人防护装备l人员的位置人员的位置l工具和设备工具和设备l程序程序l人体工效学人体工效学l整洁整洁安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容71、人员的反应、人员的反应这样的行为安全吗？这样的行为安全吗？看到类似的现象就是
5、沟通的机会看到类似的现象就是沟通的机会不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象82 2、个人防护装备、个人防护装备未使用；未使用；未正确使用；未正确使用；是否齐全、完好、是否齐全、完好、适合适合(video)？安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容高空作业车该如何使用安全带？93、人员的位置、人员的位置-可能可能：l被撞击、绊倒或滑倒被撞击、绊倒或滑倒l高处坠落高处坠落 l接触极端温度的物体接触极端温度的物体 l接触、吸入或吞食有害物质接触、吸入或吞食有害物质 l接触振动、转动设备接触振动、转动设备(hair)l夹住夹住l触电触电l其他其他
6、（night）安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容104、工具和设备、工具和设备 l不适合该作业不适合该作业l未正确使用未正确使用l工具和设备本身不安全工具和设备本身不安全（焊机）（焊机）l其他（离员工足够近）其他（离员工足够近）安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容罐区作业未使罐区作业未使用防爆工具用防爆工具灭火器已失效灭火器已失效收油罐车未安装收油罐车未安装静电接地装置静电接地装置11工具和设备工具和设备安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容电机防漏电接地线接到罐电机防漏电接地线接到罐区防雷接地网区防雷接地网用铁丝连接用铁丝连接软管线，未软管线，未使用专用卡使用专用卡子子1、齿轮泵
7、违规设置在、齿轮泵违规设置在围堤内，且无基础围堤内，且无基础2、法兰缺螺栓，法兰、法兰缺螺栓，法兰之间未做静电跨接之间未做静电跨接125、程序、程序l没有建立（非常规作业的程序）没有建立（非常规作业的程序）l不适用（常规）不适用（常规）l不可获取不可获取l员工不知道或不理解员工不知道或不理解l没有遵照执行没有遵照执行l其他其他安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容吊车接卡操作规程吊车接卡操作规程是否建立，交叉作是否建立，交叉作业强化措施是否明业强化措施是否明确确13看到类似的现象就是沟通的机会看到类似的现象就是沟通的机会不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象不要视若无睹地走开，否则会
8、给员工留下默许的印象这样做符合操作这样做符合操作规程吗？规程吗？阀门锁具管理程序是阀门锁具管理程序是否建立，锁具是否已否建立，锁具是否已编号、登记？编号、登记？14安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容观察现场是否存在违反集团公司六条禁令的行为？观察现场是否存在违反集团公司六条禁令的行为？156、人体工效学、人体工效学l工作环境是否符合人体工效学原则工作环境是否符合人体工效学原则l重复的动作、不合理的位置、姿势重复的动作、不合理的位置、姿势l工作场所设计工作场所设计l工具工具l照明照明l噪音噪音l其他其他安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容167、整洁、整洁p作业区域是否整洁有序作业区域
9、是否整洁有序p工作场所是否井然有序工作场所是否井然有序p材料及工具的摆放是否适当材料及工具的摆放是否适当p其他其他安全观察和沟通的内容安全观察和沟通的内容17六步法六步法-1、观察、观察。决定采取行动，安全地制止不。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意安全行为。注意1030秒的秒的改变改变。注意：注意：立即纠正不安全行为。立即纠正不安全行为。安全与其他要素等同重要。安全与其他要素等同重要。你对员工的安全表现负责。你对员工的安全表现负责。设立你对员工的最低标准。设立你对员工的最低标准。你的判断力是讨论安全与否的关键。你的判断力是讨论安全与否的关键。安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法 1
10、8六步法六步法-2、表扬、表扬。肯定该员工作业中安全的部分。肯定该员工作业中安全的部分。一种错误的观点：一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定安全行为和指出不安全行为一样重要，甚至更有肯定安全行为和指出不安全行为一样重要，甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法（真诚、具体、分场合、间接）（真诚、具体、分场合、间接）19六步法六步法-3、讨论。、讨论。与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，
11、真正了解不安全行为的原因。真正了解不安全行为的原因。注：不要死扣标准，注：不要死扣标准，讨论讨论有没有更安全的做事方法，寻找安全改进的方面。有没有更安全的做事方法，寻找安全改进的方面。当你提出意见时当你提出意见时表达你的关心。表达你的关心。针对后果而非行为。针对后果而非行为。当你提问时当你提问时探究原委。探究原委。求教而非教导。求教而非教导。安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法理解增加动力理解增加动力!20六步法六步法-4、沟通。、沟通。主管人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取主管人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。得员工的承诺。注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员
12、工讲出注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看法、不要先下定义。自己的看法、不要先下定义。（沟通过程听和说的比例（沟通过程听和说的比例2：1）安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法21六步法六步法-5、启发、启发。引导员工讨论工作地点的其他。引导员工讨论工作地点的其他安全问题。安全问题。（位置不对称主动与被动、让对方有优越感）（位置不对称主动与被动、让对方有优越感）六步法六步法-6、感谢、感谢。对员工的配合表示感谢。对员工的配合表示感谢。安全观察和沟通的方法安全观察和沟通的方法22l制定计划制定计划l成立小组成立小组l现场实施现场实施l结果统计分析结果统计分析l跟踪及应用跟踪及应
13、用23现场实施现场实施-与员工讨论提问范例与员工讨论提问范例你从事的这项工作，主要危险是什么你从事的这项工作，主要危险是什么?这项工作的操作规程在哪里这项工作的操作规程在哪里?这项工作最可能导致什么样的伤害这项工作最可能导致什么样的伤害?对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你如何保养它们如何保养它们?你接受培训了吗你接受培训了吗?24l是否发现一些规章制度难以遵守和执行？为什么？是否发现一些规章制度难以遵守和执行？为什么？l所辖区域有关安全方面有哪些投入吗？所辖区域有关安全方面有哪些投入吗？l近几年，所辖区域的安全状况有什么变化吗？近几年，所辖
14、区域的安全状况有什么变化吗？l如何开展安全培训？如何开展安全培训？l近期会着重关注哪方面的安全问题？近期会着重关注哪方面的安全问题？(如：员工安全如：员工安全意识、劳保着装等意识、劳保着装等)l员工是否受到过伤害？员工是否受到过伤害？现场实施现场实施与管理人员常用话题举例与管理人员常用话题举例2526安全观察与沟通统计表观察类别观察类别不安全行为数量不安全行为数量不安全状态数量不安全状态数量员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人体工效学整洁总计27安全观察和沟通统计分析安全观察和沟通统计分析28非惩罚性原则：非惩罚性原则：安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和纪律分开来。安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和纪律分开来。当员工知道其行为会当员工知道其行为会威胁到他人生命安全威胁到他人生命安全时，或时，或明知制明知制度规定，却故意违反度规定，却故意违反时，就必须采取纪律惩罚手段。时，就必须采取纪律惩罚手段。安全观察中同一员工重复出现的不安全行为；安全观察中同一员工重复出现的不安全行为；违反安全禁令的不安全行为。违反安全禁令的不安全行为。安全观察沟通要点安全观察沟通要点29 谢谢大家！谢谢大家！30