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1、1.廢話連篇2.愛講反話3.嬉笑怒罵4.繞大圈5.口不對心6.問非所答練習：請將以上 6 點交10位向認識你的朋友，了解你是否也有其中一些溝通習性。為什麼你老是要我估估如果你係愛我的，你冇理由猜不到為什麼你之前不.猜謎遊戲猜不到，我未必唔好？猜唔到，激壞腦！三句難以啟齒的話 1.我需要你/我愛你2.對不起3.別生氣啦!分組討論：為何難以啟齒？為何難以啟齒？語言訊息語言訊息非語言訊息非語言訊息溝通媒介、渠道發訊人收訊人收訊人發訊人環境1.發訊人表達的意思要清晰具體2.收訊人要有聆聽的心，忌選擇性收聽3.非語言的訊息比說話本身更豐富4.適當的情境使溝通半功倍5.男女不同 溝通各異6.多作澄清 減少
2、曲解7.不同的媒介有不同的溝通效果8.溝通永遠是互動的，溝通雙方都同時是發訊人和收訊人說話的態度生氣，卻不要犯罪；不可含怒到日落，也不可給魔鬼留地步。(弗弗4:26-27)4:26-27)說話的態度比內容重要，如心平氣和地與對方說話，問題往往已解決了一半！聆聽的技巧 SOFTEN 軟化Smile 常帶笑容Open gesture 開放的姿勢Forward learning 向前傾聽Touch 觸摸Eye contact 眼神接觸Nod 點頭用耳去聽，用心去看1.未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。(箴18:13)2.但你們各人要快快地聽，慢慢地說，慢慢地動怒；(雅1:19)3.話合其時，何等美好。(箴15:23)溝通平衡木 1.感受和思想的平衡2.行動和言語的平衡3.聆聽和傳達的平衡4.態度和技巧的平衡5.相處時間質和量的平衡6.記憶和忘記的平衡 溝通要無間 真實的我表達的我理想的我