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1、软件开发项目管理软件开发项目管理0 chapter_11承启上课承启上课q项目计划q进度计划核心计划q质量计划q配置计划 辅助计划q风险计划q。1 chapter_11RoadMapRoadMap合同管理合同管理 需求管理需求管理生存期生存期任务分解任务分解项目进度项目进度规模估算规模估算质量计划质量计划 配置计划配置计划风险计划风险计划团队管理团队管理项目度量项目度量集成项目集成项目跟踪控制跟踪控制 项目结束项目结束2 chapter_11软件开发项目管理软件开发项目管理第十一章第十一章软件项目团队管理软件项目团队管理3 chapter_11本章要点本章要点一、团队管理的基本概念一、团队管理
2、的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织形式的确定项目团队的建设沟通管理 三、案例分析4 chapter_11团队的定义团队的定义q团队是一定数量的个体成员组织的集合q包括自己组织的人、供应商、分包商、客户的人等q为一个共同的目标工作，协调一致，愉快的合作q最终开发出来高质量的产品5 chapter_11团队管理的特点团队管理的特点q针对临时性q着重团队性q适应项目生命期6 chapter_11本章要点本章要点一、团队管理的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织形式的确定项目团队的建设沟通管理 三、案例分析7 chapter_11项目经理的角色项目经理的角色1.项目
3、组织的领导者2.项目组织的管理者3.项目组织的决策者4.项目组织的分析者5.项目组织的计划者6.项目组织的控制者7.项目组织的组织者8.项目组织的评价者9.项目组织的协调者8 chapter_11项目经理的责任项目经理的责任1.开发计划2.组织实施3.项目控制9 chapter_11本章要点本章要点一、团队管理的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织形式的确定项目组织形式的确定项目团队的建设沟通管理 三、案例分析10 chapter_11组织结构特点组织结构特点q临时性q目标性11 chapter_11组织结构的主要类型组织结构的主要类型1.职能型2.项目型3.矩阵型12 cha
4、pter_11职能型职能型13 chapter_11职能型优点职能型优点1.可以充分发挥职能部门的资源集中优势2.部门的专家可以同时为部门内不同项目使用3.便于相互交流,相互支援4.可以随时增派人员5.可以将项目和本部门的职能工作融为一体14 chapter_11职能型缺点职能型缺点1.项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部门的目标,会忽视项目目标2.资源平衡会出现问题3.权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作4.行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利15 chapter_11项目型项目型16 chapter_11项目型优点项目型优点1.项目经理对项目可以负全责2.项目目标单一，可以以
5、项目为中心,有利于项目顺利进行3.避免多重领很导4.组织结构简单，交流简单,快速17 chapter_11项目型缺点项目型缺点1.资源不能共享2.各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司政策的贯彻3.对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感4.项目组织之间处于分割状态,缺少信息交流18 chapter_11矩阵型矩阵型-弱矩阵型弱矩阵型19 chapter_11矩阵型矩阵型-强矩阵型强矩阵型20 chapter_11矩阵型优点矩阵型优点1.专职的项目经理负责整个项目,以项目为中心,2.公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源3.即利于项目目标的实现,又利于公司目标方针的贯彻4.项目成员
6、的顾虑减少了21 chapter_11矩阵型缺点矩阵型缺点1.容易引起职能经理和项目经理权力的冲突2.资源共享也能引起项目之间的冲突3.项目成员有多头领导22 chapter_11Sample Organizational Chart for a Sample Organizational Chart for a Large IT ProjectLarge IT Project23 chapter_11本章要点本章要点一、团队管理的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织形式的确定项目团队的建设项目团队的建设沟通管理 三、案例分析24 chapter_11团队建设团队建设1.人员选
7、择2.人员培训3.人员激励4.团队管理建设25 chapter_11选择合适的项目人员选择合适的项目人员q高中低三类人员q明确项目需要的人员技能q验证需要的技能1)项目经理2)系统分析员 3)系统设计员4)数据库管理员 5)支持工程师 6)程序员 7)质量保证工程师 8)业务专家（用户）9)测试人员等等 26 chapter_11团队建设团队建设1.人员选择2.人员培训3.人员激励4.团队管理建设27 chapter_11项目成员的培训项目成员的培训项目培训的特点项目培训的特点q短期培训q片断式培训q针对性强q见效快28 chapter_11团队建设团队建设1.人员选择2.人员培训3.人员激励
8、4.团队管理建设29 chapter_11项目成员的激励的理论项目成员的激励的理论q马斯洛的需求层次理论q（Maslows Hierarchy of Needs）q海兹伯格的激励理论qHerzbergs Motivational and Hygiene Factorsq麦克勒格的 X理论 和 Y 理论 qMcGregors Theory X and Yq期望理论qExpectancy Theoryq.30 chapter_11马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论31 chapter_11海兹伯格的激励理论海兹伯格的激励理论q激励因素（内在因素）：q成就感，责任感，晋升，被赏识、认可q保健因
9、素（外在因素）：q工作环境，薪金，工作关系，安全等32 chapter_11麦克勒格的麦克勒格的 X X理论理论q不喜欢他们的工作并努力逃避工作q缺乏进取心，没有解决问题与创造的能力q更喜欢经常的指导，避免承担责任，缺乏主动性q自我中心，对组织需求反应淡漠，反对变革q用马斯洛的底层需求（生理和安全）进行激励33 chapter_11麦克勒格的麦克勒格的 Y Y 理论理论q如果给予适当的激励和支持性的工作氛围，会达到很高的绩效预期q具有创造力，想象力，雄心和信心来实现组织目标q能够自我约束，自我导向与控制，渴望承担责任q用马斯洛的高层需求（自尊和自我实现）进行激励34 chapter_11期望理
10、论（期望理论（Expectancy TheoryExpectancy Theory）人们在下列情况下能够受到激励并且出大量成果q相信他们的努力很可能会产生成功的结果q他们也相信自己会因为成功得到相应的回报35 chapter_11团队建设团队建设1.人员选择2.人员培训3.人员激励4.团队管理建设36 chapter_11团队建设的基本方法团队建设的基本方法q创建有确实存在感的项目队伍q建立奖励机制q建立良好人际关系37 chapter_11Ways to Influence that Help and Ways to Influence that Help and Hurt Projects
11、Hurt ProjectsqProjects are more likely to succeed when project managers influence withqexpertiseqwork challengeqProjects are more likely to fail when project managers rely too heavily onqauthorityqmoneyqpenalty38 chapter_11本章要点本章要点一、团队管理的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织形式的确定项目团队的建设沟通管理沟通管理 三、案例分析39 chapte
12、r_11团队的沟通管理团队的沟通管理q项目沟通管理概述q项目沟通的方式q项目沟通计划40 chapter_11项目沟通的过程项目沟通的过程发送者接收者信息反应41 chapter_11项目沟通的基本原则项目沟通的基本原则1.及时性2.准确性3.完整性4.可理解性42 chapter_11团队的沟通管理团队的沟通管理q项目沟通管理概述q项目沟通的方式q项目沟通计划43 chapter_11项目沟通的方式项目沟通的方式1.书面沟通和口头沟通2.语言沟通和非语言沟通3.正式沟通和非正式沟通4.单向沟通和双向沟通5.网络沟通44 chapter_11团队的沟通管理团队的沟通管理q项目沟通管理概述q项目
13、沟通的方式q项目沟通计划45 chapter_11编制项目沟通计划q沟通需求分类q联系方式q工作汇报的方式q详细说明信息的收集渠道q详细说明信息分发渠道q沟通渠道q项目文件的标准q计划表维护46 chapter_11Suggestions for Improving Project Suggestions for Improving Project CommunicationsCommunicationsqManage conflicts effectivelyqDevelop better communication skillsqRun effective meetingsqUse tem
14、plates for project communications47 chapter_11Sample Template for a Project Web Sample Template for a Project Web SiteSite48 chapter_11本章要点本章要点一、团队的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织形式的确定项目团队的建设沟通管理 三、案例分析三、案例分析49 chapter_11案例分析案例分析School项目案例说明：项目案例说明：q团队管理计划50 chapter_11小结小结q团队建设管理的内容q项目经理的确定q项目组织形式的确定q项目团队的建设q沟通管理51 chapter_11