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1、商丘示范性软件职业技术学院商丘示范性软件职业技术学院ITIT技术讲座之一技术讲座之一【ITIT职业素养职业素养】ITIT职业素养职业素养第一章第一章:职业素养概述职业素养概述第二章第二章:职场新人需要提升素养职场新人需要提升素养第三章第三章:员工的十大职业素养员工的十大职业素养第四章第四章:职场新人如何提升职业素养职场新人如何提升职业素养第五章：第五章：IT IT工程师职业素养需加强工程师职业素养需加强第一章第一章:职业素养概述职业素养概述第一节第一节:职业素养的定义职业素养的定义第二节第二节:职业素养的体现职业素养的体现第三节第三节:职业素养的模型职业素养的模型第四节第四节:职业素养的重要意
2、义职业素养的重要意义1.1.职业素养是企业生存发展的基础职业素养是企业生存发展的基础2.2.企业之间的竞争是人才的竞争企业之间的竞争是人才的竞争,是员工素养的竞争是员工素养的竞争.职业素养的定义职业素养的定义职业素养职业素养=职业技能职业技能+职业道德职业道德+职业行为职业行为一个人在工作当中，所表现出来的技能、道德、一个人在工作当中，所表现出来的技能、道德、行为等的总称。行为等的总称。道德道德+行为：我们又称之为风格行为：我们又称之为风格(办事风格办事风格)技能：好比是硬件技能：好比是硬件-专业技术、级别、能力专业技术、级别、能力风格：好比是软件风格：好比是软件-行为、态度、气质、意志行为、
3、态度、气质、意志职业素养的具体表现职业素养的具体表现最常见的综合素养最常见的综合素养1.信心信心 2.能力能力 3.沟通沟通 4.创造创造 5.合作合作 在从事某项工作的过程中体现出来的这五种的在从事某项工作的过程中体现出来的这五种的综合素质综合素质职业素养的模型职业素养的模型冰山模型冰山模型资质资质知识知识技能技能职业意识职业意识职业态度职业态度职业道德职业道德显性素养显性素养隐性素养隐性素养职业素养的重要性职业素养的重要性1.决定企业的生存力。决定企业的生存力。2.决定企业的发展力。决定企业的发展力。3.决定企业的竞争力。决定企业的竞争力。企业在快速发展的同时要引导员工树立正确的世界观、人
4、生观、价企业在快速发展的同时要引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和职业道德观，做到爱岗敬业，乐于奉献，为企业的发展努力值观和职业道德观，做到爱岗敬业，乐于奉献，为企业的发展努力工作。工作。职业素养决定企业成败职业素养决定企业成败企业之间的竞争是人才的竞争，最终还是员企业之间的竞争是人才的竞争，最终还是员工职业素养的竞争工职业素养的竞争问题：斯巴达问题：斯巴达3百勇士，阻挡波斯百勇士，阻挡波斯5万大军，凭什么万大军，凭什么?第二章：职场新人需要提升素养第二章：职场新人需要提升素养第一节第一节:职场新人为何受到冷落职场新人为何受到冷落第二节第二节:职业素养竞争从面试开始职业素养竞争从面试开始
5、第三节第三节:职业素养是职业发展的根本职业素养是职业发展的根本第四节第四节:企业家对我们的忠告企业家对我们的忠告职场新人的素养欠缺职场新人的素养欠缺1.为何许多公司对应届生为何许多公司对应届生“不感冒不感冒”？80后的毕业生的比例逐年上升。他们拥有高学后的毕业生的比例逐年上升。他们拥有高学历和多样的技能，比如外语、历和多样的技能，比如外语、IT等，但却习惯以等，但却习惯以自我为中心，情绪化严重，缺乏职业人应有的对自我为中心，情绪化严重，缺乏职业人应有的对企业的责任意识以及与他人有效沟通和协调的意企业的责任意识以及与他人有效沟通和协调的意识和能力，而这些恰恰是一个职业人士应该具备识和能力，而这些
6、恰恰是一个职业人士应该具备的职业化素养。正因为缺乏这些职业素养，一旦的职业化素养。正因为缺乏这些职业素养，一旦到了工作岗位上，就会暴露出这样那样的问题。到了工作岗位上，就会暴露出这样那样的问题。职场素养从面试开始职场素养从面试开始1.从应聘的时候开始从应聘的时候开始2.如何成功跨越那道门如何成功跨越那道门3.暗试比明试更重要暗试比明试更重要职场素养是职业发展的根本职场素养是职业发展的根本 1.智慧高于知识，素养高于智慧智慧高于知识，素养高于智慧2.大机会往往从有素养的小处降临大机会往往从有素养的小处降临 3.错过台上一分钟，白做台下十年功错过台上一分钟，白做台下十年功 4.要坐金板凳，先坐冷板
7、凳要坐金板凳，先坐冷板凳第一节第一节:敬业敬业 第二节第二节:发展发展第三节第三节:主动主动 第四节第四节:责任责任第五节第五节:执行执行 第六节第六节:绩效绩效第七节第七节:智慧智慧 第八节第八节:协作协作第九节第九节:品格品格 第十节第十节:形象形象第三章第三章:员工的十大职业素养员工的十大职业素养职业素养之敬业职业素养之敬业1.只有你善等岗位，岗位才会善待你只有你善等岗位，岗位才会善待你 2.不怕起点低，就怕境界低不怕起点低，就怕境界低3.培养工作中的使命感培养工作中的使命感4.处处以专业的标准要求自己处处以专业的标准要求自己5.差不多差不多+差不多差不多+差不多差不多=差多了差多了职业
8、素养之发展职业素养之发展1.与单位需求挂钩，才会一日千里与单位需求挂钩，才会一日千里 2.单位只为你的使用价值买单单位只为你的使用价值买单3.个人发展要跟上单位发展的主旋律个人发展要跟上单位发展的主旋律4.是选择钱，还是选择路？是选择钱，还是选择路？5.别太在乎自己，地球不会因你而不转动别太在乎自己，地球不会因你而不转动职业素养之主动职业素养之主动1.从要我做到我要做从要我做到我要做 2.你是雇员，但你更是主人你是雇员，但你更是主人3.不是上级，但能影响上级不是上级，但能影响上级4.老总不在，要干得更好老总不在，要干得更好5.先让自己的付出超过报酬，然后报酬会先让自己的付出超过报酬，然后报酬会
9、超过你的付出超过你的付出职业素养之责任职业素养之责任1.工作就意味着责任工作就意味着责任2.在其位，谋其事在其位，谋其事3.从自身找原因从自身找原因4.重视自己的工作重视自己的工作 5.责任是不容推卸的最根本的人生义务责任是不容推卸的最根本的人生义务 职业素养之执行职业素养之执行一、服从是执行的前提一、服从是执行的前提1、服从、服从=100的接受，没有任何借口的接受，没有任何借口2、遵行组织命令，遵守规章制度、遵行组织命令，遵守规章制度二、让执行畅通无阻二、让执行畅通无阻1、执行力是一种企业信仰、执行力是一种企业信仰 2、没有执行力就没有竞争力、没有执行力就没有竞争力3、立刻行动，不要拖延、立
10、刻行动，不要拖延职业素养之绩效职业素养之绩效1、企业是靠绩效来生存和发展的、企业是靠绩效来生存和发展的2、个人的报酬是要根据绩效高低来决定的、个人的报酬是要根据绩效高低来决定的3、避免有了苦劳，没有功劳、避免有了苦劳，没有功劳4、完成任务、完成任务结果，事情没有成功，就不要找理由结果，事情没有成功，就不要找理由绩效就是企业和个人工作成果，取得被市场被客户承绩效就是企业和个人工作成果，取得被市场被客户承认的结果。认的结果。职业素养之智慧职业素养之智慧一、用创造性思维工作一、用创造性思维工作1、永不满足，不断创新、永不满足，不断创新 2、敢于打破常规、敢于打破常规3、敢于质疑、敢于质疑,有自己的见
11、解有自己的见解二、培养和运用创造性思维二、培养和运用创造性思维1、问题不只一个正确答案、问题不只一个正确答案 2、不怕属下犯错误。、不怕属下犯错误。3、主动适应变化。、主动适应变化。职业素养之协作职业素养之协作一、如何发挥团队优势？一、如何发挥团队优势？1、具备强烈的归属感、具备强烈的归属感 2、参与和分享、参与和分享3、培养尊重和信任、培养尊重和信任4、发挥团体的力量、发挥团体的力量二、在团队中实现最好的自我二、在团队中实现最好的自我职业素养之品格职业素养之品格一、诚实对待企业和工作一、诚实对待企业和工作1、诚实是企业竞争力、诚实是企业竞争力 2、诚实也是考察员工的首要条件、诚实也是考察员工
12、的首要条件3、随时随地维护公司利益、随时随地维护公司利益 4、危难是检验忠诚的最佳工具、危难是检验忠诚的最佳工具二、诚信地对待客户二、诚信地对待客户1、让客户信任你、让客户信任你 2、把委屈咽下去、把委屈咽下去 3、千万别得罪你的客户、千万别得罪你的客户职业素养之形象职业素养之形象形象形象:包含外貌包含外貌(装饰装饰衣着衣着),语言语言(声音声音声调声调),动作等动作等1.你的形象告诉别人，你是怎样的人你的形象告诉别人，你是怎样的人2.职业形象职业形象=象某一行的人象某一行的人,象做事的样子象做事的样子3.好的形象容易获得好感，缩短交往距离好的形象容易获得好感，缩短交往距离着装要点着装要点:1
13、.要符合特定的场合要符合特定的场合 2.干净、整洁、合体干净、整洁、合体你就是公司的品牌，你的形象也代表你就是公司的品牌，你的形象也代表公司的形象和公司对员工的要求公司的形象和公司对员工的要求第四章第四章:职场新人如何提升职业素养职场新人如何提升职业素养第一节第一节:职场新人最缺什么素养职场新人最缺什么素养第二节第二节:尽快喜欢你的工作尽快喜欢你的工作第三节第三节:主动做事成长快主动做事成长快第四节第四节:团队协作成果大团队协作成果大第五节第五节:不折不扣地执行不折不扣地执行第六节第六节:新人如何提升职业素养新人如何提升职业素养职场新人最需要职业素养职场新人最需要职业素养根据调查统计，职场新人
14、最缺的根据调查统计，职场新人最缺的职业素养依次是职业素养依次是:敬业、主动、协作、执行敬业、主动、协作、执行请在座各位分析一下请在座各位分析一下,为什么为什么?尽快喜欢你的工作尽快喜欢你的工作敬业敬业:做一个热爱工作人做一个热爱工作人1.1.熟悉你的工作职责和任务熟悉你的工作职责和任务2.2.熟悉熟悉IT-SMS IT-SMS 系统系统3.3.熟悉你的协作伙伴熟悉你的协作伙伴4.4.不懂就问不懂就问,没什么可丢人的没什么可丢人的主动做事的人成长快主动做事的人成长快主动主动:就是积极进取的心态就是积极进取的心态1.主动的人机会多主动的人机会多2.我的地盘我做主我的地盘我做主3.被人催促最无奈被人
15、催促最无奈团队协作力量大团队协作力量大协作协作:如果你想走得快，就一个人走，如果你想走得远，如果你想走得快，就一个人走，如果你想走得远，就一群人走就一群人走1.可以存在个人英雄，不许没有团队纪律可以存在个人英雄，不许没有团队纪律2.企业不是个人逞能的地方，因为你代表公司做事企业不是个人逞能的地方，因为你代表公司做事3.团队最好的地方就是有很多人帮助你进步团队最好的地方就是有很多人帮助你进步4.分享你的成功，分担你的困难分享你的成功，分担你的困难人心齐人心齐,泰山移泰山移不折不扣地执行不折不扣地执行执行:才能出成果1.听请,牢记你的任务2.用心才能把事情做好3.只为成功找办法,不为失败找理由4.
16、一切以结果为导向职场新人提升职业素养职场新人提升职业素养1.记住职业素养的十点要求记住职业素养的十点要求敬业、发展、主动、责任、执行敬业、发展、主动、责任、执行绩效、智慧、协作、品格、形象绩效、智慧、协作、品格、形象2.十点要求不是孤立的十点要求不是孤立的,而是彼此联系的一个而是彼此联系的一个整体整体3.哪里有差距，就从哪里开始学习哪里有差距，就从哪里开始学习4.职业素养的提升是一个伴随你职业生涯从始职业素养的提升是一个伴随你职业生涯从始至终的过程至终的过程给职场新人的七个忠告给职场新人的七个忠告1、上班和上学是两个根本不同的概念。2、不要在小制度上触礁。3、任何老员工都值得尊重。4、振作精神
17、，不要混日子。5、谦虚谨慎，放低姿态。6、严格要求，一次就把事情做好。7、不要大大咧咧，口无遮拦。第五章:IT工程师职业素养需加强第一节第一节:工程师易忽视的职业素养工程师易忽视的职业素养第二节第二节:工程师应提高四个认识工程师应提高四个认识第三节第三节:成为高素养的电脑工程师成为高素养的电脑工程师IT IT工程师容易忽略的素养工程师容易忽略的素养1.不注重细节不注重细节2.不善于与客户沟通不善于与客户沟通3.个性张扬个性张扬,忽视团队忽视团队4.不善于总结技术经验不善于总结技术经验5.安于现状安于现状,缺乏长远职业目标缺乏长远职业目标IT IT工程师应提高四个意识工程师应提高四个意识提高服务意识，切勿提高服务意识，切勿“善小而不为善小而不为”提高销售意识，切勿提高销售意识，切勿“利小而不为利小而不为”提高提高技术意识，切勿技术意识，切勿“技小而不为技小而不为”提高分享意识，切勿提高分享意识，切勿“理小而不为理小而不为”祝愿您祝愿您:1 1.成为职业高素养的成为职业高素养的IT IT人才。人才。2 2.做成长最快的职业经理人。做成长最快的职业经理人。谢谢大家！谢谢大家！