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1、研究方法与研究方法与EMBA论文写作论文写作撰稿人撰稿人 金永生、忻展红金永生、忻展红 教授教授报告人报告人忻展红忻展红教授教授北京邮电大学经济管理学院北京邮电大学经济管理学院博导博导2011.7.111问题的提出问题的提出 哎！哎！郁闷呐，快毕业了，论郁闷呐，快毕业了，论文还没有眉目文还没有眉目！怎么样才能！怎么样才能写好论文呢写好论文呢?2n研究方法论概述研究方法论概述nDBA论论文界定与选题文界定与选题nDBA论文的分析工具论文的分析工具nDBA论文撰写的技巧论文撰写的技巧 我今天想说的问题或关键点我今天想说的问题或关键点3研究方法论概述研究方法论概述4方法论方法论（Methodolog
2、y）n方法论，就是人们认识世界、改造世界的一般方法，是人们用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题。概括地说，世界观主要解决世界“是什么”的问题，方法论主要解决“怎么办”的问题。百度百科百度百科nMethodologycanbe:Wikipedia(维基百科维基百科)n“theanalysisoftheprinciplesofmethods,rules,andpostulatesemployedbyadiscipline”;“一个学科用以进行研究的方法、规则和假设的基本原则”n“thesystematicstudyofmethodsthatare,canbe,orhavebeenapplied
3、withinadiscipline”.“在一个学科已经应用的、或可以应用的系统研究方法”nA documented process for management of projects that containsprocedures,definitionsandexplanationsoftechniquesusedtocollect,store,analyzeandpresentinformationaspartofaresearchprocessinagivendiscipline.在某个学科的一种已有文献记载的关于该学科管理的研究方法，包括用于收集、存储、分析和呈现信息的过程、定义和技术
4、解释nthestudyordescriptionofmethods.方法的研究或表述 5n20世纪随着自然科学的发展出现了许多新方法，如控制论方法、信息论方法、系统论方法等，促进了方法论研究的高度发展。科学方法论愈来愈显示出它在科学认识中确立新的研究方向、探索各部门的新生长点、提示科学思维的基本原理和形式的作用。n科学方法论的历史形态，从科学发展的整个历史来看，有四种形态：自然哲学方法论、哲学方法论、逻辑方法论和理论方法论。百度百科百度百科方法论（方法论（Methodology）6n三段论（syllogism）是传统逻辑中的一类主要推理，又称直言三段论。古希腊哲学家亚里士多德首先提出了关于三段
5、论的系统理论。在传统逻辑中，三段论是一个命题（结论）必然的从另外两个命题（叫做前提）中得出的一种推论。希腊语sullogismos的意思是“演绎”n三段论由三个部分组成：大前提、小前提和结论，结论是在逻辑上从大前提和小前提得出来的。大前提是一般性的原则，小前提是一个特殊陈述；在逻辑上，结论是从应用大前提于小前提之上得到的n这个例子是亚里士多德给出的经典的“Barbara”三段论：n如果所有人（M）都是必死的（P），（大前提：公理、不证自明的事实，普遍现象）n并且所有希腊人（S）都是人（M），（小前提：S是M的子集）n那么所有希腊人（S）都是必死的（P）。（结论：推论子集服从全集的性质）n与之相
6、对的是隐喻，它组织叫做肯定后件的一种形式的三段论，是逻辑谬论：n草（P）会死（M），n人（S）会死（M），n人（S）是草（P）。n防止选择“伪命题”做论文，论文在逻辑上必须自圆其说！逻辑方法论逻辑方法论7 演绎法：从一般到特殊演绎法：从一般到特殊从从某某一一理理论论框框架架出出发发，针针对对所所要要研研究究的的问问题题提提出出某某种种假假设设和和概概念念，然然后后用用具具体体事事实实加加以以验验证证，使使理理论论得得到到检检验验、应应用用、延延伸伸或或修修正正。如如波波特特应应用用产产业业组组织织研研究究SCP（结结构构-行行为为-绩绩效效）的的框框架架演演绎绎出出企业竞争战略理论。企业竞争战
7、略理论。归纳法：从特殊到一般归纳法：从特殊到一般基基于于已已经经掌掌握握的的有有关关某某研研究究问问题题的的材材料料，从从事事实实中中引引出出一一般般性性的的结结论论。西西蒙蒙以以有有限限理理性性和和满满意意准准则则两两个个基基本本命命题题为为前前提提的的“管管理理人人”决策模型及由此创立的决策行为理论。决策模型及由此创立的决策行为理论。研究方法的分类研究方法的分类描述性、探索性、解释性和预见性（描述性、探索性、解释性和预见性（Ryan等，等，1992）科学研究的方法及示例科学研究的方法及示例Theory testingTheory Building8Theory testing，理论检验，理
8、论检验理论观察1观察4观察2观察3问题理论观察1观察4观察2观察3问题Theory building，理论构建，理论构建逻辑推演能力逻辑推演能力演绎法演绎法 结构方程模型结构方程模型经验概括能力经验概括能力归纳法归纳法 扎根理论方法扎根理论方法9n归纳与演绎n归纳是从特殊到一般，是概念和模型形成的过程n归纳法研究通常应用于假设的形成n演绎思维过程是从一般假设到具体证实n首先提出假设，然后收集资料确认或者推翻假设n数学中的归纳法，实际上就是两者的结合n如在一个数列中，通过局部观察得到通项公式的猜想，然后演绎，从1，2项具体都成立，假设第 k项成立，然后证明k+1项仍然成立，得证对任意 k项公式恒
9、成立n非常遗憾，在大多数定性问题（社会科学）的研究中，我们不可能采用数学方法来证明某个假设恒成立，需要实证（positivism）的方法在特定的语境中被认同（具有统计特征的假设检验）两种方法论的优劣两种方法论的优劣10n结构方程法(SEM)是一种将定性假设和统计数据结合来检验和估计因果关系的统计技术。SEM最早由遗传学家SewallWright(1921)明确提出，以后有经济学家TrygveHaavelmo(1943)和认知学家HerbertSimon(1953)陆续在不同学科领域提出，由剑桥大学的JudeaPearl(2000)以反例计算的形式给出正式的定义。nSEMisastatistic
10、altechniquefortestingandestimatingcausalrelationsusingacombinationofstatisticaldataandqualitativecausalassumptions.ThisdefinitionofSEMwasarticulatedbythegeneticistSewallWright(1921),theeconomistTrygveHaavelmo(1943)andthecognitivescientistHerbertSimon(1953),andformallydefinedbyJudeaPearl(2000)usingac
11、alculusofcounterfactuals.FromWikipedia,thefreeencyclopedian上世纪70年代，K.Joreskog与其合作者开发了面向SEM的LISREL统计软件，80年代以后不断得到完善，SPSS和AMOS软件在SEM应用上的完善，使其得到广泛的应用，成为实证分析的一种重要的工具。n由于SEM具有证伪的能力，就弥补了其前提假设的经验性问题，因此成为目前社会科学研究最常用的方法之一，也是雷恩商学院最熟知的方法。n但SEM不可能解决所有管理与工商的问题。它只能确定因素之间的定性关系和相对关联系数。两种方法论的优劣两种方法论的优劣11两种方法论的优劣两种方法
12、论的优劣n扎根理论(GroundedTheory)，由GLASER与STRAUSS（1967）最初提出是指经由系统化的资料搜集与分析，发掘、发展并已部分地验证过的理论的方法，其宗旨是从经验资料的基础上通过归纳建立理论n经典扎根理论的研究流程n由于扎根理论本质上是一种不完全归纳法，其方法论本身从理论上无法完全诠释研究结果的有效性和普适性，需要演绎法作补充n扎根法也是西方社会科学中常用的但争议较多的方法论，虽然对数学要求不多，但能很好掌握的、或懂得的也不多12(一一)选题选题(权重为权重为20%)(二二)研究和写作中所采用的理论和方法研究和写作中所采用的理论和方法(权重为权重为20%)(三三)应用
13、价值应用价值(权重为权重为25%)(四四)综合能力综合能力(权重为权重为20%)(五五)论文写作水平论文写作水平(权重为权重为15%)MBA论文的成绩评定论文的成绩评定13MBA论文界定与选题论文界定与选题14n有实践意义和应用价值：能集中而深入地研究某个小问题，以取得创造性成有实践意义和应用价值：能集中而深入地研究某个小问题，以取得创造性成果；着眼于揭示对象、现象、变量之间的关系（多变量间的关联）果；着眼于揭示对象、现象、变量之间的关系（多变量间的关联）“小小题大做题大做”对2G的满意度会影响转换为3G用户？n理论联系实际，实用新型。能够较系统地应用选题领域的理论方法，解决实理论联系实际，实
14、用新型。能够较系统地应用选题领域的理论方法，解决实践提出的问题践提出的问题MBA论文选题论文选题 重要性 创新性 可行性 合适性MBA论文选题的四项基本原则：论文选题的四项基本原则：原创新问题，新方法原创新问题，综合方法老问题，方法创新，数据引用，方法证明有效老问题，数据全新，方法引用，得到新的结论老问题，混合数据，方法引用（最弱）15MBA论文：表述学术成果的一种文体论文：表述学术成果的一种文体 论文与其他文体如记叙文、抒情文的区别在论文与其他文体如记叙文、抒情文的区别在“论论”，即：论述、，即：论述、论证、论说；要有论证、论说；要有论点、论据、论证、论断论点、论据、论证、论断。不是工作报告
15、、不是科研总结、不是咨询文件！不是工作报告、不是科研总结、不是咨询文件！（它们可以作（它们可以作为素材）为素材）学术论文，包括学术报刊上的学术论文、专题研究论文（长篇学术论文，包括学术报刊上的学术论文、专题研究论文（长篇专题研究论文即所谓专著）、学位论文，是用来表述科学研究专题研究论文即所谓专著）、学位论文，是用来表述科学研究成果的文体。硕士论文的英文为成果的文体。硕士论文的英文为“Thesis”；美国传统双解词典：美国传统双解词典：“论文：尤指出于获得学位的研究需要而论文：尤指出于获得学位的研究需要而改进原来观点改进原来观点以作为研究成果的论文以作为研究成果的论文”；作为工商管理类的硕士论文
16、，大多属于社会科学范畴，文字论述为主，正文篇幅应该在35页左右。16MBA论文题目选定过程论文题目选定过程感兴趣的现象和问题集中地查阅相关的文献从企业实践来的问题最鲜活从企业实践来的问题最鲜活初步确定研究问题明确问题和解决问题的路线进一步查阅更专门的文献对研究问题进行界定并对研究对研究问题进行界定并对研究方法给予明确的陈述方法给予明确的陈述15篇左右，至少一篇核心文献篇左右，至少一篇核心文献从从文文献献归归纳纳中中选选择择适适当当的的理理论和方法论和方法深入研究方法和步骤深入研究方法和步骤17资料资料责任责任结构结构选题选题文章文章方法方法立场立场(观点观点)MBA学位论文的七要素学位论文的七
17、要素18MBA论文题目设计的三项基本规则论文题目设计的三项基本规则规则一：规则一：题目应是动宾结构的短语，不是句子，尽量不用标点；题目应是动宾结构的短语，不是句子，尽量不用标点；规则二：规则二：题目只确定客观研究对象，一般不将方法和作者的观点、结题目只确定客观研究对象，一般不将方法和作者的观点、结论放进去；（除非方法非常前沿，或结论具有爆炸性）论放进去；（除非方法非常前沿，或结论具有爆炸性）规则三：规则三：题目应力求简明，避免晦涩，应该反映研究的题目应力求简明，避免晦涩，应该反映研究的23个关键词。个关键词。因此，论文题目是一个需要因此，论文题目是一个需要反复推敲反复推敲的的“形式与内容形式与
18、内容”“名名副其实副其实”的文字表达。的文字表达。19 直接推论式：纵向式结构（企业转型）直接推论式：纵向式结构（企业转型）注意：先后顺序安排要按照某种内在的联系规律全文形成一注意：先后顺序安排要按照某种内在的联系规律全文形成一个相对封闭的理论体系，个相对封闭的理论体系，环环相扣。如战略管理：环境分析、产业五力分析、产业集团分析与竞争地位分析，企环环相扣。如战略管理：环境分析、产业五力分析、产业集团分析与竞争地位分析，企业内部环境分析，价值链分析、业内部环境分析，价值链分析、SWOT分析、战略选择、战略实施。（但分析、战略选择、战略实施。（但SWOT或或AHP法一种分析方法不能构成方法论，对法
19、一种分析方法不能构成方法论，对MBA论文不强求全面，但也不能孤证）论文不强求全面，但也不能孤证）并列分论式：横向式结构（第五项修炼）并列分论式：横向式结构（第五项修炼）注意：并列的各论点之间要层次相当，逐级分述要围绕某种基本思想展开（全文要以注意：并列的各论点之间要层次相当，逐级分述要围绕某种基本思想展开（全文要以一根红线贯穿始终）；注意要素的完整性，要素之间的独立性和关联一根红线贯穿始终）；注意要素的完整性，要素之间的独立性和关联 三段式辩证：否定之否定（南斯拉夫是社会主义国家吗？）三段式辩证：否定之否定（南斯拉夫是社会主义国家吗？）注意：提出一个要肯定（否定）的命题；把各种否定（肯定）的命
20、题列出；一一驳斥注意：提出一个要肯定（否定）的命题；把各种否定（肯定）的命题列出；一一驳斥否定（肯定）的命题，从而证明了原肯定（否定）的命题；多用于政论性文章否定（肯定）的命题，从而证明了原肯定（否定）的命题；多用于政论性文章论证：清晰的层次结构论证：清晰的层次结构严密的逻辑推理严密的逻辑推理流畅的理性表述流畅的理性表述MBAMBA学位论文的论证、论据与结论学位论文的论证、论据与结论研究的规范性研究的规范性（是否遵循方法论）：（是否遵循方法论）：步骤、方法、数据、分析、综合、步骤、方法、数据、分析、综合、结论结论20论据：掌握翔实的理论与实际资料论据：掌握翔实的理论与实际资料n平时多多收集资料
21、；（别人的成果）平时多多收集资料；（别人的成果）n及时进行分类整理；（自己的综合）及时进行分类整理；（自己的综合）n摘录或复印材料时一定要当时就注明出处；（建立卡片）摘录或复印材料时一定要当时就注明出处；（建立卡片）n对别人或内资料的引用要有引用标注；（注脚、参考文献编号）对别人或内资料的引用要有引用标注；（注脚、参考文献编号）n自己发现或提出的新的论据自己发现或提出的新的论据。（创新点）。（创新点）结论：主要的观点和发现结论：主要的观点和发现n结论要来自明确的模型或方法论的推理结论要来自明确的模型或方法论的推理；n本项研究的创新点本项研究的创新点（新成果）（新成果）对比于现有成果（文献）本项
22、研究所对比于现有成果（文献）本项研究所取得的进步（独特性）取得的进步（独特性）；n本文所提方案或建议实施的效果本文所提方案或建议实施的效果；n不足之处和以后需进一步研究的问题。不足之处和以后需进一步研究的问题。MBA论文的论证、论据与结论论文的论证、论据与结论21n收集数据的范围；（访谈、调查问卷、案例）收集数据的范围；（访谈、调查问卷、案例）n样本符合研究对象的母体特征和分布；（符合统计规律）样本符合研究对象的母体特征和分布；（符合统计规律）n有效样本量符合统计学的要求；（要不要进行预调查）有效样本量符合统计学的要求；（要不要进行预调查）n样本要不要分组、分时段；（有效性需要）样本要不要分组
23、、分时段；（有效性需要）n问问卷卷中中的的问问题题能能不不能能反反映映被被研研究究对对象象之之间间的的关关系系，会会不不会会受受到到主主观观意意识识的的干干扰扰？量量表表尽尽量量要要用用已已经经公公认认的的研研究究成成果果，或或在在此此基础上修正以适应新的问题；（结构方程法）基础上修正以适应新的问题；（结构方程法）n问卷调查的方法；（面谈、定点填写、发放回收、网调）问卷调查的方法；（面谈、定点填写、发放回收、网调）n统统计计分分析析的的结结果果：假假设设检检验验的的各各项项指指标标及及含含义义；（信信度度、效效度度、相关系数、相关系数、t检验、检验、F检验等）检验等）n对原假设的检验的结论。（
24、对原假设的检验的结论。（R2，Sig等）等）MBA论文的自有论据论文的自有论据数据收集数据收集22研究方法研究方法方面的阅读书目方面的阅读书目n李怀祖：管理研究方法论，西安交通大学出版社，李怀祖：管理研究方法论，西安交通大学出版社，1999。n马庆国：管理统计：数据获取、统计原理、马庆国：管理统计：数据获取、统计原理、SPSS工具与应用研工具与应用研究，科学出版社，究，科学出版社，2002。nDonaldR.Cooper,andPamelaS.Schindler.BusinessResearchMethods,McGraw-HillInc.,1998；英文影印版企业研究方法，机械工业出版社，英
25、文影印版企业研究方法，机械工业出版社，1998。nJillHussey,andRogerHussey.BusinessResearch:APracticalGuideforUndergraduateandGraduateStudents.MacmillanPressLtd.,1998.nV.J.Wass,andP.E.Wells.PrinciplesandPracticeinBusinessandManagementResearch.DartmouthPublishingCompany,1994.23MBA学位论文的结构学位论文的结构 什么叫什么叫结构合理？结构合理是指论文的层次清晰、逻辑严密
26、。这就？结构合理是指论文的层次清晰、逻辑严密。这就要求了解要求了解MBA论文的一般结构范式，以下是论文的一般结构范式，以下是DBA论文的一般结构。论文的一般结构。MBA论文的一般结构论文的一般结构摘要（中文、英文）摘要（中文、英文）结论结论目录目录参考文献参考文献绪论绪论致谢致谢文献综述文献综述*后记后记*本论本论附录附录*（*为可以没有的部分）为可以没有的部分）MBA论文的篇幅论文的篇幅MBA论文的正文（导论、文献综述、本轮、结论）应该达到论文的正文（导论、文献综述、本轮、结论）应该达到3万字。万字。本轮应该有本轮应该有2万字左右。有的论文综述部分就占去万字左右。有的论文综述部分就占去1/3
27、以上，本轮就以上，本轮就显得薄弱，除去标题、图表就没有什么文字了，如何一个显得薄弱，除去标题、图表就没有什么文字了，如何一个“论论”字字了的！没有量就没有质！了的！没有量就没有质！24MBA文献综述怎么写？文献综述怎么写？n对选定的问题必须有理论文献支持（教材、专著）n所选定的问题（题目）要有三个以上的关键词n文献综述要体现对关键词“知识主体”的简述（最忌讳长）n涵盖已确立的理论以及最新的趋势n必须包括相关的参考内容（所有在你论文中出现的别人的观点和成果，哪怕一句话，可以以注脚方式说明）n需要采用一致的引用表示法（例如美国哈佛大学：姓，年）文献编号nMBA文献综述可以单独成章，也可以放到第一章
28、的最后一节25MBA论文的绪论部分怎么写？论文的绪论部分怎么写？n开门见山说明选题的背景（动机：开门见山说明选题的背景（动机：23个）及其意义（与动机对应）个）及其意义（与动机对应）n能够反映全文的基本面貌，引导读者产生深入阅读的兴趣能够反映全文的基本面貌，引导读者产生深入阅读的兴趣实例实例1：邮政智能移动营销系统设计与应用研究：邮政智能移动营销系统设计与应用研究第一章第一章绪绪论论1.1选题的背景及意义1.2国内外邮政营销系统建设现状1.2.1国际邮政营销系统建设现状与经验1.2.2国内邮政营销系统建设现状与做法1.3研究对象与目的1.4研究路线与方法概述26MBA论文的结论部分怎么写？论文
29、的结论部分怎么写？n最后一章，用来简洁地回顾、总结论文用什么方法做出了什么贡献？是否达到了当初的研究目的？主要论断和观点是什么？局限性是什么？进一步的研究展望是什么？n在不足与展望中：不要出现“由于本人能力和时间的原因”！获得学位不能容忍这种国人的谦虚用词实例：电信数据挖掘与客户关系管理实例：电信数据挖掘与客户关系管理第六章第六章结论结论6.1总结总结6.1.1论文的基本观点论文的基本观点6.1.2论文的主要成果与创新论文的主要成果与创新6.2论文的局限和展望论文的局限和展望另外，也有以结束语代替结论的。以建议代替结论，以结束语代替结论，不等于没有结论。省略结论，影响论文结构的完整性，完整性是
30、合理性的一个方面，故没有结论将影响论文结构的合理性。27MBA论文的本论部分怎么写？论文的本论部分怎么写？n本论是MBA论文的核心部分，没有本论就不成其为论文。本论的内容是研究过程的反映，在此只是介绍本论部分的结构安排。评价一篇MBA论文的结构是否合理，主要是针对本论部分的结构是否合理。n本论部分的结构：应该服从研究问题的内在逻辑结构。n主要形式有三种主要形式有三种n三分结构n编章结构n章节结构28案例：中国移动在案例：中国移动在3G3G营销管理各环节应做什么？营销管理各环节应做什么？产品/服务营销推广渠道定价产品设计代言人特殊合作渠道网站营业厅捆绑销售/多种组合媒体特别推广活动SP管理3G的
31、推出将采用新的模式。多种组合在方便消费者的同时，也增加了消费者接受的可能性。以娱乐功能为主要产品线，主打年轻时尚人群SP管理十分重要，需要吸收M-net、MMS业务经营时对SP的管理的经验和教训需要两个系列：成功人士系列和时尚人士系列，分别针对高端用户和年轻用户群电视是主导媒体，中央台和凤凰台是乐见的载体，地方台影响力有限报纸以地方性为主；广播对学生群体有影响力着重针对目标年轻客户最喜爱的活动进行赞助，营造凝聚力。模仿广东移动建设小营业厅以扩大网络的辐射。自营厅将成为发展新用户和终端产品的主渠道在目标年轻客户已经非常热衷的特殊营销地点合作营销，充分搭载已有的凝聚力。由于3G可实现手记与互联网互
32、动，网站将成为主要服务的窗口互补销售3G的推出将采用新的模式，终端、宽带接入与业务的交叉补贴定价，增加用户的锁定能力。29论文各节标题的要求论文各节标题的要求n标题应当是名词或动名词性短语；标题应当是名词或动名词性短语；n标题应明确、简短而忌冗长，不用或少标题应明确、简短而忌冗长，不用或少用标点；用标点；n标题应当出现该节中的关键词；标题应当出现该节中的关键词；n同一层次的各标题应尽量采用相同的结同一层次的各标题应尽量采用相同的结构构（如动宾结构、动名词结构），具有（如动宾结构、动名词结构），具有并列的关系；并列的关系；n下一层次的标题要为上一层标题服务，下一层次的标题要为上一层标题服务，是上
33、层的进一步展开，下一层至少两个是上层的进一步展开，下一层至少两个标题标题n标题编号的体例要符合出版要求，不要标题编号的体例要符合出版要求，不要中英文数字混合，不宜超过中英文数字混合，不宜超过5级（目录中级（目录中一般列一般列3级）级）n每个每个4级标题下至少要有级标题下至少要有200300字字第一章第一章1.1 （或（或1、）、）(1)不要出现（一）不要出现（一）1)30MBA论文的摘要怎么写？论文的摘要怎么写？n摘要应该在论文完成后再来写摘要应该在论文完成后再来写n摘要是对全文的一个高度浓缩摘要是对全文的一个高度浓缩n摘要是结论一章的缩写摘要是结论一章的缩写n摘要是对全文的一个导读，引起读者
34、的兴趣和深入读全文的冲动摘要是对全文的一个导读，引起读者的兴趣和深入读全文的冲动n摘要的三段式摘要的三段式n问题的提出问题的提出n解决问题的方法和论据解决问题的方法和论据n结论和创新点结论和创新点n摘要中尽量用被动式，不要出现摘要中尽量用被动式，不要出现“我我”或或“我们我们”等字样等字样n英文摘要要忠实于中文，但要符合英文表达的习惯英文摘要要忠实于中文，但要符合英文表达的习惯31MBA论文的致谢怎么写？论文的致谢怎么写？n首先诚挚的致谢你的指导教授首先诚挚的致谢你的指导教授n致谢在你论文写作过程中给予你帮助的人，包括开题、中期检查、致谢在你论文写作过程中给予你帮助的人，包括开题、中期检查、预
35、答辩的参与专家预答辩的参与专家n致谢在你论文写作过程中给予精神支持的人致谢在你论文写作过程中给予精神支持的人n致谢在你论文写作过程中给予生活上支持的人致谢在你论文写作过程中给予生活上支持的人n你要感谢的其他人和单位，只要有理由你要感谢的其他人和单位，只要有理由32MBA论文的分析工具论文的分析工具33管理环境因素的复杂性管理环境因素的复杂性政治法律环境政治法律环境经济环境经济环境竞争环境竞争环境地理环境地理环境技术环境技术环境社会文化环境社会文化环境34经济环境政治法律环境技术环境社会文化环境经济增长货币政策利率汇率投资就业企业政治体制政党体制法律法规技术变革速度产品生命周期新技术新工艺人口及
36、地理受教育程度文化与价值观PEST分析图分析图35五力模型五力模型潜在进入者替代品企业同行业企业供应商购买者36竞争者分析模型竞争者分析模型现有竞争者潜在竞争者数据分析情报分析战略分析职能分析目标分析数据分析情报分析发展战略营销战略研发战略生产战略财务战略37竞争优势的来源竞争优势的来源独特的独特的独特的独特的资源、资源、资源、资源、资产和能力：时机和秘诀资产和能力：时机和秘诀资产和能力：时机和秘诀资产和能力：时机和秘诀建立和巩固进入障碍：长期独占行业或者市场部分建立和巩固进入障碍：长期独占行业或者市场部分建立和巩固进入障碍：长期独占行业或者市场部分建立和巩固进入障碍：长期独占行业或者市场部分
37、有效性和效率：高差异和低成本有效性和效率：高差异和低成本有效性和效率：高差异和低成本有效性和效率：高差异和低成本价值链、价值系统分析价值链、价值系统分析价值链、价值系统分析价值链、价值系统分析38形成完全竞争，无人拥有形成完全竞争，无人拥有形成完全竞争，无人拥有形成完全竞争，无人拥有优势而且超常的优势而且超常的优势而且超常的优势而且超常的利润是不存在的利润是不存在的利润是不存在的利润是不存在的产生强大的成员或全产生强大的成员或全产生强大的成员或全产生强大的成员或全球联盟来创造平衡竞争球联盟来创造平衡竞争球联盟来创造平衡竞争球联盟来创造平衡竞争企业建立资本实力企业建立资本实力企业建立资本实力企业
38、建立资本实力以挤跨小企业以挤跨小企业以挤跨小企业以挤跨小企业导致的情况导致的情况导致的情况导致的情况竞争第四领域竞争第四领域竞争第四领域竞争第四领域（资本实力）（资本实力）（资本实力）（资本实力）创新很快得到模仿，或创创新很快得到模仿，或创创新很快得到模仿，或创创新很快得到模仿，或创新的风险太大、代价昂贵新的风险太大、代价昂贵新的风险太大、代价昂贵新的风险太大、代价昂贵企业通过创新而企业通过创新而企业通过创新而企业通过创新而跃入新行业跃入新行业跃入新行业跃入新行业/市场市场市场市场导致的情况导致的情况导致的情况导致的情况竞争第二领域竞争第二领域竞争第二领域竞争第二领域（时机（时机（时机（时机/
39、秘诀）秘诀）秘诀）秘诀）企业在价格和质企业在价格和质企业在价格和质企业在价格和质量上进行竞争量上进行竞争量上进行竞争量上进行竞争高质量、低价格高质量、低价格高质量、低价格高质量、低价格的商品的商品的商品的商品导致的情况导致的情况导致的情况导致的情况竞争第一领域竞争第一领域竞争第一领域竞争第一领域（成本（成本（成本（成本/质量）质量）质量）质量）企业试图抬高进入企业试图抬高进入企业试图抬高进入企业试图抬高进入/模模模模仿障碍以限制竞争者仿障碍以限制竞争者仿障碍以限制竞争者仿障碍以限制竞争者企业建立力量摧毁企业建立力量摧毁企业建立力量摧毁企业建立力量摧毁其它竞争者的要害其它竞争者的要害其它竞争者的
40、要害其它竞争者的要害导致的情况导致的情况导致的情况导致的情况竞争第三领域（建立竞争第三领域（建立竞争第三领域（建立竞争第三领域（建立进入或学习障碍）进入或学习障碍）进入或学习障碍）进入或学习障碍）动态竞争的基本规律动态竞争的基本规律39威胁威胁Threat 机会机会Opportunity优势优势Strengths劣势劣势WeaknessSWOTSWOT分析分析最忌讳没有任何说明、分析就给出了SWOT；实际上SWOT来自企业内外环境分析和竞争对手分析的综合40组合分析组合分析波士顿箱波士顿箱明星明星Star问题问题Question金牛金牛Cash瘦狗瘦狗Dog41案例讨论案例讨论:邮政智能移动营
41、销系统设计与应用研究邮政智能移动营销系统设计与应用研究n第一章绪论第一章绪论n1.1选题的背景及意义n1.2国内外邮政营销系统建设综述n1.2.1国际邮政营销系统建设现状与经验n1.2.2国内邮政营销系统建设现状与做法n1.3研究目的n1.4研究思路与方法概述n第二章第二章国内外邮政营销领域竞争环境分析国内外邮政营销领域竞争环境分析n2.1国际邮政面临的竞争态势n2.1.1世界邮政新环境的变化与发展n2.1.2世界邮政发展SWOT分析n2.2国内邮政主营业务面临的竞争态势n2.21国内邮政业务PEST分析n2.2.2国内邮政业务竞争的五力分析n2.2.3国内邮政业务发展的SWOT分析n2.2.
42、4邮政主营业务竞争态势分析n第三章第三章国内外邮政营销体系建设现状国内外邮政营销体系建设现状n3.1国际邮政营销体系建设概览n3.1.1国际邮政营销机构设置成功经验n3.1.2国际邮政数据营销系统应用成果n3.2国内邮政营销体系建设现状n3.2.1国内邮政营销机构设置概况n3.2.2国内邮政营销信息系统建设现状n3.3国内邮政营销存在的问题和弊端n3.4国内邮政营销体系建设的重要性n3.5国内邮政营销信息系统建设的必要性n3.6邮政营销信息系统建设发展趋势n第四章第四章邮政智能移动营销系统（邮政智能移动营销系统（PSM）方案设计）方案设计n4.1PSM研发的主导思想n4.2PSM研发的原则n4
43、.3PSM研发的创新点及难点n4.3.1PSM研发的创新点n4.3.2PSM研发的难点n4.4PSM系统方案设计n4.5PSM的主要功能n4.6PSM应用范围及效果n第五章第五章PSM、CRM和和ERP的比较研究的比较研究n5.1PSM、CRM和ERP的内涵n5.2舶来品和本土化n5.3PSM、CRM和ERP优劣势比较分析n第六章第六章PSM应用与邮政营销体系建设前瞻应用与邮政营销体系建设前瞻n6.1PSM应用带来邮政营销理念的革命n6.2PSM应用带来邮政业务流程重组与再造n6.3PSM应用推动“大营销系统”的构建n6.4PSM应用拓展邮政增值业务空间n6.4.1信息共享成为创新产品源泉n6
44、.4.2价值链组合推动共生共赢n6.4.3整体营销带来规模效益增长n第七章第七章结论结论n参考文献参考文献n致谢致谢42MBA论文撰写的技巧论文撰写的技巧43MBA论论文撰写的依托文撰写的依托：工商管理知识体系工商管理知识体系管理学基础理论管理学基础理论经济学基础理论经济学基础理论战略管理战略管理人力资源管理人力资源管理营销管理营销管理组织行为组织行为财务管理财务管理市场调查与预测市场调查与预测生产与运作管理生产与运作管理44不是经验的经验不是经验的经验：针对学位论文写作针对学位论文写作n遴选题目的技巧：小题大做遴选题目的技巧：小题大做n拟定大纲的法则：拟定大纲的法则：KISS法则法则n最具创
45、新的阶段：写作期间最具创新的阶段：写作期间n撰写论文的忌讳：无病呻吟撰写论文的忌讳：无病呻吟n最为愚笨的经验：拼凑数据最为愚笨的经验：拼凑数据n令人不齿的行为：剽窃抄袭令人不齿的行为：剽窃抄袭45MBA论文写作的格式问题论文写作的格式问题n论文的格式是论文的论文的格式是论文的“脸面脸面”，让人读得，让人读得“愉悦愉悦”还是还是“生厌生厌”n论文格式的严谨是学风严谨的表现论文格式的严谨是学风严谨的表现n对论文格式的尊重也是对读者和自己的尊重对论文格式的尊重也是对读者和自己的尊重46MBA论文写作过程的控制论文写作过程的控制n论文开题的控制点论文开题的控制点n选题的意义与难度选题的意义与难度n论文
46、论点是否集中，有没有自己的重点论文论点是否集中，有没有自己的重点n技术路线和方法选择是否能保障论文的完成技术路线和方法选择是否能保障论文的完成n论文中期检查的控制点论文中期检查的控制点n进度（完成的章节，未完成部分的比重）进度（完成的章节，未完成部分的比重）n选题是否进行了变动（综述是否加强），题目的固定选题是否进行了变动（综述是否加强），题目的固定n论文结构的合理性和研究方法的规范性论文结构的合理性和研究方法的规范性n主要贡献和创新完成了哪些？未完成的难点是什么？在规主要贡献和创新完成了哪些？未完成的难点是什么？在规定的时间能否完成？定的时间能否完成？47MBA论文写作过程的控制论文写作过程的控制n论文预答辩的控制点论文预答辩的控制点n论文结构的合理性论文结构的合理性n研究方法的规范性和结论的可靠性研究方法的规范性和结论的可靠性n模型选择和建立是否合理、符合研究对象，有没有参考标准模型选择和建立是否合理、符合研究对象，有没有参考标准n论文数据来源、调查统计方法是否合规论文数据来源、调查统计方法是否合规n主要贡献和创新的描述是否经得起推敲和考验主要贡献和创新的描述是否经得起推敲和考验n论文格式、图表是否规范论文格式、图表是否规范48Thankyou49