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1、生产运作管理生产运作管理项目管理项目管理Chapter 161学习目标学习目标学过本章以后，你将：l了解或描述：l项目和项目管理的基本概念l项目管理的组织结构和团队建设l项目计划技术，采用CPM和PERT方法进行问题分析l时间费用模型2项目管理信息系统项目管理信息系统l项目管理技术和概念与项目管理软件的供应同步提高 l项目管理软件包以指数形式增长 lMicrosoft Project lPrimavera Project Planner l 思考l软件公司为什么开发了这么多的项目管理软件？3项目管理概述项目管理概述l项目l美国项目管理学会（Project Management Institut
2、e，PMI）对项目的定义是：项目是一种目的在于创造某种独特的产品或服务而进行的临时性努力 l项目的四个要素l实质上由一系列工作所组成l是一个临时性、一次性的过程l都有一个特定的目标l受资金、时间和资源等多种条件的约束 4项目管理概述项目管理概述continuedl项目l项目的特点l有明确的目的性l项目通常需要多方参与l有着时间和费用的约束l单一性 Acct.Eng.Eng.Mkt.Mgr.5项目管理概述项目管理概述continuedl项目l项目的分类l按项目的规模巨大型项目大型项目中型项目小项目 l按项目的复杂程度复杂项目简单项目 l按项目所属的行业农业项目、工业项目、教育项目、社会项目等 6
3、项目管理概述项目管理概述continuedl项目管理l对项目进行计划、组织、协调和控制l旨在实现项目的特定目标l基本特点l是一项复杂的工作 l是一项创造性的工作 l是一项临时性的工作 l项目经理在项目管理中起着重要的领导作用 7项目管理概述项目管理概述continuedl项目管理l项目管理的目标l质量 l费用 l进度 8项目管理概述项目管理概述continuedl项目管理知识体系l现代项目管理的三大基础体系 l现代项目管理知识体系l现代项目管理工作与职能体系l现代项目管理工具方法体系 l现代项目管理的三个层次l技术方法层l系统方法层l哲理层 9l组织结构的主要类型l纯项目l职能项目组l矩阵制
4、1995 Corel Corp.项目管理的组织因素项目管理的组织因素 10项目管理的组织因素项目管理的组织因素continuedl纯项目l由个装备齐全的项目小组负责该项目全部的工作 总经理总经理大项目经理大项目经理生产生产营销营销研发研发A项目经理项目经理 B项目经理项目经理营销营销生产生产研发研发财务财务营销营销生产生产财务财务纯项目的组织结构纯项目的组织结构 11项目管理的组织因素项目管理的组织因素continued l职能项目组总裁总裁工程部工程部研发部研发部生产部生产部项目项目A项目项目B项目项目C项目项目A项目项目B项目项目C项目项目A 项目项目B项目项目C职能项目的组织结构图职能项
5、目的组织结构图 12项目管理的组织因素项目管理的组织因素continuedl矩阵制矩阵制的组织结构图矩阵制的组织结构图 总裁总裁研发部研发部工程部工程部生产部生产部市场部市场部项目经理项目经理项目项目A项目经理项目经理项目项目B项目经理项目经理项目项目C13项目管理的组织因素项目管理的组织因素continuedl矩阵制优 点缺 点 加强了不同职能区域间的联系 存在两个以上的上司。经常出现对职能管理者的命令比项目经理的命令优先执行的情况。那么到底谁是真正的上司呢 项目经理对项目的成功负责 实现资源的重复配置最小化 除非项目经理具有很强的谈判能力，否则项目注定要失败 项目完成后小组成员还有一个职能
6、部门的家。因此与纯项目形式相比，小组成员减少了项目完成后无家可归的后顾之忧本位主义乘虚而入。经常出现项目经理为自己的项目囤积资源的现象，并由此损害了其他项目的利益 遵循了企业政策，增强了对项目的支持14l高效项目团队的相关因素l任务相关变量 l人员相关变量 l领导变量 l组织变量项目管理的组织因素项目管理的组织因素continued 1995 Corel Corp.JFMAMJJMonthActivityDesignBuildTestPERT15网络计划技术网络计划技术l网络计划技术概述l网络计划技术是项目进度计划的有力工具，能够有效地控制项目的时间和节约时间 l关键路径法l产生于美国杜邦公司
7、 l一套用于计划和控制项目实施的图形技术，用图形描述出一项工程的全貌，并强调将注意力集中在关键路径上 l应用于建筑业、飞机制造业以及造船业等等 16网络计划技术网络计划技术continuedl网络计划技术概述l计划评审技术 l由美国海军特殊项目办公室（US Navy Special Projects Office）创造 l关键路径法和计划评审技术的区别 l计划评审技术用箭线表示活动；关键路径法用节点表示活动 l关键路径法假设每项活动的作业时间是确定的；计划评审技术中的作业时间是不确定的l关键路径法重点在于费用和成本的控制；计划评审技术考虑大量不确定性因素，重点在于时间控制 17网络计划技术网络
8、计划技术continuedl网络计划技术概述l网络计划技术的优点 l反映了各工序的先后执行顺序和相互关系l可使参加项目的各单位和有关人员了解各自的工作及其在项目中的地位和作用l便于项目管理抓住关键环节l编制计划的过程，不仅是一个能力平衡和进度安排的过程，而且也是一个最优规划过程18网络计划技术网络计划技术continuedlCPM与PERT模型 算例l用最小成本铺设一条从A经一些山区地段到配送中心（F）的石油管道l可供选择的路径和建设成本（单位为百万美元）都标示在图上l问最小成本路径是哪条？配送配送中心中心$3EB$4$2CA$1$5D$6$7$5F铺设路线铺设路线 19网络计划技术网络计划技
9、术continuedl解答l路径ABEF$2+4+3$9 ACEF$1+5+3$9 ACF$1+7$8 最小成本路径 ADF$6+5$11 20网络计划技术网络计划技术continuedlCPM与PERT模型 lAOA和AON规则 l节点活动（AON）图表使用圆圈（或矩形）代表项目活动，用箭头代表应有的顺序l箭头活动（AOA）图表使用箭头（或弧线）代表活动，用节点（或圆圈）代表事件 l网络标记l箭头和圆圈表明优先关系 l 关键路径l关键路径是一系列确定项目完成日期计算值的任务，是网络中完工时间最长的路径 21网络计划技术网络计划技术continuedl下图为一个建造电厂的网络图选址选址供应商供
10、应商选择选择人员选择人员选择培训操作者培训操作者安装安装发电机发电机准备厂址准备厂址制造制造发电机发电机工厂设计工厂设计准备操作手册准备操作手册获取执照获取执照3421578622网络计划技术网络计划技术continuedl关键路径算例l下图为工厂建造项目的完工时间网络图l求关键路径l包含操作准备的路径C的松弛时间是多少？234657843941218121586ABCD23网络计划技术网络计划技术continuedl解答l路径B需要时间最长，为关键路径，总共需要44个月的时间。l路径C的松弛时间 关键路径B时间路径C时间 44 36 8（个月）路 径时 间A:1-2-3-5-7-8B:1-2
11、-4-5-7-8C:1-2-4-6-7-8D:1-2-6-7-812+8+12+4+6=2212+4+18+4+6=4412+4+5+9+6=3612+3+9+6 =30单位：月单位：月24网络计划技术网络计划技术continuedlCPM与PERT模型 l最早和最迟活动时间 lES活动可以开始的最早可能时间lEF活动可以结束的最早的可能时间。假定活动都在ES开始，该活动需时间，那么，EFES+tlLF在不影响项目工期的情况下活动的最晚完成时间lLS在不影响项目工期的情况下活动的最迟开始时间。LSLFt 25网络计划技术网络计划技术continuedlCPM与PERT模型 l包含概率的时间估计
12、 l乐观时间（a），这种可能性很小，仅设定为1%l最可能时间（m）l悲观时间（b），这种可能性很小，仅设定为1%l方法每项活动的期望时间 偏差 26网络计划技术网络计划技术continuedlCPM与PERT模型 l包含概率的时间估计为关键路径上活动的方差为关键路径上活动的方差 在正态分布表中找到概率值为在正态分布表中找到概率值为Z的正态分布的正态分布值，再用值，再用0.5 000减去该值减去该值 27网络计划技术网络计划技术continuedl算例l 项目计划者向工程师、承包商和不同的供应商征询了意见，并对工厂建造的工期（见表）进行了估计 l求关键路径l项目在4年内完成的概率是多少？l完成项
13、目的时间超过55个月的概率是多少？28网络计划技术网络计划技术continuedl算例各活动需要时间 单位：月 活 动估计时间描 述编 号amb设计工厂选择厂址选择供应商挑选职员准备厂址制造发电机准备操作手册安装发电机训练操作者给工厂申请执照1-22-32-42-63-54-54-65-76-77-81021281532641284312185496163654203088121429网络计划技术网络计划技术continuedl解答与与的计算值的计算值12.3311.673.673.0012.6719.505.174.339.007.001.0032.110.440.114.006.250.6
14、91.001.002.7830网络计划技术网络计划技术continuedl算例 各路径需要时间 单位：月路 径时 间A：1-2-3-5-7-8B：1-2-4-5-7-8C：1-2-4-6-7-8D：1-2-6-7-812.33 11.67 12.67 4.33 7.00 48.00*12.33 3.67 19.50 4.33 7.00 46.8312.33 3.67 5.17 9.00 7.00 37.1712.33 3.00 9.00 7.00 31.33*关键路径关键路径31网络计划技术网络计划技术continuedl解答l最佳估计时间 48.0月，所以有50%的可能该项目在4年内完成（月
15、）（月）32时间时间费用模型费用模型l时间费用优化问题l综合考虑项目的工期与费用两者之间的关系，实现在工期尽可能短的同时，使项目费用也尽可能少 l项目费用l直接费用：直接人工、材料、能源等与各项活动有着直接关系的费用 l间接费用：与整个项目有关，不能或不适合直接分摊给某一活动的费用 33时间时间费用模型费用模型continuedl时间费用优化的步骤l找出关键活动l选择赶工的直接费用变化率最小的活动，在可赶工的时间范围内进行赶工l重复前两步，直到找到最优的方案 34时间时间费用模型费用模型continuedl费用与工期的关系费用费用正常费用正常费用赶工费用赶工费用赶工费用赶工费用正常费用正常费用
16、赶工工期赶工工期 正常工期正常工期T*工期工期总费用总费用CT间接费用间接费用CI直接费用直接费用CD费用与工期的关系费用与工期的关系 35时间时间费用模型费用模型continuedl算例l某项目的网络计划图和各项活动的正常时间、正常直接费用、赶工时间和赶工直接费用如图和表所示l该项目的单位时间的间接费用为4 500元l按合同要求，工期为18周，每超过1周，罚款5 000元l请为该项目找出最低费用下的工期 36时间时间费用模型费用模型continuedl算例G4E5D6I2F6A42458B26C5137H5项目的网络计划图项目的网络计划图 37时间时间费用模型费用模型continuedl算例
17、费用率计算表 活动正常情况赶工情况直接费用变化率（元/周）时间（周）直接费用（元）时间（周）直接费用（元）ABCDEFGHI42565645220 00018 00015 00024 00022 00025 00016 00020 00015 0003144443424 00023 00022 00032 00029 00033 00020 00026 0004 0005 0007 0004 0007 0004 0004 0007 00038时间时间费用模型费用模型continuedl解答l求得该网络图的关键路径（见图中的粗箭线l其中活动A，C，F，H，I为关键活动l这5项活动中，活动A和F两
18、项活动的直接费用变化率最小，因此优先考虑对A进行赶工 l对活动A进行赶工后，直接费用增加4 000元，由于工期缩短1周，间接费用减少了4 500元，同时工期拖后3周，罚款为15 000元，总费用变化为14 500元 l对F进行赶工，计算相应的费用，并重新找出网络图中的关键活动l按以上方法进行分析，最后的计算结果如表所示 39时间时间费用模型费用模型continuedl解答 赶工方案 单位：元工 期22周21周19周18周17周赶工活动无AA，FA，F，CA，F，C，HCT04 00012 00019 00026 000CI04 50013 50018 00022 500CT+CI05001 5001 0003 500罚款20 00015 0005 00000总费用变化20 00014 5003 5001 0003 500*总费用增加最少的方案是将工期压缩到总费用增加最少的方案是将工期压缩到18周，具体为将活动周，具体为将活动A压缩压缩1周，将活动周，将活动F的作业时间压缩的作业时间压缩2周，将活动周，将活动C的作业时间压的作业时间压缩缩1周，将活动周，将活动H的作业时间压缩的作业时间压缩1周周 40小结小结本章学习了：l什么是项目l项目管理l项目管理的组织因素l纯项目、职能项目、矩阵制l网络计划技术l关键路径法、计划评审技术lCPM与PERT模型 l时间费用模型41