《个性心理与管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个性心理与管理.ppt（40页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、o聚焦聚焦2009两会教育话题两会教育话题o名师个人博客：名师个人博客：n孙云晓个人博客孙云晓个人博客第三章第三章 个性心理与管理个性心理与管理前言：前言：o了解员工的个性心理特征（包括气质、性格、了解员工的个性心理特征（包括气质、性格、能力）是因人施教，各得其所和调动人的积能力）是因人施教，各得其所和调动人的积极性的基础。极性的基础。o标准化和本土化的心理测验可用于诊断和测标准化和本土化的心理测验可用于诊断和测查员工的个性心理特征。查员工的个性心理特征。主要学习内容主要学习内容o气质与管理气质与管理o性格与管理性格与管理o能力与管理能力与管理 个性内涵：个性内涵：o心理学中的个性，指的是一个
2、人可以区别心理学中的个性，指的是一个人可以区别于他人的总的心理与行为倾向，是一个人于他人的总的心理与行为倾向，是一个人独特的、持久的、统一的、稳定的心理与独特的、持久的、统一的、稳定的心理与行为特性。行为特性。o个性心理特征主要包括：个性心理特征主要包括：n气质：气质：即即“脾气脾气”，心理活动的动力特征；，心理活动的动力特征；n性格：性格：人格，稳定的态度和习惯化的行为方式；人格，稳定的态度和习惯化的行为方式；n能力：能力：成功完成某活动必须的个性心理特征；成功完成某活动必须的个性心理特征；o个性形成的影响因素：个性形成的影响因素：（蝎子的天性蝎子的天性）n先天遗传；先天遗传；n社会环境；社
3、会环境；n实践活动；实践活动；第一节第一节 气质与管理气质与管理 1、气质类型、气质类型 2、气质与管理、气质与管理1 1四种气质类型四种气质类型 气质分类气质分类特征特征主要心理特征主要心理特征多血质多血质活活泼泼型型优优点：点：活活泼泼多多动动，富于生气，富于生气，思思维维、言、言语语、动动作作敏捷，敏捷，乐观乐观、亲亲切；切；缺点：缺点：兴兴趣易趣易变变，容易草率，散漫、浮躁、，容易草率，散漫、浮躁、轻轻率率胆汁质胆汁质不可遏制型不可遏制型优优点：点：精力充沛，率直、精力充沛，率直、热热情，果断，有毅力；情，果断，有毅力；缺点：缺点：自制力差，脾气暴躁，任性，倔自制力差，脾气暴躁，任性，
4、倔强强 粘液质粘液质安静型安静型优优点：点：沉着沉着稳稳重有耐性、重有耐性、坚坚毅；毅；缺点：缺点：缺乏生气，缺乏生气，对对人淡漠；人淡漠；抑郁质抑郁质弱型弱型优优点：点：小心小心谨谨慎，情感慎，情感细腻细腻，观观察敏察敏锐锐；缺点：缺点：胆小怕事，孤僻，多愁善感；胆小怕事，孤僻，多愁善感；气质特征：气质特征：o遗传性，由神经系统的先天特征所决定；遗传性，由神经系统的先天特征所决定；o相对稳定性；相对稳定性；o无好坏之分。无好坏之分。2、气质与管理、气质与管理o1）依据气质特点安排员工工作；）依据气质特点安排员工工作；o2）气质与人际关系协调；）气质与人际关系协调；o3）根据不同气质特点采取不
5、同的教育方法；）根据不同气质特点采取不同的教育方法；o4）气质与人员的合理搭配）气质与人员的合理搭配（如（如西游记西游记师徒四人）师徒四人）第二节第二节 性格（人格）与管理性格（人格）与管理 1、性格（人格）类型、性格（人格）类型 2、性格（人格）与职业匹配、性格（人格）与职业匹配1、卡特尔、卡特尔16PF（p74）o稳定持久，可用于人才选拔、就业指导、心稳定持久，可用于人才选拔、就业指导、心理咨询。理咨询。特特质质名称名称低分者特征低分者特征高分者特征高分者特征1 1乐乐群性群性缄缄默孤独默孤独乐乐群外向群外向2 2聪聪慧性慧性迟钝迟钝、学、学识识浅浅聪聪慧、有才慧、有才识识3 3稳稳定性定
6、性情情绪绪激激动动情情绪稳绪稳定定4 4恃恃强强性性谦逊谦逊、顺顺从从好好强强固固执执5 5兴奋兴奋性性严肃严肃、审审慎慎轻轻松、松、兴奋兴奋6 6有恒性有恒性权权宜、敷衍宜、敷衍有恒心、有恒心、负责负责任任7 7勇敢性勇敢性畏怯退畏怯退缩缩冒冒险险敢敢为为8 8敏捷性敏捷性理智、重理智、重实际实际敏感、感情用事敏感、感情用事9 9怀怀疑性疑性信信赖赖、随和、随和怀怀疑、疑、刚刚愎自用愎自用1010幻想性幻想性很很现实现实幻想、狂妄不幻想、狂妄不羁羁1111世故性世故性坦白、率直、天真坦白、率直、天真精明能干、世故精明能干、世故1212忧虑忧虑性性安安详详、沉着、自信、沉着、自信忧虑忧虑、抑郁
7、、多、抑郁、多烦恼烦恼1313实验实验性性保守、保守、传统传统自由、激自由、激进进1414独立性独立性依依赖赖、附和、附和自立、果断自立、果断1515自律性自律性矛盾冲突、不矛盾冲突、不识识大体大体自律、自律、严谨严谨1616紧张紧张性性心平气和心平气和紧张紧张、困、困扰扰资料来源：张健敏资料来源：张健敏组织行为学组织行为学p74优秀教师人格特征研究：优秀教师人格特征研究：o优秀幼儿教师人格特征研究优秀幼儿教师人格特征研究杨敏，杨敏，20012001o优秀幼儿教师（优秀幼儿教师（16PF16PF）：）：n稳定性、恃强性、有恒性、自律性、世故性得分高稳定性、恃强性、有恒性、自律性、世故性得分高于
8、一般幼儿教师；于一般幼儿教师；n幻想性、忧虑性得分低于一般教师；幻想性、忧虑性得分低于一般教师；n优秀人格特征：关爱他人，耐心细致，敬业爱业，优秀人格特征：关爱他人，耐心细致，敬业爱业，认真执着，善于学习不断进取，热情、乐群，悦纳认真执着，善于学习不断进取，热情、乐群，悦纳他人，善于与人合作，待人真诚，信赖他人，务实他人，善于与人合作，待人真诚，信赖他人，务实肯干。肯干。2、大五人格、大五人格o外倾性外倾性(extraversion)n描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。o 随和性随和性(agreeableness)n描述
9、一个人随和、合作且信任方面的人格维度。描述一个人随和、合作且信任方面的人格维度。o 责任心责任心(conscientiousness)n描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。度。o 情绪稳定性情绪稳定性(emotional stability)n描述一个人平和、热情、安全描述一个人平和、热情、安全(积极方面积极方面)及紧张、焦虑、失望和及紧张、焦虑、失望和不安全不安全(消极方面消极方面)的人格维度。的人格维度。o经验的开放性经验的开放性(openness to experience)n 描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏
10、感性方面的人格维度。描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。在管理中的应用在管理中的应用o1、责任感可以预测工作绩效和工作相关知识水、责任感可以预测工作绩效和工作相关知识水平；平；o2、外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效、外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效o3、经验开放性可以预测培训效果、经验开放性可以预测培训效果3、人格特点之一：控制点（、人格特点之一：控制点（p76）o对自己是否掌握命运的认知。对自己是否掌握命运的认知。n内控型（内控型（internals）o倾向于采取主动行动，控制自己的环境。倾向于采取主动行动，控制自己的环境。o适合复杂的工作、要求创造性和独立性的工作
11、。适合复杂的工作、要求创造性和独立性的工作。n外控型（外控型（externals）o倾向于顺从，乐于遵循别人的指导。倾向于顺从，乐于遵循别人的指导。o适合结构分明、条例清楚、要严格遵从指示的工作适合结构分明、条例清楚、要严格遵从指示的工作4、人格特点之二：自尊、人格特点之二：自尊o人们喜爱或不喜爱自己的程度人们喜爱或不喜爱自己的程度n自尊心强自尊心强o相信自己的能力，更冒险；相信自己的能力，更冒险；o对工作更满意对工作更满意n自尊心弱自尊心弱o易受外界影响，寻求外界认同，更注重取悦他人；易受外界影响，寻求外界认同，更注重取悦他人；o容易对工作不满容易对工作不满4、人格特点之三：自我监控、人格特
12、点之三：自我监控o个体根据外部情境因素调整自己行为的能力个体根据外部情境因素调整自己行为的能力n高自我监控高自我监控o根据不同情境采取不同行为，关注他人活动根据不同情境采取不同行为，关注他人活动o在管理职位上更灵活应变，更多晋升机会在管理职位上更灵活应变，更多晋升机会n低自我监控低自我监控o在各种情境下都表现自己真实性情和态度在各种情境下都表现自己真实性情和态度5、人格特点之四：冒险性、人格特点之四：冒险性o接受或回避风险的倾向性。接受或回避风险的倾向性。n高冒险性高冒险性o决策快，使用信息量少；决策快，使用信息量少；o如股票经纪人如股票经纪人n低冒险性低冒险性o决策慢，使用信息量大决策慢，使
13、用信息量大o如审计财会人员如审计财会人员6 6人格特点之五：人格特点之五：A A型人格与型人格与B B型人格（型人格（p78p78）oA A型人格（型人格（Type A PersonalityType A Personality）:n总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。常处于中度或高度焦虑中。努力的其他人或事进行攻击。常处于中度或高度焦虑中。n它与进取心和物质利益的获得有直接的相关。它与进取心和物质利益的获得有直接的相关。oA型人格表现为：型人格表现为：n运动、走路和吃饭的节奏很快；运动、走路
14、和吃饭的节奏很快；n对很多事情的进展速度感到不耐烦；对很多事情的进展速度感到不耐烦；n总是试图同时做两件以上的事情；总是试图同时做两件以上的事情；n无法处理休闲时光；无法处理休闲时光；n着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。oB B型人格（型人格（Type B PersonalityType B Personality）:n很少受到欲望的折磨，诸如要获得越来越多的东西、很少受到欲望的折磨，诸如要获得越来越多的东西、或无休止的压缩完成工作的时间。或无休止的压缩完成工作的时间。o B B型人格表现为：型人格表现为：n从来不曾
15、有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感；从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感；n 认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；境要求如此；n充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；的最佳水平；n充分放松而不感内疚。充分放松而不感内疚。小资料：谁更容易成功？小资料：谁更容易成功？o在组织中在组织中A A型人和型人和B B型人谁更容易成功？尽管型人谁更容易成功？尽管A A型人工型人工作十分勤奋，但作十分勤奋，但B B型人尝尝占据组织中的高层职位。型人尝尝占据组织中的高层
16、职位。最优秀的推销员常常是最优秀的推销员常常是A A型人格，但型人格，但高级经营管理人高级经营管理人员常常是员常常是B B型人格。型人格。为什么？为什么？o答案在于答案在于A A型人格倾向于放弃对质量的追求，而仅仅型人格倾向于放弃对质量的追求，而仅仅追求数量，然而在组织中晋升常常授予那些睿智而非追求数量，然而在组织中晋升常常授予那些睿智而非匆忙，机敏而非敌意，有创造型而非仅有好胜心的人。匆忙，机敏而非敌意，有创造型而非仅有好胜心的人。所以有学者戏称说，所以有学者戏称说，A A型人生来就是要有型人生来就是要有B B型人来驱动型人来驱动的，的，B B型人制定战略目标，方案和计划，型人制定战略目标，
17、方案和计划，A A行人则负责行人则负责具体实施，拼命去实现他们。具体实施，拼命去实现他们。第三节第三节 能力与管理（能力与管理（p67-72）1、能力、能力 2、能力与管理能力与管理小资料：柯达为何用盲人小资料：柯达为何用盲人o美国美国柯达柯达公司在制造感光材料时，需要有人在暗室工作。但视力正常公司在制造感光材料时，需要有人在暗室工作。但视力正常的人一进入暗室，犹如司机驾驶着失控的车辆一样不知所措。针对这的人一进入暗室，犹如司机驾驶着失控的车辆一样不知所措。针对这种情况，有一位经理突发奇想，建议说：种情况，有一位经理突发奇想，建议说：盲人习惯于黑暗中生活，盲人习惯于黑暗中生活，如果让盲人来干这
18、种工作，定能提高工作效率。如果让盲人来干这种工作，定能提高工作效率。于是，柯达公司决于是，柯达公司决策层下令：策层下令：将暗室的工作人员全部换成盲人。将暗室的工作人员全部换成盲人。o在暗室里工作，盲人远远胜过正常人，真可谓善于用人，将短处变为在暗室里工作，盲人远远胜过正常人，真可谓善于用人，将短处变为长处。柯达公司巧用盲人这一行动，不仅提高了劳动生产率，给公司长处。柯达公司巧用盲人这一行动，不仅提高了劳动生产率，给公司增加了利润，而且给公众留下了不拘一格重用人才的良好印象。很多增加了利润，而且给公众留下了不拘一格重用人才的良好印象。很多高素质的大学生、研究生和专业人才，都争先恐后地到柯达公司效
19、力。高素质的大学生、研究生和专业人才，都争先恐后地到柯达公司效力。，1、能力（、能力（p67）o能力：个人完成一定活动的本领。能力：个人完成一定活动的本领。o包括三种类型：包括三种类型：n一般能力；一般能力；n特殊能力；特殊能力；n创造力。创造力。o能力的测量（能力的测量（p67-72）2、能力与管理、能力与管理1）遵循原则：）遵循原则：o岗能匹配：岗能匹配：n当能当能岗岗：不能安心工作，缺乏价值感；不能安心工作，缺乏价值感；n当能当能岗岗：无法胜任工作，缺乏效能感；无法胜任工作，缺乏效能感；o能力互补：能力互补：思考：现代教师应具备的能力？思考：现代教师应具备的能力？资料来源：黄慕琼，幼儿教
20、育探新资料来源：黄慕琼，幼儿教育探新 小资料：论教师能力结构的构建小资料：论教师能力结构的构建 张波张波 华中科技大学教科院华中科技大学教科院 教育探索教育探索o教师能力结构基本框架：教师能力结构基本框架：（四个一级指标，二十六个二级指标）（四个一级指标，二十六个二级指标）n教学能力；教学能力；n科研能力；科研能力；n管理能力；管理能力；n创造能力；创造能力；教学能力教学能力把握课程标准和教材的能力把握课程标准和教材的能力选择运用教学参考书的能力选择运用教学参考书的能力设计教案的能力设计教案的能力讲授能力讲授能力非语言表达能力非语言表达能力实际操作能力实际操作能力检查教学效果能力检查教学效果能
21、力开展第二课堂活动能力开展第二课堂活动能力科研能力科研能力选题能力选题能力收集处理信息的能力收集处理信息的能力运用科研方法的能力运用科研方法的能力教改实验能力教改实验能力撰写报告和论文的能力撰写报告和论文的能力管理能力管理能力认知能力认知能力决策能力决策能力组织协调能力组织协调能力指导评价能力指导评价能力信息管理能力信息管理能力思想教育能力思想教育能力参与学校管理能力参与学校管理能力自我管理能力自我管理能力创造能力创造能力创造性思维能力创造性思维能力更新教学内容能力更新教学内容能力教法学变式能力教法学变式能力创设最佳教学情境的能力创设最佳教学情境的能力探索思想教育新形式的能力探索思想教育新形式
22、的能力补充阅读：补充阅读：教师胜任力模型（张厚粲、徐建平）教师胜任力模型（张厚粲、徐建平）类别类别具体胜任特征具体胜任特征鉴别性鉴别性提升的动提升的动力力责任感责任感理解他人理解他人自我控制自我控制专业知识专业知识胜任特征胜任特征情绪觉察情绪觉察能力效率能力效率感感挑战与支挑战与支持持自信心自信心概念性思概念性思考考自我评估自我评估基准性基准性组织管理组织管理能力能力正直诚实正直诚实创造性创造性宽容性宽容性团队协作团队协作胜任特征胜任特征反思能力反思能力稳定的情稳定的情绪绪热情热情沟通技能沟通技能尊敬他人尊敬他人分析性思分析性思维维补充资料：心理测验补充资料：心理测验o麦尔斯麦尔斯-布瑞格斯人
23、格类型测验（布瑞格斯人格类型测验（MBTI MBTI）o大五人格测验大五人格测验o霍兰德职业兴趣倾向测验霍兰德职业兴趣倾向测验o16PF16PFo投射测验投射测验大五人格测验大五人格测验o一、指导语一、指导语n下面列出了一些您日常生活行为和态度的说法，下面列出了一些您日常生活行为和态度的说法，请认真阅读每一句话，并表明您对该说法的赞请认真阅读每一句话，并表明您对该说法的赞同或不赞同的程度。请尽可能根据您的实际情同或不赞同的程度。请尽可能根据您的实际情况对他们作出诚实、客观的回答。况对他们作出诚实、客观的回答。气质与职业匹配气质与职业匹配气质气质类别类别多血质多血质胆汁质胆汁质粘液质粘液质抑郁质
24、抑郁质气质气质特点特点活泼、好动、敏感活泼、好动、敏感热情、直率、热情、直率、外露、急躁外露、急躁稳重稳重、自制、自制内向内向安静、情绪不安静、情绪不易外露、易外露、办事认真办事认真适合适合职业职业社交外向型工作。社交外向型工作。如商业谈判、公关等如商业谈判、公关等冒险压力型工冒险压力型工作。如消防员。作。如消防员。稳重细致型稳重细致型工作。如医工作。如医生、财会。生、财会。安静细致型工安静细致型工作。作。如机要员，档如机要员，档案管理员。案管理员。不适不适合职合职业业单调或过于细致的职单调或过于细致的职业。业。长期安坐的细长期安坐的细致工作致工作过于外向型过于外向型工作。工作。热闹、繁杂、热
25、闹、繁杂、紧张环境下的紧张环境下的职业职业小资料：管理者的气质类型小资料：管理者的气质类型o陈国海（陈国海（2002）采用）采用60道题的自陈式气质道题的自陈式气质类型调查表，对广东省类型调查表，对广东省80多家公司多家公司225名企名企业管理者（男业管理者（男132，女，女93）进行问卷调查，）进行问卷调查，结果表明：结果表明：管理者气质类型主要分布在：管理者气质类型主要分布在：o多血质：多血质：27.1%；o多血多血粘液混合：粘液混合：23.1%；o胆汁胆汁多血混合：多血混合：10.2%；o略偏粘液质：略偏粘液质：9.3%；结论：结论：o不宜有典型或略偏胆汁质和抑郁质气质类型的管理者不宜有典型或略偏胆汁质和抑郁质气质类型的管理者；o多血质、粘液质，或多血多血质、粘液质，或多血粘液混合、胆汁粘液混合、胆汁多血混合多血混合气质类型的人比较适合做管理者；气质类型的人比较适合做管理者；o少量胆汁质和抑郁质类型的管理者，走到管理岗位大多少量胆汁质和抑郁质类型的管理者，走到管理岗位大多因为亲戚关系因为亲戚关系