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1、“职业核心能力”之与人交流能力之“书面表达”能力（中级）（中级）职业核心能力的概念职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力基本能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身终身的可持续发展可持续发展能力。职业核心能力的分类方法能力方法能力：指独立学习、获取新知识技能、处理指独立学习、获取新知识技能、处理信息的能力信息的能力社会能力社会能力：指与他人交往、合作、共同生活和工作指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力的能力具体分类案例秘书小王接到公司总部的电话，电话说公司董事长将于下午两点飞抵机场，要求公司李经理前去接机，并且在接机的同时带上与别的公司合作的一个合同协议。
2、小王接完电话后由于当时李经理不在，电话又无法打通，而她自己恰好又有事不得不离开，于是训练目标训练目标能够根据需要选择文体能够根据需要选择文体能够采用各种书面形式能够采用各种书面形式能够利用和组织材料能够利用和组织材料掌握基本写作技巧掌握基本写作技巧能够采用适当的写作风格能够采用适当的写作风格掌握应用文体掌握应用文体注意行文格式注意行文格式实训一实训一请示的概念请示是下级机关向上级机关或业务主管机关请示某项工作中的问题，明确某项政策界限，审核批准某事项时使用的请求性的上行公文。案例根据“两车”专项治理和驾驶警车相关文件规定，警车必须由人民警察着制式服装驾驶省厅成立“专项治理办公室”进行检查督促公
3、安局也成立了专项治理办公室公安局因民警有反映，对是否可以着“制式警用T恤驾驶警车不确定于是如何写请示？如何写请示？一、请示的特点（一）期复性（一）期复性（二）单一性（二）单一性（三）针对性（三）针对性（四）时效性（四）时效性二、请示的分类 就请示的内容和性质来分，可以分为：1.请求指示的请示 2.请求批准的请示 3.解答性请示 4.请求批转的请示【例文一】请求指示的请示省财政厅关于企业库存涤棉布调整价格差额大于国家流动资金部分能否增拨的请示 财政部工交司：你部财企2001号文关于企业库存涤棉布调整价格差额的财务处理问题的意见，我厅已转发。据、等十多个地（市）反映，有些企业国家资金很少，库存涤棉
4、布调整价格差额大于国家流动资金。超出国家流动资金的部分如何处理，能否增拨流动资金，请批示。省财政厅 年月日【例文二】请求批准的请示关于人事股改为政工股的请示 县政府：为了适应目前经济建设的需要，加强职工政治思想教育，经局党委研究决定，将我局人事股改为政工股。以上请示当否，请予批复。建设局 二年月日三、请示的适用范围1、下级机关遇到新情况，新问题，因无章可循，需要上级机关给予指示的；2、下级机关在遇到较为重要的事项时，虽有章可循，但无把握；3、下级机关在遇到问题时，虽有办法，但无职权和条件，需上级帮助解决；4、下级机关对上级的指示、规定存有疑问，需上级给予解答时；5、下级机关之间在较重要的问题上
5、，出现分歧，无法统一，需上级机关裁决的时候。实训案例背景资料背景资料学院南区有一个培训楼，主要承担人民警察在职培训任务，该楼自建成以来，每间宿舍均接通了模拟电视信号（当时还没有机顶盒）。自电视数字信号开通后，该楼一直未更新信号源，导致现在每间宿舍都只能看3个频道的电视节目。近年来，我院承担的人民警察在职培训任务越来越重，参训学员数量越来越多，每期都有部分学员对南区培训楼宿舍电视频道数量过少的意见也越来越大。这些意见主要集中反映到了学院培训部。另：学院主管基建的单位是总务处，分管院领导是王院长。请以培训部名义向学院领导拟写一份建议为南区培训楼开通电视数字信号的请示。四、请示的写法请示包括以下几部
6、分内容：（一）标题 （二）主送机关（三）正文 （四）落款（五）日期（一）标题请示的标题大致有两种情况：1.请示机关+请示事项+文种 2.请示事项+文种 （二）主送机关主送机关是负责答复、批准请求事项和指示工作的上级机关或业务主管部门，是请示最直接的受文单位。（三）正文请示的正文包括三部分：1.请示缘由2.请示事项3.请求（结束语）（四）落款与日期将发文机关、单位名称写于正文末尾右下方。日期是指发文的具体年、月、日，一般书写在落款之下（五）撰写请示的注意事项：请示前应该按照隶属关系行文，不得越级，坚持一事一文一事一文要在事前行文事前行文，掌握发文的时机每份请示只能有一个主送机关一个主送机关请示的
7、理由要充分，请示事项要明确、具体语气要平实恳切，切忌出言生硬，但是也不能低声下气，一团和气如何写报告？如何写报告？报告的含义报告是行政机关和党的机关都广泛采用的重要上行文上行文。适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。报告的特点单向性陈述性事后性报告的类型报告的类型工作报告又可分为又可分为综合工作报告综合工作报告和和专题工作报告专题工作报告情况报告建议报告答复报告报送报告广东省石油公司英德供应站广东省石油公司英德供应站 关于解决油库长期遗留的山地及树木的归属问题的报告关于解决油库长期遗留的山地及树木的归属问题的报告 省石油公司：我站于年五月新建油罐两个，扩建了油库，占用当地东方
8、村部分山坡地及该地树木。扩建后几年来，库界未定，东方村多次提出，要求补偿被占用的山地及树木，但几经协商，均未有结果，以致发生纠纷，库区围墙被推倒十多米。最近，双方本着对国家财产和群众利益负责的精神进行协商，彼此谅解，终于达成协议，由我站给予东方村山坡地及树木一次性补偿费万元，并经双方划定界线，新建围墙为界，界内土地及树木永久归我站所有。我站应付的补偿费万元拟在“保管费”中列支。现随文上报所订协议及库区界图，请核备。附件：1.山地及树木归属协议 2.英德石油站界区图示 年七月二十一日 例文一例文一分公司关于百货大楼重大火灾事故的报告分公司关于百货大楼重大火灾事故的报告总公司：年6月4日凌晨2时4
9、0分，本公司江南区百货大楼发生重大火灾，经过两个多小时的扑救，于5时将明火全部扑灭。该大楼二楼经营的商品以及柜台、货台、门窗等全部烧毁，直接经济损失预计将达350万元左右。经初步调查，造成此次重大火灾的直接原因，可能是二楼一个体裁缝经二楼经理同意从总闸自接线路，夜间没断电导致电线起火。火灾发生后，本公司领导亲临现场指挥抢救，并已成立事故调查组及善后处理组。进一步调查的结果及其他事宜，我们将尽快作出后续报告。年六月四日例文二例文二背景资料：背景资料：背景资料：背景资料：2011年6月7日,“全省公安机关第四十二期督晋督培训班”在我院南区培训中心报到，6月8日上午举行了开学典礼经统计，本期培训班应
10、到113人，未到学员8人，实到学员105人。后因病退回1人，体能测试不合格退训8人，现实有人数96人。6月8日早操时间，对参加培训的学员的警容风纪和携带装备情况进行了检查。通过检查，除公安厅和警官职业学院参训学员未带单警装备外，其他学员都能按照通知要求携带单警装备。所有学员能严格落实人民警察着装规定，警容规范。未发现携带公车参训情况。根据惯例，学院培训部具体派员负责接待学员、筹办开学典礼、统计报到数据、实施常规检查、及时上报工作情况等。请以培训部的名义向省厅政治部教育训练处拟写一份工作报告。实训案例报告的写法报告的写法与与“请示请示”的写法相仿：的写法相仿：（一）标题（一）标题 （二）主送机关
11、（二）主送机关 （三）正文（三）正文 （四）落款（四）落款 （五）日期（五）日期注意事项注意事项注意工作报告和情况报告的区别注意工作报告和情况报告的区别写情况报告要及时，以便及时让上级机关写情况报告要及时，以便及时让上级机关掌握情况。掌握情况。写答复报告要紧紧围绕上级机关提出的问写答复报告要紧紧围绕上级机关提出的问题而回答，不能答非所问、节外生枝。题而回答，不能答非所问、节外生枝。报告中不能夹带请示事项。报告中不能夹带请示事项。组织利用素材组织利用素材充实内容要点充实内容要点实训二实训二述职报告的特点自述性自述性自评性自评性报告性报告性述职报告的种类从内容上划分从内容上划分：1综合性述职报告2
12、专题性述职报告3单项工作述职报告从时间上划分：从时间上划分：1任期述职报告2年度述职报告3临时性述职报告述职报告的内容(一)岗位职责(二)指导思想(三)主要工作主要工作(四)经验和教训述职报告的写作要求(一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题(二)要实事求是实事求是地评价自己(三)要抓住重点，突出个性抓住重点，突出个性述职报告的写法1.标题2.抬头3.正文4.结束语5.落款实训案例XX区建区两年以来，各方面取得长足发展，现该区区长需写一份年度述职报告年度述职报告，秘书收集整理了一些材料请示区长，请同学们帮助筛选、排序筛选、排序一下掌握基本技巧掌握基本技巧准确恰当表达准确恰当表达实训三实训
13、三公文基本组成部分眉首：含发文机关、发文字号、签发人、紧急程度、机密含发文机关、发文字号、签发人、紧急程度、机密等级等内容等级等内容，一般用横线与正文部分隔开。一般用横线与正文部分隔开。正文：包括标题、主送机关、内容、附件、落款、附注等。包括标题、主送机关、内容、附件、落款、附注等。文尾：包括主题词、抄送栏、印发机关栏、印发日期、份包括主题词、抄送栏、印发机关栏、印发日期、份数等项。数等项。例文公文写作基本技巧意思明确意思明确意思明确意思明确明白无误，让人一目了然文理通顺文理通顺文理通顺文理通顺即流畅表达，又显示写作水平观点正确观点正确观点正确观点正确有道理，不搞歪理实事求是实事求是实事求是实
14、事求是真实，不掩饰，不夸张及时迅速及时迅速及时迅速及时迅速讲效率，讲效益，不拖拉误事简明生动简明生动简明生动简明生动增加可读性，防白话、套话层次分明层次分明层次分明层次分明段落清晰（并列式、递进式并列式、递进式）标点规范标点规范标点规范标点规范正确运用，防一逗到底格式适宜格式适宜格式适宜格式适宜不同文种用不同格式如何写简报如何写简报一、简报的定义一、简报的定义 二、简报的种类二、简报的种类 三、简报的格式三、简报的格式一、简报的定义一、简报的定义简报的特点简报的特点简快 真 准 二、简报的种类二、简报的种类（一）按刊期分：（一）按刊期分：定期简报定期简报 不定期简报不定期简报（二）按容量分：（
15、二）按容量分：一期一文简报一期一文简报 一期数文简报一期数文简报（三）按内容分：三）按内容分：工作简报工作简报 会议简报会议简报 情况简报等情况简报等三三、简简报报的的格格式式简报简报简报简报第第第第 期期期期（编发机关）（编发机关）（编发机关）（编发机关）年年年年 月月月月 日日日日（标题）（标题）（标题）（标题）（出（出（出（出处或作者）处或作者）处或作者）处或作者）主送：主送：主送：主送：、。抄送：抄送：抄送：抄送：、。共印共印共印共印 份份份份案例：卫生工作简报XX卫生厅接到举报，经查实，在经济利益的驱使下，XX市XX医院的办公室主任王某与副院长一起，在没有经过院长批准的情况下，擅自将
16、该医院食堂楼上出租给私人李XX开办舞厅。李XX在未办理营业许可证的情况下，于去年11月起，以每年2.5万元的租金租用医院食堂2楼至今。该舞厅自开办起，每天都要举办3场舞会，晚场到10点才能结束，由于没有隔音设备，噪音很大，严重影响了病人休息，病人及家属反映强烈。根据有关规定，病房应安全、卫生、舒适，凡是发出噪音的设备均应远离病房。卫生厅在表示严肃处理此事的同时，也希望该省其他医院遵守此规定，把病人的利益放在第一位。请根据上诉材料，以该卫生厅办公室的名义拟写一份“卫卫卫卫生工作简报生工作简报生工作简报生工作简报”，发至省内各卫生部门及医院，该简报系2009年第2期公文常见病例简析一、公文标题的主
17、要内容表述不清二、受文单位和发文单位以其发文日期不完整三、过于口语化五、词意表达不确切,表意不明六、词语搭配不当七、内容排版不合理八、公文日期和备注使用不规范九、标点符号使用不规范十、错别字和漏字写作格式几点注意事项页码的设置标题：含副标题及小标题序码时间、数字等的规范化写法发文字号如何写会议纪要如何写会议纪要一、一、会议纪要的定义及与会议记录的区别会议纪要的定义及与会议记录的区别二、二、会议纪要的种类会议纪要的种类三、三、会议纪要的写法会议纪要的写法四、四、会议纪要的格式会议纪要的格式会议纪要的定义会议纪要的定义及与会议记录的区别及与会议记录的区别会议纪要的种类会议纪要的种类工作会议纪要代表
18、会议纪要座谈会纪要联席会议纪要办公会议纪要汇报会议纪要技术鉴定会纪要科研学术会议纪要，包括年会纪要会议纪要的写法会议纪要的写法集中概述法分项叙述法发言提要法会议纪要的格式会议纪要的格式标题文号、制文时间开头部分正文部分结尾部分文尾注意文章风格注意文章风格增强说服力量增强说服力量实训四实训四 应用文完全不同于文学，其表达目的不同，修辞手法也不同，语言特征、写作风格大相径庭应用文语言的风格特征准确规范准确规范 言简意赅言简意赅 庄重得体庄重得体 朴实平易朴实平易 准确规范准确规范 言简意赅言简意赅表达准确、无歧义格式须遵守约定俗成的习惯用语用词规范庄重得体庄重得体 朴实平易朴实平易得体性即是恰当地
19、使用语言。得体性即是恰当地使用语言。应用文书语言大都比较庄重、通俗，是大应用文书语言大都比较庄重、通俗，是大众化的书面语言，较少用口头语言和方言。众化的书面语言，较少用口头语言和方言。如何写计划计划的含义计划是预先对一定时期内要完成的工作或任务所作的打算和安排计划的作用统一思想，协调行动，增强自觉性，减少盲目性规定奋斗目标、提出具体要求、制定相应的措施、限定完成期限便于指导和监督计划的特点1 1、全面性、全面性2 2、预期性、预期性3 3、目的性、目的性4 4、可行性、可行性计划的种类（别名）规划规划计划计划 设想设想 要点要点方案方案安排安排案例新学期刚开始，某学校学生会女工部拟通过认真工作
20、取得实绩，力争达到以下目标：一是圆满完成上级安排的工作；二是创新工作思路；三是在本学期选定一个佳节，开展一次较大型的文艺活动。请帮她们拟定一份工作计划请帮她们拟定一份工作计划计划的结构标题 开头 主体主体主体主体 结尾 落款 计划的写作要求要事前准备充分要从实际出发要力求具体明确要经常检查和作必要的修改工作计划写作注意事项工作计划写作注意事项第一，对上负责的原则第一，对上负责的原则。第二，第二，切实可行切实可行的原则的原则。第三，集思广益的原则第三，集思广益的原则。第四，突出重点的原则第四，突出重点的原则。如何写总结总结总结的概念的概念 总结是对已往的一段时间内某项工作、生产、总结是对已往的一
21、段时间内某项工作、生产、学习、思想的情况进行系统的学习、思想的情况进行系统的回顾回顾，通过分析研，通过分析研究，作出客观的评价，肯定成绩，找出问题，得究，作出客观的评价，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索出事物发展规律，为出经验教训，摸索出事物发展规律，为发扬成绩，发扬成绩，纠正错误，提高认识，明确方向纠正错误，提高认识，明确方向而写成的书面材而写成的书面材料。料。常用的小结、体会也属总结的范畴。常用的小结、体会也属总结的范畴。总结的种类总结的种类按内容分：按内容分：全面总结、专题总结全面总结、专题总结按性质分：按性质分：工作总结、学习总结工作总结、学习总结按时间分：按时间分：年度总结、季
22、度总结年度总结、季度总结按范围分：按范围分：单位总结、部门总结单位总结、部门总结总结写作注意事项总结写作注意事项（一）要熟悉工作过程，收集（一）要熟悉工作过程，收集充分充分材料材料（二）要总结出带（二）要总结出带规律性规律性的认识的认识（三）表述上要实事求是，叙议得当（三）表述上要实事求是，叙议得当总结的写法总结的写法总结没有固定的写法，应该根据不同的对象、总结没有固定的写法，应该根据不同的对象、内容与目的，确定具体的写法。内容与目的，确定具体的写法。其结构形式与前面讲到的各种应用文体大同小异，其结构形式与前面讲到的各种应用文体大同小异，也是由标题、正文、具名和日期三项组成。也是由标题、正文、具名和日期三项组成。总结主体部分的总结主体部分的“三要素三要素”：做法、成绩、经验做法、成绩、经验问题、教训问题、教训今后的打算及努力方向今后的打算及努力方向