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1、LOGO第三章第三章学学习习目目标标教教学学重重点点教教学学难难点点第三章第三章 入库操作作业管理入库操作作业管理通过本章学习使学生了解并掌握仓储业务受理的类型；理解并掌握仓储合同的特征和主要内容；仓单的概念及作用；学会处理基本的仓单业务，掌握货物入库作业的基本流程和环节，能运用货物检验方法进行入库货物的验收，并能处理验收工作中经常出现的问题；了解进口货物的检验流程和作业内容如何编制入库计划及入库前具体准备工作。如何编制入库计划第一节第一节 仓库作业概述仓库作业概述第二节第二节 货物接运货物接运第三节第三节 货物的入库验收货物的入库验收目录：第一节第一节 仓库作业概述仓库作业概述一、仓库作业的
2、目标和一般原则一、仓库作业的目标和一般原则1 1、仓库作业的目标、仓库作业的目标多多快快好好省省按照仓储活动的客观要求和按照仓储活动的客观要求和仓储管理上的需要，把与仓仓储管理上的需要，把与仓库作业有关的部门、环节、库作业有关的部门、环节、人和物尽可能地合理组织搭人和物尽可能地合理组织搭配起来，使他们的工作协调配起来，使他们的工作协调地、有效的进行。加速货物地、有效的进行。加速货物在仓库中的周转，合理地使在仓库中的周转，合理地使用人力、物力，以取得最大用人力、物力，以取得最大的经济效益。的经济效益。2 2、仓库作业的一般原则、仓库作业的一般原则保证作业过程的连续型保证作业过程的连续型保证作业过
3、程的连续型保证作业过程的连续型实现作业过程的比例性实现作业过程的比例性实现作业过程的比例性实现作业过程的比例性一般一般原则原则二、仓库的作业流程u仓库作业仓库作业是指从货物入库到货是指从货物入库到货物发送的整个作业全过程。物发送的整个作业全过程。主要包括入库流程、出库流主要包括入库流程、出库流程和库房管理等内容。程和库房管理等内容。1、仓库作业过程供供应应商商接运验收入库保管出库发送客客户户二次入库退换货入库作业保管作业出库作业2 2、仓库作业的要求、仓库作业的要求及时准确严格经 济三、仓库三、仓库5S5S管理管理1、5S管理的含义 5S是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Se
4、iso）、清洁（Seiketsu）、教养（Shitsuke），5S是由以上五个词语的日语罗马拼音的第一个字母“S”而组成的。清洁整理清扫教养整顿1 1）整理：）整理：将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要:实施要领：实施要领：自己的工作场所自己的工作场所(范围范围)全面检查全面检查,包括看得到和看包括看得到和看不到的不到的 制定要和不要的判别基准制定要和不要的判别基准 将不要物品清除出工作场所将不要物品清除出工作场所 对需要的物品调查使用频度对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置决定日常用量及放置位置位置 制订废弃物处理方法制订废弃物处理方法 每
5、日自我检查每日自我检查2）整顿：）整顿：对整理之后留在现场的必对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，要的物品分门别类放置，排列整齐。排列整齐。明确数量，并进行有效地明确数量，并进行有效地标识。标识。u目的：目的：工作场所一目了然工作场所一目了然 整整齐齐的工作环境整整齐齐的工作环境 消除找寻物品的时间消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品消除过多的积压物品u实施要领：实施要领：J前一步骤整理的工作要落实前一步骤整理的工作要落实 J流程布置流程布置,确定放置场所确定放置场所 J规定放置方法、明确数量规定放置方法、明确数量 J划线定位划线定位 J场所、物品标识场所、物品标识 J整顿的整顿的3
6、3要素要素：场所、方法、标识：场所、方法、标识注意点：注意点：这是提高效率的基础这是提高效率的基础3 3）清扫）清扫 ：将工作场所清扫干净。将工作场所清扫干净。保持工作场所干净、亮丽的环境。保持工作场所干净、亮丽的环境。u目的：目的：消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮亮 稳定品质稳定品质 减少工业伤害减少工业伤害 u实施要领：实施要领：J建立清扫责任区建立清扫责任区(室内、外室内、外)J执行例行扫除，清理脏污执行例行扫除，清理脏污 J调查污染源调查污染源,予以杜绝或隔离予以杜绝或隔离 J建立清扫基准建立清扫基准,作为规范作为规范注意点注意点 ：责任化、制
7、度化：责任化、制度化4 4）素养：）素养：通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展展5S5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。u目的：目的：培养具有好习惯、遵守规则的员工培养具有好习惯、遵守规则的员工 提高员工文明礼貌水准提高员工文明礼貌水准 营造团体精神营造团体精神 u实施要领：实施要领：制订服装、仪容、识别证标准制订服装、仪容、识别证标准 制订共同遵守的有关规则、规定制订共同遵守的有关规则、规定 制订礼仪守则制订礼仪守则
8、 教育训练（新进人员强化教育训练（新进人员强化5S5S教育、实践教育、实践 推动各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等）推动各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等）注意点注意点:长期坚持，才能养成良好的习惯长期坚持，才能养成良好的习惯DDBBC CAA厂厂 区区作作 业业 人人 员员作作 业业 现现 场场行行 政政 办办 公公 室室实行实行5S5S活活动的范围动的范围3 3、仓库、仓库5S5S管理的管理的问题点分析问题点分析序号序号5S5S不良现象不良现象产生的危害产生的危害1 1物品堆放凌乱物品堆放凌乱可能造成损坏和引起通道不通畅可能造成损坏和引起通道不通畅2 2物品没有标识物品没有标识可能造成误用
9、或错用可能造成误用或错用3 3物品上有灰尘物品上有灰尘可能引起物品品质可能引起物品品质4 4物品堆放过高物品堆放过高有跌落的可能有跌落的可能5 5物品没有定位物品没有定位增加寻找物品的时间增加寻找物品的时间6 6物品包装破损物品包装破损可能造成物品损坏可能造成物品损坏7 7无用物品未做处理无用物品未做处理占用场地、增加管理难度占用场地、增加管理难度物品管理的问题点物品管理的问题点序号序号5S5S不良现象不良现象产生的危害产生的危害1 1安全隐患多安全隐患多可能造成火灾或事故可能造成火灾或事故2 2灭火装置配置不合理灭火装置配置不合理出现灾害或事故时可能造成应急对策出现灾害或事故时可能造成应急对
10、策措施的延误措施的延误3 3安全通道不通畅安全通道不通畅4 4消防设备不明确消防设备不明确5 5应急措施不明确应急措施不明确6 6有不安全的设备在用有不安全的设备在用可能造成工伤事故可能造成工伤事故7 7有不安全的作业有不安全的作业安全管理的问题点安全管理的问题点红色标签战略检查表目视管理134 4、仓库、仓库5S5S管理的实施方法管理的实施方法2一、货物接运前的准备一、货物接运前的准备 组织人力组织人力 准备物力准备物力 熟悉入库货物熟悉入库货物 掌握仓库使用情况掌握仓库使用情况制定仓储计划制定仓储计划 安排货位安排货位 验收准备验收准备第二节 货物接运二、货物的接运方式二、货物的接运方式J
11、1 1、专用线接运、专用线接运 J2 2、车站、码头提货、车站、码头提货 J3 3、自提货、自提货 J4 4、送货、送货 货物的接运方式货物的接运方式 1 1、专用线接运、专用线接运 卸车前的检查卸车前的检查 卸车中应注意的要点卸车中应注意的要点 卸车后的清理卸车后的清理2 2、车站、码头提货、车站、码头提货 到车站提货，应向车站出示到车站提货，应向车站出示“领货凭证领货凭证”。如果如果“领货凭证领货凭证”发货人未予寄到，也可凭发货人未予寄到，也可凭单位证明或单位提货专用章在货票存查联上单位证明或单位提货专用章在货票存查联上加盖，将货物提回。加盖，将货物提回。3 3、自提货、自提货 指仓库直接
12、到供货单位提货。指仓库直接到供货单位提货。自提方式的特点自提方式的特点是提货与验收同时进行。是提货与验收同时进行。提货通知提货通知到供货单位当场进行货物验收、点清数量，查验外观，做好验收记录到供货单位当场进行货物验收、点清数量，查验外观，做好验收记录提货回库，交验收员或保管员复验后办理入库手续提货回库，交验收员或保管员复验后办理入库手续4 4、送货、送货 供货单位将货物直接送达仓库的一种供货方式。供货单位将货物直接送达仓库的一种供货方式。当货物到达后，保管员或验收员直接与送货人当货物到达后，保管员或验收员直接与送货人办理接收工作，当面验收并办理交接手续。办理接收工作，当面验收并办理交接手续。除
13、了由于人们不可抗拒的自然灾害或货物本身除了由于人们不可抗拒的自然灾害或货物本身性质引起的以外，所有差错的损失应向责任者提性质引起的以外，所有差错的损失应向责任者提出索赔。差错事故记录有以下两种：出索赔。差错事故记录有以下两种：三、货物接运的差错处理u货运记录货运记录 ：表明承运单位负有责任事故，据此表明承运单位负有责任事故，据此索赔的基本文件。索赔的基本文件。u普通记录普通记录 承运部门开具的一般性证明文件，不承运部门开具的一般性证明文件，不具备索赔效力，仅作为收货单位向有关部门交涉处具备索赔效力，仅作为收货单位向有关部门交涉处理的依据。理的依据。四、货位的确定仓库货位是仓库内具体存放货物的位
14、置。仓库货位是仓库内具体存放货物的位置。为了使仓库管理有序、操作规范、存货位置能准为了使仓库管理有序、操作规范、存货位置能准确表示，仓库根据结构、功能，按照一定的要求确表示，仓库根据结构、功能，按照一定的要求将仓库存货位置进行分块分位，形成货位。将仓库存货位置进行分块分位，形成货位。货位分为货位分为场地货位场地货位、货架货位货架货位。第二节 货物接运1 1、货位使用方式、货位使用方式 货位使用方法 固定货物固定货物的货位的货位 不固定货不固定货物的货位物的货位 分类固定分类固定货物的货位货物的货位固定用途，便于查找固定用途，便于查找提高货位保管质量提高货位保管质量但仓容利用率较低但仓容利用率较
15、低仓容利用率高仓容利用率高不便查找和管理不便查找和管理保管时间较短保管时间较短利于保管和查找利于保管和查找仓容利用率高仓容利用率高2 2、选择货位的原则、选择货位的原则根据货位属性和保管要求选择货位；根据货位属性和保管要求选择货位；保证先进先出、缓不压急；保证先进先出、缓不压急；出入库频率高的货物使用方便作业的货位；出入库频率高的货物使用方便作业的货位；小票集中、大不围小、重近轻远；小票集中、大不围小、重近轻远；方便操作，便于使用机械作业；方便操作，便于使用机械作业；作业分布均匀。作业分布均匀。4 4、货位编号的原则、货位编号的原则 在编号时应保证遵循唯一性、实用性、通用性和在编号时应保证遵循
16、唯一性、实用性、通用性和系列化的原则。系列化的原则。3 3、货位编号、货位编号 货位编号就是给货物在库储存保管安排个地址货位编号就是给货物在库储存保管安排个地址u货位编号的方法货位编号的方法 一般采用一般采用“四号定位法四号定位法”即用库房（或库区）号、货架号、货架层号和货位即用库房（或库区）号、货架号、货架层号和货位顺序号等四个号码来表示一个货位。顺序号等四个号码来表示一个货位。例如：例如：3-10-3-063-10-3-06表示三号库房（或库区）、十表示三号库房（或库区）、十号货架、三层的第六号货位。号货架、三层的第六号货位。库房编号库房编号库房内货位编号库房内货位编号 u货位图货位图 仓
17、库分区编号一览表仓库分区编号一览表柜台柜台资料架资料架AAABACBABBBCCACBCCDADBDCCD零零置置区区柜台柜台柜台柜台作业区作业区接洽收付处接洽收付处柜台柜台123456CB2E5接洽收付处接洽收付处654321ABCDEFGCB2E5货架的编号货架的编号顺序号顺序号 1 12 23 34 45 56 6表示表示 内容内容 库棚库棚 场别场别 库棚库棚 场号场号 货区号货区号 货架号货架号 货层号货层号 货位号货位号 符号符号 K K、P P、C C 数字数字 大写大写 字母字母 数字数字 小写小写 字母字母 数字数字 六号定位法六号定位法 即用库房（或库区）号、货架号、货架层
18、号和货位即用库房（或库区）号、货架号、货架层号和货位顺序号等四个号码来表示一个货位。顺序号等四个号码来表示一个货位。例如：例如：K5AB10d15K5AB10d15表示表示5 5号库房（或库区）、号库房（或库区）、ABAB货货区、区、1010号货架、号货架、4 4层的第层的第1515号货位。号货位。LOGO课堂练习题课堂练习题1请说出下列采用请说出下列采用“四号定位法四号定位法”编编号的货位的含义。号的货位的含义。AC010302 2请说出下列采用请说出下列采用“六号定位法六号定位法”编编号的货位的含义。号的货位的含义。K2-BA-05-C-04第三节第三节 货物入库验收货物入库验收 按照验收
19、业务作业流程，核对凭证按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库货物进等规定的程序和手续，对入库货物进行数量和质量检验的经济技术活动的行数量和质量检验的经济技术活动的总称。总称。u全验全验 在货物批量小、规格复杂、包装不整齐的情在货物批量小、规格复杂、包装不整齐的情况下采用。况下采用。u抽验抽验 对大批量、同包装、同规格、信誉较高的存对大批量、同包装、同规格、信誉较高的存货单位的货物可采用抽验的方法。货单位的货物可采用抽验的方法。1 1、货物验收的方式、货物验收的方式 2、验收作业的流程 验收准备验收准备核对证件核对证件检验实物检验实物货物验收包括货物验收包括三个作业环节三个作业
20、环节人员准备人员准备资料准备资料准备器具准备器具准备货位准备货位准备设备准备设备准备u验收准备验收准备u核对凭证核对凭证入库通知单和订货合同副本（接收货物的凭证）入库通知单和订货合同副本（接收货物的凭证）供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细单发货明细单承运单位提供的运单（包括提货通知单、运输交承运单位提供的运单（包括提货通知单、运输交接单、普通记录和商务记录）接单、普通记录和商务记录）核对凭证要将上述单证逐一核查、比对，相符后核对凭证要将上述单证逐一核查、比对，相符后方能进行实物检验方能进行实物检验u实物检验实物检验 根据入库单和有关技术
21、资料对实物进行数量和质量的根据入库单和有关技术资料对实物进行数量和质量的检验。检验。数量检验数量检验 ：计件、检斤、检尺求积。计件、检斤、检尺求积。质量检验质量检验 ：外观检验外观检验、尺寸检验尺寸检验、机械物理性能检机械物理性能检验验、化学成分检验化学成分检验四种形式。四种形式。u验收中发生问题的处理验收中发生问题的处理 1 1、数量不准、数量不准 2 2、质量不符合要求、质量不符合要求 3 3、证件不齐全、证件不齐全 4 4、单证不符、单证不符 5 5、商品未按时到库、商品未按时到库 6 6、价格不符价格不符 7 7、入库前已有残损短缺、入库前已有残损短缺 8 8、发错货、发错货 9 9、
22、对外索赔、对外索赔验收中发现问题等待处理的货物，应该单独存放，验收中发现问题等待处理的货物，应该单独存放，妥善保管，防止混杂、丢失、损坏。妥善保管，防止混杂、丢失、损坏。数量短缺数量短缺规定在磅差范围内的，可按原数入账。规定在磅差范围内的，可按原数入账。凡超过规定磅差范围的，应查对核实，做好验收记凡超过规定磅差范围的，应查对核实，做好验收记录和磅码单交主管部门会同货主向供货单位办理交录和磅码单交主管部门会同货主向供货单位办理交涉。涉。u验收中发现问题的处理验收中发现问题的处理 质量不符合规定时，应及时向供货单位办理退货、质量不符合规定时，应及时向供货单位办理退货、换货交涉，或征得供货单位同意代
23、为修理，或在换货交涉，或征得供货单位同意代为修理，或在不影响使用前提下降价处理。不影响使用前提下降价处理。货物规格不符或错发时，应先将规格对的予以入货物规格不符或错发时，应先将规格对的予以入库，规格不对的做成验收记录交给主管部门办理库，规格不对的做成验收记录交给主管部门办理换货。换货。u验收中发现问题的处理验收中发现问题的处理 证件未到或不齐时，应及时向供货单位索取，到库证件未到或不齐时，应及时向供货单位索取，到库货物应作为待检验货物堆放在待验区，待证件到齐货物应作为待检验货物堆放在待验区，待证件到齐后再进行验收。证件未到之前，不能验收，不能入后再进行验收。证件未到之前，不能验收，不能入库，更
24、不能发料。库，更不能发料。属承运部门造成的货物数量短少或外观包装严重残属承运部门造成的货物数量短少或外观包装严重残损等，应凭接运提货时索取的损等，应凭接运提货时索取的“货运记录货运记录”向承运向承运部门索赔。部门索赔。验收中发现问题的处理验收中发现问题的处理u验收中发现问题的处理验收中发现问题的处理 价格不符，供方多收部分应予拒付，少收部分价格不符，供方多收部分应予拒付，少收部分经过检查核对后，应主动联系，及时更正。经过检查核对后，应主动联系，及时更正。货物入库凭证未到齐之前不得正式验收。如果货物入库凭证未到齐之前不得正式验收。如果入库凭证不齐或不符，仓库有权拒收或暂时存入库凭证不齐或不符，仓库有权拒收或暂时存放，等凭证到齐再验收入库；放，等凭证到齐再验收入库；u验收入库交接和登记业务验收入库交接和登记业务 交接手续交接手续 :接受货物及有关文件接受货物及有关文件 签署单证签署单证 登记台账登记台账 制作货物保管卡制作货物保管卡 建立存货档案建立存货档案LOGO经济贸易学院经营教研室经济贸易学院经营教研室