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1、 共好作者介绍共好作者介绍共好主人公介绍共好主人公介绍 共好故事共好故事 共好理念：共好理念：松鼠的精神松鼠的精神 海狸的方式海狸的方式 野雁的天赋野雁的天赋 共好评估流程共好评估流程 结束语结束语内容纲要：内容纲要：共好故事共好故事-概述概述（一）（一）共共好好是是一一位位印印地地安安人人以以大大自自然然为为题题材材，从从大大自自然然生生命命精精灵灵松松鼠鼠、海海狸狸、野野雁雁的的生生存存哲哲理理中中发发掘掘出出其其中中蕴蕴含含的的智智慧慧和和深深刻刻寓寓意意而而形形成成的的理理论论精精髓髓。是是企企业业经经营营的的智智慧慧，是是思思索人生真谛的宝藏。索人生真谛的宝藏。据说美洲印地安人的祖先
2、来自中国，据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的过程中他们在克服生存困境、师法自然的过程中形成了叫形成了叫“Gung Ho”“Gung Ho”的生活理念。的生活理念。“Gung Ho”“Gung Ho”可能来源广东话或福建可能来源广东话或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成话，大意是彼此承诺与共识的达成“共好共好”的故事指的是的故事指的是“松鼠的精松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋神、海狸的方式和野雁的天赋”。共好故事共好故事-概述概述（二）（二）共好！一书的作者简介共好！一书的作者简介 肯肯 布兰佳布兰佳：国际知名的企业管理国际知名的企业管理顾问、作家和教育家；著有一分
3、钟经理顾问、作家和教育家；著有一分钟经理人、顾客也疯狂等书，在管理领域人、顾客也疯狂等书，在管理领域影响深远。影响深远。雪尔登雪尔登 包乐斯包乐斯：成功的企业家，：成功的企业家，美国美国“纽约时报纽约时报”、“商业周刊商业周刊”的畅的畅销书作者，知名演讲人。销书作者，知名演讲人。共好作者介绍共好作者介绍共好！的主人公共好！的主人公 佩姬佩姬：企业界传奇人物。刚接手华顿二号企业界传奇人物。刚接手华顿二号工厂时，该厂是全企业工厂时，该厂是全企业3232家工厂中业绩状况最差家工厂中业绩状况最差的。通过佩姬对共好的推广，华顿二号厂被白宫的。通过佩姬对共好的推广，华顿二号厂被白宫称为全美最佳的工作场所之
4、一。称为全美最佳的工作场所之一。安迪安迪：印第安人，企业管理硕士。华顿二印第安人，企业管理硕士。华顿二号厂成品车间运营经理。号厂成品车间运营经理。“共好共好”秘诀的掌握秘诀的掌握者、实践者。他通过对共好理念的深入推广使者、实践者。他通过对共好理念的深入推广使问题重重的华顿二号厂成为效率很高的部门。问题重重的华顿二号厂成为效率很高的部门。共好主人公介绍共好主人公介绍松鼠在冬天即将来临的季节，总会不松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。而正因
5、为松子埋在土里，才会过不了冬天。而正因为松子埋在土里，才会生根发芽又长出茂密的森林。生根发芽又长出茂密的森林。理解工作的重要、工作的价值，让自理解工作的重要、工作的价值，让自己的生命、生存的世界变得更加美丽。这就己的生命、生存的世界变得更加美丽。这就是是“松鼠的精神松鼠的精神”。共好故事共好故事-松鼠的精神松鼠的精神海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意愿。全出自自己的意愿。团队每一位成员
6、知道掌控达成目标的过程，团队每一位成员知道掌控达成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，每个人都发挥自己的最彼此尊重，不扯后腿，每个人都发挥自己的最佳判断力，共同完成集体的任务，这便是佳判断力，共同完成集体的任务，这便是“海海狸的方式狸的方式”。共好故事共好故事-海狸的方式海狸的方式野雁在飞行时总是排成一个大大的人野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始，共同到达目的地。此周而复始，共
7、同到达目的地。互相鼓励、彼此协作，这就是互相鼓励、彼此协作，这就是“野雁野雁的天赋的天赋”。共好故事共好故事-野雁的天赋野雁的天赋 用崭新的眼光看待工作，了解工作是用崭新的眼光看待工作，了解工作是何等重要、何等触动人心何等重要、何等触动人心 从不得从不得不工作到求之不得地想工作的转变。不工作到求之不得地想工作的转变。不只是看到机械重复的工作程序，更不只是看到机械重复的工作程序，更要看到别人从我们的工作成果中获得了要看到别人从我们的工作成果中获得了什么样的实际利益。什么样的实际利益。成果：获取强烈的自尊和荣誉感。成果：获取强烈的自尊和荣誉感。松鼠的精神：松鼠的精神：做有价值的工作做有价值的工作（
8、一）（一）-明白自己的工作会让世界变得更好明白自己的工作会让世界变得更好 松鼠的精神：松鼠的精神：做有价值的工作做有价值的工作（一）（一）-明白自己的工作会让世界变得更好明白自己的工作会让世界变得更好 思考：思考：你的工作如何促使这个世界变得更好你的工作如何促使这个世界变得更好？松鼠的精神：松鼠的精神：做有价值的工作做有价值的工作（二）（二）-每个人都朝共同的目标前进每个人都朝共同的目标前进共同目标是团队的每个成员都知道、接受并尽共同目标是团队的每个成员都知道、接受并尽心尽力设法实现的目标；凡事以员工为优先，心尽力设法实现的目标；凡事以员工为优先，才能让员工支持共同目标才能让员工支持共同目标
9、；不可以为在某些会；不可以为在某些会议上宣布了什么目标就算有了共同目标。议上宣布了什么目标就算有了共同目标。主管订立基本目标，其余目标则由队员去订主管订立基本目标，其余目标则由队员去订立立 目标就像我们所在地与未来理想境地之间的目标就像我们所在地与未来理想境地之间的一枝枝标竿，可以集中我们的注意力，刺激进一枝枝标竿，可以集中我们的注意力，刺激进取心取心松鼠的精神：松鼠的精神：做有价值的工作做有价值的工作（二）（二）-每个人都朝共同的目标前进每个人都朝共同的目标前进思考：思考：1.1.团队如何设定目标？团队如何设定目标？2.2.你个人的目标是否与团队的目标相呼应？你个人的目标是否与团队的目标相呼
10、应？松鼠的精神：松鼠的精神：做有价值的工作做有价值的工作（三）（三）-一切计划、决定、行动都以价值观为依据一切计划、决定、行动都以价值观为依据目标只要订立即可，价值观却必须透过生目标只要订立即可，价值观却必须透过生活体现；目标会改变，价值观却是可以倚活体现；目标会改变，价值观却是可以倚赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观却可以让动力持久。却可以让动力持久。价值观唯有透过个人行为、透过个人坚价值观唯有透过个人行为、透过个人坚持他人采取某些行为的方式体现，才算真持他人采取某些行为的方式体现，才算真正的价值观。正的价值观。在达成共好的组织里，价值观统摄一切在达成共
11、好的组织里，价值观统摄一切。思考：思考：1.1.团队所认同的价值观是什么？团队所认同的价值观是什么？2.2.团队用什么样的价值观来评判每天的生活？团队用什么样的价值观来评判每天的生活？松鼠的精神：松鼠的精神：做有价值的工作做有价值的工作（三）（三）-一切计划、决定、行动都以价值观为依据一切计划、决定、行动都以价值观为依据松鼠的精神推动计划松鼠的精神推动计划期望达成的结果：期望达成的结果：完成日期：完成日期：序号序号步步 骤骤所需时间所需时间责任人责任人12345678海狸的方式：掌握达成目标的过程海狸的方式：掌握达成目标的过程（一）（一）-界限明确的球场界限明确的球场用目标与价值观界定比赛的场
12、地与规则，用目标与价值观界定比赛的场地与规则，只要队员遵守比赛规则，就可以在场地内只要队员遵守比赛规则，就可以在场地内来去自如。来去自如。主管决定谁打那个位置，然后就必须退主管决定谁打那个位置，然后就必须退出球场，让球员自己去打球。出球场，让球员自己去打球。唯有确定自己的职权范围，才能有充分唯有确定自己的职权范围，才能有充分掌控工作内容的自由。掌控工作内容的自由。海狸的方式：掌握达成目标的过程海狸的方式：掌握达成目标的过程（一）（一）-界限明确的球场界限明确的球场思考：思考：1.1.是谁、是什么原则主宰我们的团队是谁、是什么原则主宰我们的团队？2.2.请描述团队有无以任何价值观来主请描述团队有
13、无以任何价值观来主宰的例子？宰的例子？海狸的方式：掌握达成目标的过程海狸的方式：掌握达成目标的过程（二）（二）-尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想 除非组织里其他的人全都支持你、不拖你后除非组织里其他的人全都支持你、不拖你后腿或暗中破坏你的工作，你才能真正掌控一切。腿或暗中破坏你的工作，你才能真正掌控一切。经营管理的最高指导原则：尊重员工个人的经营管理的最高指导原则：尊重员工个人的价值价值尊重员工工作的权力尊重员工工作的权力。资讯是权力的守门员，每个人都应能充分掌资讯是权力的守门员，每个人都应能充分掌握所有资讯；主管应乐意放弃争了一辈子争来
14、握所有资讯；主管应乐意放弃争了一辈子争来的权柄；要做个好上司，不颐指气使，不是件的权柄；要做个好上司，不颐指气使，不是件容易的事。容易的事。海狸的方式：掌握达成目标的过程海狸的方式：掌握达成目标的过程（二）（二）-尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想思考：思考：1.1.团队成员敢不敢彼此真心交换看法，团队成员敢不敢彼此真心交换看法，并对你真实的表达意见？并对你真实的表达意见？2.2.为了增加团队成员彼此间的互信和互为了增加团队成员彼此间的互信和互重，你将有什么行动？重，你将有什么行动？海狸的方式：掌握达成目标的过程海狸的方式：掌握达成目标的过
15、程（三）（三）-培养工作能力，迎接新的挑战培养工作能力，迎接新的挑战目标的订立应在员工的能力能达到的范围目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。内。一个人发现自己对组织毫无贡献，最能一个人发现自己对组织毫无贡献，最能消蚀他的自尊。消蚀他的自尊。共好需要员工多尽一份力；需要有员工共好需要员工多尽一份力；需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。工学习发展、积极闯荡新领域的空间。海狸的方式：掌握达成目标的过程海狸的方式：掌握达成目标的过程（三）（三）-培养工作能力，迎接新的挑战培养工作能力，迎接新的挑战思考：思考：1.1.团
16、队的目标能否达成？要达成目标团队的目标能否达成？要达成目标需要在哪些方面多尽心力？需要在哪些方面多尽心力？2.2.公司如何训练并发掘同仁的潜力？公司如何训练并发掘同仁的潜力？海狸的方式推动计划海狸的方式推动计划期望达成的结果：期望达成的结果：完成日期：完成日期：序号序号步步 骤骤所需时间所需时间责任人责任人12345678野雁的天赋：互相鼓励野雁的天赋：互相鼓励（一）（一）-无论表态式或意识型态的喝彩都须符合无论表态式或意识型态的喝彩都须符合TRUETRUE原则原则鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大
17、贡献。是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁出主意。加以操控，甚至不在一旁出主意。鼓励赞美应是及时的（鼓励赞美应是及时的（Timely)Timely)、有回应的有回应的(Responsive)Responsive)、无条件的无条件的(Unconditional)Unconditional
18、)和热情的和热情的(Enthusiastic)Enthusiastic)。此即此即TRUETRUE原则。原则。野雁的天赋：互相鼓励野雁的天赋：互相鼓励（一）（一）-无论表态式或意识型态的喝彩都须符合无论表态式或意识型态的喝彩都须符合TRUETRUE原则原则思考：思考：团队为什么无法给予有效的激励团队为什么无法给予有效的激励？障碍和困难在哪里？障碍和困难在哪里？野雁的天赋：互相鼓励野雁的天赋：互相鼓励（二）（二）-得分是比赛的原动力，针对过程表示赞美得分是比赛的原动力，针对过程表示赞美足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声欢呼是自始至
19、终的。员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得分）的喜悦可激发高昂的情绪。果（得分）的喜悦可激发高昂的情绪。别再只顾找出问题，揪出罪犯（警察行为），别再只顾找出问题，揪出罪犯（警察行为），开始赞美把事情做对的人和事情本身（教练）。开始赞美把事情做对的人和事情本身（教练）。思考：思考：1.1.朝向目标的进步情况，如何衡量和朝向目标的进步情况，如何衡量和追踪？追踪？2.2.团队如何庆祝达成目标，试举一、团队如何庆祝达成目标，试举一、二种庆祝方法说明。二种庆祝方法说明。野雁的天赋：互相鼓励野雁的天赋：互相鼓励（二）（二）
20、-得分是比赛的原动力，针对过程表示赞美得分是比赛的原动力，针对过程表示赞美野雁的天赋：互相鼓励野雁的天赋：互相鼓励（三）（三）-e=mcc-e=mcc 热情等于任务乘以现金与喝彩热情等于任务乘以现金与喝彩 任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。的过程。互相鼓舞可以激发工作的热情。互相鼓舞可以激发工作的热情。以公平的现金鼓舞奖励优先（先满足物质需以公平的现金鼓舞奖励优先（先满足物质需求，特别针对普通业务员），然后以鼓励喝彩求，特别针对普通业务员），然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。满足心灵的需求。野雁的天赋：互相鼓励野雁的天赋：互相鼓励（三）（三）-e=
21、mcc-e=mcc 热情等于任务乘以现金与喝彩热情等于任务乘以现金与喝彩思考：思考：你在工作中通常用什么方法鼓励员工？你在工作中通常用什么方法鼓励员工？其中最有效的方法是什么？其中最有效的方法是什么？野雁的天赋推动计划野雁的天赋推动计划期望达成的结果：期望达成的结果：完成日期：完成日期：序号序号步步 骤骤所需时间所需时间责任人责任人12345678个人的成功取决于他的态度。同样，团个人的成功取决于他的态度。同样，团队的成功取决于它的态度、精神，队的成功取决于它的态度、精神，这这就是就是“共好共好”的精神的精神如何达成共好，其知识和理念很重要，如何达成共好，其知识和理念很重要，但付诸实际行动、从我做起更重要！但付诸实际行动、从我做起更重要！共好，从我做起！从今天做起！共好，从我做起！从今天做起！