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1、Gung Ho!Gung Ho!共好！共好！建立建立(jinl)(jinl)优秀团队的秘优秀团队的秘诀诀二二四年十二月四年十二月1第一页，共三十三页。?共好！共好！?一书的作者简介一书的作者简介 肯肯 布兰佳：国际知名布兰佳：国际知名(zhmng)的企业管理参谋、作的企业管理参谋、作家和教育家；作有家和教育家；作有?一分钟经理人一分钟经理人?、?顾客也疯狂顾客也疯狂?等书，在管理领域影响深远。等书，在管理领域影响深远。雪尔登雪尔登 包乐斯：成功的企业家，也是美国包乐斯：成功的企业家，也是美国“纽约时报、纽约时报、“商业周刊商业周刊(zhukn)的畅销书作的畅销书作者，知名演讲人。者，知名演讲人
2、。2第二页，共三十三页。?共好！共好！?的主人公的主人公 佩姬：企业界传奇人物。刚接手华顿二号工厂时，佩姬：企业界传奇人物。刚接手华顿二号工厂时，该厂是全企业该厂是全企业32家工厂中业绩最差的。但现在华顿家工厂中业绩最差的。但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全美最正确的工作美最正确的工作(gngzu)场所之一。场所之一。安迪：印第安人，企业管理硕士。华顿二号厂安迪：印第安人，企业管理硕士。华顿二号厂成品车间运营成品车间运营(ynyng)经理。经理。“共好秘诀的掌握者、共好秘诀的掌握者、贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功贯彻者
3、。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车间领导成为效率很高的部门。地将成品车间领导成为效率很高的部门。3第三页，共三十三页。“共好共好的故事的故事(gsh)(gsh)4第四页，共三十三页。据说美洲印地安人的祖先来自中国，他据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫叫“Gung Ho的生活理念。的生活理念。“Gung Ho可能来源广东话或福建话，可能来源广东话或福建话，大意是彼此大意是彼此(bc)承诺与共识的达成，类似承诺与共识的达成，类似“共共好的意思。好的意思。“共好的故事指的是共好的故事指的是“松鼠的精神、松鼠
4、的精神、海狸的方式和野雁的天赋。海狸的方式和野雁的天赋。5第五页，共三十三页。松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。而正因为松子埋在土地，新的松不了冬天。而正因为松子埋在土地，新的松树生根树生根(shng gn)发芽了，又会长成茂密的森林。发芽了，又会长成茂密的森林。理解工作的重要、工作的价值，让自理解工作的重要、工作的价值，让自己的生命、生存的世界变得更己的生命、生存的世界变得更 加美丽。这就是加美丽。
5、这就是“松鼠的精神。松鼠的精神。6第六页，共三十三页。海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护急的地方修补水坝，为的就是保护(boh)家园。家园。它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意志。容完全出自自己的意志。团队每一位成员知道掌控达成目标的过团队每一位成员知道掌控达成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，积极主动地共同程，彼此尊重，不扯后腿，积极主动地共同完成集体的任务，这便是完成集体的任务，这便是“海狸的方式。海狸的方式。7第七页，共三十三页。野雁野雁(y yn)在飞行时总是
6、排成一个大大的在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁人字型，人字的顶端有一只野雁(y yn)领飞，所领飞，所有的野雁有的野雁(y yn)都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁野雁(y yn)疲劳时，另一只野雁疲劳时，另一只野雁(y yn)会来替它领会来替它领飞，如此周而复始。飞，如此周而复始。互相鼓励、彼此协作，互相鼓励、彼此协作，这就是这就是“野雁的天赋。野雁的天赋。8第八页，共三十三页。“共好共好团队评估团队评估(pn)(pn)指南指南9第九页，共三十三页。用崭新的眼光(yngung)看待工作，了解工作如何是何等重要、何等触动人心 从不得不工作到求之不
7、得地想工作的转变。看到工作如何对他人产生益处，而非只看到个别的步骤。成果：自尊 10第十页，共三十三页。共同目标是征求员工意见而来；共同目标一旦制定，员工就要支持共同目标 的实现；主管订立根本目标，其余目标那么由队员去订立 目标就像我们(w men)所在地与未来理想境地之间的一枝枝标竿，可以集中我们(w men)的注意力，刺激进取心11第十一页，共三十三页。目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可，价值观却必须透过生活表达；目标会改变，价值观却是可以倚赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观却可以让动力持久。价值观唯有透过个人行为、透过个人坚持他人采取某些行为的方式(fngsh)表达，
8、才算真正的价值观。在达成共好的组织里，价值观统摄一切。12第十二页，共三十三页。用目标与价值观界定比赛的场地与规那么，只要(zhyo)队员遵守比赛规那么，就可以在场地内来去自如。主管决定谁打那个位置，然后就必须退出球场，让球员自己去打球。唯有确定自己的职权范围，才能有充分掌控工作内容的自由。13第十三页，共三十三页。除非组织里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破坏你的工作，你才能真正享受一切。经营管理的指导原那么：尊重员工(yungng)个人的价值。主管应乐意授权；要做个好上司，公平对待每个下属，不是件容易的事，因此下属要学会谅解。14第十四页，共三十三页。目标的订立应在员工的能力能到达的范
9、围内。一个人发现自己是组织中的害群之马(hi qn zh m)，或对组织毫无奉献，最能消蚀他的自尊。共好需要员工多尽一份力；需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习开展、积极闯荡新领域的空间。15第十五页，共三十三页。鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大奉献。告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的方案，不加以操控，甚至不在一旁出主意。鼓励赞美应是及时的、有回应(hu yn)的、无条件的和热情的16第十六页，共三十三页。足球赛进行时，球迷不会
10、静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。针对过程(guchng)、而非结果进行喝采，和众人共享成果得分的喜悦可激发高昂的情绪。赞美把事情做对的人和事情本身。17第十七页，共三十三页。任务指有价值的工作，加上能掌控(zhn kn)达成目标的过程。互相鼓舞可以激发工作的热情。以现金予以鼓舞，奖励优秀者先满足物质需求，特别针对普通业务员，然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。18第十八页，共三十三页。“共好共好的实例的实例(shl)(shl)19第十九页，共三十三页。“早会推动早会推动(tu dng)小组小组、“教育委员会、教育委员会、“福利委员会福利委员会“环保推动委员会环保推动委员会国华人
11、寿国华人寿.恒山恒山(hn shn)营业营业处处 员工员工(yungng)共共好好 与公司共好与公司共好 与社会共好与社会共好20第二十页，共三十三页。国华人寿国华人寿.恒山营业处的恒山营业处的杰出杰出(jich)团队绩效团队绩效 蝉联国华人寿最高蝉联国华人寿最高K值奖值奖 人均人均(rn jn)保保费费 蝉联国华人寿最正确营业处奖蝉联国华人寿最正确营业处奖 FYP 1亿亿5000万新台币万新台币 人均年收入人均年收入150万新台币万新台币 13月保费继续率月保费继续率91%21第二十一页，共三十三页。共好对员工(yungng)的要求1、工作知识及技能、工作知识及技能是否具备所担当职务的一般知
12、识?是否具备执行职务工作所必须的专业知识?看法、常识、教育程度如何？能否把知识充分地运用在复杂而困难(kn nn)的问题的处理上？是否有每做一件事都要比一般人做得更好的想法和能力？22第二十二页，共三十三页。2、工作效益、工作效益工作是否仔细认真有浪费、不均、工作是否仔细认真有浪费、不均、勉强？勉强？所完成的工作内容是否有预期效果所完成的工作内容是否有预期效果？工作完成后，文件工作完成后，文件/工具工具(gngj)/现场等现场等是否妥善整理保管？是否妥善整理保管？完成工作所花费的时间是否合理？完成工作所花费的时间是否合理？23第二十三页，共三十三页。3、工作效率、工作效率在指定的时间内，工作完
13、成程度如在指定的时间内，工作完成程度如何？何？工作完成情形如何指速度与正确工作完成情形如何指速度与正确性的关系、定额性的关系、定额(dng)的完成情况？的完成情况？工作的程序与准备是否有浪费、不工作的程序与准备是否有浪费、不均、勉强的地方？均、勉强的地方？是否因为重做而有所延迟？是否因为重做而有所延迟？24第二十四页，共三十三页。4、判断力与团队精神、判断力与团队精神能否正确地了解本身的职务内容或上级的指示？能否正确地掌握问题的所在，适时地做出适当的结论或应付对策？对平时不太熟悉的工作是否也能根据经验或稍加努力即予以圆满地完成？是否心里面经常指责别人,觉得(ju de)自己好,别人问题一大堆？
14、是不是有觉得(ju de)上级经常在给自己找碴的想法？是否能与同事协作好？是否有这一次你不和我配合好，下次你也别想我配合好你的想法？25第二十五页，共三十三页。5、责任感、责任感对其工作是否不必再令人操心？对其工作是否不必再令人操心？是否不必一一指示监督，也能明快、迅速地是否不必一一指示监督，也能明快、迅速地工作？工作？对工作的失误对工作的失误(shw)，是否往往逃避责任或辩，是否往往逃避责任或辩白？白？是否对他人工作存在的问题能主动帮助改善、是否对他人工作存在的问题能主动帮助改善、完成？完成？对上司是否有敷衍的现象？对上司是否有敷衍的现象？26第二十六页，共三十三页。6、创新能力、创新能力是
15、否是否(sh fu)提出一些改革管理的合理化提出一些改革管理的合理化建议？建议？是否是否(sh fu)创造过有效的工作方法？创造过有效的工作方法？是否是否(sh fu)赞成推行现代化管理技术与赞成推行现代化管理技术与方法？方法？工作墨守成规、按部就班？工作墨守成规、按部就班？27第二十七页，共三十三页。7、尊重自己、尊重自己是否树立了遵守规章就是尊重自己是否树立了遵守规章就是尊重自己的思想？的思想？是否经常是否经常(jngchng)违反公司的规章制度违反公司的规章制度呢呢,哪怕是很小的一件事情哪怕是很小的一件事情,比方迟到、比方迟到、卫生、自己的案头？卫生、自己的案头？是否针对公司的规章搞一些
16、上有政是否针对公司的规章搞一些上有政策，下有对策的那一套？策，下有对策的那一套？28第二十八页，共三十三页。8、积极性、积极性对改变现状，是否具有高昂的意愿与热情？对改变现状，是否具有高昂的意愿与热情？是否有不甘心情愿的工作态度？是否有不甘心情愿的工作态度？是否积极地学习业务工作上所需要的知识？是否积极地学习业务工作上所需要的知识？是否要等待上司指示才开始是否要等待上司指示才开始(kish)工作？工作？是否积极参加改善提案、合理化建议活动，主动是否积极参加改善提案、合理化建议活动，主动承担本职外的任务？承担本职外的任务？是否在工作中努力不懈、不畏挫折？是否在工作中努力不懈、不畏挫折？是否能积极
17、调整好自己的心态，愉快的工作是否能积极调整好自己的心态，愉快的工作？29第二十九页，共三十三页。个人的成功个人的成功(chnggng)(chnggng)(chnggng)(chnggng)取决于他取决于他的态度。的态度。同样同样(tngyng)(tngyng)(tngyng)(tngyng)，团队的成功取，团队的成功取决于它的态度、精神，决于它的态度、精神，这就是这就是“共好的精神。共好的精神。30第三十页，共三十三页。如何如何(rh)(rh)(rh)(rh)达成共好的知识达成共好的知识很重要，但付诸实际很重要，但付诸实际更重要。更重要。今天今天(jntin)(jntin)(jntin)(jntin)，现在，马上，现在，马上采取行动采取行动 ！31第三十一页，共三十三页。共共 好好 ！再再 见见 ！32第三十二页，共三十三页。内容(nirng)总结Gung Ho。建立优秀团队的秘诀。价值观唯有透过个人行为、透过个人坚持他人采取某些行为的方式表达，才算真正的价值观。需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习开展、积极闯荡新领域的空间。赞美把事情做对的人和事情本身。1、工作知识及技能是否具备所担当职务的一般知识。是否有每做一件事都要比一般人做得更好的想法和能力。工作完成情形如何指速度与正确性的关系、定额(dng)的完成情况。32第三十三页，共三十三页。