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1、超市防损带班工作心得_超市防损工作心得体会通过超市防损，自身的不懈努力，各方面均获得了一定的进步，以下是专门为你搜集整理的超市防损工作心得体会，供参考阅读！超市防损工作心得体会一：我们是梦意集团的一员，我们是梦意集团最普通的管理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作与梦意集团的壮大和开展是紧紧联在一起的，我们的责任就是为梦意集团防止一切有形的和无形的损耗，以增加梦意集团的效益和财富为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律才能和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律才能，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢?那么在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公
2、司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的力量进步自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。要到达这个标准，我们要从那些地方做起呢?首先要从经济管理的角度来看问题，(上面我说了、防损管理只是经济管理工作中的一个组成局部)要分析p 经济来，正确理解我们的工资报酬是来之不易的，这样，我们才能为公司看好门、守好家。(在这里我同样用一个数据说
3、明，让大家明白这个道理：全公司如今的员工是150人左右、平均月工资按防损员的标准计算、包括生活补贴和夜班费、我只按1150元标准、每月是17.25万元、全年就是207万元。工资只是一个局部，还有好多方面的费用需要支付、例如：工商管理、税收、水电费、广告费、店面租金、周转资金的利息、社会捐赠、自然损耗及其他隐形费用等等。就我个人的估计全年在700万元以上，不过这个数字我没有根据、假如差距过大的话，请给予批评指正。)大家都很清楚，这笔一年百万元的现金开支、都是用纯利润支付的，是一分一厘积累起来的，它不是天上掉下来的，更不是地下长出来的，是集团指导人精心经营出来的。才能养活这一大摊子人员，我们防损员
4、有什么理由不尽职尽责呢?所以、我们防损员就应该时刻严格要求自已、管好自已，尽职尽责的为公司效劳。二、防损管理工作的权利和义务前面说了，防损员的责任非常重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而去执行的，防损员是代表上级从事检查和催促工作的，从某种意义上说，防损员就是集团最高指导人在实际管理操作过程中行使的一种权利，(用土话说：就是一种工具)，也是防损员所必须应尽的义务。一个国家的重要机器，是一个政党赋予他的权利，(注：一个国家的重要机器，是由他的军队、公安、工商、税务、财政、交通、等等，多个职能队伍所组成的、这就是国家的机器工具)，我们是梦意集团的防损队伍，我们的防损队伍就是梦意集团的
5、一个重要机器，我们的权利是梦意集团所赋予的，我们的义务就是要全力为梦意超市效劳，行使防损管理的职责(权利)和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违背公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整齐、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必需
6、要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向问题就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在遇到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切力量。这就是防损员的权利和义务。三、认真学习防损管理流程 创始防损工作新场面要把防损管理工作开展得有声有色，创造出防损工作的新场面，我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防御为主，先发质任为目的，不要让问题出现了再去处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。 我们要如何做、才
7、能到达料想的效果呢?就我个人的认为：在短期内对所有的防损队员进一步进展全面的深化培训，培训的方法按以下要求进展，一、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;二、认真学习内部管理工作条例、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度;三、认真学习防损工作流程、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术程度;四、防损队员要互相学习、老队员谈经历、新队员谈体会、互相取长补短、进步整体队伍的业务程度;五、稳固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经历和教训、明确自已的工作方向。为了真正进步防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进展，造出一
8、定的声势，让整个集团的员工都知道防损员在搞自身培训建立，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以到达进步防损员的威信为目的，以便防损管理工作的顺利进展，让防损管理工作再上一个新台阶。答案补充 防损工作是超市管理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程，是一个贯穿超市管理各环节的工程。所以，在现代企业管理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。首先，从顾客的需要来审视防损工作。防损工作从监视、检查、效劳的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。其次，从供给商的利益来开展防损工作。答案补充 俗话
9、说：“顾客是上帝，供给商是伙伴，”此话充分表达了供给商与超市是通过合作，共同开展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供给商的支持力与超市的信誉度、超市人员的工作风气有直接的关系。竞争越来越剧烈的今天，建立良好的工作气氛、组成一支廉洁自律、高素质的管理队伍，是和供给商顺利合作的有利保障。防损部门在加大内部监控的同时也为供给商铺设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。业内人士都理解，超市的纯利润仅仅只有销售收入的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收入、降低本钱费用以外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，
10、所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损部门也是资、效益创造部门。总之，防损工作任重道远，它既没有固定的形式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不可少。正如有识之士所说“防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力”。每一位防损人士都在不断地探究、考虑，寻找一个个新打破，使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。超市防损工作心得体会二：我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在指导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的
11、总结，擅长听取别人的珍贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，指导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原那么。带着部门员工来效劳好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。当然在工作中，由于经历缺乏也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而汲取了深入的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力进步自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤考虑.争取使自己成为一个称职的防损班长。详细工作如下： 1.加大对防损的效劳监视，进步效劳意识。2.对新员工进展一对一的
12、指导，同时进展思想的教育与业务知识培训。3.负责卖场人员.财产.商品平安.保证 卖场正常营业。4.检查.监视指导防损员的日常工作和安排。5.确保.安防.照明设施的正常运转。6.协助领班处理好各种突发事件。7.根据详细情况详细分析p .解决，确保防损工作的顺利进展，做好各项准备工作。以上是我新一年的工作方案，我会按照以上的方案开展施行，做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带着防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的理想与抱负，为公司的开展而努力奋斗。1.超市防损部门岗位职责及防损部规章制度：要搞好防损管理工作，进步防损工作效益，首先必需要加强对防
13、损员的管理，进步防损员自身的管理程度才能，加强对防损员的素质教育，进步防损员的自律才能，才能把防损管理工作深化到各个领域中去，才能把防损管理工作真正落实到实处，才能按照公司的要求去完成各项防损任务。2.每个防损员要想圆满地完成各项防损指标任务，首先要认真学习和掌握公司的内部管理工作条例，按照防损工作的要求，认真执行每个岗位的工作流程，确实行使防损工作的职责，才能到达预期的成果。要搞好防损管理工作，防损员的责任是非常重要的，对防损员的要求是不能与一个普通员工相比拟的，所以、对防损员的要求也就不同，防损员要有高度的政治思想觉悟、要有高尚的思想品德、要有高度的责任感和强烈的责任心;要搞好防损管理工作
14、，防损员必需要去掉好人思想，要不怕恶人恶意，要树立为宏辉争效益的良好形象，时刻要有为宏辉着想的奉献精神。这样，才能起到一个防损员的真正作用。3.管理工作是由多层次组成的，管理制度是根据各种不同性质的需要而建立的，其中包括有政治管理、经济管理、物质管理、人才和人员管理等等，每一种管理制度都有它们不同的管理方法和管理形式;当然，宏辉是一个以经济为实体的企业集团公司，它所呈现的是以经济管理制度为主体，防损管理工作只是经济管理工作中不可缺少的一个重要局部，防损管理是一个企业集团增加效益必须所具备的措施。(大家都很清楚，为什么超市要把防损管理放在一个重要的位置，防损员的工资为什么要高于普通员工的工资呢，
15、这就说明了防损管理的重要性，同时、也是超市指导人对防损员的重视和关心。)因此、我们防损队员要人性化的理解企业对我们的支持和帮助。我们必需要从理论上熟悉这一点。防损位编制入口、出口银线、收货、内巡、监控、机动领班防损的职责是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续开展为己任务。防损员的工作职责一、员工通道岗：1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。2.负责来访人员的登记，礼貌答复来访人员的咨询，并通过 或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监视。3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商常4.制止员工私自拆修、涂抹指纹打卡器，一经发现立即辞退。5.制止当班
16、员工无故分开商场，因工作需要分开的要做好外出登记。6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行(物品出入流程)。7.制止员工带包(装)和工作无关物品从通道进入商常8.制止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。11.协助客服人员做好投诉工作。12.员工通道由防损部直接负责，平时安排站岗1人，上、下班时间为2人。13.防损员早上7：00分准时上岗，其中1人守岗，1人维持打卡秩序，员工应排队打卡按先后次序。14.中午交接-班时间为：14：40分以前，下午用餐时间为：17：0018：30分，下班员工必须走员工通道。第 11 页 共 11 页