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1、信访工作总结12 -_区2021年信访工作总结一、基本情况2021年，全区信访总量1576人件次，同比上升22.55。其中：来信114件，同比持平；来访444批，1462人次（集体访72批942人次），同比分别上升41.4和18.04，信访回复率96.6 ，除企业改制中出现的信访问题增多外，我区的信访形势发生了可喜的变化，即：异常上访少了，条例深入人心多了；疑难遗留问题少了，协调处理信访问题的活动多了；越级上访少了。二、工作开展情况（一）认真开展学习宣传“一法一条例”活动。从2月中旬开始，集中两个多月时间在全区开展学习宣传贯彻“一法一条例”活动。随着条例学习宣传贯彻的深入，我区信访形势出现了积
2、极变化。一是各级领导做好信访工作责任意识增强了，自觉下访的多了，处理问题拖延不办的少了；主动接待上访的多了，互相推逶的少了。今年区领导共接待群众上访213批650人次（其中：接待日接待103批，401人次），许多信访问题在基层反映，基层解决，基层信访渠道更加畅通。二是信访人依法信访意识增强，违反条例规定的行为明显少，群众反映群体性问题，自觉选派5人以下代表参加信访秩序渐趋好转。三是责任单位规范信访工作程序意识增强，信访工作质量逐步提高。政府各职能部门及信访办接访人员接待行为更加规范，严格按照条例规定，热情接待，耐心解答。为上访群众提供了一个良好的信访环境，有力提升了信访“窗口”形象。1、领导重
3、视，周密部署。2月中旬，区委研究制定并下发了关于加强“一法一条例”学习的通知和实施方案，召开专题会议，进行了动员和部署，拨付专项宣传经费120_元，为条例宣传提供组织保障和经费保障。2、广泛宣传，营造氛围。为使“一法一条例”家喻户晓，人人皆知，在宣传启动方面突出一个“快”字，在宣传阵地方面突出一个“多”字，在宣传形式方面突出一个“新”。即：多辟阵地广宣传、快速启动抓宣传、运用多种载体促宣传，为营造宣传活动的强大声势和良好氛围，各机关单位和部门在_主要干道悬挂宣传标语横幅 18条，各社区（村）刷写固定宣传标语366条，举办宣传专栏46期。_社区率先依托市民学校组织社区党员、居民小组长、民调员集中
4、学习“一法一条例”； _社区以家庭为单位开展学习“一法一条例”，并邀请市信访工作专家到社区内进行专题讲课；鹿街办和贸易行业协会对重点人送法、送条例上门，做好他们的思想稳定工作。为了确保全国“两会”期间无人进京上访，区信访办、公安分局和司法局等部门印发宣传资料2万余份，做到了机关、企事业单位干部职工人手一份，居（村）民每户一份。区委宣传部充分发挥新闻媒体的宣传优势，在_日报、_电视台及时报道了我区开展学习“一法一条例”活动情况。4月份，区定为“一法一条例”学习培训月，全区组织“一法一条例”知识竟赛活动，共有8 个队20_余人参加了此项活动，280名机关干部参加了由区委组织的“一法一条例”知识闭卷
5、考试，5月初，在市委组织的“一法一条例”知识竟赛中，我区荣获一等奖。3、公开接访，解决问题。为切实畅通信访渠道，集中为群众解决一批突出问题，区四大家领导以及区直各部门主要负责人等在4月21日、30日先后两次会展中心开展开门大接访活动，共接待来访群众136批257人次，有20的信访问题给当场答复和解决，其余的信访问题逐一分解到各责任单位，明确时间、明确责任人、明确督办领导。对完成落实情况定期进行督办通报。区委区政府专门制定了区信访工作责任追究办法，对未按时、按要求完成任务或工作不力导致重复上访的单位（部门）责任人实行责任追究制，第一次予以通报批评，第二次予以诫免谈话，第三次就地免职。（二）强化集
6、中整治进京非正常上访工作力度。今年6月份以来，我区在开展集中整治进京非正常上访工作中，得到区委、区政府的高度重视区委书记办公会进行了专题研究和工作部署，召开了全区信访领导小组成员会议，传达了市有关会议和文件精神，下发了_区集中整治工作实施意见。在这次行动中，我区始终围绕中央领导同志提出的进京非正常上访“数量减、事情了、不反弹”的工作目标，强化措施，明确任务，落实责任，集中整治工作取得良好效果。1、深入排查，摸清情况。根据全市统一部署，按照区信访领导小组成员会议要求，在全地区开展了一次卷地毯式排查行动，从下到上，层层摸底，级级把关，掌握“非正常”上访底线，将已进京非正常上访和可能出现非正常上访人员情况一一摸查清楚。根据摸查确定，我区重点上访人员2人（兰由玉、张光平）。2、强化措施，认真办理。为了有效处理_进京非正常上访案件，区成立了“_”工作专班：由区委常委_同志任组长，区政法委、_街办党工委、_街办党工委、_社区等主要负责人为成员，实行“五包责任制”，采取稳控措施。选派政治素质高、有丰富工作经验的同志进京将_从北京劝返；区政法委对_进行“走读式”或“送教式”学习班，每周一次通知到政法委或领导上门进行训诫谈话，宣传法律知识；街道按照信访条例的基本原则和要求，上门耐心细致做_的思想教育和政策宣传工作；社区加强监控，及时掌握思想动态。_现已严控在_当地。第 3 页 共 3 页