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1、销售经理工作计划精选15篇销售经理工作方案1 一、加强学习、转变观念、建设高素养的营销队伍。 目前，市场经理、客户经理素养参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握力气和水平相对较低，很难适应目前烟草行业进展的要求。为适应新的的形式，客观上必定要求有一支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合力气。针对目前营销人员素养参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、学问竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销学问、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销学问，社交礼仪、语言沟通等
2、;时间上供应较为充分的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。 2、狠抓业务素养的提高，保证各项工作的顺当开展。随着网建功能的进一步推动，营销人员的工作质量的凹凸、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺当开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的娴熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。 二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。 一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实
3、需求和总量浮动管理的熟识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发觉客户对总量浮动和自主提报需求熟识消逝偏差。既有客户熟识方面的问题、也有客户经理宣扬和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。 二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领悟，导致在日常的宣扬和引导消逝问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。 1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、糊涂的熟识并加以区分开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。 2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。客
4、户经理猜想精确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和猜想等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的力气。由原来的总量猜想精确率考核逐步放在单品牌的猜想精确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。 3、从“总量浮动管理”工作总体运行状况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中消逝月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能准时订购到实际销售的卷烟
5、状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的状况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的力气。依据兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理把握销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格商定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并依据市场变化状况准时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。 4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效连接并能
6、顺当开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本状况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求把握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。 三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。 为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、准时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、协作程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造。 1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的沟通，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司
7、关怀，就要求我们的营销人员充分领悟差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法准时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依靠度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先开放，“飞信”掩盖面的凹凸做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户供应高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能准时传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。 2、加强辖区卷烟
8、零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理依据客户经理的经营指导，实行实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。 3、加强80%协同管理客户的管理，提高客户的守法与协作意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、特殊状况方面
9、，更加留意卷烟条、盒的零售指导价的落实状况，开展有效的管理，但不能做为有效的惩处手段。 4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。大户的管理严格依据兰州公司大户管理方法的要求管理，特别是大户的卷烟销售、监督检查、访问质量、守法意识、协作度等方面必需按兰州公司的大户的要求进行管理。 销售经理工作方案2 市场分析 年度销售工作方案制定的依据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而我接受的工具便是目前企业经常使用的swot分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威逼和存在的机会，通过swot分析，我可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用化。比如，通过市场分
10、析，我很清晰地知道了便利面的市场现状和将来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。 营销思路 营销思路是依据市场分析而做出的指导全年销售方案的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，我制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容。 1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。 2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有方案、有重点地指导经销商直接运作末端市场。 3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
11、 4.在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，我充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售方案中，都曾发挥了很好的指引效果。 销售目标 销售目标是一切营销工作的动身点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售方案的最重要和最核心的部分。那么，我是如何制定销售目标的呢? .依据上一年度的销售数额，依据确定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。 2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体
12、市场。 3.权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，我依据企业便利面产品abc分类，将产品结构比例定位在a(高价、形象利润产品)b(平价、微利上量产品)c(低价、战略性炮灰产品)=231，从而更好地把握产品销量和利润的关系。销售目标的.确认，使我有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺当达成。 营销策略 营销策略是营销战略的战术分解，是顺当实现企业销售目标的有力保障。我依据便利面行业的运作形势，结合自己多年的市场运作阅历，制定了如下的营销策略： 1.产品策略，坚持差异化，走特色进展之路
13、，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避开单兵作战。 2.价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准依据距离远近不同而有所不同的定价策略。 3.通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。 4.促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征： 一、促销体
14、现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。 二、连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时消逝，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。 三、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。 服务策略，细节准备成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下功夫。提出了“5s”温情服务承诺，并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热忱、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定
15、，我胸有成竹，也为其目标的顺当实现做了一个良好的开端。 费用预算 我所做销售方案的最终一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，我所在的便利面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万;差旅费用：300万;管理费用：100万;培训、款待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元。费用占比2%。通过费用预算，我可以合理地进行费用把握和调配，使企业的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率达到化，从而不偏离市场进展轨道。 销售经理工作方案3 一、热线电话的接听、记录、信息统计工作 1、电话号码是xxxxxxx，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素养，
16、接线员必需严格要求，语气严峻，热忱主动的向客人推举公司的产品。 2、认真记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部建立客服中心打下坚实基础。 二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定，并认真制作下发预订单。 做好团队到店前的各项预备工作，为团队的顺当接待做好基本保障。 三、做好各类数据分析 依据每月的业绩信息，统计分析出市场的基本东西，为市场营销供应全面、真实、准时的信息，以便市场部制定营销决策和灵敏的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。 四、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。 一方面，向客人推举我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求
17、看法和建议，使景区更上一层楼。同时，也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等共性化服务。以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 五、团队建设营销部现有预定员5名。 经过岗位的熬炼，已基本把握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升
18、空间。为了保障20xx年工作顺当高效地实施，部门还需要通过关于景区学问、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培育组织执行力，以更好的进展客户、保留客户!同时要强调团队精神，相互合作，相互关怀，营造一个和谐、乐观的工作团体。 六、亲热合作 主动协调在与景区其他部门结合工作时候要亲热协作，依据客人的需求，主动与其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥营销中心的强大功效，制造效益。相互协作，充分发挥营销中心的强大功效，制造效益。 销售经理工作方案4 一、本年度销售经理工作总结 xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的销售经理
19、工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户争论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习
20、产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个或许的熟识和了解。现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也慢慢积累到了确定程度，对市场的熟识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深化，对产品的.技术问题把握
21、的过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所熟识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了宝贵的销售阅历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司xx年总
22、的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的特别的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提
23、出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个写销售工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力气还有待提高。 三、市场分析 现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程
24、中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特殊敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的灵敏性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好
25、，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。 四、工作方案在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支生疏业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人
26、员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在销售经理工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力气提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。 （建议试行）依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人
27、员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售经理工作方案5 一、主要工作状况。 1、不遗余力把握营销，领先服务。 作为销售部门的负责人，加强现金管理和储蓄营销是一个沉重的负担。因此，在冷静处理日常工作中的各种问题之前，需要不断学习和积累阅历。所谓人拾柴火焰高。在日常工作中，调动员工的乐观性，千方百计，不遗余力地抢占存款。存款始
28、终是我们竞争的焦点。客户存不存，多存少存，主动权在客户手里。所以确定要主动乐观开发优质客户。我们还需要留住客户，防止客户流失。此外，进行现金交割和受损货币的提取和兑换。并向客户推广使用电话银行和网上银行。作为销售部的对外服务窗口，我们的一言一行都代表着事务所的形象。我们不能在工作中马虎大意和放松。从我做起，我们严格要求柜员树立服务意识，永久对客户热忱真诚，让客户感受到温和。用实际行动诠释优质服务的内涵。实现零投诉。 2.狠抓业务学习，提高全体员工素养 在不断加强政治学习的同时，要努力提高业务技能，对新员工的培训不能松懈。为了提高全体员工的素养，我会用各种形式对新柜员进行基础业务的培训。以便在短
29、时间内得到最有效的改善。 其次，防范风险，重叠规章，确保全年无事故。 从微小之处入手，严格要求全体员工在思维上达成共识。坚持规范经营，严格依据规章制度和操作规程办事。严格依据三防一保的要求做好平安工作，坚持每天爱惜。从而保证全年平安无事故。 在今后的工作中，我会乐观更新观念，加强学习，做好营销和服务，提高工作质量和效率，用更好的业绩回报我的银行。 销售经理工作方案6 为更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，将来一年我有以下工作方案： 一、宣扬与推广 1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的状况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断
30、创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探究之处，增加客户消费潜力。 2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣扬与推广；我们将连续利用网络信息产业，电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细状况。 3、旅游市场的推广；来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。 二、开发侧重市场 因酒店的特殊状况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式；将旅游公司作
31、为酒店的垫底资源客户；侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，把握好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立长期固定的客户消费群体。 三、加强销售引导消费 引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费劲量和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本学问； 1、通过宣扬来引导消费者入店消费。 2、通过加强服务来加强消费者消费。 3、通过消费者感观来提高消费者消费。 四、组建精良的营销团队 一个合格的营销人员具备着丰富的综合实力，具备着高素养，高水准，高效率的综合素养！ 1、建立完整的销售管理制度和销售工作流程。 2、提高营销人员的
32、专业学问，业务技能，个人素养及严以律己的工作责任心和敬业的职业操守。 3、熬炼每一位营销人员勇于担当责任，不推卸责任，勇往直前，乐于奉献的精神，不因小事斤斤计较，不因工作勾心斗角的良好工作心态。 4、提高每一位营销人员的综合形象，严格遵守酒店规章制度；勤于思考，擅长沟通。 5、营销人员要严格要求仪容仪表、礼貌礼仪，礼貌用语，礼貌待客的工作态度。 6、每一位营销人员必需做到熟知酒店产品学问，生疏酒店周边环境和共享资源，做到客户所问所答，能够娴熟回答客户提出的每一个关于酒店业务方面的问题。 7、加强营销人员的考核制度和培训力度；提高营销人员的工作作风。 8、对工作敷衍者不认可、对无责任心者不认可、
33、对得过且过者不认可、对作风不正者不认可、对违反原则者不认可、对无道德底线者不认可、对损人利己者不认可、对无事生非者不认可。 9、熬炼营销人员乐观乐观的工作心态。贯彻正确科学的营销理念。 五、提高市场营销理念 以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面对市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的状况、了解市场的需求。面对市场，是亲热留意市场进展、变化的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得最大的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。 六、提高市场竞争的警觉性 服务行业之间的竞争是不行避开的。酒店作为服务行
34、业之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。 七、效益最大化 酒店作为盈利性企业，在其经营管理过程中，必需重视经济效益。酒店的营销人员在制定和实施酒店的销售目标时，必需立足于酒店的经济利益，并把经济效益与经营成本进行比较，只有科学正确的销售目标和方法才是可行的。但是，效益的含义并非单一指经济效益，酒店的营销管理人员除了要考虑酒店的经济效益外同时想到酒店的社会效益，应当以满足消费对象日益增长的物质生活和文化生活的需求。 八、合法有效的利用网络信息产业 当今时代是信
35、息时代；就要求酒店的营销管理人员具有信息观念，重视信息的作用，不断提高猎取信息、加工信息处理信息和运用信息的力气。酒店所供应的产品价值，不仅随着劳动量增加，而且随着信息量的增加而增加。牢靠、准时的信息可以为酒店带来更大的利润；而失真、过时信息能给酒店带来巨大的损失。 九、目标任务 本年度营销部全体员工在上级领导的正确领导下，全力以赴完成目标任务，营销部20xx年年度总指标200万元，基数指标120万元。 部门方案将以上指标分为三个季度完成，分别为，淡季、平季、旺季；再按比例细分到月度方案，做到正确科学的支配比例。 1、制订本部门工作方案 制订营销部年度工作方案、每月工作方案，审核各班组工作方案
36、；依据酒店支配、分析营销部人员配备及各班组工作状况、制订全年人员配置方案。依据岗位特点、业务需要、人员素养用所需达到的目标，对各班组及员工进行合理分工。 2、明确各班组岗位职责，职责范围，工作程序，管理细则用各项规章制度，直接参与和指导各项方案的落实和完成、 3、检查各项工作 每日直接参与部分日常销售工作，检查，督导员工的服务态度，操作程度和标准是否规范、检查各班组和各班次的工作记录、检查领班的在岗状况，考核状况和完成任务状况。每月定期对部门主管进行营销业务学问和管理学问的培训与考核；每周定期与部门员工沟通两次，了解员工的思想状况。 4、组织并参加各项会议 参加酒店每日办公晨会；参加酒店每月的
37、总结会议，汇报工作，听取酒店决策层指示；组织部门每周一召开领班例会，研讨上周工作问题，布置本周工作；组织部门每周二召开员工例会，总结上周工作，布置本周工作；必要时组织部门人员召开专题研讨会。 5、指导或直接参与对顾客看法的处理 满足顾客的合理要求；引导违纪员工，并适当惩处，以此告诫其他员工。 6、总结、评估与调整 每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人状况，向酒店作出书面汇报；每日听取各营销组的工作汇报。把握部门的工作状况和客房的销售状况，并布置当日工作；依据收到的顾客反馈看法，准时调整、改善服务；负责与其他部门进行协调、沟通；签署和审核部门的文件、报表；依据工作需要和人员状况，调整部分岗
38、位人员；尽可能把握顾客信息，完善内部管理，提高服务质量；部门人员进行日、周、月的工作业绩评估。 销售经理工作方案7 一、工作目标 20xx年我个人方案回款100万元以上，保持增长345。9%，估量第一季度完成15万元回款，其次季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户估量扩增至150家，分销商增到70家。 二、工作措施： 1。对经销商的管理 定期检查核实经销高的产品库存，协作公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不消逝积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避开引起产品价格战。 2。解决产品冲货、窜货问题 实行奖罚分明
39、制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威逼，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，供应有效信息并持有凭证的销售商，公司赐予相应的促销补贴政策。 3。销售渠道下沉 进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深化至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，查找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上查找相应的切入点。 三、目标市场： 我将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商，享有与南京经销商同样的经销政策，实
40、行自然销售，特殊区域可视状况而定，是否增派销售人员。 （一）重点促销产品： 鸡汁和果汁在20xx年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，预备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。 （二）销售队伍人力资源管理： 1。人员定岗 南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，预备从终端调派1人兼跑流通市场，而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。 2。人员体系内部协调运作 每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态供应给终端人员，终端方面的供求信息和网络
41、资料由流通人员支配解决，大家交换看法，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。 3。关键岗位定义，技能及力气要求 终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高，要有实际的终端业务开发率，流通人员销售目标是为产品打开分销渠道，通过分销过程，最终到达消费者，流通人员要具备糊涂的思维，长远的战略眼光，擅长沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的规律性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺当分销。 4。培训 赐予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。 销售经理工作方案8 销售部利润主要来源有：计算机销售
42、;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务，销售部经理工作 方案。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货确定准时、售后服务确定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。 一、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：七
43、喜电脑修理站;打印机修理;计算机修理;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权修理站;实创润邦打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基矗 能够完成的利润指标，利润*万元。 二、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门制造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费估量利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分
44、的利润*万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员工资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。 在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 三、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的确定严峻处理。 四、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地
45、贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。 2、尽量制造出一些固定收入群体，如计算机修理睬员制、和比较完备的设备修理收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户，销售工作方案销售部经理工作 方案。 3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、修理也能制造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、修理制造利润，比较看好的有保修期以外的计算机修理市尝打印机修理市场等。 五、制造学习的机会
46、 不断为员工供应或制造学习和培训的机会，内部相互学习，相互提高，努力把公司建成平谷地*计算机的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一熟识、统一步调，提高企业的分散力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望将来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增加使命感与责任感，培育仆人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。 培训方式：1、公司内部定期不定期支配员工培训。2、乐观参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、为员工在岗成才制造条件，为企业供应员工积累。