年终工作总结范文(15篇).docx

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1、年终工作总结范文(15篇)年终工作总结范文1 在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受很多！如何管理好品质部，使其能够更好地服务于公司，并提升公司的品牌形象！我拟制定以下工作方案： 一、品质部人事规划：针对品质部目前的现状和实际生产需要，成衣QC组需要增加一个用人名额；退货QC组需要增加一个用人名额；王永桂和王云均为王永红的亲属，需将其中一人调离成衣QC组。品质部主管助理刘金兰已经辞职，需要准时作出人员的补充。 二、工作环境的规划：由于天气特殊酷热，品质部急需要安装空调来缓解品质部的工作环境！品质部的货品堆放显的特殊凌乱，布局也不合理。建议： 1、将三楼靠近门口的杂物间清

2、空，将原先的隔板拆除。 2、将售后服务组移至此位置；原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。 3、重新布局后的品质部需要安装空调，给员工一个轻松、舒适的工作环境。 4、规划出指定位置存放“流淌货品（待查货品）”，保持通道的畅通。 5、成衣QC组和退货QC组的查货台面很粗糙，简洁勾坏衣服，需要将台面用白色的胶版重新装订。 6、品质部各个工作区域将作出明显的标识（按6s管理） 7、对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清晰的标识，使查找者一目了然。 8、在品质部惹眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每天的工作任务支配或通知要求；在指定的位置做一些品质的文化宣扬标语。 三

3、、工作流程及方法的适度调整：工作流程就像小河流水一样要保持顺畅！首先要确保品质部内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作阅历准时、精确、坚决地处理品质问题；对于有争议的问题要建立特地的沟通渠道进行准时的处理。其次是品质部跟相关部门的工作流程的优化方案（此项需由公司支配时间特地开会争辩），目的是为了能够快速的解决问题。曾经多次发生的品质问题都是进入品质部才被发觉，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制度的缺陷。为何没能在做办或做大货之前发觉呢？而生产部在开产前会时是否有品质部或相关人员的参与、以及货前办有无经过相关部门的审核确认呢？在接下来要努力做到的是：让品质部贯穿整个生产流程！具体表现为： 1、面

4、料回厂后，要第一时间支配面料QC进行检验和对洗水的测试，合格后才能发货；假如后期生产消逝问题的，则要追究相关人员的责任。 2、辅料回厂后，凭送货单交由IQC查验，并做相关的生产测试，测试合格后才能完成入仓手续；同时要做好次品率及损耗的确认记录。 3、生产部货前办完成后，除了要对生产工艺的审核，还要对面、辅料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水的标识等进行认真细致的审核、确认！如有必要的话，建议由办房或生产部支配专人负责这项工作。 4、生产部在召开产前会时，要通知品质部、办房、设计部等相关部门一起争辩、争论生产要点、品质标准和留意事项。 5、每一周要有一个详细的周工作支配方案表！生产部供应一周的回货方

5、案表；市场部也要依据需要，列出每周出货方案给到品质部。品质部将依据以上状况，作出合理的工作支配或调整！如因故未能完成的周方案，相关部门要供应知会函，并作持续跟进。 6、建议将外发QC组合并到品质部统一管理！这样有利于品质标准的统一管理，对外加工厂的品质也可以从源头抓起，从生产的前期和中期开头严格把握品质，确保准时发觉问题，能够快速处理！ 7、建议皮草类、饰品类、鞋子、等FOB单，要支配QC进行中期和尾期的查验，确保回货后的质量。 8、品质部退货QC组，建议使用扫描仪（这样可以大大降低工作时间、提高工作效率，节省人工）。 四、品质部各小组的培训方案：依据公司的要求，对品质部的工作职责和工作范围进

6、行培训。 1、成衣QC组：方案二节课，重点讲解检验标准、检验步骤、检验方法，对不合格品的处理等； 2、退货QC组：方案一节课，主要讲解特卖品、修理品、合格品、废品等如何整理入库。 3、洗水组：方案一节课：具体讲解如何依据洗水？上面的指引作干洗或湿洗的测试；以及洗水的流程、国标的的量化执行标准和企业的执行标准等。 4、包装组：方案一节课，主要讲解包装方法及留意事项；送货、收货的交接手续及自我行为规范等。 5、售后服务组：方案一节课，重点讲解返修品的处理方法；退货修理品的如何跟进；对单、销单的工作；收、发速递的留意事项等。 除了以上的培训，品质部还将对公司的流程进行培训，并定期进行组织学习企业文化

7、，宣扬公司文化的活动。 五、品质部的中期规划： 1、从基础的做起，从细节的开头，努力推行6S的管理。 2、加强企业文化的宣扬和学习；把品质部打造成一个优秀的、严谨的、务实和高效的部门！并努力使之成为公司其他部门学习的典范！ 3、在最短的时间内，让品质部的专业度有一个质的提升，提高LAPar的品牌形象！ 年终工作总结范文2 特团活动圆满落幕意味着我以组委的身份参加的最终一个活动完善结束意味着班委生涯即将结束！ 首先是不舍！跟组委这个职位一年的相处，产生感情自是难免的。虽说真正属于组委的工作少得可怜，但身在某个位置，不愿定就只做那个位置的工作。刚开头，对于组委的工作还是懵懵懂懂的时候，我对它的定位

8、是属于“团那边”的职位；后来，渐渐地，它不仅是属于团的，更是属于班的，真真实切地属于！现在我对组委工作的定位是：关心团支书，为了班级荣誉和利益，搞好各种活动；作为班委的一份子，班集体的一份子，只要有需要，就要有行动。担当了一年的组委，我不敢说它让我变得强大，但它的的确确让我转变了，变得“略微”有些想法，“略微”有点“势利”，“略微”加深了对“集体”的理解。 接着还是不舍！对于班委这个小团队，一年的相处下来，那份感情就像兄弟姐妹一样。期间必定有磨合，但“鹅卵石时代”最终还是到来。“094的班委会多”貌似已成为我们的标志；一段时间，东九小房间好像成为我们的天地。我们一起就某个话题争辩，为某个活动出

9、谋划策，为某个竞赛绞尽脑汁一起分工，一起协作，一起担当结果有好有坏，但状态永久乐观向上！由于我们只有一个目标：为了让094更Strong! 还记得班委换届时我说过要找准自己的位置，经过这一年，我明白，其实，位置只是自己给自己的一个框框，或许会阻挡自己前进。我还说过，不会给大家后悔的机会。那么，一年即将过去，你们后悔过吗？ 年终工作总结范文3 20_年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。在上级领导的关怀和支持下，在各部门的关怀和协作下，在公司党、政、工经营班子的正确领导下，紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题，以供应优质服务为重心，以平安文明生产为基础

10、，乐观开展了绩效管理、信息沟通，品牌建设，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，乐观拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋进展，圆满完成了各项工作任务，特别是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得了可喜的成果。 20_年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作 一、以质量管理体系为标准，加强内部管理机制 公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当作今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，以质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所在。 综合管理部完成对质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，

11、把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设施、设备管理状况。对各管理处进行平安管理教育，平安评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，规范化。 计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司供应相关的财务信息及相关管理工作，体现了较高的素养。20_年度我司经受了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员亲热协作，乐观协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政惩处及补缴款状况。 行政办办公室在关

12、心经理室加强内部管理和协作党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣扬等方面做了大量工作，同时，关心各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训方案，加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题开放调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的，切实努力提高公司服务意识和服务质量。 市场部在市场拓展方面取得了可喜的成果，公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功，顺当中标上海市住宅建设进展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块（昱龙家园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭）近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“

13、东方吉苑”120万平方米的物业项目。 人力资源部为满足公司业务进展需求，克服部门员工少，用工性质简洁，人员流淌频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺当完成。20_年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。 二、公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。 商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀

14、大厦”的过程中，管理处上下同心同德，在经理室的关怀和指导下，经过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。 公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的服务意识和工作技能得到了确定程度的.提高，员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才，资源共享，开源节流。 区域分公司始终把以人为本，人性化管理作为管理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区面貌有一个较大的改观，给小区居民一个洁净、舒适的居住环境，管理处提出“心系居民，真情服务”的服务口号。别墅服务中心紧抓基础管理，对比服务中心存在的不足，一面学习，一面改进，通过多种途径，多种方式，提

15、高员工的乐观性，提升管理服务业务水平，从而确保完成了今年的经济指标。 北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标，全体员工同心协力，精诚团结，克服种种困难，精彩完成了各项工作，效益明显突出。 海关综合楼管理处自去年12月进驻洋山深水港海关综合楼以来，强化内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手，严格依据公司和业主方的要求，深化细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管理。 年终工作总结范文4 一、让同学每一天都平安 20xx年*中心学校未发生大的平安事故，也没有师生由于违法违规而受到处罚。一年来，学校每天用“宣讲”与“行动”守护着同学的平安。 1、逢会必讲，

16、让师生明白平安是一条底线，也是一条高压线。师生平安是学校办学的保障，每学期开学第一条是讲平安，每周升旗与例会小结首先讲平安、评平安，每天夕会不忘总结平安。 2、每天两套人员值日，确保师生平安。为更好的预防平安事故发生，最快的将平安大事应急化，我校实行校委会与老师值日巡查，行政平安主管与门卫固定值日的每天两组人员平安值日，让平安管理常态化。 3、重大隐患，轮番值守，已形成一道风景。我校现最大的平安隐患是学校校门口的交通平安，一是因坡陡，视线不好;二是因近s211主干道，车流量大;三是家长接送不遵守交通规章，造成堵塞。为让同学能平安的回家，学校通过不断积累阅历，实行了如下措施，收效颇丰，也形成了一

17、道群众叫好的风景线。一是发放告家长书并做好展板悬挂在校门上，告知家长接送时间，接送时留意大事。并且在校门主大路旁醒目位置设置交通平安责任岗。二是对通同学进行逐一登记，依据回家线路编排路队，细心支配在同学中有领导力的路队长。每天整队时强调交通平安，总结前天不良现象。三是行政与老师轮番值勤、风雨无阻，从同学有序出校门，到同学平安过斑马线都有专人值守。 4、每月隐患大排查，亲热关注校内一砖一瓦。学校坚持月月平安大排查，大到房屋围墙，小到用电插头与窗户玻璃。仅本学期就排查出8例隐患，现已解决食堂扣板松动、围墙易攀爬、图书室前护栏松动、不宜低班级使用的运动器材等重大平安隐患，其余隐患也正在上报、论证与解

18、决之中(避雷设施)。 5、活动指引，师生牢记平安。活动最能影响同学，也最能起到警示作用。我校结合了119平安日，开展了火灾逃命演练，从警报声开头到全体师生集合用时不到1分钟。组织同学利用国旗下讲话对同学进行了平安学问讲座，用生命与健康课集中讲解了灭火器的使用方法与逃命的方法。分班组织同学收看平安教育警示片，开展了消防日黑板报评比。 二、让同学每一天都健康 同学健康，才能每天欢快的学习。 1、创建XX县既有养分又最实惠的学校食堂。由于长期坚持“零利润”原则，我校食堂是XX县物价局唯一审定的“信誉单位”。受到同学家长全都好评。早餐为面条，中餐与晚餐都是三荦三素。全部食材由老师轮番选购，做到了零回扣

19、、低价格，既有产品合格证，又养分丰富。始终以来，学校也乐观响XX县局“文明餐桌”号召，在同学中培育“讲节约、讲卫生、讲文明、讲秩序”餐桌文化。现全校199名师生，在校就餐人数达176人，就餐率达89%。 2、同学健康来自于运动。阳光体育运动一小时是学校坚持不懈开展的一项常规工作，并纳入到班级的日常规评比。学校在今年开展了以跳绳为主的趣味运动会。尤其是跳绳项目应当处于全县学校类中上水平。20xx年下学期期末个人跳绳随机抽测中，四班级3男3女跳绳次数最少一名同学为170次。 3、让寄宿生有家一样的.温和。我校的寄宿生大多数是留守儿童，其中有部分同学还是单亲家庭与重组家庭。面对境况，学校动员老师变“

20、保姆”，让他们在学校也有“爸爸”和“妈妈”。在学校有老师为他们预备热水，有老师为他们洗衣服，有老师为他们盖被，有老师陪他们玩耍学校40名寄宿生，争取到了17名贫困生指标，一切依据规定送交到同学家长手中。 三、让同学每一天都有收获 1、老师先学，才能让同学收获更多。要想让同学学得轻松，学到更多学问，学校始终动员鼓舞老师先学，不断的提升业务水平。在学校嘉奖制度的激励下，我校现在最不缺人的地方是计算机教室，有用于国家远程培训学习的，有用于查找教学资料的，有用于制作教学课件的。学校先后10多送培老师到省、市、县学校学习先进的教学理念与管理阅历。在县课堂改革建设样板校授牌后，大部分老师能接受课改6+1新

21、模式授课。目前100%的老师会使用班班通教学，78%的老师能利用网络资源进行电子备课，实行*版电子教案。 2、*书吧，让同学有收获。让书成为同学的良师益友，是我校开展书香校内创建活动以来的目标，我校现藏书6368册，人均达34册，同学每期的平均借阅次数达10次以上。分班还从书吧借阅一部分图书，号召同学捐赠一部分，成立了班级图书角。11月份各班还实行自愿原则，订阅杂志刊物4份以上，全校共计62种。为了让同学从有书到读书，再到自觉阅读，我校为同学每天设立了由语文老师下堂的午间大阅读课。20xx年县“书香校内”正在申报中。 3、校内文化，让同学有收获。 “读经典的书，做有根的人”课前经典诵读活动，结

22、合校内围墙文化弟子规而来;丰富的班级文化建设;校内走廊诗歌朗诵竞赛等。 4、丰富活动，让同学有收获。 “校内爱卫小天使”评比;文明同学评比;“我是环境小卫士”手抄报竞赛;“复兴中华”“我的中国梦”征文活动;“小手拉大手，共建美丽湘渌”活动等等。20xx年11月获县“德育工作先进学校”。 20xx年的工作设想 一、培育同学精气神 1、深化开展读书活动，打造市一级书香校内。 2、体艺结合，让*少年宫更具活力。 二、回归课堂要质量 1、优化老师团队，创、仿新课改模式。 2、想点子，用点子，让小毕质量有提升。 年终工作总结范文5 一学期又在不知不觉中过去了，回顾这一学期的工作，有喜有忧，有创新也有保守

23、，有律己也有宽己，现将这学期的工作总结报告下。 一、领导重视，思想领先，熟识统一，目标明确。 我校领导特别重视体育工作，把它作为学校工作的一件大事来抓。首先把它纳入学校整体工作方案之中，学期初在行政会议上听取体育工作方案，并予以审议；学期结束听取总结汇报。对于学校进行和参加的重大体育活动，则在行政会议上予以协调支配，赐予人力、物力、时间上的保证。平常校长除了亲自挂帅以外。学期初关心教研组制订体育工作方案，学期结束关怀他们进行工作总结，平常则共同探讨，解决体育教学中所消逝的问题。学校领导还亲自督促全校“两操、三课、两活动”的进行，以推动学校的体育工作进一步进展。 长期以来，由于人们受应试教育的影

24、响，对体育工作的熟识不够，学校体育讲起来重要，做起来次要，忙起来不要的状况特别严峻。我校领导坚持贯彻“首在体育”的办学宗旨，把体育教学工作放在应有的位置，绝不允许占用同学体育活动的时间。特别值得指出的是：校领导，每学期开学前，首先让体育教研组支配课表，确保体育课教学活动的正常进行。 1、建立激励制度，搞活动体育教学工作。 学校长期以来，坚持每天对各班进行广播操评分考核以外，还对各班参加体育活动，参加体育熬炼活动的状况和晨跑的状况作为评比文明班、优秀中队的重要依据。这样大大加强了班级组长和班主任老师对体育工作的重视，无怪乎，在操场上，经常可以观看班主任老师的身影。同样也促进了学校各项体育活动的开

25、展。 2、抓常规，出成效。 本学期日常工作中我校留意加强同学的行为规范教育，班主任平常做了大量的工作。现在每天早晨，同学一听到广播操铃声响了以后，就会自觉地在教室门口列队，排着整齐的队形，随着音乐的节奏，精神饱满地列队进入操场，班级的组织性纪律性得到了加强，增加了同学的集体荣誉感和互助互爱的精神，班级的分散力得到了加强，为良好班风的形成制造了有利的条件。在参加区中学校生运动会中，我校克服了人员少，取得了学校团体第8名的好成果。 二、加强管理，促进体育教学工作。 1、抓好体育课教学的过程管理。 体育课是一门学科，而且是一门“主课”。既然如此，就必需认真对待，加强管理。学校要求教研组做到学期有方案

26、，有总结；活动有分工，有措施；成果有纪录；资料有积累。分管领导定期检查。要求体育老师依据学校场地器材条件，认真备好课，做到备课、备人、备场地，充分利用40分钟的课堂教学，抓好同学的体育常规教育，让同学把握基本的运动技能，有机地结合爱国主义和集体主义的教育。学校领导定期和随机检查教案，随时进行听课和评课。坚决杜绝无教案上课和“放羊式”教学。 2、结合体育课程标准，因地制宜制订教学方案。 学校要求体育老师，因地制宜上好每一堂体育课。学校主要抓了六个方面的工作。 抓教学进度和备课； 抓常规纪律； 抓平安教育； 抓运动密度； 抓熬炼实效； 抓听课评课。 3、树立课外活动是课内体育教学的延长的教学观念。

27、 体育竞赛活动和群体活动是体育课教学工作的实效的检验。只有让同学把握基本的运动技能，才能更好地开展体育竞赛活动和群体活动，促进体育运动水平的提高。学校要求体育老师凡是学校开展的竞赛活动和群体活动，都要列入体育教学方案之中，对同学加以指导。这样既推动了竞赛活动和群体活动的开展，反过来又促使同学重视体育课的教学，提高了体育课的实效性和同学的爱好。 三、建设一支具有良好素养的师资队伍，是搞好体育教学工作的有力保证。 教研组是学校落实教学工作，开展教学争论和提高老师业务水平的主要基地之一。有方案正常地开展教研组活动，研讨教学工作，学校体育工作，沟通思想，统一熟识是搞好学校体育教学工作的基本保证。我们的

28、做法是： 集体参与制订学校体育工作方案，共同做好体育工作小结。 立足本职，收集好各种资料，发觉问题，共同分析，探讨解决方法。 学校的体育竞赛和群体活动分工不分家，群策群力。 每学年每位体育老师要写一篇教学心得或论文，以提高自己的业务水平。 四、做好学校场地设施的对外开放工作 为了贯彻上级部门对学校设施的开放要求我们学校认为：一是在熟识上要统一到国务院和市区有关要求上来，学校运动场地必需向社区开放，让居民共享公共资源。二是开放的设施项目、时间、对象要依据我校条件和居民的需要，因地制宜，切合实际。三是开放要有序、有效，要建立一套具体的管理制度，实行长校管理。 所以我校做到乐观主动地开放，要多为居民

29、着想，不只打小算盘；要有预备地开放，要做好组织、制度、物质、宣扬和社区工作等五个方面的预备；要有秩序开放，要做到有秩序进校，有秩序熬炼，有秩序离校，以及要有效益开放，要支配老师乐观做好熬炼的指导工作，让居民在保证平安的前提下有效提高身体素养；通过学校的文明环境、老师的精神风貌影响居民，提高居民的文明素养；并借此机会，通过努力，形成一个稳定的校外非正式群体，与之结成友好的联盟，关心学校进一步做好教育教学工作。 成果只能说明过去，学校决心在区教育局领导下，依靠全体老师，以“新课改”为契机，一如既往地深化体育教育教学改革，加大教科研力度，在工作中齐心协力、更新观念、努力钻研、开拓创新，“争一流，创特

30、色”，为我校学校体育的腾飞而努力奋斗。 年终工作总结范文6 一、各部门工作汇报 1、客服中心 （1）认真落实部门各班的日常管理工作。热忱接待来访业主和往来单位。认真、急躁地办理业主的入伙手续67户和装修手续420户。协作业主入住，对房屋进行严格的验房，发觉问题准时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。 （2）严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查。一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心准时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和关心外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班关心调试并学习相关技能。在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。

31、（3）公司供应的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。 （4）坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发觉违规装修准时反愧沟通并提出整改看法。 （5）认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。 （6）监督绿化承包员对小区的花草树木准时进行养护（浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等），现小区整体绿化效果有很大的改观。 （7）支配保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒。整体卫生搞得不错，得到大部分业主的全都好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、

32、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。 （8）客服中心每月制定催款方案，实行“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断消逝，有相当一部份业主因各种缘由据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正值理由拒交的有3户，以办入伙但始终空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。 （9）不断督促xx开发商逐步解决遗留问题（如房屋和外墙漏水、烟道串烟等），虽有些许成效，但遗留的问题还得连续追踪。 （10）努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司制造收入。

33、 （11）将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员逆境，提高办公效率，实现办公自动化。 （12）与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次进行篮球友情赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。 （13）组织好全体员工为时3个月的物业基础学问培训工作，并依据培训状况对全部员工进行考核，全面提高了员工的物业理论学问和综合服务素养，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。 （14）不时地与xx开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避开我公司人员不足和开发商不乐观交房等造成的工作困难

34、。 （15）乐观协作各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“仆人翁”意识。 2、保安部 （1）每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。 （2）抓好平安、消防、车辆日常管理工作，发觉问题准时实行有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。 （3）坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。乐观参加公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。 （4）将消防设施设备作为巡查内容，发觉问题准时实行有效措施进行处理。 （5）华菱交房期间，支配保安人员加班，全力协作公司交房时的平安保卫和其他临时工作，为xx业主交房供应了平安有序的保证。

35、（6）严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。 （7）做好了公司用车和日常选购工作，乐观协作各部各项工作。 （8）加强节能降耗意识和团队协作意识、平安意识、服务意识、“仆人翁”意识。 3、综合财务部 （1）每日对各项收费已进行详细记录，并作好了每日台账，在小区入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20_年1月1日至20_年12月3日的物管费元，广告位管理费元，车位管理费元。20_年全年现金总支出为xxx元。 （2）关心客服中心不断追收拖欠的物管费，并尽力做业主的思想工作，在不失原则的前提下，尽可能地满足业主的要求。 （3）协作公司领导发放好员

36、工的每月工资和福利待遇。 （4）妥当保管好公司的支票、现金、财务凭证和财务章的平安。 （5）每月和银行、税务局等单位交涉相关工作。 （6）做好了办公室的其他日常管理和接待工作。 （7）加强节能降耗意识和团队协作意识、服务意识、“仆人翁”意识。 4、公司 （1）多次与xx开发商老总协商，并督促其将消防设施设备、电梯内/地下停车场安装摄像头和电梯门框改造等事宜落实到位。 （2）各项配套设施设备（发电机组、门铃系统、监控设施设备、消防设施设备、排水系统设施设备等）已部分已损坏，新天地开发商督促承包商已逐步解决。我公司向新天地开发商提出，希望其尽快将门铃系统、消防设施设备、楼道门、机电设施设备、给排水

37、系统、水管道等维保单位的维保合同复印件和工程余款交予物业公司的统一管理。 （3）协商并督促金地利开发商安装门头相关设施设备的工作已落实，物业公司已作好各项交接验收预备工作。 （4）多次与金地利开发商刘董事长交涉华菱融域物业前期介入相关事宜。 （5）关于二期夜间施工问题，我公司多次与业主委员会、开发商、施工方协商交涉，并实行了一系列措施，比如：如有特殊问题需要加夜班，开发商、施工方需提前通知物业公司和业主委员会，并出通知告知全体业主，但此特殊状况频率不能过高。若未经通知，擅自施工，开发商托付物业公司施行“三呼三拉三开闸”方案，并对施工进行惩处_元/次，此费用用于业主活动资金。 （6）与xx开发商

38、协商_月_日至11月1日和11月16日至11月18日两次集体交房的相关事宜，并制定了详细周密的可行性方案，为xx小区业主顺当交房做好了充分的预备。 （7）妥当周密地支配好各部门和各岗位的具体工作，全力协作华菱开发商一期集体交房工作。 二、各部门在工作中存在的问题 1、岗位责任制没有落到实处，管理比较松散，个别工作进度均比方案拖延滞后。 2、工作流程中，规范操作的统一性不强，监督检查工作做得不够细致。 3、保安形象还有待加强，特别是仪容仪表和言行举止。 4、小区业主装修的巡查制度和管理仍有待加强力度。 5、有偿服务价目表内容不完善，应重新制定完整的有偿服务价目表。 6、公共配套设施设备、给排水系

39、统、机电配套设施设备的巡查还需进一步加强。 7、卫生死角清扫的不到位，还需要进一步加强。 8、人员综合素养未能达到要求，人员素养参差不齐，一专多能的人才不多，专业学问不够全面，如物业学问、遇事反应、团队稳定性有待加强。今后将实行培训的方式加以提高。 9、针对部分无正值理由拒交物管费的业主，还有待实行其他更有效的措施。 10_、各部门的服务意识、仆人翁意识、节能降耗意识还需进一步加强。 11、对物料的管理、使用、选购需进行更规范的管理，做好节流的把握，并保证物品的准时补充。 三、20_年的预想 自20_年以来，xx物业公司的进展，始终紧紧围绕以“对人服务，对物管理”为指导思想，以“优化管理、管理

40、创新”为核心，以“增加公司竞争力，使公司成为竞争中的强者”为目标，励精图治，重管理，精服务，控成本。xx公司将在20_年有以下预想： 1、有效把握成本，节约费用开支，对全部开支进行严格的审核把关，完善选购制度并监督执行。 2、团结共进，加强工作协调力。作为同一个公司员工，应当相互学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了公司整体进展这个共同目标，各员工应当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用团队的力气提高公司的整体作战力气。 3、伴随着二期收楼及小区的入住率不断上升，物业公司各岗位的服务质量还需进一步提升。 4、连续跟进目前遗留问题的解决，如车库的设置和管理，智能化系统的投入使用（电梯

41、内与地下车场加安摄像头）等，解决和提高小区安防硬件系统的配备和完善。 5、加强员工的仆人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的动身点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。 6、完善员工培训与激励制度，达到了理论和实操同步，深化地了解到员工的特点和工作力气，并对其进行合理分工，实行专人专项责任制，充分发挥员工的潜力，调动了员工的工作乐观性，提高了工作效率，令公司的服务人员面貌一新，服务技能也上到一个新的台阶。 7、提高收取物管费等各项费用的技巧，并创建有效的收费体制。 8、实行“对人服务，对物管理”的模式，协作消遣设施的配套服务，努力制造经济效益。力求把服务、消遣做为文化的推广，把社团

42、组织组建与实施方案落到实处，把南湖新天地小区营造成为一个拥有丰富文化底蕴的居住小区。 9、完善各项管理制度，建立员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度。加强人事流程的规范管理，严格执行公司审定的人员编制，依据精干、高效的原则，结合各部门工作开展状况进行定岗定员。对各部门的人员聘请条件重新制订聘请标准，尽量用下岗职工，缓解企业人员成本的支出负荷。 10_、针对员工在物业服务过程中消逝的典型性问题，进行各类培训工作。对新员工进行上岗培训，若新员工数量少，就实行老带新原则，若新员工数量多，就实行规模培训方案。 11、加强团队建设，关怀员工，改善员工福利。加强与员工的沟通，定时进行员工看法调查，对离职员

43、工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。 12、岳阳湘冶公司综合财务部每月与总部综合财务部进行财务核算，确保岳阳湘冶物业公司财务工作的规范性、精确性，提高财务工作效率，为公司领导供应最精确财务数据。 一份汗水一份收获！物业公司全体员工在各领导的指导下，虽然取得了确定的成果，但离工作的目标仍有很大的差距。这需要我们全体员工，脚踏实地，从服务着手，逐步把物业公司的服务品质提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶！我们坚信：20_年，xxx物业公司将是一个不同凡响的一年！ 年终工作总结范文7 时间过得真快，转瞬间xx年已经接近尾声，我来到公司工作已经快x

44、x年了。在这段时间里，我学到了很多东西；在同事们的关怀和关怀下，自己的学习和工作力气有了明显的提高，工作方法也慢慢成熟，现在就过去xx年来的工作状况向领导作简要汇报。 作为一名刚参加工作不久的员工，刚踏入公司的我，对于一切都感到新颖和惊奇。作为一名刚入职的员工，我对自己的工作始终很生疏，但经过这xx年多的熬炼，我熟识到自己的优点和不足。作为一名刚入职的员工，尽快适应了从学校到社会的转型期，是一个特殊重要的转变过程。 在这段时间里我深刻体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们在哪个岗位，开展什么样的

45、工作，始终都离不开同事之间的协作，由于每个人都有其独特的优点，我不是孤立的，也不是一个能解决问题的人，而是一个能够独挡一面的人。作为一名新员工，我时刻都意识到了自己的不足，我在公司不断的学习，也慢慢的开头适应这个全新的环境。 在工作中，我深深体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在这里，我也正真体会到了细节的重要性，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细节，卫生无死角等，都使我深刻的熟识到，只有深化细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。 工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的全都认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的；至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 在xx年这全新的xx年里，我要努力改正过去xx年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 1、加强学习物流管理、财务学问。不断提高自己的管理才能，与企业做到共赢。 2、努力做好仓库管理，物资分类摆放。 3、认真执行公司的。 4、乐观主动地为公司制造更高价值。 新年到来，意味着新的起点、新