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1、工作总结及展望【4篇】2021工作总结心得及2022展望 篇一 忙碌的20_年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。 一、提高服务质量，规范管家服务。 自20_年_月推出一对一管家式服务来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对客户大使服
2、务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化推荐，并且
3、同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有： （一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服
4、务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员务必站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。 （二）搞好专业知识培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合_市住宅区物业管理条例、_工业园区住宅物业管理办法、住宅室内装饰装修管理办法等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的
5、，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。 20_年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！ 20_年我们的工作计划是： 一、针对20_年满意度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高20_年入住率。 二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。 工作总结及展望
6、篇二 网球社自成立以来，在院团委正确指下，本社团骨干及其成员们的共同努力下，取得了进步的成长。在本学期中我社内部开展了形式式样的社团训练活动，做了一些卓有成效的工作，取得了预定目标成绩，走出了我院网球运动普及的第一步。 一、社团主要做了以下工作 1、内部建设 本社团由社长、副社长、组织部、办公室、宣传部组成。发挥社团职能作用，内部工作部门职责范围基本明确、建立初步有效的社团运转机制 2、内部活动 在学院网球真实网球水平的基础条件下，采取长期常规社团训练活动，让本社团成员进一步的了解及认识网球运动，更清楚的掌握到本社成员网球运动的真实水平，使社团更加清楚了前期基本目标是要以提高社团成员基本技术水
7、平为主。 抓好训练组织本社团组织部分有网球基础的成员及社团干事进行交流，进一步规范技术教学体系，为本社的发展起到了促进作用。 努力加强训练，以强带弱。每星期的训练活动，我社成员都积极的参加，参与性明显地提高了。本社成员在网球中体会到网球运动带来的快乐。享受网球的快乐一直是我们社团的口号。 我社根据自身实际情况，主要训练了几个有基础的骨干力量，以此扩大懂技术的成员，使其带动几个基础不好的成员，这样加强密度训练，以强带弱，提高整体水平。 3、外部活动 本社团以球会友，促进交流，展现青春风采，丰富校园生活为宗旨，开展了外部活动。 与时光魅影摄影协会、乒乓球社、动漫社等社团建立友好关系，互助并开展了一
8、些活动。 在南邮通达内初步培养一种热爱网球运动的良好氛围，形成独特的校园网球文化 二、存在的问题及展望 针对目前社团活动工作效率低，内部工作制度不完善，工作责任分配模糊等状况进行整改规范化，将工作具体化，责任到人： 1、部门重新建设 针对目前社团活动工作效率低，内部工作制度不完善，工作责任分配模糊等状况进行整改。 针对目前技术水平条件，撤销外联部。将工作具体化，责任到人，提高工作效率。 加强干部队伍建设，社团干部应更具有榜样性及模范作用，应真正把那些能力强、素质好、顾大局、讲奉献、热心为同学服务的学生干部配备到重要的岗位上来。 同时，加强干部之间及干部与广大社员之间的交流沟通，社团干部从工作能
9、力和综合素质上得到提高，也使得社团干部们得以人尽其才、才尽其用，使他们充分得到锻炼和成长。 2、继续努力开展常规训练活动，努力提高社团专业水准 3、工作有计划、有总结，程序完整。社团组织活动需要进行详细彻底的准备活动工作，不能放过细节，很小的细节就可能影响全局。各项任务应分工明细，有计划有步骤的进行，这样才可以提高效率。 4、优化自身机制，积极开展活动，争取晋升为优秀社团 5、组织多种形式的活动，增加师生对网球的了解 6、加强与学校其他社团的关系，相互支持，共同发展 展望的演讲稿 篇三 尊敬的老师、亲爱的同学们： 大家好！ 我是来自八年3班的xx，今天我演讲的题目是展望20xx。 伴随着冬季这
10、个浪漫的季节而来的，是时光爷爷匆忙的脚步。过去的一年，我们在老师和家长的呵护下，懂得了很多，也收获了很多。今天，我们在国旗下，整理刚刚走过的20xx年，祈盼着20xx年的到来。 当一年过去时，我们的感受决不如撕去一页日历那么简单，人生的一些思索在我们每个人的心湖里荡起涟漪。昨天，已成过去，无论如何，它都已定格为历史，再也无法倒退它犹如划过天际的流星，我们来不及转身，它便转瞬即逝。所以，无论快乐或悲伤、成功或失败，请不要选择沉浸在过去，一切的一切都早已化作成长中的宝贵财富。诗人汪国真说过：“太深的流连便成了一种羁绊，绊住的不仅有你的双脚，还有你的未来。”向过去说再见吧，因为前方更美好。 然而，亲
11、爱的同学们，当你沉浸于迎接新年的欢乐之时，请不要忘记即将到来的期末考试，更不要忘了新的一年应该有新的目标，新的人生起点。时光荏苒，让我们抓住有限的时间，投入到无限的学习生活中去。让我们一起掸去身上的尘埃，用新年的气息沐浴我们的身心，让我们重新抖擞精神，在新的一年里扬起希望之帆，向人生的理想起航。 瞻望前程似锦，唤起信心百倍。成功属于有准备的人，让我们满怀信心地在时间与生命的坐标系中，定好自己的位置。或许你曾经迷茫，但没关系，我相信时间与自信会帮你找到正确的方向。天道酬勤，生活一定不会辜负拥有信心和恒心的人。 最后，在敲响20xx年的钟声之前，我们都应向一路陪伴我们走来的人说声“谢谢”。而我们，
12、也要养精蓄锐，做一个充实的好梦，迎接下一个黎明。 谢谢大家 个人工作计划 篇四 _年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订_的工作计划。 一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。 首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。 二、加强规范现金管理，做好日常核算 1、根据新的制
13、度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。 2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。 3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。 4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。 5、完成领导临时交办的其他工作。 三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于
14、更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。 总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。 _年我村的工作思路是：坚决贯彻落实镇党委、镇政府有关指示精神，围绕村年度目标任务，在村党委直接领导下，坚持学习不松劲，努力提升班子凝聚力和战斗力；坚持发展不动摇，千方百计提高村级可用财力，根据量力而行的原则，努力为民办实事。 1、进一步强化村干部队伍建设，加强勤政廉政教育，努力提高村干部的整体素质。 2、增收节支，加强资产管理。在政策允许的范围内，挖掘用活土地资
15、源，一方面可解决企业生产发展的需要，另一方面还能增强村级可用财力。07年，对原新潮制衣厂老厂房进行改造，和原土地租用金适当提高，预计年可增加财力10多万元。在此基础上，还要节约开支，用活用好集体的每一笔资金，多为群众办好事、实事。 3、投入60万元对村6000多米道路进行硬化。 4、投入5万元对社区卫生服务站进行修缮，便利广大村民就医保健。 5、投入8万元建立村级实战型警务室，加强对村区域内的夜间巡逻，社会治安得到进一步稳定。 6、投入15万元公开招聘保洁公司，对村区域进行全天侯保洁，真正做到长效管理，长治久洁。顺利通过省级卫生村的复查。 7、配合镇集中居住区的规划，做好急需建房户的思想工作，保证社会的稳定。同时切实抓好宅基地管理，完善一支农宅信息员队伍，加强土地管理力度。 8、农村养老保险、合作医疗、安全生产、计划生育、民兵、人民调解等工作，常抓不懈，确保各条线工作的全面达标。 我们望虞村党委、村委一班人，有着较强的凝聚力、战斗力，上下一心，全力以赴做好镇下达的各项工作任务，在镇党委、政府的正确领导下，为实现富民强村的目标多作贡献！9