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1、绩效考核标准方法原则文章来源 物业经理人 绩效考核标准方法及原则 1、挑选出考核内容的原则 考核内容主要就是以岗位的工作职责为基础去确认的，但必须特别注意遵从下列三个原则： （1）与企业文化和管理理念相一致 考核内容实际上就是对员工工作犯罪行为、态度、业绩等方面的建议和目标，它就是员工犯罪行为的导向。考核内容就是企业非政府文化和管理理念的抽象化和形象化，在考核内容中必须明晰：企业在引导什幺，并且在反对什幺，给员工以恰当的提示。 （2）必须存有侧重于 考核内容不可能将不含概该岗位上的所有工作内容，为了提升考核的效率，减少考核成本，并且使员工确切工作的关键点，考核内容必须挑选岗位工作的主要内容展开
2、考核，不要面面俱到。这些主要内容实际上已经占有了员工80%的工作精力和时间。另外，对难于考核的内容也必须慎重处置，深入细致的分析它的可操作性和它在在岗位整体工作中的促进作用。 （3）不考核毫无关系内容 一定必须切勿，绩效考核就是对员工的工作考核，对不能影响工作的其它任何事情都不要展开考核。比如说员工的生活习惯、犯罪行为谈吐、个人癖好等内容都不必做为考核内容发生，如果这些内容阻碍至工作，其结果自然可以影响至有关工作的考核成绩。 2、对考核内容展开分类 为了并使绩效考核更具备可靠性和可操作性，必须在对岗位的工作内容分析的基础上，根据企业的管理特点和实际情况，对考核内容展开分类。比如说将考核内容分割
3、为关键任务考核、日常工作考核和工作态度考核三个方面。 重要任务是指在考评期内被考评人的关键工作，往往列举1至3项最关键的即可，如对于开发人员可以是考评期的开发任务，销售人员可以是考评期的销售业绩。重要任务考核具有目标管理考核的性质。对于没有关键工作的员工（如清洁工）则重要不进行重要任务的考评。 日常工作的考核条款通常以岗位职责的内容为依据，如果岗位职责内容过杂，可以仅挑选出关键项目考核。它具备考核工作过程的的性质。 工作态度的考核可选取对工作能够产生影响的个人态度，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等，对于不同岗位的考评有不同的侧重。比如，工作热情是行政人员的一个重要指标， 而工作细致可能更适合
4、财务人员。另外，要注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入工作态度的考评内容。不同分类的考评内容，其具体的考评方法也不同。 二、撰写考核题目 1、撰写考核题目 在撰写考核题目时，必须特别注意以下几个问题：首先，题目内容必须客观明晰，语句必须通顺简洁、简单明了，不能产生歧义；其次，每个题目都必须存有精确的定位，题目与题目之间不要存有交叉内容，同时也不必须存有遗漏；最后，题目数量不必过多。 2、制订考核尺度 考核的尺度通常采用五类标准：极差、极差、通常、较好、杰出。也可以采用分数，如0至10分后，10分是最高分。对于相同的项目根据重要性的相同，须要采用相同的分数区间；采用五类标准考核时
5、，在排序总成绩时也必须采用相同的权重。 为了提升考核的可靠性，考核的尺度必须尽可能细化，如果至做成杰出、较好、通常、极差、很差等比较抽象化，考核人难主观推论产生误差，我们将每个尺度都展开细化，往往情况可以好得多。 三、挑选考核方法 根据考核内容的相同，考核方法也可以使用多种形式。使用多种方式展开考核，可以有效率的增加考核误差，提升考核的准确度。 比如，我们可以安排直接上级考评直接下属的重要工作和日常工作部分，同事之间对工作态度部分进行互评。另外，还可以让员工对日常工作和工作态度部分进行自评，自评成绩不计入总成绩。主要是让考评人了解被考评人的自我评价，以便找出自我评价和企业评价之间的差距，这个差
6、距可能就是被考评者需要改进的地方。这些资料可以为后面进行的考评沟通提供有益的帮助。 为了考评的近期误差，人力资源部门可以建议考评人对被考评人的重要工作和日常工作经常进行非正式考评，并记录关键事件，在正式考评时，可以以此为原始材料。另外在考评时，考评人对所有被考评人的同一项目进行集中考评，而不要以人为单位进行考评。 1、目标考核 对关键任务考核实行目标考核方法。在一个考核周期前，考核人和被考核人必须探讨制订一个双方都拒绝接受的关键任务说明，该表明中要明确任务名称、任务叙述、任务工作量等内容。 2、Benfeld Benfeld即为被考核人的自我考核，考核结果通常不扣除考核成绩，但它的促进作用十分
7、关键。Benfeld 就是被考核人对自己的主观重新认识，它往往与客观的考核结果有所差别。考核人通过Benfeld文章来源 物业经理人 文章来源 物业经理人 结果，可以介绍被考核人的真实见解，为考核沟通交流搞了准备工作。另外，在Benfeld结果中，考核人可能将还可以辨认出一些自己忽略的事情，这有助于更客观的展开考核. 3、TrackBack TrackBack就是员工之间相互考核的考核方式。TrackBack适合于主观性评价，比如说工作态度部分的考核。TrackBack的优点是：首先，员工之间能比较真实的介绍相互的工作态度，并且由多人同时评价，往往能够更加精确的充分反映客观情况，避免主观性误差
8、。TrackBack在人数较多的情况下比较适用于，比如说人数多于5人。另外，在TrackBack时不代笔，在发布结果时不发布TrackBack细节，都可以增加员工之间的相互猜忌. 4、上级考核 在上级考核中，考核人就是被考核人的管理者，多数情况下就是被考核人的轻易上级。上级考核适合于考核关键工作和日常工作部分。 5、书面评价 由于每位员工都存有相同的特点，而标准化的考核方式则忽略了这个因素，将员工等魏划一，有利于员工个人成长。书面评价则填补了这个瑕疵。一般来讲，书面评价必须包含三个方面的内容：确实员工成绩；表示员工严重不足；企业对员工的希望。书面评价可以由上级编写，也可以由企业人力资源部门统一编写。 四、制定考评制度 人力资源部门在完成考评内容选取、考评题目编写、考评方法选择及其它一些相关工作之后，就可以将这些工作成果汇总在一起，来制定企业的绩效考评制度，该制度是企业人力资源管理关于绩效考评的政策文件。有了绩效考评制度，就代表着企业的绩效考评体系已经建立。 绩效考评制度应该包括考评地目的和用途、考评的原则、考评的一般程序等方面内容，文章来源 物业经理人